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Marketing Casinos:

Marketing Casinos
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Marketing de casino. Me encontraba en uno de los casinos locales en mi área el otro día, había un grupo de personas que rodeaba el escenario mientras se anunciaba el ganador de una promoción. Lo que me pareció extraño fue la falta de entusiasmo de la multitud; Tal vez nuestra economía se fue directamente de una recesión a una depresión o tal vez $ 20.000(USD) no es un montón de dinero para ese grupo particular de personas, Pero si se piensa bien veinte mil dólares son una buena cantidad de dinero para cualquier estándar. Entonces, ¿qué salió mal? Bueno, para empezar, sólo hay un ganador, lo que significa que el resto de la multitud no están ganando…   La psicología de un jugador promedio es simple, ellos quieren entrar en su casino y obtener una experiencia divertida.   Además, la mayoría de las personas o clientes estarán de acuerdo en que el ganar algo es una gran experiencia; Así que el primer paso en la creación de esa experiencia ganadora es la de dividir que ganar esos $ 20.000 en partes más pequeñas para su distribución masiva, no se tiene que dividir la cantidad de manera uniforme, puede extenderse hacia fuera un poco y aun así mantener una buena cantidad para el ganador superior. Por ejemplo, $ 3000 pueden ir hacia el número 1 y el resto puede ser al azar premios de $ 10 y $ 20. Ganancia inicial: $20.000 Premio Mayor: $3.000 Restante para distribuir: $20.000-$3.000=$17.000 Distribución del 50% a ganadores de $20: $8.500/$20= 425 ganadores Distribución del 50% a ganadores de $20: $8.500/$10= 850 ganadores Total de ganadores: 425+850+1= 1.276 ganadores   Como se puede ver en el cálculo anterior, se le acaba de entregar una experiencia de ganancia a 1.276 de sus jugadores, lo que es mucho más emocionante que ver solo a una persona ganar los $ 20.000. Lo anterior es un ejemplo simplificado, pero se debe poner mucho esfuerzo en el equilibrio a la repartición de las premiaciones. La distribución de recursos es una línea muy fina o delgada para caminar, especialmente cuando se tiene que proporcionar la cantidad mínima para los jugadores sin que ellos se molesten. Finalmente, no se estaría asignando correctamente los recursos sí se da demasiado como premio a uno solo y no se proporciona una buena cantidad de experiencias, también sí se invierten muy pocos recursos en esto posteriormente se sentirán molestos los clientes.   La forma más fácil de evitar este problema es dividir sus miembros activos en diferentes niveles y luego crear las promociones de acuerdo con su patrón de juego y umbral. Hay muchas técnicas y lógica de negocio que contienen el proceso de segmentación; Sin embargo, hay un grupo que casi siempre se deja por fuera y es el grupo de los perdedores frecuentes. Este es el grupo de personas que visita el casino a menudo y vuelve a casa con las manos vacías. Es normal que usted esté pensando que se dirigen a ese grupo de personas todo el tiempo. Pero hay más, este es también él que no ha ganado ningún premio pequeño o grande en los últimos meses. Desde la perspectiva del cliente, es aquel que no ha ganado nada en absoluto en años y son quienes deberían estar integrados a alguna promoción que les refresque la experiencia de ganar.(LEA TAMBIEN HABIA OIDO DEL FLUSHING O DINERO YENDOSE POR EL INODORO?) Esto es un claro ejemplo de rescatar un grupo de clientes antes de que sea necesario una estrategia de retención.Ahora que sabe cómo distribuir los recursos y a quien dirigir la promoción, la pregunta es ¿Cómo entregarles estas experiencias a los jugadores?    - Esta como siempre la manera tradicional, el contenedor   (tómbola) lleno de boletas, pero se tardaría horas en anunciar todos los más de mil ganadores además de que los jugadores estarían alrededor del locutor sin estar jugando; lo que puede afectar directamente la rentabilidad de su casino.  - La siguiente opción es usar una maquina electrónica la cual arrojara al azar un número y al respectivo ganador, pero esta sigue sin ser la más eficiente ya que solo dura una fracción de segundo, y la interacción con el jugador es mínima. - Finalmente, está la cabina o quiosco promocional que es una combinación entre la manera tradicional y la electrónica. Hay una amplia gama de quioscos disponibles en el mercado como los Informativos, Servicios de ventas de entradas, procesamiento de fotos sólo por nombrar algunos. Pero la mayoría de estas soluciones de quiosco no están orientadas al mercadeo, no proporcionan las herramientas necesarias para ejecutar una campaña de marketing o promoción exitosa. Aquí es donde los quioscos de promoción pueden desempeñar un papel importante para su casino; Estos le permite inscribir o atraer a los jugadores en una promoción específica.  Una vez inscritos, los jugadores simplemente pasan su tarjeta para participar en la promoción. Cada promoción incluye un elemento de juego virtual que sea atractivo para el jugador que participa, los tipos de juegos son ilimitadas. Además de poder crear juegos personalizados que responden a su concepto de promoción, puede utilizar algunos de los juegos genéricos que están disponibles actualmente. Los juegos virtuales podrían ser algo tan simple como papel de la roca tijera, Tic-Tac-Toe (“triqui”) o Black Jack al final del juego se dará a conocer el ganador del premio y para hacerlo aún más emocionante puede incluir la voz de una celebridad para el anuncio del premio; Esto puede atraer aún más al cliente y aumentar la probabilidad de participación. El quiosco promocional es un gran acercamiento para proporcionar experiencias de ganancia al cliente, ya que cada quiosco puede manejar más de 200 jugadores por hora y permitirle a cada uno sentir la experiencia igual que si estuvieran jugando el juego de bonificación en una máquina tragamonedas. En resumen, es relativamente sencillo para cualquier casino convertir su presupuesto de promoción actual en una distribución más normalizada. Algunos casinos prefieren crear un impacto por la publicidad de una gran suma de dinero para el ganador superior, pero esto podría no ser lo mejor por su dinero. (LEA TAMBIEN RECICLAJE DE JUGADORES PARA QUE VUELVAN UNA Y OTRA VEZ) Una opción más prudente sería invertir capital en una solución de marketing a largo plazo que pueda producir en masa la experiencia de ganar a un costo mínimo. Esto es crucial porque la llave al corazón de su cliente es enamorarlos con estas experiencias, dándoles algo para recordar con lo que no dudarán en volver a su casino una y otra vez.     
Columna de Opinión:
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Porque los que desarrollan tragamonedas Insultan a la cultura?
A propósito de la feria de Juego que inicia hoy en las vegas (la G2E), me pregunto si voy a seguir viendo tragamonedas con cerezas , bares y sietes… Me encanta los juegos de azar. He estado jugando máquinas tragamonedas desde que tenía seis años de edad (en serio). Pero últimamente, he tenido miedo de que estoy cometiendo un pecado terrible jugando algunos de mis juegos de tragamonedas favoritas. Las personas que han desarrollado estas Slots son aún más culpables errores nuestros? Será por Apropiación cultural?. Para los no iniciados en la lengua vernácula de los guerreros de justicia social: la apropiación cultural consiste en utilizar elementos de una cultura extranjera sin permiso o proporcionarles un contexto adecuado. Esto es visto como especialmente ofensivo cuando el significado original de los elementos culturales se pierde o cuando los elementos se utilizan simplemente por razones estéticas, como un artículo de moda exótica. Hay algo que esta línea de pensamiento. Alguien con un Buda tatuado en su espalda baja, con una tanga asomando justo debajo, es ofensivo para muchas personas asiáticas (como una turista británica recientemente descubierta en Sri Lanka – que fue deportada). Sin embargo, el ansia-a-ser-insultados ha ampliado el concepto de apropiación cultural mucho más allá del sentido común. Correcto… Esto me hace pensar, ¿Qué sería políticamente correcto para pensar en la industria del juego y en particular a los temas que se le ocurre para las máquinas tragamonedas? Considere la posibilidad del juego de tragamonedas de IGT Gong Xi Fa Cai, que muestra varios clichés chinos, incluyendo un pequeño compañero divertido con bigote de Fu Manchú y el sombrero de un emperador de color rojo brillante. ¿Este tema ridiculizaría la cultura china? ¿Qué hay de Spiñata Grande, una Tragamonedas en línea-temática mexicana publicada por Netent.¿Los Diseñadores de Netent indebidamente se apropiaron de las tradiciones mexicanas? Porque uno de los símbolos está llevando un sombrero ... Aloha (también por Netent), con un tótem del tiki-hula que baila, una falta de respeto hacia los nativos de Hawai? Entonces hay una Slot en línea llamada Amsterdam Red Light District , desarrollado por Holandeses. Con "chicas que se prostituyen" y los logotipos tanto de los infames bares y cafés de cannabis de la cadena The Bulldog Mayor distribuidor de Marigüana de allí); esta Slot es un escaparate de los estereotipos sórdidos de Ámsterdam. Sin embargo, este juego podría pasar el escrutinio debido a que los desarrolladores son los propios holandeses. Una vez que comience a pensar en ello, la industria de los casinos es un campo minado, lleno de escandalosos pasos en falso culturales. Tal vez es mejor atenerse a bares, sietes y las cerezas después de todo para no ofender a nadie … será que nos tocará castrar la creatividad en aras de respetar la cultura? Veremos que pasa en esta feria!
Noticias:
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Global Gaming expo 2016 la feria de las Vegas en video
Global Gaming expo 2016. Durante el evento de tres días, los visitantes pudieron experimentar de primera mano las próximas tendencias de juego y obtener conocimiento a través de una amplia gama de eventos que tuvieron lugar en el mismo centro Sands Expo. Los organizadores convocaron a un panel de expertos para discutir diferentes temas, entre ellos, “El futuro del iGaming” o “¿Qué significará la elección presidencial en los Estados Unidos para el juego’ o una sesión dirigida por expertos de fuera de la industria que compartieron nuevas tácticas e ideas. El suelo de exposición de más de 300.000 metros cuadrados estuvo también repleto de emoción generada por diferentes personalidades famosas presentes en la edición de G2E de este año. El Estadio de BlackJack fue una de las novedades que presentó esta feria (LEA TAMBIEN ESTADIO DE BLACK JACK ARRASA EN ESTADOS UNIDOS) y que revoluciono a los grandes operadores. Importantes celebridades se unieron a los stands de varias empresas, entre ellos Tim McGraw, quien presentó la nueva slot de Aristocrat; Shaquille O’Neal, quien se ha convertido en la nueva cara del Rush Basketball de Inspired; Vanna White, quien celebra la asociación de 20 años de IGT con Wheel of Fortune, Soup Nazi, para introducir la slot Seinfeld de Scientfic Games y los magos Penn y Teller quienes presentaron su tragamonedas en el stand de Everi.   Sin embargo, no toda la atención en G2E fue capturada por los nuevos temas de slots, sino también por los productos basados ​​en habilidades, un segmento cuya popularidad sigue en aumento entre los jugadores año tras año. (LEA TAMBIEN JUEGOS SERAN MAS COMO MARIO BROSS Y NO COMO UNA TRAGAMONEDAS COMUN) La ganadora de la quinta temporada de The Voice (La Voz), Tessanne Chin, cantó en la Global Gaming Expo (G2E), durante la presentación del nuevo juego de slot de IGT, The Voice Video Slots. Esta temática nueva y convocante transporta a los jugadores al centro del escenario de la popular competencia de canto de TV. Los organizadores ofrecieron una aplicación para teléfonos móviles donde se brindó toda la información actualizada, los horarios de los eventos y los puestos de las marcas. Este año, los organizadores incorporaron la Experiencia Integrada de Resort al evento, con el fin de informar sobre recursos alternativos de ingresos para los propietarios de casinos. Los operadores de resorts y casinos encontraron los resultados de últimos estudios sobre cómo mejorar la experiencia de los clientes más allá del sector del casino. Lo invitamos a hacer un recorrido en primera persona de esta Feria de Las Vegas 2016 en este video
Jurídica:
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Causales del despido por justa causa
Despido por justa causa. Hoy trataré un tema de delicado manejo dado que la ley es muy exacta y precisa con respecto al procedimiento de despido de un empleado o colaborador. El Código Sustantivo del Trabajo colombiano contiene las causas por las que las empresas o patronos pueden prescindir de los servicios del empleado. Aquí un resumen de la norma. Las 12 causas principales1. Si se descubre que el empleado ha presentado certificados falsos para su admisión al puesto, lo que se constituye en engaño. Sin importar el tiempo que haya pasado se puede proceder a despedirlo.2. Agredir físicamente o insultar algún compañero, al jefe, a directivos, incluso a familiares de alguno de estos en las instalaciones de la empresa  se considera justa causa para despedirlo.  3. Si los insultos o los actos de violencia se dieron fuera del trabajo en contra del patrono, de los miembros de su familia o de sus representantes y socios, jefes de taller, vigilantes o celadores también puede ser despedido. De modo que la frase “a la salida nos vemos” como amenaza, no es un encuentro extralaboral que exime de responsabilidades.4. Si un empleado causa daños materiales intencionalmente a los edificios y demás objetos relacionados con el trabajo puede cancelársele el contrato. Si los daños han ocurrido por descuido o negligencia también, porque se presume que ha puesto en riesgo la vida de los demás y el capital de la empresa.5. Si en el lugar de trabajo se comenten actos delincuenciales o inmorales. Como por ejemplo abusos sexuales.6. Si el trabajador es  detenido por otros pleitos por más de treinta días puede ser despedido a menos que posteriormente sea absuelto.7. Si se descubre que el trabajador revela los secretos técnicos o comerciales o da a conocer asuntos de carácter reservado de la empresa.8. Si la capacidad del trabajador no se ajusta con el rendimiento promedio en las labores y no las corrige cuando se le haya requerido mejorar en un plazo determinado.9. Tener algún tipo de vicio o adicción que afecte a los demás, como consumir drogas.10. Si el trabajador se niega a aceptar las medidas preventivas o recomendadas por las autoridades para evitar enfermedades o accidentes.11. Si el empleado llega a adquirir una enfermedad contagiosa o crónica que no sea profesional o sufre una lesión que lo incapacite para el trabajo y en seis meses no se recupere ni de la enfermedad ni de la lesión puede darse por terminado el contrato, pero la empresa deber pagar las prestaciones e indemnizaciones.12. Si el empleado incumple con pactos hechos con organizaciones colectivas como sindicatos, o lo estipulado por el reglamento de la compañía, puede ser despedido, por lo que es recomendable leer muy atentamente el Reglamento Interno de la empresa.   El despido justificado de un empleado está amparado por la Ley y cuando ocurre se debe a una falta “imperdonable” que ha cometido el trabajador Recuerde: El despido justificado no da derecho a indemnización.  Laura Ardila Bendek Preguntas juridico@mundovideo.com.co
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