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Coljuegos:

Coljuegos
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Finalizó esta semana, el plazo que Coljuegos había abierto para los comentarios sobre el proyecto que modifica la resolución No. 20161200013844 de 2016. En este documento Coljuegos estipula los nuevos requisitos para los laboratorios que realizan pruebas, ensayos y certificaciones en el país; donde el contenido establece cosas como los requisitos técnicos que deben presentar estos laboratorios para ser acreditados por Coljuegos y puedan desarrollar sus actividades en el país, entre estos están:   1. Aportar mínimo tres (3) certificaciones o el respectivo documento que acredite que cuenta con la autorización vigente de laboratorio de pruebas de juegos de suerte y azar emitidas por las autoridades regulatorias del juego en países como: Estados Unidos, España, Italia, Francia, Reino Unido o países en Latinoamérica.   2. Aportar mínimo seis (6) certificaciones de clientes en las cuales se acrediten procesos de realización de pruebas, ensayos y certificaciones referentes a sistemas técnicos de juegos de suerte y azar en los últimos 5 años en donde se especifique: Tipo de juego certificado, tipo y cantidad de componentes o elementos involucrados, tiempo de ejecución, calidad y cumplimiento del servicio.    3. Presentar las acreditaciones vigentes en las siguientes normas o estándares: A. ISO/lEC 17025 - Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración.   B. ISO/IEC 17020 - Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección.   4. Los Laboratorios deberán aportar anualmente a Coljuegos el documento que demuestre el cumplimiento de los criterios de acreditación de las normas mencionadas en el numeral 3 del presente artículo por parte del organismo acreditador correspondiente.   ESTO LE PUEDE INTERESAR: HOMOLOGACIÓN Y PROGRESIVOS, GLI NOS RESPONDE Continuando así con múltiples requisitos que presenta el documento, entre ellos las funciones de los laboratorios y como deben ser presentados al cliente u operador, por ejemplo: “El informe de certificación o certificado del laboratorio acreditado debe estar y presentarse en idioma castellano. En caso de que el informe esté en un idioma diferente al exigido, se debe aportar la traducción oficial al castellano por un traductor oficial inscrito y certificado ante el Ministerio de Relaciones Exteriores o el que haga sus veces en Colombia. Los resultados de las pruebas, ensayos y certificaciones efectuadas por el laboratorio deben ser informados en forma exacta, clara, no ambigua y objetiva.” A continuación, le dejamos a su disposición el documento completo:
Marketing Casinos:
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Sí su marketing digital apesta… su Casino TAMBIEN
Tal vez no sea tan dramático como lo sugiere mi título, pero es importante que nuestros equipos de marketing y operaciones comprendan que el marketing digital es esencial para el éxito de la plataforma de juegos sociales. Para administrar las expectativas de su equipo de atraer a nuevos usuarios a la experiencia de juego social de manera efectiva, debe evaluar su programa de marketing por correo electrónico, publicidad digital, estadísticas de redes sociales, análisis de sitios web, rendimiento de aplicaciones móviles y otros esfuerzos de marketing digital. (LEA AQUÍ: COMO RESUCITAR JUGADORES INACTIVOS A TRAVÉS DE LA EXCLUSIVIDAD Y LA PERSONALIZACIÓN) Las plataformas de juegos sociales (en su mayor parte) cuidan mucho a los usuarios una vez que ingresan a la experiencia. Trabajarán con su equipo para crear y organizar promociones y eventos en el juego, junto con incentivos para realizar compras. Las oportunidades se ponen a disposición de los usuarios una vez que están en la experiencia de juego social; lo que significa que se han registrado con su dirección de correo electrónico, número de teléfono y / o número de tarjeta de fidelidad para recibir información. Los programas automatizados de marketing por correo electrónico, las notificaciones push de aplicaciones móviles, los mensajes de texto y las publicaciones en redes sociales mantienen a los usuarios actualizados y ofrecen incentivos para ingresar al casino social. El éxito de su casino social depende de que los nuevos usuarios entren a la plataforma. Al seguir los siguientes pasos, estará más preparado para comprender y gestionar las expectativas de su plataforma de juegos sociales: 1. Complete una amplia auditoría de sitios web y analice el rendimiento de su sitio. ¿Su sitio web es fácil de navegar y está optimizado para dispositivos móviles? ¿Quién está visitando y dónde viven? LEA AQUÍ: JUGADORES DE CASINO, SABE COMO LOCALIZARLOS POR GOOGLE? O MEJOR AÚN: POR SATELITE!!! 2. Evalúe su aplicación móvil: ¿cuántos usuarios activos tienes? ¿Qué tan efectivas son sus notificaciones push? ¿Están ustedes orientados geográficamente a los usuarios?   3. Revisión de redes sociales: ¿qué sitios sociales está utilizando activamente? ¿Qué tipos de contenido son más interesantes para sus usuarios? ¿Cuáles son sus tasas de interacción y alcance promedio de publicación?4. Publicidad digital: ¿está ejecutando SEO, PPC, Banner Ads, ¿Pandora, redes sociales u otros programas de publicidad digital? ¿Cuán efectivas son estas visitas de manejo? ¿Cuánto está gastando? LEA AQUÍ: CÓMO AUMENTAR SUS PROBABILIDADES DE LOGRAR UNA ESTRATEGIA EXITOSA DE JUEGO ONLINE 5. Evalúe los programas de marketing por correo electrónico y SMS: ¿cuáles son sus tasas de apertura, tasas de rebote y porcentajes de clics? ¿Cuántos registros activos tiene en su base de datos? ¿Cuál es la frecuencia de sus mensajes? Si bien completar una auditoría de marketing digital completa no es un requisito para lanzar una plataforma de juegos sociales en su propiedad, es un paso valioso que brindará información y elementos de acción para su equipo. Espero que este puñado de preguntas brinde un comienzo útil para evaluar su programa de marketing digital.
Columna de Opinión:
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Online mucho mas que solo cumplirle a Coljuegos
El proceso de interconexión mediante los sistemas de gestión de MET es una realidad que ha llegado para ayudar a los operadores en la profesionalización de su negocio. Lamentablemente es común escuchar a los operadores expresar su inconformidad en cuanto al servicio prestado por sus proveedores de interconexión u “online”, frases como: “las cuentas no cuadran”, “Me llegó otro requerimiento” o “la interconexión me tiene jodido” se volvieron rutina para algunos operadores. Lo más preocupante de todo esto, es que, en muchos casos, los operadores no han entendido que los sistemas de gestión son una excelente herramienta que si es correctamente empleada puede mejorar considerablemente la rentabilidad de sus salas al orientar sus decisiones en la dirección correcta. Dentro de los indicadores que un sistema de gestión puede ofrecer está la producción neta, porcentaje de ocupación de las salas, ranking de juegos, modelos o denominaciones, cantidad de billetes recibidos por denominación, etc. Los sistemas de gestión en línea ofrecen al operador la posibilidad de analizar profundamente el comportamiento de sus salas, todos los datos relevantes de las máquinas son transmitidos, almacenados y procesados, sólo hace falta que el operador, junto a su grupo de trabajo analice esta información y la use como guía para su operación. El proceso de interconexión es una realidad que los operadores deben aceptar y sacar el máximo provecho a la inversión realizada, no debe verse como un proceso lascivo, al contrario, es un proceso que profesionaliza la industria y a la vez, disipa ese humo de ilegalidad que siempre ha percibido la sociedad en general cuando se habla de juegos de suerte y azar, hecho que brinda a sectores como el bancario la tranquilidad necesaria para embarcarse en la financiación de proyectos y bancarización de las empresas dedicadas a este negocio. Sin embargo, para que el sistema pueda trabajar de manera correcta, los operadores deben comprometerse con su parametrización y mantenimiento; esto debe hacerse en la forma de personal capacitado dentro de sus empresas para operar y mantener el sistema, encargado de monitorear su funcionamiento y mantener comunicación constante con el personal de soporte del proveedor para minimizar los riesgos de fallas que afecten su desempeño. El operador no debe limitarse a esperar que la tarifa de Coljuegos sea siempre la mínima, sin preocuparse por llevar controles que permitan establecer si el cobro es correcto o no, en su lugar debe capacitar a sus colaboradores, ajustar sus procedimientos internos y establecer controles que le permitan detectar y corregir fallas en su operación o en el sistema de interconexión. O mejor aún tamizar toda la información como preferencias de máquinas, horas de mayor ocupación, denominaciones que mas utilizan… se preguntaran para que: - Por ejemplo, que pasa si en su casino o sala las 7:30 es la hora de mayor juego un jueves y la denominación que mas rota es un billete de 20,000COP´s en máquinas multigame? Entonces usted puede hablar con su equipo de marketing y diseñar una promoción que incentive que por cada 20,000COP´s jugados en esos equipos, la casa regalará el 10% , esto sin duda incrementará el ejercicio y la utilidad… Una vez entendído esto, los operadores deben comunicarse con sus proveedores en busca de asesoría para sacar el máximo provecho al sistema, indagar sobre los informes, estadísticas y toda la información de alto nivel que el sistema pueda brindar para así leer el mercado e ir siempre un paso delante de su competencia; recordando que si la información sale mal desde el casino – es debído a quien lo maneja- y no sabe como procesarla. Como ve no es el sistema, es la FORMA en que se utiliza el mismo…
Jurídica:
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Visita de la POLFA a Casinos: Coljuegos DEBE estar presente
Apreciados(as) lectores (as), en un país en el que sabemos que las autoridades realizan frecuentemente actos de abuso de poder, uno de los mejores mecanismos de defensa que podemos esgrimir para frenarlos es el conocimiento de nuestros derechos. Por lo anterior es por lo que estoy segura, que la lectura de esta noticia le será de una gran utilidad para ponerle coto a los funcionarios inescrupulosos.   Lo primero que es necesario saber es que, a los establecimientos abiertos al público, las fuerzas del orden pueden ingresar únicamente hasta donde esté abierto para la entrada de la clientela, para cualquier revisión más profunda requieren presentar una autorización de autoridad competente. Ahora, para la revisión del estado legal de las mercancías ofrecidas o mediante las que se prestan servicios, la única autoridad competente para su requisa es la POLFA (Policía Fiscal y Aduanera), que se puede identificar fácilmente por un brazalete especial en el brazo izquierdo del uniforme. (lea aquí COMO NO DEJARSE ENGAÑAR POR LOS FUNCIONARIOS DE LA POLFA) Esta subdivisión de la policía, adscrita a la DIAN, solo puede hacer visitas para la inspección de las antedichas mercancías cuando tenga en su poder un Auto Comisorio, que es un acto administrativo en el que se dispone expresamente la fecha en la que ha de realizarse la visita, los funcionarios de la POLFA encargados, el establecimiento que ha de revisarse, entre otra información de relevancia.   También es de tener en cuenta, señor(a) operador(a) que para la realización de las visitas de la POLFA no es necesario que se encuentre presente el propietario del establecimiento o de las mercancías que han de ser revisadas, porque el encargado del establecimiento debe atender la visita y firmar los documentos a que haya lugar. Estas visitas solo podrán realizarse en horarios en los que el establecimiento preste su servicio, debido a que para lo contrario se deberá contar con una orden especial.   Cuando la POLFA realiza estas visitas, lo primero que hace al requisar una mercancía es solicitarle al encargado del establecimiento las declaraciones de importación o las facturas de compra, pero, cuando las mercancías tienen un No. serial, no debería ser necesaria la presentación de estos documentos debido a que con este número el funcionario puede verificar el estado legal de los bienes. En caso de que la POLFA encuentre alguna inconsistencia, procederá a identificar claramente el o los bienes y se los llevará al depósito autorizado para realizar el procedimiento que corresponda, y el encargado deberá firmar el documento en el que se establezca el tipo de bienes, el número, sus características y todo lo que permita identificarlos, convirtiéndose ese documento en la garantía que tiene el(la) operador(a) para recuperarlos en el mismo estado una vez se esclarezca su situación legal.   Para finalizar, es importante que usted señor(a) operador(a) tenga conocimiento de que en todas las visitas de la POLFA debe estar presente un funcionario de COLJUEGOS para verificar que las actuaciones de la policía estén conforme a derecho y no se viole ninguno de los derechos de los operadores.   A pesar de todo esto, es usted quien debe estar más atento, y en caso de que se presente alguna irregularidad con el procedimiento acá señalado, siéntase en derecho de denunciarla en el número dispuesto por la policía para ello: 321 394 21 69. Laura Ardila Bendek Preguntas juridico@mundovideo.com.co
Noticias:
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Como los videojuegos pueden sacar lo mejor de las personas
El crecimiento sostenido de una industria que para el país Estado Unidense mueve cerca de 21 mil millones de dólares anualmente ha hecho que muchos sectores lancen supuestas advertencias sobre peligros enigmáticos que se reflejan a partir de esta situación. (LEA AQUÍ: LOS ESPORTS HACIA DONDE VAN Y PORQUE EL INTERES EN LAS APUESTAS…) Es innegable que en ciertas ocasiones los frecuentes sucesos de asesinatos masivos en escuelas de los Estados Unidos se asocian a jóvenes que juegan videojuegos violentos, pero también es cierto que esta industria que globalmente genera casi cien mil millones de dólares anuales vea como en otras sociedades con iguales condiciones y edades se adapte estas prácticas y no tengan este efecto que expertos aseguran se es un vinculo estrecho con la violencia y agresión. Por fortuna esta industria de la que se espera un crecimiento sostenido de alrededor de 9% anual también es acogida por grupos investigadores profesionales quienes tras estudios y experimentos han descubierto como los video juegos afectan positivamente a quienes los usan, algunos de estas consecuencias son el buen hábito de esperar un cambio favorable y ser perseverante en la búsqueda de recursos para cambiar el curso negativo de los acontecimientos. Además, estos estudios los videojuegos ataca varios aspectos de manera tan eficiente que es complicado conseguir otra herramienta que lo haga de esta misma manera, por ejemplo, el fracaso en los videojuegos es una experiencia que conduce a la persistencia para conseguir el triunfo. (LEA AQUÍ: LOS eSports SERÁN LA HERRAMIENTA PARA QUE LOS CASINOS PUEDAN ATRAER A LOS MILLENNIALS) La adaptación, la construcción de nuevas estrategias, la resolución de problemas, la adaptación y la reevaluación de nuevos escenarios, son herramientas que los analistas ven presentes en los videojuegos como un instrumento claramente vinculado al logro de metas. La capacidad de los jugadores para adaptarse a nuevas situaciones y a retos novedosos, generan la capacidad de buscar la manera más correcta de alcanzar los fines de forma más eficientes. (LEA AQUÍ: MGM RESORTS ABRIRÁ ZONA DE eSports EN UNO DE SUS CASINOS)  
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