Sabemos que se encuentra preocupado(a) porque la afluencia de jugadores ha disminuído y por consiguiente sus ingresos; busca asesoria y lo único que ve posible es una promoción …
Lograr una promoción de casino exitosa es más difícil de lo que parece, sin embargo, aquí encontrará 15 consejos, trucos e ideas para llegar allí, sin romper el banco (la caja) -A menos que, por supuesto,que Break the Bank sea su promoción preferida - .
1. Comience con la planificación.
Empecemos con el elefante en la habitación. Definitivamente es más divertido pensar qué tipo de programa de juegos sacará del maletín de estrategias y usará en la siguiente promoción, o cómo caerán los globos en el nuevo auto, pero si su idea de promoción de casino quiere que sea exitosa, debe dejar de lado la diversión y primero preguntarse esto:
¿qué es exactamente lo que estoy tratando de hacer?
¿Adquirir nuevos invitados?
¿Recompensar a los clientes leales?
¿Aumentar el gasto de los huéspedes?
¿Aumentar visitas?
Una vez que conforme sus objetivos, las cosas se vuelven mucho más fáciles.
Un buen calendario de marketing tiene balance, una mezcla de promociones masivas y específicas. A veces el objetivo es ver un gran salto en los ingresos; otras veces, el objetivo es impulsar un determinado grupo demográfico o diurno.
Las promociones dirigidas también pueden abrirse camino frente a la competencia.
Otra cosa: no comience con cuánto debe gastar. Los gastos deben planificarse de acuerdo con los ingresos potenciales, y no lo sabrá hasta que defina lo que está tratando de lograr.
2. Determine cómo medirá el éxito.
Necesitará saber qué significa "éxito" para lograrlo. Esto puede sonar como un "duh", pero puede ser un poco complicado. Asegúrese de aislar su negocio base, ya que a veces el tráfico no está impulsado por promociones. Y además de los cálculos de retorno de la inversión tradicionales, es posible que desee consultar otros factores menos obvios, como la satisfacción o la conversión del cliente. Asegúrese de definir cómo los medirá por adelantado.
3. Conozca a su audiencia.
Con el fin de saber el día correcto, la forma correcta de correr la voz, el maletín (cantidad de dinero) adecuado para la promoción de la demostración del juego, conocer a su audiencia lo mejor posible. Porque no importa lo atractivo que pueda pensar que es su promoción, si su audiencia no ha escuchado, no está interesada o no puede participar, está en una trampa.
Si, por ejemplo, el tiempo de manejo es corto y su audiencia objetivo e identificada no está empleada a tiempo completo, es posible que pueda aumentar esa ocupación del 50% del piso de MET´s un martes.
O bien, los datos demográficos de su audiencia pueden decirle que el día más inteligente para hacer la mayor inversión posible es el viernes, a pesar de que la ocupación del piso de tragamonedas ya es del 60%.
4. Mantenga a sus invitados cerca y su competencia más cerca.
Como, que queeee? Si claro! Cuanto más sepa sobre su competencia, mejor podrá reaccionar o, mejor aún, actuar de manera proactiva. Mantenga un ojo en los sitios web competitivos, páginas de Facebook, boletines y correos. Identifique el tiempo y los detalles de los eventos promocionales grandes y pequeños, así como las fortalezas, debilidades y el impacto potencial en su negocio. Y luego actúe.
Digamos, por ejemplo, que su competidor tiene su gran regalo mensual en un sábado. Sabiendo que su audiencia tiene ingresos discrecionales limitados, los alienta a que gasten ese dinero el viernes anterior al sorteo con una oferta atractiva.
La tecnología vuelve locas las tácticas competitivas. Digamos que uno de sus clientes de alto gasto está ingresando al estacionamiento de su competencia, dirigiéndose a su promoción de “Grandes Premios”. Usted entonces, puede enviarle un mensaje de texto en tiempo real que diga: "Acérquese a nuestro lugar en la siguiente media hora y obtenga 50 dólares en GARANTÍA en juego GRATUITO".
5. Saber cuándo es suficiente.
Un calendario promocional lleno de regalos, premios y juegos emocionantes producirá más ganancias que un calendario que tiene promociones esporádicas, ¿verdad?
Incorrecto.
Eso es un constante tío rico de promociones, y esos ponis pierden su brillo. Los invitados ya no estarán emocionados. Y, si siempre está en modo de promoción, ¿cómo puede calcular el aumento que crea una promoción en particular? Cuando gasta dinero que ya no puede medir, deja de poder ajustar, reaccionar y mejorar su balance final.
Además, si no es cuidadoso, esos invitados felices y emocionados se enojan y les da derecho a los invitados que se preguntan dónde estará su comida gratis.
Cuando se trata de promociones, elija calidad sobre cantidad. Vuelve al tablero de dibujo y recuerde sus objetivos. Evalúe si y cuándo las promociones cumplen esos objetivos y adelanta el juego. O el torneo. O el dibujo. usted entiende.
6. Márquelo.
Si su nombre promocional se ve y suena igual que el nombre promocional de su competidor, es posible que haya gastado su dinero en darles negocios. Colores de marca, tipo de letra, nombre, tono, personalidad: asegúrese de que la promoción habla a los invitados en su voz. Y cuanto más inequívocamente sea suyo, mejor.
7. Limite el tiempo.
Somos predecibles, nosotros los humanos, y asignamos mayor valor a las ofertas de tiempo limitado. Desde el "apurarse, apresurarse, apresurarse" de un vendedor de circo pasado a los flashes de las redes sociales de hoy en día, el tiempo, o la falta de él, genera zumbido. Y el zumbido crea acción.
Elegir las fechas de inicio y finalización adecuadas puede tener un gran impacto. No ejecute la promoción el tiempo suficiente y sus invitados no tendrán tiempo suficiente para participar. Ejecutarlo demasiado tiempo, y pierde su golpe. De dos a cuatro semanas suele ser el punto ideal, pero es importante experimentar con la audiencia de su casino en particular.
8. Cree un sentido de misterio.
Sabemos que los jugadores tienen un alto índice de comportamientos de riesgo. Entonces, mientras que muchos de nosotros amamos un buen misterio, su audiencia realmente ama un buen misterio. A diferencia de una promoción típica, use el misterio y use una palanca para crear emoción separada del premio real. A través de un intrigante y misterioso, desafío o aventura, sus invitados estarán más comprometidos y motivados, lo que lleva a una mayor participación.
¿Otro beneficio para usar el misterio en sus promociones? Contención de costes. Si bien una invitada no puede participar si sabe que, estadísticamente, es probable que gane muy poco de juego gratis, esa misma invitada puede decidir visitarla si tiene garantizado un premio "misterioso" (que resulta ser el mismo jugar).
9. Use el teatro.
Estos días, huéspedes, anfitriones, personal, todos están ocupados. Además, están bombardeados con muchos mensajes. Entonces, si quiere captar la atención, generar entusiasmo y, de lo contrario, comprométase, vuélvase un poco loco y resalte la teatralidad. Un escenario, un locutor, música, baile, globos, drama de juegos, lo que sea necesario. Fuera de lo común, y eso puede incluir un poco loco, es el nombre del juego de memorabilidad. Además de los resultados de la promoción de puntapié, las experiencias memorables tienen los beneficios adicionales de crear una marca positiva, tener un gran boca a boca y, en última instancia, crear una audiencia más grande para su próxima promoción.
10. Entonces, ¿quién está promoviendo esta promoción?
Las apuestas son más altas de lo que piensa. Si su equipo compra, entiende y está genuinamente entusiasmado con una promoción, acaba de obtener un montón de relaciones públicas gratuitas. Si, por otro lado, el personal percibe que participar en la promoción es una tarea, o no está al tanto de los detalles, ninguna cantidad de publicidad promocional compensará lo que sucederá cuando sus invitados entren por la puerta.
Moraleja: promocione su promoción. Venda a su personal. De hecho, trate a su personal como su cliente. Si hace un buen trabajo, ellos, a su vez, transmitirán ese entusiasmo, le ayudarán a crear un zumbido y serán ejemplos ambiciosos de su marca.
11. Difunda la palabra sabiamente.
Si está fomentando la participación en una promoción masiva, tiene sentido, por supuesto, comprar medios de comunicación. Sin embargo, si se trata de una promoción dirigida, piense fuera de la caja en busca de maneras de hacer llegar su mensaje directamente a su objetivo.
O otra forma de pensar fuera de la caja:
¿Qué tal si convierte una gran promoción en una estrategia de adquisición tomando un auto ganador u otro premio para que su público objetivo solo tenga que comprobarlo y mostrarlo fuera de su casino?
¿Feria Estatal?
¿Centro comercial local? ¿
¿Dónde están los clientes que quiere adquirir?
12. Verificar los objetivos con los datos.
Después de la promoción, es hora de profundizar en los datos.
¿La promoción creó ingresos incrementales?
¿Vio un ascenso año tras año?
¿Qué tipo de jugadores participaron?
¿Estuvieron los gastos en línea con los ingresos, o fueron demasiado altos?
¿La promoción atrajo la inscripción de nuevos miembros el día de la promoción?
¿Cómo fue la ocupación de las MET?
Llegue rápidamente al fondo de lo que funcionó y de lo que no, para que pueda procesar la imagen completa mientras está fresco. Si sus analistas de datos están obteniendo informes manuales, y tener acceso a los datos simplemente no sucederá rápidamente, podría ser el momento de obtener ayuda.
13. Ya reflexioné.
Los números son una cosa, pero siempre hay más en la historia. Dentro de la semana, mientras todo esté fresco, asegúrese de recopilar información de las personas más cercanas a la promoción. Pregunte qué funcionó y qué no.
¿Cómo fueron las filas para entrar?
¿El clima?
¿La logística?
¿Cómo fue la espera para del personal o valet parking?
Obtenga la historia de la experiencia del cliente que completa los números.
14. Presente los hallazgos de una manera que atraiga a su audiencia.
Piénselo. Simplemente intrigó a un público objetivo lo suficiente como para crear una respuesta deseada. Ahora necesita dar la vuelta y acercarse a sus gerentes o junta de la misma manera.
Suponemos que tiene un pequeño margen de tiempo en una habitación llena de personas ocupadas, a veces impacientes. Así que diríjase de inmediato a lo que les importa: resultados de alto nivel, recomendaciones y un plan de acción. Manténgalo corto y puntual. Cree diapositivas de resumen. Y prepárese para las preguntas que sabe que vendrán
15. Obtenga ayuda si la necesita.
Si su analista de datos está obteniendo informes manuales y no recibe información durante semanas, posiblemente no pueda obtener una gran perspectiva y reaccionar a esa promoción de manera oportuna o efectiva. Y si tiene que analizar el correo, el correo electrónico y las comunicaciones móviles por separado, a lo mejor se está hundiendo rápidamente. ¿Cómo puede comparar los objetivos con los datos en todas las plataformas, tener en cuenta la experiencia del huésped y recalibrar cuando ya está en camino con otra promoción?
Puede decir adiós a la marcha lenta y al trabajo pesado, sin un gran cambio de su línea de fondo, con el software de marketing de base de datos que hace el trabajo por usted, la tecnológía es necesaria …
Buena promo … aquí los esperamos en ocho días … o en siete ?
