Este es el tipo de pregunta que requiere la investigación sobre el terreno. Así que me encontré con Brandon Bielich, quien me realizó esta pregunta, en la entrada del Isle Casino en Pompano Beach, Florida, cerca de Fort Lauderdale.
Brandon me dice que empezó a preguntarse cómo los casinos deciden qué máquinas tragamonedas comprar y cuándo retirarlas. Pues una vez después de haber ganado en algunas máquinas, regresó al casino más tarde para jugar de nuevo y no podía encontrarlos.
"Hay una parte de mí que es un poco cínica, que piensa, que tal vez estaba ganando demasiado y otras personas también estaban ganando, y simplemente no era lo mejor mantener esas máquinas alrededor", dice.
¿Es Brandon demasiado cínico? ¿O tiene razón? Hice su pregunta a los expertos. Pero antes de llegar a eso, Brandon y yo nos dirigimos al casino. Allí, sacamos algunos los puntos en las máquinas tragamonedas.
Brandon comenzó a ganar, pero su suerte no duró, durante el almuerzo en la tienda o restaurante del casino, contamos nuestras pérdidas: $ 4.96 USD en el rojo para mí, mientras que Brandon perdió cerca de $ 21 USD.
"Perdí un poco más de lo que quería, pero no está mal para un par de horas de entretenimiento", dice Brandon. (LEA AQUÍ: ¿QUÉ TAN BIEN CONOCES A TU CLIENTE? EL LADO EMOCIONAL DE JUEGOS DE AZAR)
Y eso que el acababa de decir ahí, es parte de la respuesta a la pregunta de él mismo. Porque mientras que es realmente duro conseguir gerentes de casinos que hablen de esto, pero algunos ex-trabajadores del casino y los académicos expertos en el tema me dicen el trasfondo de esto:
Los casinos están en el negocio del entretenimiento. Ellos quieren máquinas tragamonedas que sean entretenidas, para que atraigan a muchos jugadores.
"EL CASINO ES COMO CUALQUIER OTRO NEGOCIO", dice Greg Joslin, que trabajó en un casino en Mississippi durante 17 años. "TIENES QUE TENER ALGO QUE LA GENTE QUIERE ENTRAR Y COMPRAR". (LEA AQUÍ: ¿LO DESVELA EL HECHO DE QUE SU CASINO NO DESPEGA? AQUÍ LE DAMOS ALGUNOS TIPS.)
Él dice que las leyes sólo permiten a los casinos mantener una cierta porción de cada dólar alimentado en una máquina tragamoneda; Mientras que cada vuelta al presionar el botón de estas es al azar, el porcentaje de toma sobre estos ingresos a cada máquina de los casinos es controlada por un chip de computadora. Pero si la gente no está jugando una máquina, no está recibiendo ningún dinero, y un casino pensará en deshacerse de ella o moverla.
Pero a fin de cuentas los Casinos tienen algunas teorías sobre dónde poner sus METs aunque algunas de estas son un poco inusual.
"HAY ALGO QUE SE LLAMA LA TEORÍA DEL ORINAL", dice Anthony Lucas, profesor de gestión de casinos en la Universidad de Nevada, en Las Vegas. "SE BASA EN EL BAÑO DE HOMBRES. EL PRIMER TIPO QUE ENTRE VA A IR AL FINAL DE LA LÍNEA DE URINARIOS. EL SEGUNDO TIPO IRÁ AL MÁS ALEJADO DEL PRIMERO ". ¿Quién sabia eso?, Esto es algo que nunca me había preguntado con el fin de estandarizarlo, era algo que se daba naturalmente.
"Y ESA ES LA MISMA MANERA EN LA QUE LOS BANCOS DE MÁQUINAS TRAGAMONEDAS SE LLENAN", dice Lucas.
Así que, bajo esta teoría, un casino podría poner una máquina impopular en un lugar popular. Traté de explicarle la teoría del orinal a Brandon, y aunque fue un poco incómodo, entendió el punto e incluso estuvo de acuerdo con esto y entendió por qué la gente quiere su espacio al jugar en tragamonedas. (TAMBIEN LE PUEDE INTERESAR: EL CONCEPTO DE FLUJOS DE INGRESOS ESTANCADOS EN MARKETING DE CASINO)
"Me gusta esparcirme", dice. Así que, si llegaba a la conclusión de que tenía una fila completa para elegir, probablemente tomaría la máquina del final. “El último orinal”.
Entonces, ¿respondí a su pregunta?
"Sí, definitivamente respondió a mi pregunta", dice Brandon.
