En los últimos cinco años, los operadores de los casinos me han preguntado cuál es la próxima gran cosa para los casinos reales. Obviamente, en estados con grandes poblaciones, una oferta en línea, que solo podría ofrecerse en casinos terrestres, sería una línea adicional de ingresos, costos y rentabilidad.

Desafortunadamente, aún estamos lejos para que los estados más poblados avancen con la legalización y las regulaciones en línea.

¿Entonces, dónde nos deja eso? Nos deja la oportunidad de crear más ingresos de juegos y entretenimiento en las grandes instalaciones de casinos que los operadores ya han construido. ¿Cómo hago eso? Cambiamos la oferta para que se ajuste al nuevo objetivo demográfico de los Millennials (nacidos entre 1981 y 1996 -piense en Jennifer Lawrence, Chris Hemsworth y Scarlett Johansson) y la Generación X (nacidos entre 1965 y 1980- Leonardo DiCaprio, Uma Thurman, Ethan Hawke) ... ¿Van a jugar en las máquinas tragamonedas?

No.

Tenemos que tener en cuenta que a los 161 millones de ciudadanos estadounidenses de esas dos generaciones les encanta ir a los casinos, gastan dinero, tienen teléfonos inteligentes y tabletas, y lo más importante, les encanta jugar ... aunque sean los juegos casuales de sus teléfonos. De hecho, Flurry Analytics (una compañía de análisis móvil, monetización y publicidad fundada en 2005.) estima que el mayor porcentaje de tiempo dedicado a dispositivos móviles lo hacen para jugar (32%).

Afortunadamente, hay algunas compañías listas para ayudar a los operadores de casinos a procrear jugadores de esas 161 millones de personas.

Tuve el placer de hablar con la gente de Gamblit Gaming en G2E, y creo que pueden estar en el camino correcto al "gamblificar" juegos casuales. Eso es genial, pero solo no será suficiente crear jugadores en nuevo nicho, entonces, ¿qué deberían hacer los operadores?

1. Preguntarle a los clientes ... aquellos que no tiene

Nada funciona mejor que preguntarle a la gente qué es lo que quiere y luego dárselo. Por lo tanto, traiga a sus mejores clientes, no a sus mejores clientes de tragamonedas, mesas o póquer, sino a sus mejores clientes de bares y clubes, o pague para tener acceso a la Generación X y a los Millennials, y pregúnteles.

2. Experimentar

Siempre recomendé la experimentación, siempre dentro de las reglas y regulaciones. En los últimos dos años, sin embargo, he encontrado que los organismos reguladores también están dispuestos a trabajar con los operadores para avanzar en los experimentos. Así que tome una pequeña parte de su casino, planifique bien, financie con un presupuesto de marketing y realmente experimente.

3. Cambie el juego

Si cree que proporcionar un popular juego de tragamonedas en una tableta móvil o en una mesa traerá a la Generación-X o a los Millennials, está equivocado. Puede aumentar el total de monedas por visita de los jugadores existentes ... lo cual es genial, pero un integrante de la Generación X o un Millennial no querrá jugar un simple juego de tragamonedas porque está en una tableta.

Esto significa que debe traer un nuevo tipo de juego; uno que se parezca al juego en el que pasan el 32% de su tiempo jugando. La compañía Gamblit está trabajando con estudios de juegos casuales para hacer precisamente eso.

En mi opinión y experiencia, la forma más rápida de crear clientes de juegos "nuevos en el mercado" es dar los tres pasos anteriores, enjabonar, enjuagar y repetir, y hacerlo en el teléfono móvil, tableta y tablas de superficie estándar móviles que sean cómodas de utilizar.