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  Cómo la innovación en tecnología digital está redefiniendo la experiencia minorista, incluso del Juego 




Cómo la innovación en tecnología digital está redefiniendo la experiencia minorista, incluso del Juego
Autor: Thomas F.
Publicado: 2021-02-24

La tecnología digital continúa transformando el comercio minorista al cambiar las formas de participación de los consumidores, sus micromomentos y su ruta de compra. Se acepta comúnmente que la viabilidad de los espacios comerciales en todo el mundo está siendo desafiada por el aumento del comercio electrónico, la sobreabundancia de espacios comerciales y los cambios en el comportamiento de los consumidores. Además, COVID-19 cambió la realidad del comercio minorista de una manera que no podríamos haber imaginado. Sin embargo, este no es un desafío nuevo ni único.

 

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El mercado minorista ha experimentado importantes interrupciones durante algún tiempo debido a la fuerte competencia del comercio minorista en línea y el comportamiento cambiante de los consumidores. El desarrollo del comercio electrónico móvil y el crecimiento de compradores millennials con conocimientos digitales están cambiando drásticamente las expectativas de los consumidores en términos de experiencia de compra en la tienda.

 

Para mitigar estos desafíos, los minoristas están adoptando un enfoque omnicanal, en el que combinan actividades en línea y fuera de línea. Los clientes desean una experiencia conveniente, fácil y sin fricciones, que impulse a los minoristas a examinar y aplicar nuevas tecnologías que mejoren la experiencia del cliente en la tienda. Avanzando hacia la era digital, los minoristas también están preocupados por la retención de clientes, así como por la reducción de costos con el uso de nuevas tecnologías, como AI (inteligencia artificial), IoT (internet de las cosas), RPA (Automatización robótica de procesos) y análisis de big data.

 

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Además, la experiencia sin fricciones en la tienda está impulsada por el creciente número de alternativas de pago disponibles. Tanto los minoristas como los consumidores buscan opciones sin contacto que brinden una experiencia segura para todos. La respuesta es un viaje de compra del consumidor, que proporciona un equilibrio de seguridad, conveniencia y velocidad, al tiempo que hace que el proceso de compra sea lo más "sin contacto" posible para los minoristas y los consumidores.

 

Es imperativo que los componentes tecnológicos del viaje sin contacto estén completamente alineados con las últimas tendencias y avances del mercado para ofrecer a los clientes y minoristas una experiencia de participación mejorada.

 

El amplio conocimiento y la investigación de campo llevaron a la concepción de un nuevo viaje de compra específicamente para ubicaciones minoristas con el fin de fortalecer la lealtad de los jugadores y atraer a audiencias más jóvenes. Dedicados a acelerar el ritmo de la transformación digital en el comercio minorista, nuestro objetivo es mejorar la experiencia de lotería y apuestas a través de un "viaje sin contacto" para los clientes en las ubicaciones minoristas.

 

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Los clientes que visiten las tiendas minoristas podrán comprar cualquier boleto de lotería o juego de apuestas deportivas de varias maneras con el uso de sus propios teléfonos móviles.

 

En este "viaje sin contacto" para el comercio minorista, una aplicación móvil inteligente permite a los jugadores seleccionar cualquier tipo de juego de lotería, ver los mercados de apuestas y las probabilidades y crear sus boletas de selección digitalmente.

Cuando se preparan las selecciones de juego, los clientes usan su propio dispositivo móvil para enviar juegos de manera rápida y fácil en la tienda minorista y el pago sin contacto.

 

Es imperativo que los componentes tecnológicos del viaje sin contacto estén completamente alineados con las últimas tendencias y avances del mercado para ofrecer a los clientes y minoristas una experiencia de participación mejorada. La tecnología ofrece una experiencia de jugador sin complicaciones, especialmente para los jugadores de apuestas deportivas que a menudo les resulta difícil y confuso completar un boleto de apuestas debido a la complejidad de la oferta del mercado.

 

Al entrar en la nueva era de las aplicaciones móviles, la recopilación de datos y la nueva ruta del cliente, las loterías tienen acceso a conocimientos e información invaluables que transforman digitalmente el entorno minorista tradicional.

 

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La información sobre las tendencias de participación de los jugadores, las opciones de juego y los hábitos de gasto conducen a un análisis predictivo exitoso y a decisiones basadas en datos (a través de la IA), que van directamente al corazón de los deseos de los jugadores. Todas estas nuevas tecnologías y herramientas brindan a las loterías la oportunidad de identificar las necesidades y preferencias de los jugadores, ofreciéndoles productos y servicios relevantes.

 

Hay un futuro digital emocionante por delante a medida que los operadores de loterías y apuestas se embarcan en nuevos viajes de experiencia y crecimiento.

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La Economía y el Juego en 2021: se acerca el boom 

Cómo la innovación en tecnología digital está redefiniendo la experiencia minorista, incluso del Juego

Si bien una recuperación completa del impacto económico de la pandemia de coronavirus llevará tiempo, sugiere que existe una importante demanda reprimida de juegos de azar con casinos que probablemente se encontrarán entre los principales beneficiarios durante las vacaciones. los turistas hambrientos comienzan a viajar de nuevo

 

Volver a la normalidad llevará más tiempo de lo que la gente cree. La vacunación de los países de Europa y América del Norte llevará tiempo. La Isla del Man, ya canceló su festival de verano de carreras de motos, el TT, por segundo año consecutivo. Las autoridades claramente piensan que habrá riesgos para que se pueda seguir adelante, a pesar de que han adquirido suficientes vacunas para atender a toda la población.

 

La mejor oportunidad para la recuperación de la economía, si todo va de acuerdo con el plan, que en estos días no es garantía, sería a partir de abril.

 

Un amigo mío que trabaja para uno de los grandes bancos del Reino Unido me dice que están llenos de dinero.

 

“No es sorprendente que el gobierno del Reino Unido les ha prohibido pagar dividendos y sus clientes no han gastado en automóviles, vacaciones y comiendo en restaurantes. Los ahorros aumentaron 113 mil millones de libras esterlinas desde enero de 2020 hasta octubre de 2020”

 

Goldman Sachs ha dicho que la recuperación en los EE. UU., Ahora un importante mercado de juegos de azar en Internet, será significativa y apunta a un crecimiento económico del 5,9%. Los consumidores y las empresas han acumulado $ 3,5 billones. Algunos pronosticadores dicen que volveremos al rugido de la década de 1920. La última gran pandemia tipo influenza fue en 1918 y duró dos años. Entonces, entiendes la importancia de comparar el ahora con el entonces.

 

¿A dónde irá este dinero? Principalmente en lo que se ha negado, vacaciones, restaurantes y algunos seguirán jugando, lo que representa menos del 1% de la economía mundial. A medida que la economía crezca, también lo hará el crecimiento de los servicios de juegos de azar. Las Vegas será un gran beneficiario, al igual que los hipódromos, las apuestas deportivas crecerán a medida que los estadios se llenen de fanáticos y los casinos sean aquellos que atienden a los locales, especialmente las propiedades turísticas que combinan los juegos de azar con las vacaciones.

 

De repente, todos querrán todo, y esto creará cuellos de botella en el suministro, lo que generará precios más altos y mayores márgenes de ganancia. El mercado de valores mira hacia el futuro, el Dow y el S & P500 están en máximos. Las valoraciones están justificadas si todo va según lo planeado; de lo contrario, será una corrección importante.

 


*Warwick Bartlett, director de Global Betting and Gaming Consultants GBGC , en la isla de man

 






Mensaje en la semana de Reflexión  

Cómo la innovación en tecnología digital está redefiniendo la experiencia minorista, incluso del Juego

Por estos días, cuando se cumplen los 50 años de la primera pelea entre estos dos monstruos del boxeo (Muhammad Ali y Joe Frazier), quisiera invitarlos a entender el poder de las decisiones. Hay que saberlas tomar con todos los elementos posibles, para saber qué está en riesgo, a qué renunciamos, los beneficios que tenemos, las consecuencias que hay. Muchas de nuestras desgracias son ocasionadas por decidir de manera desesperada.

Cuentan que fue toda una “conmoción en Manila”. Era el 1 de octubre de 1975 y se enfrentaban por tercera vez Cassius Clay (Muhammad Ali) y Joe Frazier. Cada uno había ganado un pleito anteriormente. No solo eran dos grandes boxeadores, sino que representaban maneras de ver el mundo y relacionarse.

Ali, tal vez el mejor pugilista de todos los tiempos, critico de los paradigmas que en ese momento regían la vida y un ser muy carismático. Frazier, miembro de la clase trabajadora que evitaba hacer comentarios políticos, pero siempre comprometido con los suyos. Fue una batalla infernal. Ali, al llegar a la fiesta postcombate dijo: “esta pelea ha sido lo más parecido a la muerte”.

Relatan que después de todo el castigo dado y recibido en los 14 asaltos, Ali llegó a su esquina con la firme decisión de abandonar, no podía más, por eso estiró sus brazos para que le quitaran los guantes y comunicaran el retiro. Su entrenador le dijo que sí, que entendía, pero que le pedía un último esfuerzo: esperar a que sonara la campana, ir hasta el centro del ring y allí tiraría la toalla. Ali aceptó, pero 20 segundos antes del campanazo para iniciar el round 15, Eddie Futch, entrenador de Frazier, le informó al árbitro, Carlos Padilla, que éste se retiraba. Ali había ganado por nocaut.

He leído muchas crónicas de esta pelea, la he visto varias veces y me sigue impresionando, no sólo el combate como tal, sino las lecciones de vida que quedan de la actuación de Angelo Dundee, el entrenador de Ali. Comparto algunas:


1. ¿Cuándo saber retirarse de un proyecto? Tal vez es una de las claves de la sabiduría: tener la suficiente lucidez mental para entender la situación en la que se está, las posibilidades que se tienen, una comprensión de las dinámicas que nos están impactando, ver las relaciones entre causas y efectos para asumir y entender bien dónde intervenir. Si no tenemos clara la situación, podemos quedarnos tercamente o retirarnos de manera apresurada. No dejemos que algunos dogmas existenciales nos empujen a actuar sin un verdadero análisis. 

2. Dar el último esfuerzo, correr la última milla. Sabemos que allí puede estar la gran ganancia. Recordemos las palabras de muchos entrenadores cuando estamos haciendo ejercicio “no pain no gain”. La dinámica social que desprecia el sacrificio y cree que todo tiene que ser placer, nos ha hecho capaces de negarnos a dar el esfuerzo que algunos objetivos exigen.

3. Estar atentos a todo el contexto. Estoy seguro de que la decisión de Angelo Dundee no fue un ejercicio azaroso, sino el fruto de haber captado todo lo que estaba pasando. Si a Ali le dolían los puños y no podía seguir boxeando, su aguda observación le mostraba que Frazier estaba destruido –después supimos que no podía oír y la hinchazón de los ojos le impedía ver-. No podemos decidir sin tener conciencia de todo lo que está pasando.


“No nos concentremos en nuestro pequeño mundo, es necesario ver más allá de nuestros límites y entender qué está ocurriendo”

Por estos días, cuando se cumplen los 50 años de la primera pelea entre estos dos monstruos del boxeo, quisiera invitarlos a entender el poder de las decisiones. Hay que saberlas tomar con todos los elementos posibles, para saber qué está en riesgo, a qué renunciamos, los beneficios que tenemos, las consecuencias que hay.

Muchas de nuestras desgracias son ocasionadas por decidir de manera desesperada.

 






Volviendo a las canchas 

Cómo la innovación en tecnología digital está redefiniendo la experiencia minorista, incluso del Juego

Hoy es un año desde que en el Perú se anunció la “inmovilización social obligatoria” y el consiguiente cierre de negocios e industrias por 15 días, con toda la seguidilla de extensiones que nos alcanzan hasta hoy.

Coincidentemente, el gobierno peruano ha determinado que los casinos y tragamonedas pueden volver a operar, con aforos muy reducidos en la mayoría de las provincias, desde hoy.

¿Qué retos supone esto? Si bien es una luz tenue al final del túnel, la tarea es bastante complicada aún. Recordemos que el 2020, en agosto, se deslizó la noticia de que era probable abrir en ese mes o en setiembre. Y no fue un fake news, simplemente era la lectura que se podía hacer de los hechos, erráticos, que a cuentagotas nos iba dando un gobierno sin rumbo.

Con un protocolo publicado, se hicieron las inversiones del caso en la adecuación biosanitaria, el servicio técnico para máquinas que estuvieron apagadas seis meses, etc. Pasó el tiempo y no llegaba la autorización. Cayó el régimen y recién se dio luz verde, en diciembre, 4 meses tarde. Esto, per sé, era un golpe muy fuerte. Pero se acentuó cuando el Ministerio de Salud, a última hora y sin explicación objetiva de por medio (tal cual ha sido la constante en todo este tiempo), decidió aumentar la distancia social de 1,5 a 2 metros y varias el aforo del 50% al 40%.

Es decir, a lo hecho y preparado desde agosto, hubo que aplicarle modificaciones con el consiguiente gasto. A ello, súmele el pago de obligaciones atrasadas con las empresas de suministro eléctrico, internet, agua potable, etc.

En el camino, durante los primeros 30 días, solo el 50% de las salas lograron abrir. Y cuando los números empezaban a acompañar de mejor manera, se establece la reducción del aforo al 30% y, días después, un nuevo cierre. Es decir, un guion de película de terror que ni Stephen King podría haber escrito mejor.

Hoy, 45 después de ese último cierre, podemos volver a operar con aforos variables, de acuerdo con la provincia, de entre 20% al 40%. Lima tiene, por ahora, 20%. Sin ser entendible, podría ser justificable si encontráramos que otros negocios con igual o mayor factor de riesgo tienen aforos iguales. Pero no, ocurre que todos tiene aforos superiores (spa, peluquerías, restaurantes, etc).

¿Por qué ocurre esto? No lo sé, pero es algo que tiene que aclararse en el corto plazo. No se trata de los empresarios y sus inversiones solamente, sino de 87,000 familias que necesitan cubrir sus necesidades básicas en un mundo en pandemia y un país en recesión. Se está jugando, otra vez, con la vida de las personas.

Pero, volviendo a la operación, esas son las reglas de juego, por ahora, con las que hay que volver a operar. El escenario plantea paradojas y cuestiones sumamente interesantes de estrategia.

¿Apagar más máquinas o dejar prendidas todas las que se puedan? ¿El ISC, curiosísimo impuesto “made in Peru”, va a impactarnos o es manejable? ¿Cómo analizar el rendimiento y valor de una ruleta o derby multipuesto?

Son asuntos que se presentan obvios y que cada operador deberá ir respondiendo de acuerdo con las características propias de su negocio. Es cierto que ahora el gap operativo se ha reducido entre las diferentes salas, sin espectáculos, sorteos, alimentos ni bebidas y todos con las mismas máquinas (o casi todos). Los elementos de competencia hoy son otros; seguridad sanitaria, comodidad, empatía con el operador (top of mind & top of heart). Los costos fijos entran a marcar una diferencia fundamental en este momento. El costo de los alquileres, impuestos municipales, etc., pueden inclinar la balanza cuando tenemos un aforo tan reducido y pobre como el 20%.

Hoy más que nunca la gran diferencia estará en la gestión y la capacidad de análisis. El que piense que “barato es mejor” se está condenando.

 


*José Miguel Chueca,es Consultor Internacional y Director General de JMC Gaming Consultants, pude ser contactado en Cel: +51 9 97300330 y su página www.jmcgamingconsultants.net






Dólar precio en tiempo real, Nueva herramienta en Mundo Video  

Cómo la innovación en tecnología digital está redefiniendo la experiencia minorista, incluso del Juego

Hemos implementado una aplicación que te va a permitir seguir el minuto a minuto del comportamiento del dólar. A partir de hoy esta habilitada para todo el público, con este desarrollo, logramos poner al alcance de un click toda la información que requieres en tiempo real para la toma de decisiones sobre tus transacciones en Dólares y Bitcoins.

 

De esta forma, podrás encontrar en un solo lugar el valor del dólar desde la apertura de la bolsa hasta su cierre, con la información minuto a minuto sobre el precio de la tasa de cambio oficial aplicable a tus responsabilidades o transacciones de cambios de divisas.

 

Esto te permitirá ahorrar costos en el pago a proveedores, pago de deudas y compras internacionales ya que sabrás cuando el dólar esta en el precio más bajo para realizar estas operaciones en el momento indicado.

 

Esta sección la podrás encontrar las 24 horas del día durante los 7 dias de la semana en nuestra pagina principal.

 

A continuación te explicaremos cada funcionalidad de la misma:

 

En la primera tabla (imagen a continuación) podrás encontrar distintos valores del dólar durante el día, el de apertura con el que comienza a transar a las 8:30 am, dándote 30 minutos antes que abra la bolsa del día lo cual sucede a las 9:00 am para realizar una planeacion estratégica de tus transacciones; hasta su valor definitivoA en el momento de su cierre, a las 13:00 pm del día B.

 

- Apertura: precio/valor con el que comienza el día.
- Maximo: precio/valor maximo que alcanzó el dólar durante el día
- Mínimo: precio/valor mínimo que tuvo durante el día.
- Promedio: precio/valor promedio de los precios que en el día alcanzó.
- TRM Anterior: precio/valor al que cerró el día anterior, y valor definitivo del día hasta la siguiente apertura.
- Último: precio/valor último que alcanzó antes de cerrar el mercado.

 

 

Seguido de ello, vas encontrar el comportamiento del dólar graficado para entender mejor visualmente cuál fue su volatilidad, pues se refleja los valores alcanzados en los distintos momentos del día, mostrando sus picos y caídas.

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La tabla más grande de la pantalla te dirá cuál es el valor en cada minuto del día de la divisa estadounidense.



Con estas distintas herramientas podras tener una mejor información a la hora de tomar decisiones sobre pagos de cuotas en dólares , vender o comprar dólares , o criptomonedas.





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