Como dijo una vez Bill Gates "El avance de la tecnología se basa en hacerla encajar de forma que no se note, que forme parte de la vida cotidiana". Esto no podría ser más cierto en un mundo post-pandémico que ha acelerado los grandes avances tecnológicos para crear un nuevo estilo de vida digital. Con la gente quedándose en casa debido a los cierres globales, la industria del iGambling ha experimentado mayores ingresos y mayores oportunidades que nunca.
Sin embargo, aunque el año 2021 ha acelerado significativamente los cambios tecnológicos y la innovación, el sector del iGambling sigue enfrentándose a los siguientes retos: las fluctuaciones de las tendencias del mercado, las leyes y los reglamentos, así como el aumento del fraude en los pagos y las devoluciones de cargos. En este artículo, analizaremos los retos más comunes que afectan a la industria del iGambling (I) y la transformación de los pagos en la industria del iGambling con el aumento del uso de activos digitales en el juego a través de diferentes tecnologías de blockchain (II).
(I) Los retos más comunes que afectan a la industria del iGaming
A. Retos regulatorios
Uno de los mayores retos a los que se enfrenta la industria del iGambling es la adaptación a las regulaciones siempre cambiantes. De hecho, la industria del iGambling está muy regulada y todavía no existe una política global que regule el juego online, las apuestas o los deportes electrónicos a través de las fronteras. Por lo tanto, dependiendo del país en el que opere, su negocio tendrá que seguir regulaciones específicas, obtener licencias específicas dependiendo de su mercado objetivo, y quizás incluso replantear su estrategia de negocio.
Sabemos lo complicado que puede ser entender qué normativas se aplican a su negocio. De hecho, dependiendo de la estructura de su juego, las leyes aplicables pueden incluir: leyes sobre el juego, leyes deportivas, leyes sobre la privacidad de los datos, leyes contra el blanqueo de dinero e incluso leyes sobre promociones de premios o limitaciones a ciertos patrocinios dependiendo de su estrategia publicitaria.
Aunque no existe una política global, lo que sí tienen en común todos los países es la necesidad de establecer estrictos requisitos contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).
Por lo tanto, el primer objetivo es asegurarse de identificar a cada jugador para cualquier riesgo potencial, incluyendo los límites de edad para mitigar el potencial de lavado de dinero y los riesgos del crimen en su negocio de iGambling. Asegúrese de que su negocio obtiene un asesoramiento legal y de cumplimiento continuo para formar a su equipo en dichas medidas, y actualice sus documentos legales para garantizar que se cumplen los requisitos suficientes de AML y KYC.
B. Amenazas de fraude y ciberseguridad
Otra preocupación constante tanto para el jugador final como para su empresa de iGambling es el fraude. Con el aumento de las amenazas de ciberseguridad, el papel de su empresa es salvaguardar los pagos en línea y utilizar herramientas de prevención para mantener los datos de sus clientes seguros en todo momento. De hecho, los jugadores comparten datos personales sensibles con su negocio y es primordial que se sientan seguros de que sus derechos de protección de datos se cumplen de forma segura. Recuerde que el cumplimiento de la normativa generará confianza y fomentará las relaciones a largo plazo con sus clientes.
¿Cómo proteger los datos personales contra las amenazas de ciberseguridad?
El asesoramiento jurídico es clave. Los datos tienen un papel central en cualquier negocio hoy en día, y debes asegurarte de que tu empresa obedece el GDPR y cualquier otra ley de protección de datos aplicable. Aunque la presión para retener a los jugadores es muy fuerte hoy en día, tenga en cuenta que esto debe hacerse de forma consentida. Para seguir cumpliendo con la normativa, asegúrese de que su negocio cuenta con políticas personalizadas, haga revisar sus documentos legales antes de realizar una nueva transacción con un tercero, verifique y almacene el consentimiento de cada jugador, verifique las cláusulas de transferencia de datos para asegurarse de que los datos se transfieren de forma segura de acuerdo con los requisitos normativos aplicables y asegúrese de que su sitio web está totalmente actualizado con respecto a las leyes de protección de datos.
Una vez protegidos los datos personales, ¿cómo se protegen los pagos en línea contra el fraude?
La clave es una supervisión constante. Su empresa no sólo debe supervisar los registros iniciales, sino también las repeticiones de los inicios de sesión, las retiradas, los depósitos, las jugadas reales, así como los estrictos requisitos de Conozca a su cliente (KYC) y de lucha contra el blanqueo de capitales (AML). Le recomendamos encarecidamente que siga de cerca los cambios normativos que afectan a cada uno de los mercados en los que opera su empresa. Cuanto mayor sea su concienciación, más cumplirá su negocio y, por tanto, evitará multas importantes. En los últimos años, los entornos normativos fluctuantes y las crecientes innovaciones tecnológicas han transformado los pagos en el sector del iGambling, que están cambiando gradualmente hacia una metodología más abierta que implica el uso de activos digitales en el juego.
(II) Activos digitales: ¿el futuro de los pagos en el iGambling?
Con el auge de las criptomonedas y los activos digitales, 2021 está siendo testigo de la creación de un nuevo ecosistema para los videojuegos y de la transformación de la economía del iGambling. El cambio más directo es la introducción gradual de las criptomonedas como opciones aceptables de depósito y recompensa, para resolver los problemas relacionados con las transacciones fraudulentas que encuentran los jugadores en los juegos en línea. En efecto, debido a las crecientes amenazas cibernéticas y a los elevados riesgos de fraude, algunos jugadores se niegan ahora a vincular su cuenta bancaria directamente a los sitios web de juego o a las aplicaciones de juego. Es aquí donde se están introduciendo métodos de pago alternativos basados en la tecnología. Hoy en día, las plataformas de iGambling se esfuerzan por ofrecer a los jugadores medios seguros, eficaces y anónimos para manejar el dinero asociado a los juegos.
También les interesa estar a la vanguardia de la innovación, ya que permite a estas plataformas de juego reducir las tasas de transacción. La tendencia actual es que los creadores de juegos construyan y lancen materiales para que los jugadores los disfruten, todos ellos basados en la tecnología blockchain y con el potencial de permitir las transacciones de criptomonedas (esto conlleva estrictos requisitos regulatorios que deben ser identificados caso por caso).
Esto nos lleva al concepto de transacciones dentro del juego. Recientemente, hemos sido testigos de la introducción de los NFT (tokens no fungibles) en el iGambling como activos digitales con valor en el mundo real.
¿Qué es un NFT?
Un NFT es un certificado de propiedad de un activo digital único, almacenado en una cadena de bloques (blockchain), que también permite la transferencia de dicha propiedad. Esencialmente, esto significa que un jugador puede adquirir un artículo único, que no puede ser sustituido por otra cosa, como arte visual, vídeos, música o coleccionables dentro de un videojuego, y el jugador puede entonces vender ese artículo único no fungible por dinero real en línea. Sin embargo, hay que tener en cuenta que existe un estricto análisis caso por caso sobre la forma de vender o comercializar un NFT. Este análisis caso por caso se utiliza para determinar si dichas NFT deben ser reguladas o no.
Aunque el sector ha avanzado con gran rapidez, los reguladores ya están estudiando con detenimiento cómo encajan estas tecnologías en los marcos legales existentes. Las ventas de NFT también pueden plantear importantes consideraciones sobre el cumplimiento del blanqueo de capitales para los participantes en el mercado. Tenga en cuenta que si su negocio de iGambling organiza regalos, sorteos y otras promociones, los reguladores aplicarán los principios reguladores tradicionales, incluso si el premio es una NFT. Si promueve una NFT, tendrá que incluir un método alternativo gratuito de entrada (AMOE) y garantizar una divulgación clara y visible del AMOE. Los reguladores de valores ya han intervenido para regular los casos en los que las NFT operan como sustitutos de la moneda, y hemos visto acciones colectivas dirigidas a una bolsa de criptomonedas por no revelar claramente el AMOE en una promoción de sorteos que ofrecía criptomonedas como premio. Por lo tanto, si su negocio se ocupa de sorteos, tenga cuidado de no declarar erróneamente el premio o cómo el ganador puede reclamarlo o utilizarlo.
Para concluir, las leyes que rodean a las criptomonedas y a las NFT están evolucionando extremadamente rápido y es más importante que nunca obtener un asesoramiento legal continuo. El 24 de septiembre de 2020, la Comisión Europea incluso adoptó un paquete de finanzas digitales que incluye una propuesta legislativa para la regulación de los criptoactivos, el Reglamento de Mercados de Criptoactivos (la Propuesta MiCA). La Propuesta MiCA incluye regulaciones que podrían aplicarse a las NFT en ciertos casos y define un criptoactivo por primera vez en la UE como: "una representación digital de valor o derechos que puede ser transferida y almacenada electrónicamente, utilizando tecnología de libro mayor distribuido o tecnología similar".
Por lo tanto, se recomienda encarecidamente entender el impacto potencial de las regulaciones existentes y futuras, la concesión de licencias, las comunicaciones de mercado y los requisitos de cumplimiento en su negocio de iGambling.
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Stephanie Attias (LL.M, LL.B) es una profesional de la privacidad certificada y miembro de la Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad (IAPP). Stephanie se graduó en la Facultad de Derecho de la Universidad de Fordham (Nueva York, EE.UU.), con un LL.M en "Derecho Bancario, Corporativo y Financiero", y con un Master en Derecho y Economía de la Empresa, seguido de un Master en Finanzas en "Ingeniería Financiera" obtenido con honores Magna Cum Laude. Desde 2011,Stephanie ha trabajado en despachos de abogados internacionales de primera línea en todo el mundo y ha adquirido experiencia trabajando con reguladores de la UE, Estados Unidos e internacionales. Después de asesorar a empresas de primer nivel, Stephanie fundó Regulate-Me.com, un Compliance One-Stop-Shop, centrado en la prestación de servicios innovadores de cumplimiento a medida para las empresas en las industrias de: iGambling, IT, Data, Finanzas, Crypto, Digital Marketing.
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