Las empresas de juego han sufrido daños considerables en la reputación en los últimos años, especialmente países como el Reino Unido donde sus regulaciones son bastantes extremistas, y los precios de las acciones cayeron en medio del escrutinio público.
La consultora Aideen Shortt, de acuerdo con una investigación realizada, asegura que a nivel mundial se está haciendo más en el campo de la responsabilidad social corporativa (RSC) dentro de los juegos de suerte y azar en línea que cualquier otra industria en la que se pueda pensar.
Pero Shortt cree que no hay nada más que puedan hacer los operadores cuando ya están sujetos a una regulación tan fuerte, a menudo voluntariamente.
"Se está haciendo más en la industria de los juegos en línea, por elección genuina y responsable y por la legislación impuesta, que en cualquier otra industria en la que pueda pensar. Yo sugeriría que, entre las jurisdicciones internacionales, la legislación nacional, las directivas de la UE, la jurisprudencia de la UE, el GDPR, la AML, las iniciativas de lucha contra el terrorismo, la diligencia debida de los clientes y las banderas automatizadas en el sistema que resaltan inmediatamente el comportamiento anormal, el juego está más regulado que cualquier otra cosa.” Asegura Shorrtt, una de las consultoras más expertos en el tema a nivel mundial.
Cuando se trata de los logros de la RSE existentes en los juegos digitales, algunos comentaristas argumentan que la industria debería publicar sus esfuerzos con mayor frecuencia para influir en la opinión pública.
Shortt, sin embargo, no está de acuerdo con esa descripción: "El juego está en el ojo público, es el favorito de los detractores, pero no creo que las empresas deban gastar más tiempo y dinero publicitando su RSE, sino intentar convencer a un desinteresado e incrédulo. Audiencia algo que va a caer en oídos sordos mientras exista un titular rápido. Solamente queda bajar la cabeza, hacer su trabajo y dejar que las rocas caigan donde puedan".
Finalmente, esta última opinión se puede ver reflejada en muchas partes del mundo y no solo Europa, pues varias entidades latinoamericanas han estado luchando fuertemente por su imagen, incluyendo estrategias sociales de manera importante en su labor. Entre esos, están países como argentina, quien durante toda una semana tomaron la labor en pro de trabajar a favor de la responsabilidad sociales, más específicamente ludopatía, donde lograron autoexcluir a 140 personas.
Incluso, Coljuegos quien recientemente lanzo su nuevo pacto JUEGA BIEN que es de ingreso voluntario por parte de todos los actores de la industria, junto con su nueva herramienta y plataforma juegabien.co que esta dirigida para la responsabilidad social en la industria, incluyendo jugadores y aliados voluntarios.
