Hoy les comento lo que hacen los grandes casinos en función de la seguridad. Aspecto este que no es tomado en serio pues los operadores de casinos pequeños o salas de juego se limitan a poner 4,6 u 8 cámaras solo para ver que tan lleno está el sitio y no para brindar seguridad real al negocio.
Lo que hace únicos a los casinos, es la convergencia de cuatro puntos esenciales:
Regulación: es un sector tremendamente regulado. Es una regulación muy estricta, pero a su vez ha creado un clima de trabajo que garantiza el buen desarrollo del negocio. Destaca la magnífica relación existente entre los departamentos de Seguridad de casinos y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, quienes mantienen una muy estrecha colaboración, en la que se trabaja cada día para mejorar. Compartir información es y será la mejor arma contra la delincuencia.
Procedimientos: los casinos, por su gestión propia y por las regulaciones existentes, disponen de una especialización incomparable con otros sectores. Todas las funciones de cada miembro del casino están sujetas a procedimientos. Es el departamento de Seguridad y/o Cumplimiento el que supervisa que todas las funciones sean desarrolladas con la mayor profesionalidad y se garantice la tranquilidad necesaria de los clientes en una agradable velada en un centro de ocio, como es el casino
Tecnología: el uso de las tecnologías es crítico en un casino, ya que están obligados a mantenerse siempre actualizados, tanto por la normativa como por sus procedimientos internos. La información que gestionan es muy elevada y no solo como estadísticas. Analizan de forma continua y sistemática todos los procedimientos del local:, cajas, conteo, apertura de mesas, el propio juego, slots, accesos… miles de operaciones. Este afán de supervisión y de excelencia obliga al sector a mantenerse y estar en búsqueda constante de los máximos estándares técnicos de calidad posibles. Cualquier tecnología que permita mejorar sus procedimientos es una herramienta imprescindible, como la analítica de vídeo, el reconocimiento facial, la RFID en las fichas o la gestión del efectivo.
La tecnología en los casinos es efectiva si existe procedimiento, en caso contrario es un coste excesivamente elevado para el negocio.
Las cámaras han tomado enorme peso dentro del sector. El mundo IP propicia la diversidad por su carencia de estándar, pero esto ha permitido poder resolver problemas que antes eran insalvables en el mundo analógico.
Estos son los cuatro pilares de una buena vigilancia, pero no es tan sencillo como suena, requiere esfuerzo y mucha planeación “pues se trata de cuidar a la mas bonita del barrio de los pillos que la quieren mancillar”
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