El 30 de abril de 2026, Coljuegos anunció la actualización de su sistema de recepción y envío de correspondencia, iniciando la transición hacia un nuevo operador de mensajería certificada física y electrónica, pieza clave en la arquitectura legal del regulador. La fase actual corresponde a integración tecnológica durante los primeros días de mayo y busca garantizar trazabilidad, integridad y seguridad en todas las comunicaciones oficiales.
Durante la transición, la entidad confirmó continuidad total de canales: la ventanilla física en Bogotá (Carrera 11 #93A-85) seguirá recibiendo documentación presencial; el correo institucional contactenos@coljuegos.gov.co permanecerá habilitado para radicación electrónica; y la línea telefónica mantendrá la atención al usuario. Estos canales permiten a operadores, proveedores y ciudadanos radicar solicitudes, responder requerimientos, presentar documentación legal y recibir notificaciones oficiales, sin interrupción operativa.
La mensajería certificada, tanto física como electrónica, es un sistema que garantiza registro de envío, seguimiento completo y prueba legal de entrega, y su uso es obligatorio en entidades públicas porque asegura el debido proceso, valida notificaciones oficiales y sustenta jurídicamente sanciones y actuaciones administrativas. En la práctica, define el momento en que una comunicación tiene efectos legales y activa plazos regulatorios.
Para Coljuegos, administrador del monopolio rentístico del juego en Colombia y supervisor de casinos, apuestas online y proveedores tecnológicos, el cambio impacta directamente licencias, auditorías y procesos sancionatorios. El nuevo esquema reduce riesgos de nulidad por fallas de notificación, mejora el enforcement y acelera la gestión regulatoria.
La actualización anticipa un entorno más digital, con mayor uso de correspondencia electrónica certificada e integración con sistemas de supervisión, elevando el estándar de control sobre los operadores del sector.
