Mientras soplan los vientos regulatorios en China, el futuro de la industria del juego sigue siendo intrigante. Las arenas movedizas están creando un panorama que exige adaptabilidad y previsión por parte de las partes interesadas. Los operadores de casinos en Macao y más allá deben innovar para sobrevivir.
La diversificación es fundamental, con inversiones en complejos turísticos integrados que ofrezcan una combinación de juegos de azar, entretenimiento y hospitalidad. Aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y al mismo tiempo garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios será crucial. Por ejemplo, el análisis avanzado de datos puede ayudar a los casinos a comprender el comportamiento del cliente y personalizar las ofertas, mientras que la tecnología blockchain puede mejorar la transparencia y la seguridad en las transacciones.
Las iniciativas de juego responsable están ganando prominencia. Los operadores están adoptando cada vez más medidas para promover el juego responsable, como programas de autoexclusión, herramientas de establecimiento de límites y servicios de apoyo para jugadores problemáticos.
Estas iniciativas son a la vez un requisito regulatorio y un imperativo moral, que ayudan a construir un entorno de juego más sostenible y ético. Las alianzas estratégicas se están volviendo vitales. Las colaboraciones entre casinos, proveedores de tecnología y reguladores pueden fomentar una industria más sólida y compatible.
Al trabajar juntos, las partes interesadas pueden desarrollar soluciones innovadoras que aborden los desafíos regulatorios y mejoren la experiencia general del cliente.
El panorama del juego en China, que en el pasado fue una frontera salvaje de buscadores de fortuna, apuestas secretas y soldados que jugaban a los dados, está experimentando cambios considerables. Por ello, el juego en China tiene una historia de múltiples capas. Las dinastías antiguas lo veían con sospecha y a menudo imponían prohibiciones estrictas. Sin embargo, el atractivo del juego resultó irresistible y se manifestó en casas de juego clandestinas y juegos de azar que han persistido a lo largo de los siglos.
El siglo XX fue testigo de un cambio radical con el establecimiento de Macao como paraíso del juego, sancionado y regulado bajo el gobierno portugués. Cuando Macao volvió a la soberanía china en 1999, mantuvo su estatus legal único y se transformó en un paraíso de casinos en auge. En los últimos años, Pekín ha apretado las riendas de la industria del juego.
El enfoque del gobierno chino respecto del juego es complejo y se basa en el deseo de frenar los posibles daños sociales y equilibrar los intereses económicos. La última ola de regulaciones del juego que apunta a fortalecer este equilibrio refleja una tendencia más amplia de aumento del control estatal sobre varios sectores. En este sentido, la postura del gobierno chino respecto de los juegos de azar surge de la preocupación por sus posibles daños sociales, como la adicción, la ruina financiera y las actividades delictivas relacionadas.
En consecuencia, la Ley Penal de la República Popular China impone severas sanciones a quienes organicen o participen en actividades de juego ilegal. Los infractores pueden enfrentarse a multas sustanciales y a penas de prisión, y a penas más severas para quienes participen en operaciones de juego a gran escala u organizadas.
La ofensiva digital de China afecta a los juegos de azar en línea La industria de los casinos de Macao, la joya de la corona del juego de China está experimentando importantes reformas regulatorias. El gobierno ha introducido medidas para aumentar la supervisión, incluidos requisitos de licencia más estrictos y un mayor escrutinio de los operadores de junket, que tradicionalmente actuaban como intermediarios, llevando a los grandes apostadores a los casinos de Macao. Estos operadores de junket, que durante mucho tiempo han sido el alma del sector de los juegos de azar VIP de Macao, ahora están sujetos a un riguroso escrutinio financiero y a controles de cumplimiento. Esta medida tiene como objetivo combatir el blanqueo de dinero y garantizar una mayor transparencia. El mundo digital, que antes era una zona gris, está ahora en la mira de los reguladores. Los sitios de apuestas en línea que tienen como objetivo a los ciudadanos chinos se enfrentan a una amplia campaña de represión.
El gobierno ha empleado sofisticadas herramientas cibernéticas para bloquear el acceso a estas plataformas y ha emprendido acciones legales contra los operadores. Esta campaña digital se extiende a las apuestas por intermediarios, en las que las apuestas se realizan a través de intermediarios en jurisdicciones donde el juego es legal, lo que refuerza aún más la red en torno a las actividades ilícitas.
El juego en línea, en particular, ha sido un foco importante de aplicación de la normativa. A pesar de la creciente popularidad de los casinos en línea y las plataformas de apuestas en todo el mundo, China ha aplicado medidas rigurosas para bloquear el acceso a dichos sitios y penalizar a quienes participan en el juego en línea. El gobierno colabora con los proveedores de servicios de Internet y las empresas de tecnología para identificar y cerrar los sitios web de apuestas ilegales y restringir el acceso a los sitios de apuestas extranjeros. Además, las instituciones financieras tienen el mandato de supervisar y denunciar las transacciones sospechosas que puedan estar vinculadas a las actividades de juego.
Las loterías estatales, la única forma legal de juego en China continental, también están bajo revisión. Las reformas apuntan a mejorar la transparencia y la integridad, abordando las preocupaciones sobre la corrupción y el fraude. El gobierno implementa procesos de auditoría y monitoreo más estrictos, asegurando que las operaciones de lotería permanezcan en regla y que los ingresos se canalicen adecuadamente hacia proyectos de bienestar público.
Sin embargo, el pasado mes de diciembre, se consideró que el país debía repensar sus políticas con respecto a la industria del juego debido a que sus gigantes tecnológicos perdieron miles de millones, lo que pareció afectar a la economía en su conjunto. Se le planteó a Beijing la posibilidad de repensar y posiblemente regular alguna forma de juego; sin embargo, esto avanzó poco.
También se reveló que la Prensa Nacional y la Administración Pública de China habían publicado un nuevo borrador de regulaciones del juego, titulado "Medidas para la administración de juegos en línea". Se cree que esto todavía está en proceso y ha atraído muchos comentarios de los funcionarios del gobierno.
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Una de las asociaciones que representa a los empleados del sector del juego reveló que en 2023 recibió 172 nuevos casos de solicitudes de ayuda, de los cuales 30 se referían a problemas psicológicos y emocionales de los empleados del casino, y tres casos se referían a trastornos mentales graves. Los 30 casos constituyeron el 17,44% del total de nuevas solicitudes, lo que supuso un aumento de casi ocho puntos porcentuales en comparación con la cifra de 2022.
Pak Kin Pong, uno de los responsables de la Casa de Empleados de la Industria del Juego de Macao, reveló que no existe un único factor estresante a la hora de buscar ayuda psicológica. Además de las cuestiones relacionadas con el trabajo, también influyen “el propio estado emocional, la relación con el cónyuge o la educación de los hijos”.
Sin embargo, Pak Kin Pong admitió que la presión del trabajo es realmente un factor determinante. Destacó que los casinos ahora son más exigentes “con el rendimiento de los empleados, especialmente exigiendo un servicio al cliente de mayor calidad, y también tienen menos tolerancia a los errores en el trabajo”.
En el futuro, cuando el turismo siga aumentando, llegarán más jugadores y esperamos que los operadores de juegos organicen cursos para aumentar la competencia de los empleados para hacer frente a esta evolución”, afirma Leong Sun Iok, otro de los directivos de la asociación.
Se sabe, a partir de varios estudios, que “el estrés negativo puede convertirse en el asesino de la salud física y mental” o que si el estrés laboral puede tener un lado positivo (como fuerza impulsora del buen rendimiento y el logro del trabajo), “el estrés negativo puede convertirse en la mano suicida de la salud física y mental de la gente moderna”. Otros estudios muestran que “el estrés laboral se convierte en un factor interactivo relacionado con el trabajo, de modo que cambia o destruye el estado mental y físico de los trabajadores y los obliga a desviarse del funcionamiento normal”.
En el caso de Macao, la experiencia de los profesionales sanitarios especializados permite concluir que aquí, los problemas de juego a menudo se asocian a otros trastornos psiquiátricos, y se puede hablar de un doble diagnóstico: “un problema de ansiedad y depresión asociado a la adicción al juego, por ejemplo”.
El juego tiene otra faceta: lo que los expertos llaman la epidemia de adicción al juego. Un estudio reciente realizado por académicos de universidades de Macao y China continental reveló lo que solo puede calificarse como una tendencia alarmante de ludopatía en Macao, Hong Kong y China continental.
De los 943 jugadores que buscaron ayuda a través de líneas de ayuda locales, la mayoría eran originarios de Macao (el 27,3 por ciento, seguido de China continental y el 12,3 por ciento de Hong Kong).
Una de las tendencias más preocupantes es el nivel de deuda entre los jugadores problemáticos. El estudio reveló que el 73 por ciento de los encuestados estaban endeudados, y el 9 por ciento tenía deudas superiores a MOP1 millón. (*) En Macao, el 33 por ciento de los jugadores tenían deudas superiores a MOP200.000.(*)
No es de extrañar que un estudio de la Asociación Sheng Kung Hui Macao, en colaboración con la Universidad de São José, haya demostrado que los familiares de las personas afectadas por el trastorno de adicción al juego se enfrentan a una fuerte presión financiera, además del sentimiento de vergüenza por buscar ayuda, lo que llevó a esta institución de servicio comunitario a hacer un llamamiento a la sociedad para que deje de estigmatizar a los jugadores y a sus familias.
Según la asociación, el cónyuge de una persona con trastorno del juego a menudo tiene que hacer frente a la presión financiera y también tiene que asumir responsabilidades familiares, en particular la crianza de los hijos, lo que le hace sentir “agotado” y afecta a su rendimiento en el trabajo.
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(*) una pataca Macaense equivale a 547,73 COP`s o 0,12 us
Nuevamente la industria de Juegos de suerte y azar está de luto; en la madrugada de ayer recibíamos la trágica noticia de la que han circulado videos del asesinato de la vendedora Marlen Mozo de SuperGiros en Bosconia (cesar), lamentable y repudiable hecho que enluta la familia de una madre cabeza de hogar.
Los(as) operadores(as) de Barranquilla, Cartagena y Valledupar son quienes están sufriendo con mayor intensidad los embates de estos criminales que sin escrúpulo exigen desde motos hasta apartamentos a cambio de no atentar contra ellos(as) o sus negocios.
Un estudio publicado por la agencia de seguridad para la prevención del delito mostró un alarmante 48% de negocios que son extorsionados en los estratos 1,2,3 y de estos el 58% de los Juegos de Suerte y azar que operan allí son víctimas de algún tipo de delito ya sea robo o extorsión.
La fama que tienen los casinos de ser fuente de riqueza instantánea son un imán para estos actos deplorables que desde hace ya algunos años afectan los ingresos de Coljuegos por concepto de Juegos localizados en estas ciudades principales.
Esta es una explicación (más no justificación) del porque el alto grado de ilegalidad en la costa Atlántica que ante la falta de garantías y presencia del estado es “fiscalizada” por bandidos que bajo el lema de plata o plomo toman los impuestos que deberían ser para la salud so pena de atentar contra las empresas declarándolas objetivos.
Pareciera que con la llegada de personas desde Venezuela hubiera llegado también el incremento de extorsiones sobre todo en la costa atlántica, Antioquia y el Valle del cauca; y digo pareciera porque este es un delito de vieja data que existe desde hace décadas y nuestra industria nunca ha sido ajena a este flagelo.
Los juegos localizados hemos sido víctimas de este flagelo y resulta algo doloroso que sólo hasta ahora Coljuegos se pronuncie amen de la muerte de Mozo ignorando las pérdidas en general de la Industria.
De corazón espero y exhorto al Dr Marco Emilio Hincapié presidente de Coljuegos para que como parte de los pactos por la legalidad que ha suscrito la entidad y él personalmente, se garantice y se generen mecanismos de protección para nuestros negocios, y no solamente sea para el chance o su círculo allegado; esta es parte de la labor que debe ejercer como regulador; no solamente la de coerción.
Todos somos uno y ninguna muerte es menos importante que otra.
Me uni con los líderes tribales de Oklahoma para celebrar el éxito de la industria en la conferencia anual de la Oklahoma Indian Gaming Association (OIGA). La conferencia y feria comercial de la OIGA de 2021 se celebró del 16 al 18 de agosto y reunió a las 39 naciones tribales soberanas del centro de convenciones de Oklahoma City.
Junto con el director ejecutivo Jason Giles ayudamos a poner en marcha la conferencia con una mesa redonda ante los líderes tribales del juego y los profesionales del sector, en la que debatimos los retos a los que se ha enfrentado el país indio durante la pandemia.
Este fue un momento y un desafío sin precedentes para el país indio y nuestros líderes tribales. Se necesitó una enorme cantidad de unidad e intercambio de información para superar todas las incógnitas del virus cuando nuestras operaciones de juego se vieron obligadas a cerrar para proteger a nuestras comunidades.
La Asociación Nacional de Juegos de Azar Indios se adaptó inmediatamente a la nueva normalidad. Nos unimos a nuestras tribus miembros para organizar nuestro trabajo de divulgación en el Congreso para hacer frente a este desafío más pronunciado de nuestra historia.
No pudimos subirnos a un avión y viajar a Washington DC, pero pasamos innumerables horas en reuniones virtuales, seminarios web y conferencias telefónicas con los responsables de las decisiones federales
Todos respondieron a la llamada y, gracias a nuestro trabajo conjunto, los gobiernos tribales consiguieron importantes recursos tanto en la ley CARES como en el plan American Rescue para paliar las repercusiones sanitarias y económicas de la pandemia en las comunidades nativas. Estos recursos nos proporcionaron un puente para mantener el País Indio en movimiento, mientras protegíamos y ayudábamos a curar a nuestra gente.
Más tarde, el presidente de la Comisión Nacional del Juego Indígena (NIGC), Sequyah Simermeyer, y la vicepresidenta Jeannie Hobland, anunciaron unos ingresos de 27.800 millones de dólares para 2020, un descenso de casi 7.000 millones de dólares con respecto a 2019, algo que no era de esperar dado el cierre que se produjo durante el año. Compartió que las regiones más impactadas fueron California y el Alto Medio Oeste.
Esta disminución de los ingresos brutos del juego (GGR) era esperada; lo que no se sabía era el impacto que tuvo la COVID-19 en el juego indio. Cada año, la cifra anual de GGR cuenta una historia sobre los éxitos del juego indio, las contribuciones a las comunidades indias y los impactos económicos. Esto se destacó aún más durante la pandemia
No obstante, las tribus estuvieron en la vanguardia de la creación de normas, el desarrollo de nuevos protocolos de seguridad y el intercambio de recursos comunitarios. Preveo que esta disminución es sólo un revés temporal para el juego indio.
El informe de la NIGC sobre los ingresos del juego tribal para 2020 representaba una asombrosa afirmación de la unidad y el duro trabajo del País Indio durante esta pandemia.
Nuestras primeras proyecciones para 2020 mostraban que los ingresos habían bajado un 50% o más, pero el juego tribal se recuperó más rápido de lo esperado, y se logró con la seguridad en primer lugar y gracias al duro trabajo de nuestros reguladores tribales del juego.
En comparación con otras industrias que dependían en gran medida de las subvenciones del gobierno federal y que aún no se han recuperado del todo, los 27.800 millones de dólares de ingresos del juego tribal para 2020, durante la peor pandemia de nuestra vida, reflejan la capacidad de recuperación de nuestra industria. Es una historia de éxito que todavía se está escribiendo. Todo el mérito debe darse a nuestros gobiernos tribales, a nuestros reguladores tribales del juego, que se han unido a todos nuestros empleados de primera línea que trabajaron incansablemente para garantizar nuestra seguridad y supervivencia económica. La industria del juego tribal está experimentando un sólido repunte. Estamos trabajando para reconstruir con cuidado y seguridad a medida que avanzamos en esta era desafiante. Me quito el sombrero ante todos ellos.
El NIGA ha estado en contacto regular y ha trabajado mano a mano con el NIGC y las tribus a lo largo de estos tiempos sin precedentes. Es importante mantener este diálogo a medida que reconstruimos esta industria porque debemos seguir siendo diligentes en nuestros esfuerzos hasta que todo el mundo se recupere.
Las apuestas en tiempo real han experimentado un crecimiento significativo en Colombia en los últimos años. Según datos de Coljuegos, el ente regulador del juego en el país, las apuestas deportivas representaron el 77% de los ingresos brutos del juego online. De ese porcentaje, las apuestas en tiempo real tuvieron una participación del 62%. Este crecimiento ha sido impulsado por varios factores, incluyendo la regulación del sector, la mejora de la oferta de las casas de apuestas y el aumento de la demanda de los usuarios.
El desarrollo de internet y los dispositivos móviles ha facilitado el acceso a la información sobre los eventos deportivos y las plataformas de apuestas. Los apostadores pueden seguir el desarrollo de los partidos en directo y realizar sus apuestas con rapidez y comodidad desde cualquier lugar y en cualquier momento. Plataformas de apuestas en línea han jugado un papel crucial en este aspecto, proporcionando una amplia gama de servicios y herramientas para los apostadores.
La regulación del sector de las apuestas en Colombia ha sido un factor clave en el auge de las apuestas en tiempo real. La Ley 1753 de 2015 y los reglamentos expedidos por Coljuegos han proporcionado un marco legal para las casas de apuestas, lo que ha contribuido a la seguridad y confianza de los apostadores. Las plataformas de apuestas en línea mantienen relaciones comerciales únicamente con aquellos operadores que han obtenido sus correspondientes licencias, garantizando así la legalidad y seguridad de las apuestas.
Las apuestas en tiempo real han revolucionado la forma en que los apostadores interactúan con los eventos deportivos, añadiendo un nivel de emoción y desafío adicional al proceso de apuestas. En Colombia, este tipo de apuestas ha experimentado un crecimiento significativo, impulsado por factores como la diversidad y calidad de la oferta, el acceso a la información y la tecnología, la emoción y el entretenimiento, y la regulación del sector. Con las plataformas de apuestas en línea facilitando esta tendencia, el futuro de las apuestas en tiempo real en Colombia parece muy prometedor.
Pregunte a cualquier operador de casino cuál es la métrica de rendimiento más importante para las máquinas tragamonedas, y la mayoría responderá al "rendimiento contra el promedio de la ganancia" por unidad por día (WPUPD por sus siglas en ingles).
Durante décadas, este punto de datos clave se ha utilizado para calificar y evaluar el rendimiento de las máquinas tragamonedas y su ubicación en el piso del casino.
Sin embargo, con el deseo de involucrar a una base de jugadores más jóvenes, una tendencia de estancamiento a la disminución de los ingresos de tragamonedas y una reducción continua en las posiciones de tragamonedas en general, existe una métrica nueva y crítica que los operadores de casinos deben considerar: el potencial de ingresos incrementales de "netos". Nuevos jugadores ”que hasta la fecha no juegan, a menudo o nunca, en las máquinas tragamonedas.
La disminución en los ingresos por juego ha llevado a los operadores de casinos a implementar estrategias que crean nuevas fuentes de ingresos menos rentables, como se refleja en el crecimiento de las propiedades tipo resort, junto con clubes nocturnos, bares y restaurantes en toda la industria.
La clave es atraer a la audiencia más joven, que frecuenta los bares y clubes de los casinos, y atraerlos con productos en la sala de juegos.
Esto permitirá a los operadores de casinos actuar sobre el potencial masivo de aprovechar sus inversiones anteriores en infraestructura para aumentar su potencial de ganancias general al mantener los ingresos no relacionados con el juego al mismo tiempo que aumentan los ingresos del juego al mismo tiempo.
Estos nuevos jugadores netos potenciales para los casinos, es probable que tengan menos de 40 años hoy en día y es probable que sean jugadores o entusiastas de los videojuegos.
Actualmente, no tienen un lugar para reunirse, socializar y apostar, a pesar de una gran propensión a las apuestas.
En los casinos, es justo decir que el dinero proviene de los clientes y no de las máquinas. Las máquinas tragamonedas y otros productos de juego son un método para entretener a los jugadores a cambio de ingresos.
Como medida de rendimiento, el promedio de piso probablemente representa "mover dinero por el piso" ya que los jugadores existentes se sienten atraídos por los nuevos productos. De esta manera, un nuevo juego, no importa lo popular que sea, por lo general no contribuye a un gran aumento en los ingresos de juego.
Considere un piso de casino modesto con 1,000 máquinas tragamonedas con un promedio de $ 250 dólares WPUPD. Esto se traduce en una “ganancia” general para la casa de $ 250,000 dólares por día, o aproximadamente $ 7.5 millones dólares por mes.
Agregar un nuevo producto de tragamonedas que logre un promedio de múltiplo de piso probablemente no incremente los ingresos generales. De hecho, es más probable que represente una optimización del piso que permita una reducción en las posiciones totales de las ranuras. Esto es exactamente lo que la industria ha visto en las últimas décadas.
Ahora, imagine el mismo piso del casino si las 50 máquinas tragamonedas de menor rendimiento hayan sido reemplazadas por nuevos productos de juegos basados en habilidades, de manera óptima en un área dedicada específicamente diseñada para entretener a los jugadores. Las 950 máquinas tragamonedas restantes probablemente verán un aumento en WPUPD de aproximadamente 5 por ciento a $ 263 dólares, ya que los mismos jugadores gastarán el mismo dinero, solo en menos máquinas. Esto ha sido probado con la reducción general en las posiciones de las Slots.
Como la mayoría de los juegos basados en habilidades ofrecen un ritmo más lento para los jugadores, se acepta que la mayoría de ellos puede que no logren WPUPD similar a las máquinas tragamonedas de mayor recaudación.
Sin embargo, los juegos basados en habilidades pueden generar fácilmente $ 200 dólares WPUPD hoy, y probablemente mucho más altos ya que estos juegos se optimizan con el tiempo de la misma manera en que la optimización de máquinas tragamonedas ha mejorado en los últimos cien años. Las 50 nuevas posiciones de juego basadas en habilidades en nuestro hipotético casino, por lo tanto, generarán un incremento de $ 10,000 dólares por día, o aproximadamente $ 300,000 dólares por mes.
El mismo piso del casino de 1,000 posiciones (950 tragamonedas tradicionales y 50 juegos basados en habilidades) ahora generaría aproximadamente $ 7.8 millones de dólares por mes.
Suponiendo (según las recientes encuestas de mercado) que el 50 por ciento de los jugadores de juegos basados en habilidades son jugadores netos nuevos que anteriormente no tenían interés en los juegos de máquinas tragamonedas, esto reflejaría un aumento de aproximadamente $ 150,000 dólares por mes, o $ 1.8 millones de dólares en juegos nuevos Ingresos mínimos anuales.
Pregunte a los ejecutivos de los casinos si estarían interesados en nuevos ingresos de juegos de siete cifras, con los mismos niveles de ganancias históricas que las máquinas tragamonedas, y la respuesta probablemente sea un rotundo y unánime "¡Sí!"
Los casinos ya han realizado una reducción en las posiciones de las tragamonedas para coincidir con el mercado en baja y mantener el promedio de piso. Por lo tanto, probablemente no sea necesario que la mayoría de los casinos tengan que eliminar posiciones de tragamonedas para agregar juegos basados en habilidades.
La mayoría de los casinos podrían agregar fácilmente entre 50 y 100 juegos basados en habilidades a su espacio en el piso, lo que aumentaría los ingresos anuales totales en $ 7 millones de dólares o más, y la mayoría de ellos serían ingresos puramente incrementales.
Además de estos nuevos ingresos de juego, ciertamente habrá un aumento de los ingresos no relacionados con el juego, ya que los clientes que normalmente no visitaban el casino ahora gastan en hoteles, comidas y bebidas, y otros entretenimientos.
Medir un juego contra el promedio de la casa para optimizar los ingresos y la rentabilidad del piso del casino es solo una forma de lograr los resultados deseados y, dadas las tendencias a más largo plazo, en el mejor de los casos es limitante. Los nuevos productos, como los juegos de video juegos, atraen a nuevos jugadores, muchos de los cuales ya están visitando las propiedades del casino, pero no los juegos. Los juegos de casino basados en habilidades ofrecen la solución perfecta para atraer nuevos jugadores netos y generar ingresos incrementales.
(571) 7568829 - 3606414 - 3606415 FAX (57 1) 3605027
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