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NOTICIAS

Marketing casinos:
TikTok y Apuestas deportívas, esto es lo que se viene
TikTok, es un gran ejemplo de cómo Facebook e Instagram se volvieron un gran ejemplo del proceso como una red social se vuelve la mano derecha de los equipos de mercadeo, y justamente esta sucediendo con esta red social con las empresas de apuestas deportivas.   ¿Una nueva e importante mejora importante del famoso servicio de video TikTok que ofrece a las empresas de apuestas deportivas una forma nueva y emocionante de interactuar con posibles clientes futuros y su base de clientes existente?     Es una buena pregunta y una que muchos en toda la industria de los deportes electrónicos, no solo aquellos involucrados con las apuestas de deportes electrónicos, y los equipos de mercadeo se están preguntando.     Entonces, ¿por qué TikTok se ha vuelto tan importante?  ¿Cuál fue el gran cambio que ofrece a muchos involucrados en los deportes electrónicos esta nueva oportunidad de interactuar con los fanáticos y clientes potenciales y qué significa todo esto para el futuro de los deportes electrónicos con respecto a la exposición y las oportunidades que TikTok podría brindar?   En esta publicación, intentaremos responder a todas estas preguntas urgentes y más.     Como probablemente sepa, TikTok es una aplicación para compartir videos desarrollada en China.  La mayor parte del contenido del servicio muy popular, que tenía más de mil millones de usuarios a principios de 2021, son videos relativamente cortos de alrededor de 15 segundos que muestran a personas bailando, sincronizando los labios y similares.    Ahora bien, ¿por qué es probable que las empresas de apuestas deportivas estén interesadas en una aplicación de este tipo?  Al principio no parece un ajuste lógico.  Sin embargo, cuando profundiza un poco más en los hechos y las cifras, las cosas se vuelven mucho más claras:   - TikTok, tiene una base de usuarios firme de la audiencia objetivo de los deportes electrónicos.  Casi la mitad de los usuarios de TikTok tienen menos de 34 años, y poco más de una cuarta parte de ellos tienen entre 18 y 24 años.       - Estas cohortes constituyen las dos generaciones más difíciles, los Millennials y el mayor de la Generación Z (de 18 a 23 años), con los que las empresas de la industria y las apuestas de deportes electrónicos siempre buscan nuevas formas de llegar e interactuar.   - Además, los estudios muestran que el tiempo promedio que alguien pasa en la aplicación TikTok cada día una cantidad de 52 minutos.  Eso significa una excelente cobertura para las empresas que pueden utilizar lo que ofrece la plataforma.    A pesar de todos estos aspectos positivos, había un problema.  TikTok tenía una regla que solo permitía videos de un máximo de 60 segundos.  Eso fue problemático para muchas empresas que sintieron que 60 segundos no era suficiente para mostrar muchas de sus opciones a los usuarios potenciales.   Sin embargo, en julio de 2021, todo cambió.      Las aplicaciones se actualizan regularmente y TikTok no es diferente, pero en julio de 2021, se produjo un cambio importante que podría alterar la forma en que se ve TikTok dentro de la industria de los deportes electrónicos para siempre.    A partir de esa actualización, todos los usuarios de TikTok ahora pueden publicar videos de hasta tres minutos de duración, en lugar de un minuto.    De repente, para los servicios de apuestas de deportes electrónicos y similares, fue posible la oportunidad de producir un solo video que lo abarque todo, en lugar de tener que dividir un video en partes de 60 segundos.     Agregue a esto el sistema de inteligencia artificial utilizado por TikTok para relacionar a un individuo con anunciantes y empresas que tienen más probabilidades de coincidir con sus intereses y, de repente, hay un mercado listo para usar esperando que accedan los servicios de apuestas de deportes electrónicos y similares.     Para agradar a los fanáticos de los deportes electrónicos, TikTok ha demostrado una voluntad real de interactuar con la comunidad de deportes electrónicos.  La compañía se ha asociado con el equipo Tundra de FIFA 21.  También hemos visto a los principales organizadores de torneos como ESL y los diseñadores de juegos Riot Games utilizar la plataforma de forma extensiva.   Permitirá a los servicios de apuestas reciclar algunos de sus videos de YouTube más antiguos, pero aún relevantes, así como crear contenido personalizado para el servicio que atraerá al grupo demográfico y que, gracias a la forma en que funcionan los algoritmos de TikTok, estará dirigido a una audiencia.  lo más probable es que esté interesado en lo que ofrecen los sitios.    Si a eso le sumamos la perfecta integración de TikTok de los servicios empresariales y la capacidad de generar ingresos, todo lo hace muy atractivo para las empresas de apuestas de deportes electrónicos y, de hecho, para cualquier persona que se dedique a los deportes electrónicos.      Con una base creciente de usuarios, muchos de los cuales se adaptan perfectamente a la demografía de los deportes electrónicos, es probable que las empresas de apuestas estén desarrollando su propia presencia y publicidad en TikTok mientras hablamos.    Y si no es así, corren el riesgo de perderse una gran oportunidad, esto es una estrategia que los equipos de mercadeo de sus casinos también deben estar vigilando, pues es seguro que TikTok es una herramienta para acercar a estos jugadores difíciles de pescar por ser tan jóvenes a industrias a las que hasta ahora han sido un poco resilientes.  
Coljuegos:
Coljuegos publica proyecto de resolución para establecer la homologación de las MET
Coljuegos publico el proyecto de resolución por el cual se establecen las condiciones de confiabilidad de las máquinas electrónicas tragamonedas (MET) y la gradualidad en su implementación.   Lo primero es que el documento define que la confiabilidad de las met,  es el cumplimento de los Estándares Técnicos que deben tener las MET y sus programas de juego, acreditados por un laboratorio certificador avalado ante Coljuegos para su verificación y publicación en la página web, de acuerdo con el documento Anexo “Requerimientos Técnicos de Máquinas Electrónicas Tragamonedas-MET”, que hace parte integral de la presente Resolución.       Entre estos están los siguientes requerimientos:   a) Las partes eléctricas y mecánicas y diseños principales de la máquina de juego no deberán exponer al jugador a ningún riesgo físico. b) El modelo de MET no deberá presentar bordes ni elementos que puedan producir cortes o lesiones. c) En la parte exterior de la MET, (de forma integral a la misma) para información del público usuario, deberá indicar:   - Que el programa de juego anula la partida y todo pago relacionado en caso de mal funcionamiento de la MET. - El valor de la moneda, ficha, tiquete u otro medio de apuesta que la máquina tragamonedas permita. - Poseer uno o más mecanismos que permitan detectar e informar claramente mediante avisos luminosos, acústicos o de otra índole, cualquier condición de error, indicando necesariamente las siguientes situaciones:   - Que la MET está con la puerta abierta. - Que hay un error en la memoria de acceso aleatorio por funcionamiento defectuoso o datos erróneos. - Que hay un error en el programa de control de juego         Nuevamente se sostiene un requerimiento que en las mesas técnicas del 2019 se discutió por su ambigüedad, pues no es claro que puede exponer al jugador a un riesgo físico. Además, se resaltan una serie de requerimientos que condicionas al fabricante de maquinas de como debería comportarse su producto, como la “ información del público usuario” en el numeral “C”.   Entre otros requerimientos están que la MET que no realice el pago de los premios automáticamente deberá tener los mecanismos de publicidad necesarios para informar y registrar los pagos manuales efectuados. Después de una interrupción del programa, el software del juego se deberá recuperar al estado donde estaba inmediatamente antes de la interrupción que ocurrió. Donde no se requiere ninguna interacción por parte del jugador para completar el juego, es aceptable que el juego vuelva a un estado de finalización del juego, con tal que el historial del juego y todos los créditos y los contadores de contabilidad reflejen un juego completo   Asimismo, Las MET estarán diseñadas para comunicarse con sistemas externos por medio de un protocolo o forma de comunicación que garantice la Integridad, seguridad y confiabilidad de los contadores, información de control y el NUID de la máquina, el protocolo o forma de comunicación en la MET debe cumplir mínimo las siguientes reglas:         La comunicación no deberá impactar negativamente la interacción del jugador en la MET, incluyendo el acceso del jugador a todas las pantallas. Después de una interrupción del programa, cualquier comunicación a un sistema externo, no comenzará hasta que la rutina de reanudación de programa, incluyendo cualquier prueba automática, se ha completado con éxito. La MET no debe permitir que la información transmitida hacia o desde un sistema externo sea visible a través de cualquier mecanismo de captura de pantalla.   Un total de 17 puntos donde algunos tienen subpuntos son exigidos al fabricante de maquinas sin contar los requisitos del hardware y software, para que pueda entrar en un proceso de certificación ante un laboratorio avalado. Las certificaciones deben ser presentadas por los fabricantes a Coljuegos para su verificación, luego de lo cual se asignará un código y publicará en la página web los modelos de las MET y juegos autorizados.   Además, para maquinas electrónicas tragamonedas que operan en locales cuya actividad comercial principal puede ser diferente a juegos de suerte y azar en donde no es restringido el acceso a menores de edad se establecen condiciones adicionales que van en consonancia con dicha característica particular de operación, estos son:         a) Los elementos de juego no podrán pagar dinero en efectivo. b) Los elementos de juego podrán recibir y validar el tiquete previo inicio de la sesión de juego. c) Los elementos de juego podrán tener créditos cargados desde la Terminal de venta, TDV. d) Los elementos de juego podrán cargar el valor de los créditos devueltos en el tiquete o transferirlos a la Terminal de Venta (TDV) una vez finalizada la sesión de juego. e) No deben proporcionar alarmas audibles. f) Solo podrán tener una luz ubicada visiblemente en la parte superior para iluminar automáticamente cuando el jugador haya ganado. g) Los juegos deberán estar diseñados e implementados de tal forma que garantice a los jugadores, en base al azar y probabilidades, un porcentaje de retorno teórico no menor del 82.5%. h) Los premios de los elementos de juego no deben superar 48 UVT y los elementos de juego progresivos interconectados no excederán de 96 UVT. i) Se debe implementar una Terminal de Venta TDV externo a la MET que cumpla con las especificaciones descritas en el presente documento   Ahora bien, este proceso de certificación y confiabilidad tiene un tiempo de gradualidad que lo definieron en 5 etapas.         Etapa I: A los dos años de entrada en vigencia del presente acto administrativo, las MET autorizadas en los contratos de concesión para la operación de juegos localizados deberán cumplir como mínimo con las siguientes condiciones:   1. Operar mediante la utilización de elementos de juego de tipo videos electrónicos o multipuestos. 2. Operar con Contadores Electrónicos y reportar a Coljuegos con carácter obligatorio la información generada de al menos los siguientes contadores a través del Sistema de Conexión en línea para las MET – SCLM:   - Total de Entradas. (Coin in) - Total de Salidas. (Coin out) - Premio Mayor Pagado por un Asistente. (attandant paid Jackpots) - Juegos Jugados (Games Played) - Denominación base o valor mínimo de un crédito.         Luego, en la Etapa II, que sucederá a los dos años de entrada en vigencia la Etapa I las MET autorizadas en los contratos de concesión para la operación de juegos localizados, además de las condiciones establecidas en la etapa de confiabilidad anterior, deberán cumplir como mínimo con las siguientes:   1. Operar con un protocolo de comunicación digital (no pulsos) que permita la comunicación con sistemas externos garantizando la integridad, seguridad y confiabilidad de la información generada por la MET 2. Operar con Contadores Electrónicos y reportar a Coljuegos con carácter obligatorio, a través del Sistema de Conexión en línea para las MET – SCLM, la información generada de los siguientes contadores adicionales:   - Créditos Cancelados Pagados por un Asistente (Attendant paid cancelled credits) - Moneda Físicas Ingresadas (Physical coin in) - Moneda Físicas Entregada (Physical coin out) - Billetes Ingresados (Bill in)         Al sexto año, se entraría en la Etapa III, que sucede a los dos años de haber entrado en vigencia la anterior etapa. Para esta, se pedirán mas reportes. Las MET autorizadas en los contratos de concesión para la operación de juegos localizados deberán cumplir como mínimo, además de las condiciones establecidas en las etapas I y II de confiabilidad, las siguientes:   1. Operar con contadores electrónicos o digitales que no contemplen dentro de su fabricación procesos análogos o mecánicos certificado por el fabricante de la máquina, que permita la comunicación con los sistemas externos sin la intervención de ningún dispositivo entre la MET y el sistema externo, garantizando la integridad, seguridad y confiabilidad de la información. 2. Operar con Contadores Electrónicos y reportar a Coljuegos con carácter obligatorio, a través del Sistema de Conexión en línea para las MET – SCLM, la información generada de los siguientes contadores adicionales:   - Boletos ingresados o cupones Ingresados (Ticket/Vaucher in) - Boletos Entregados o cupones entregados (Ticket/Vaucher out) - Pago de Bono Externo pagado por la Máquina (Machine paid external bonus payout) - Pago de Bono Externo pagado por asistente (attendant paid external bonus payout) - Pago de un Progresivo pagado por un Asistente (attendant paid pregressive payout) - Pagos Progresivos pagado por la Máquina (machine paid pregressive payout)   Para el séptimo año, cuando empieza la Etapa IV y tan solo un año después de haber entrado en vigencia la anterior, Los modelos de las MET autorizadas por Coljuegos, deberán estar registradas para operar en cualquiera de las jurisdicciones de Perú, Chile o Colombia.         Esto, genera algunas inquietudes y suposiciones como una posible capacidad de mover maquinas de casinos en el extranjero dentro de un bloque de países, pero entonces, se abriría un mercado de reventa de maquinas lo cual podría abrirle espacio nuevos modelos de lavado de activos o incluso afectar directamente la capacidad de los fabricantes de crecer en el mercado luego de tener una serie de años bastante complicada por la realidad que vivimos.   Para la Etapa V, que sucederá al 8 año de este proceso, las MET deberán estar certificadas por laboratorios certificadores autorizados en Colombia en el cumplimiento de los estándares técnicos internacionales solicitados en el documento técnico “Requerimientos Técnicos de Máquinas Electrónicas Tragamonedas-MET. Adicionalmente cumplir con presentar certificaciones de cumplimiento de Estándares Técnicos aportados por los fabricantes y emitidos por laboratorios certificadores autorizados en las jurisdicciones de Perú o Chile, siempre y cuando, estos laboratorios certificadores sean los mismos que se encuentren autorizados en Colombia.       Ahora bien, la gradualidad prevista en el presente artículo es aplicable a los contratos de concesión que se encuentran en operación actualmente. Los contratos de concesión que se incluyan con posterioridad a la entrada en vigencia de la presente resolución, deberán cumplir las condiciones establecidas para la etapa vigente al momento del inicio de su operación y será aplicable gradualidad de las etapas posteriores.   Por otro lado, Los operadores de juegos localizados autorizados y que a partir de la entrada en vigencia del presente acto administrativo tengan dentro de su inventario máquinas electrónicas tragamonedas que cumplan con los Estándares Técnicos descritos, y estén certificadas en los términos previstos en esta resolución, no les aplicará la gradualidad en la confiablidad descrita en el presente artículo y por lo tanto, accederán a la tarifa establecida en el artículo 59 de la Ley 1955 de 2019   Finalmente, para el registro de modelos de las MET registradas en la jurisdicción de Perú se verificará la página WEB del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) – Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas o la entidad que haga sus veces. Para la jurisdicción de Chile se validará en la página web de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ), o la entidad que haga sus veces. Para la jurisdicción de Colombia se validará con las MET registradas en la página Web de la Entidad.         Coljuegos llevará el control de las MET inscritas que cumplen con las condiciones de confiabilidad, mediante un formato en el cual se consignará, entre otra, la siguiente información: número de identificación - NUC, código del modelo de la MET y los programas de juego vinculados asignados por Coljuegos, serial de la MET asignada por el fabricante, nombre comercial de la MET, fecha de fabricación de la MET, tipo de elemento de juego, código de apuesta, nombre y dirección del fabricante de la MET, nombre y NIT del operador del contrato de concesión vinculado a la MET.   A continuación el documento completo incluyendo los “Requerimientos Técnicos de Máquinas Electrónicas Tragamonedas-MET”,enviar sus comentarios a nsanabria@coljuegos.gov.co hasta el 26 de octubre  
Columna de opinión:
Carta Abierta al Presidente de Coljuegos
Bogotá, 19 de octubre de 2021     Doctor Cesar Augusto Valencia Coljuegos Ciudad   Respetado señor     Dada la publicación del proyecto de resolución por el cual se establecen las condiciones de confiabilidad de las máquinas electrónicas tragamonedas (MET) y la gradualidad en su implementación, considero que es importante que usted y la opinión pública tomen en consideración puntos de vista de quienes estamos directamente involucrados en el desarrollo del día a día de la industria de Juegos de suerte y azar, en la modalidad de localizados; toda vez que será este renglón el que va a ser afectado de manera directa y que pone en peligro miles de puestos de trabajo, y lo que es más preocupante aún, la ruina para cientos de empresarios(as) que han apostado por la libre empresa y su compromiso con los recursos para la salud de Colombia.   Si bien la función de la entidad que usted preside es la de administrar la renta que producen los juegos de suerte y azar del nivel nacional así como la creación de nuevas estrategias y modalidades para  generar ingresos, no es asfixiando un sector con disposiciones impertinentes e inoportunas que se logrará un aumento de los mismos, si es que ese es el real fin de la citada resolución que más bien se vislumbra como un simple acto administrativo que sólo cumple con requisitos de ley y que se firma para dejar un precedente de gestión sin análisis alguno.   Durante un par de años han sido compañías extranjeras y laboratorios internacionales quienes le han hablado al oído al Presidente de turno y su equipo de trabajo, para que saque avante un proyecto como el que usted plantea, con el argumento que de esta manera la industria será más clara y sea ejemplo para otras jurisdicciones del mundo.   Es por muchos(as) sabido que serán estas compañías y estos laboratorios quienes pescaran en rio revuelto, dada la naturaleza de unos y la falta de mercado para  sus productos para otras. Quizás esto a continuación Dr Valencia seguramente lo ha escuchado en la empresa privada donde usted se ha desempeñado  con bastante éxito y es que “la mejor gestión es aquella que se continúa si no se conoce el entorno” y es este entorno afinado por los juegos localizados durante más de 15 años, creado y ajustado a los gustos del consumidor local, que es sui géneris, y porque no decirlo endémico, que se ha traducido en billonarios aportes, con un crecimiento legal y responsable (antes de la pandemia claro está) y que ubica a Coljuegos en el escenario internacional como ejemplo de trabajo mancomunado con excelentes resultados de legalización, es el que se debe proteger.   En este escrito no es pertinente el entregar cifras de quienes, cuales , cuantos serán o son los que cerraran en los próximos años, dado que a su despacho incumbe tenerlas pues un estudio pormenorizado debería estar disponible al respecto. Mi propósito es desempolvar la Resolución 20164000006944 que no ha visto la luz desde el 2016 y que tiene todas las bondades de un gana/gana desde cualquier punto de donde se mire:   - El juego ilegal en la calle es del 100%, pues no hay estimulo para no continuar así. - El número de elementos de juego ilegales en la calle, es un 70% del numero de elementos localizados legales   Si se toma esta cifra y se permite su legalización el recaudo de Coljuegos se beneficiaría al canalizar recursos que al día de hoy no ingresan a sus arcas, lo que se traduciría en casi el doble si se sumaran localizados y máquinas de ruta. En jurisdicciones como estados unidos, pre y post-pandemia, los establecimientos con máquinas de juego ilegal se dispararon y muchos estados iniciaron su legalización de manera urgente y están generando ingresos para las comunidades donde operan estas empresas. Existe la teoría errónea que las máquinas en ruta compiten contra los casinos, lo cual no tiene soporte taxativo, siendo dos escenarios diferentes que no están yuxtapuestos, que fluyen de manera paralela y que al final del ejercicio dinamizan la industria. De hecho es en estos momentos donde el juego ilegal golpea duramente a los localizados legales y en algunas zonas incluso amenaza con desplazarlos.   La Resolución 20164000006944 es una excelente estrategia si se analiza lo anterior: tiene todo y mucho más de lo que se propone en “el proyecto de resolución por el cual se establecen las condiciones de confiabilidad de las máquinas electrónicas tragamonedas (MET) y la gradualidad en su implementación”  ,que de ponerla en funcionamiento y estimular su aplicación marcaría un hito en la legalización del mercado de calle, sin duda alguna una excelente jugada más para Coljuegos y por ende a usted como Presidente de la misma.   Como empresa productora de Máquinas de Juegos de suerte y azar, con 31 años de experiencia, tiempo en que hemos acompañado a todos(as) nuestros(as) amigos(as) desde sus inicios, que hemos sido testigos del trasegar de varias instituciones que precedieron a Coljuegos; publicamos esta misiva con el ánimo de crear un espacio generador de soluciones que no pongan en riesgo el delicado equilibrio en los juegos localizados que hasta el momento no se recuperan y que tardaran en hacerlo.   Esta carta da buena cuenta de una herramienta única que ya fue concertada pero que no ha sido aprovechada, la Resolución 20164000006944 está ad portas de ser resuelta, sólo falta actuar sobre un tecnicismo, del cual ya existe un antecedente jurídico; y mientras tanto los localizados continuarían respirando.   Cordialmente   German Cardona +    
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