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Location Analytics “para retención de jugadores y Adquisición de Jugadores ... Cómo visualizar tus oportunidades usando mapas y datos”
Soy una persona muy visual. Y al ser una persona visual pero a la vez un nerd del data crea una gran combinación pues me da la capacidad de responder preguntas de datos difíciles mediante el uso de herramientas gráficas inmersivas y atractivas, como mapas.
Con la tecnología de “mapeo”, puedo desenterrar conocimientos que podría no haber visto, sí solo estuviera mirando datos en bruto. Y como un operador de casinos, usted también puede hacer esto.
Comprender dónde se encuentran sus jugadores es fundamental para las promociones y campañas de los jugadores. También lo puede ayudar a analizar visualmente grandes cantidades de datos de casinos de manera rápida y eficiente. El análisis de ubicación es una forma efectiva de aplicar el análisis visual a los problemas de marketing del casino. Vea un video Location Analytics
El análisis de ubicación identifica la ubicación geográfica de las características y los límites en los mapas, y permite a un especialista en marketing atribuir el mapa con metadatos adicionales. Estos metadatos pueden incluir datos de juegos de jugadores, datos demográficos o datos psicográficos externos. El análisis de ubicación también se puede usar para evaluar la efectividad de los programas de marketing en relación con la ubicación geográfica de la inversión, los competidores y / o los jugadores.
Los beneficios de este tipo de capacidades para los operadores de casinos pueden ser enormes. Imagine que puede trazar en un mapa a todos los jugadores que canjearon una promoción. Los operadores de casinos podrían identificar rápidamente, visualizar y analizar dónde viven sus clientes más leales.
Los operadores de casinos podrían ir más allá con el análisis de ubicación. Por ejemplo, al revisar los resultados de las ofertas por ubicación, los especialistas en marketing pueden observar visualmente el impacto de su inversión. Si los resultados en un lugar son bajos, pero altos en otro, podría llevar a los especialistas en marketing a preguntarse por qué la promoción funcionó o no. (LEA AQUÍ: COMO RESUCITAR JUGADORES INACTIVOS A TRAVÉS DE LA EXCLUSIVIDAD Y LA PERSONALIZACIÓN)
Un especialista en marketing podría superponer nuevos datos de jugador en el mapa, como ADT (proceso de Administración de dominios tecnológicos) o visitas de jugador. Con información adicional, un operador puede encontrar que las promociones que se ofrecen a los jugadores en ubicaciones que están a 25 km o más del casino tienen una menor probabilidad de éxito si el jugador visita el casino menos de dos veces en un mes. Esta información refinada podría permitirle a un comercializador crear una lista de promoción de jugadores más específica.
Cuando piense en usar este análisis dentro de su casino, es importante alinear su inversión en esta tecnología con respecto a su propio objetivo de marketing. Una estrategia es utilizar la tecnología bajo dos objetivos diferentes:
Retención de jugadores y adquisición de nuevos jugadores.
Al utilizar la tecnología de mapeo para la retención de jugadores, invertirá mucho tiempo en aprovechar sus datos existentes.
Y dado que tiene muchos datos sobre jugadores, desde lo que han jugado, hasta sus hábitos de gasto en el casino, hasta el número de veces que regresan, ya tiene mucho de lo que necesita para construir ideas realmente interesantes y hacer algunas decisiones impactantes.
Algunos ejemplos adicionales de lo que puede hacer con los análisis para la retención de jugadores incluyen los siguientes:
- Trace a sus jugadores y su ADT en un mapa relativo a la ubicación de sus competidores clave: agregue un filtro de mapa adicional como género, edad, número de visitas y observe cómo afecta el ADT del jugador; en mercados competitivos, esta información adicional puede darle la oportunidad de enfocarse en esa oferta que expande su de billetera.
- Evalúa desde dónde están viajando sus jugadores con ADT alto y cree incentivos para aquellos jugadores que viajan distancias más largas.
- Representar a los jugadores que canjearon una promoción en un mapa y comparar con otras promociones; es posible que note que hay una tendencia de ubicación en el canje de promociones
El uso de la tecnología de mapeo para la adquisición de nuevos jugadores requiere una estrategia diferente.
Un enfoque a considerar: en lugar de enviar una promoción general a todos los códigos postales en el área de su casino, considere un enfoque más reflexivo y centrado en los datos. Invierta en datos demográficos y psicográficos de terceros que se puedan aplicar en la parte superior de sus mapas. (LEA AQUÍ: JUGADORES NO FRECUENTES:CÓMO OBTENER MAYORES TASAS DE RESPUESTA)
Los datos demográficos y psicográficos se pueden utilizar como criterios de filtrado para identificar la audiencia exacta del jugador al que desea apuntar. Los proveedores de datos como Axiom y Esri pueden brindarle una gran cantidad de información que puede integrarse en sus mapas.
Algunos ejemplos adicionales de lo que puede hacer con el análisis para la adquisición de nuevos jugadores incluyen los siguientes:
- Use datos gratuitos, de fuentes como Data.gov, para superponer datos demográficos relevantes, como el ingreso familiar promedio, el nivel educativo o la tasa de desempleo. LEA AQUÍ: ASÍ SON LOS JUGADORES COLOMBIANOS INFORME ESPECIAL
- Trace a sus jugadores actuales en un mapa y úselos para optimizar la colocación de publicidad en vallas publicitarias para nuevos jugadores netos
Existe un poder increíble en el uso de análisis de ubicación para acercar y colocar una lente sobre sus datos. Está facultado para ver las cosas en términos de "quién", "qué", "cuándo". Y esto puede ayudarlo a comprender el "por qué", utilizando el "dónde" como marco para todas esas otras preguntas. Ver los datos del jugador asignados con capas adicionales de información de repente permite que incluso el analista menos analítico pueda ver rápidamente las tendencias y encontrar oportunidades.
