La Comisión del Juego del Reino Unido (UKGC) ha multado a 888 UK Limited con 9,4 millones de libras esterlinas por incumplimientos en materia de responsabilidad social y lucha contra el blanqueo de capitales. La empresa gestiona 78 sitios de juego online, entre ellos 888.com y 888poker.
"La multa de hoy es una de las mayores que hemos impuesto hasta la fecha, y debe quedar claro que si se repiten los fallos de 888, tendremos que considerar seriamente la idoneidad del operador para mantener los objetivos de la licencia y mantener el juego seguro y libre de delitos", dijo el director ejecutivo de la UKGC, Andrew Rhodes, en el anuncio del martes. "Los consumidores británicos merecen saber que, cuando apuestan, están participando en una actividad de ocio en la que los operadores ponen de su parte para mantenerlos seguros y llevan a cabo controles para garantizar que el dinero está libre de delitos".
Las medidas de responsabilidad social consisten en protecciones y prácticas para garantizar la seguridad de los clientes, sobre todo frente a la ludopatía. La UKGC enumeró siete fallos diferentes en este ámbito, entre ellos "no identificar eficazmente a los jugadores en riesgo de sufrir daños porque sus políticas determinaban que las comprobaciones financieras debían llevarse a cabo después de que un cliente hubiera depositado 40.000 libras".
El resto de los problemas eran similares, ya que 888 no comprobaba adecuadamente a los clientes que habían perdido grandes sumas de dinero o daba a los clientes límites de depósito inapropiados. Por ejemplo, a un cliente que 888 sabía que sólo ganaba 1.400 libras esterlinas al mes se le dio un límite de depósito mensual de 1.300 libras esterlinas.
Otro cliente perdió 37.000 libras esterlinas en un periodo de seis semanas durante la pandemia (en la que todavía estábamos, por supuesto, pero podemos suponer que fue durante un periodo de "bloqueo" en el que la gente se quedó en casa en su mayoría), pero 888 nunca se registró ni realizó interacciones adecuadas con los clientes.
A un cliente se le restringió una de sus 11 cuentas porque 888 tenía dudas sobre el "origen de los fondos", pero aún así se le permitió abrir otras tres cuentas y seguir jugando.
