El liderazgo femenino y el fortalecimiento de las áreas de cumplimiento se consolidaron como uno de los temas más relevantes durante la 10ª Cumbre Iberoamericana del Juego. Dentro de ese escenario, Iliana Pineda, directora jurídica y oficial de cumplimiento de Wplay.co, participó además como moderadora del panel “Juego Responsable: Sostenibilidad del negocio a largo plazo”, enfocado en protección al usuario, sostenibilidad operativa y fortalecimiento de la industria regulada.
En entrevista exclusiva con Mundo Video Iliana Pineda habló sobre sostenibilidad del modelo colombiano, banca, cumplimiento, regulación y los retos futuros para la industria del juego online en Latinoamérica.
Ganadora del premio - Inspirador consejero Interno del Año.
P: Con una carga fiscal creciente en Colombia, ¿usted considera que el modelo actual sigue siendo sostenible para operadores como Wplay?
R: Claramente los operadores continuamos operando y continuamos al mismo tiempo haciendo un trabajo de acercamiento y de sensibilización con el regulador y con el legislativo.
Ahí vemos algunos avances y un acercamiento al entendimiento del modelo de negocio, de la matemática del negocio, que en lo posible nos permita avanzar hacia una operación que pueda salvaguardar la sostenibilidad del negocio.
Por ahora han sido tiempos complejos, pero tenemos toda la voluntad para seguir operando, seguir impulsando la industria y, obviamente, con lo que eso significa, que es también salvaguardar y financiar el sistema de salud de los colombianos.
P: ¿Considera que el contexto tributario está empezando a limitar la inversión y la expansión del sector?
R: No, no considero que se esté limitando ni la inversión ni la expansión. Por el contrario, creo que hay apertura y considero importante esa apertura en el contexto de digitalización y globalización, que trae consigo diferentes cambios.
Eso implica que nosotros como operadores, reguladores y todos los actores tengamos la apertura y la capacidad para esta adaptabilidad.
P: El control del sistema financiero es clave para combatir el juego ilegal. ¿Qué tan efectiva ha sido la coordinación entre operadores, banca y reguladores para evitar que los recursos terminen en plataformas no autorizadas?
R: Se han logrado avances y ha sido muy importante el trabajo articulado entre operadores, reguladores y los distintos gremios.
Incluso hemos logrado abrir puertas en el sector bancario.
Como te menciono, hay avances y consideramos también desde el sector que efectivamente el sistema bancario debe considerarse un actor importante en esa lucha contra el juego ilegal y que no tenga dentro de su portafolio operadores que no cuentan con licencia en Colombia.
P: Wplay, como pionero del modelo regulado en Colombia, ¿qué aprendizajes podrían exportarse a otros mercados latinoamericanos y qué desafíos han identificado?
R: Creo que el sello diferencial de una empresa como Wplay.co es la convicción, y eso viene desde el nivel más alto de presidencia: una cultura de cumplimiento.
Sé que eso puede sonar cliché, pero creo que ha sido un verdadero factor diferencial, incluso marcado desde el hecho de ser el primer operador autorizado legalmente para operar en Colombia.
Esa visión de cumplimiento regulatorio y cumplimiento en todos los aspectos ha sido clave.
Otro aspecto importante es el enfoque en la experiencia del usuario. Para nosotros es fundamental salvaguardar el vínculo que tenemos con el jugador y cuidarlo, porque esa es también una manera de cuidar el negocio.
También está la inversión permanente en nuevas tecnologías.
En cuanto a barreras, más que barreras lo mencionaría como oportunidades para seguir fortaleciendo la relación con reguladores, no solamente en Colombia sino en general.
Una de las labores que tenemos muy claras es hacer pedagogía para enseñarle a todos los actores importantes qué es este negocio y cómo funciona.
Creemos que, a partir de que más personas y más actores entiendan y comprendan nuestro modelo de negocio, más aliados y fortalecidos vamos a estar, no solo como empresa sino como sector.
P: ¿Qué representa para Wplay participar en la 10ª Cumbre Iberoamericana del Juego y qué esperan obtener de este espacio?
R: Para nosotros es fundamental asistir a este espacio porque, desde esa misma visión de cultura de cumplimiento, estar a la vanguardia de lo que están pensando nuestros reguladores nos permite tener también una visión prospectiva de cómo adecuar nuestras prácticas y convertirlas cada vez en mejores prácticas.
La idea no es solamente quedarnos en una posición reactiva frente a lo que vaya pasando, sino también ir visualizando hacia futuro cómo podemos seguir siendo mejores y mantenernos en adaptabilidad permanente.
La participación de Iliana Pineda en la 10ª Cumbre Iberoamericana del Juego reflejó el creciente peso del liderazgo femenino dentro del gaming regulado en Latinoamérica, especialmente en áreas clave como cumplimiento, sostenibilidad, regulación financiera y fortalecimiento institucional del mercado legal.
