Como en cualquier otro negocio, maximizar la rentabilidad y optimizar el gasto son algunos de los objetivos que se persiguen en la operación de máquinas tragamonedas. El lograrlo con la mejor eficiencia y eficacia posible consolidarán una posición de liderazgo de la empresa en el sector de mercado que ocupe.
Para ello, es necesario establecer los indicadores correctos cuyo análisis e interpretación nos permitan alcanzar los objetivos trazados. Entonces, lo más importante será hallar los indicadores correctos y luego analizarlos adecuadamente obteniendo la mayor información posible que nos permitan tomar las decisiones correctas.
Estos indicadores podrán ser obtenidos directamente de los contadores de las máquinas (indicadores directos) o como combinación o cálculo de ellos (indicadores indirectos). Pasemos a definir algunos de los indicadores básicos de performance.
El primero es el net win, o ganancia neta de la máquina (la suma de los net win de las máquinas de una sala hacen la ganancia bruta de la sala). Este valor nos va a indicar cuánto dinero neto (diferencia entre dinero ingresado a la máquina y dinero pagado por ella) ha quedado al final de la jornada.
Este net win se genera a partir del dinero que se ha ingresado a la máquina y de los premios que esta paga. El dinero ingresado a la máquina es el coin in y el monto de los premios pagados se estima en función al porcentaje teórico de devolución al público o RTP. Teóricamente, para un RTP de 92% y un coin in de USD 500, el net win debería ser 500 x (1-92%)= USD 40. Pero esto no ocurre siempre. Dependiendo de factores, tales como la volatilidad del juego o el pago de pozos progresivos, podrá suceder que se tenga un coin in bajo (menos de USD 400 en el Perú o Colombia, según mi experiencia) y un net win alto, o lo contrario.
Otro indicador es el TTL (de las siglas del término en inglés Time to live), que representa la cantidad de veces que el dinero ha recirculado en la sala. Por ejemplo, si se ingresan COP100 en una máquina, se apuestan todos y se ganan COP 300, se tendrán COP400. Si se vuelven a apostar y se pierde todo, acabará el juego. Para ese mini ciclo, el coin in es COP 100, el net win es COP 100, pero el total apostado (TW, del término en inglés Total waggered) es COP 500. El TTL lo definimos como la razón entre la diferencia del TW y el coin in con el coin in, esto es, (TW – coin in)/(coin in). Para el ejemplo planteado, el TTL es 4.
Haciendo un breve resumen, hasta ahora consideramos el net win, el coin in y el TTL. El primero de ellos me indica cuánto dinero se gana por día, lo que es necesario para trabajar con el flujo de caja. El segundo me indica el nivel de aceptación del juego. Un juego que tenga un net win de USD 100 pero un coin in de USD 200 está condenado a fracasar ya que tiene muy baja aceptación (el coin in es un indicador del nivel de popularidad del juego). De igual forma, un juego que tenga un coin in de USD 500, pero un TTL menor a 3 debe analizarse con cuidado, ya que puede significar que se trata de un juego de muy alta volatilidad o un juego de muy baja frecuencia de pago. En este caso en particular es recomendable extender el análisis a por lo menos cuatro meses, mientras que para los demás indicadores en tres meses se puede tener una tendencia clara.
La cantidad de jugadas o games played es de gran importancia también. Un coin in alto en un número bajo de jugadas indica una apuesta alta por jugada, probablemente máxima apuesta o al menos todas las líneas con la segunda máxima apuesta. Esto es muy útil para comprender qué perfil de jugador asiste a la sala y seleccionar el producto adecuado para ellos. No es correcto poner un progresivo de más de cinco niveles en una sala donde la apuesta no es alta así como tampoco está bien colocar productos de baja volatilidad en un ambiente donde los principales asistentes son apostadores.
Un indicador adicional rápido de leer y entender, es la frecuencia de pago (hit frequency), que representa la proporción de jugadas premiadas que se tienen en el total de jugadas realizadas. Si bien el fabricante informa del valor teórico de este hit frequency, la realidad puede ser diferente, por cuanto este es un resultado de la ejecución en un mini ciclo de juego (la permanencia del jugador en una máquina) de un modelo matemático hecho para un ciclo de juego mucho más extenso y regido por la uniformidad de un generador de números aleatorios. Si bien a este indicador muy poco gente le da importancia, la información que provee resulta sorprendente cuando se le usa para correlacionar otros indicadores. Por ejemplo, ¿por qué tengo un número bajo de jugadas en una máquina de coin in alto? Seguramente el hit frequency es muy bajo en los mini ciclos de juego, aunque sea normal si se le ve dentro del ciclo de juego completo.
El último indicador que citaré en este artículo, por cuestiones de espacio, es la apuesta promedio. Apostadores fuertes, eventuales o de time on device (clientes frecuentes que apuestan bajo alargando el tiempo de permanencia en la sala) son identificables mediante la apuesta promedio. Además, de acuerdo al valor de este indicador, podemos saber si el valor del crédito es muy alto o muy bajo y si los juegos están distribuidos geográficamente dentro de la sala de manera que estén creando diferentes áreas de juego de acuerdo a los diferentes perfiles de jugadores que asisten.
Será cuestión de cada operador y de cada empresa buscar las correlaciones matemáticas necesarias entre los diferentes indicadores para poder desarrollar modelos de análisis apropiados. En ese sentido, los sistemas on line son vitales, ya que mantienen el 100% de datos generados en cada una de las máquinas y son los encargados de procesarlos hasta convertirlos en información útil. Un sistema que solamente haga reportes consolidados de contadores y gráficas de progresión histórica sin tener la capacidad de proyectar o correlacionar, será tan útil como un calentador en pleno verano de cara a la búsqueda de la maximización de la rentabilidad.
Concuerdo en que el net win y el coin in son los indicadores rápidos de rendimiento, una mirada a ellos nos da una idea rápida del negocio, pero no son suficientes. Pero el análisis de rendimiento no solamente es leer contadores y consolidarlos, es sobre todas las cosas análisis e interpretación. Y un análisis e interpretación adecuados deben ser hechos por profesionales dedicados a ello, con la formación académica necesaria y que tengan la experiencia necesaria en el negocio. Estos profesionales son los slot managers, que lejos de ser empíricos y “de campo”, como muchas veces se afirma equivocadamente, deben estar preparados para leer par sheets, hacer interpretaciones numéricas y aplicar conceptos estadísticos básicos que les permitan generar tendencias y proyecciones para el negocio. Este análisis es la base del negocio.
El slot management no es buscar los últimos productos de tal o cual fabricante ni analizar cómo le va a la competencia cercana (de hecho ese es el primer error que se somete, mirar el bolsillo ajeno antes que el propio). Tampoco es generar un reporte histórico ni mensual de cómo ha venido “progresando” el net win y el coin in (de hecho, pueden estarse cayendo vertiginosamente sin que nos demos cuenta y se sigue hablando de “progreso”). Es mirar hacia adelante, adelantarse a lo que viene, analizar los resultados obtenidos y proponer cambios y mejoras en búsqueda de la mejora continua.
Como conclusión planteo la siguiente reflexión. En una coyuntura donde las diferencias se van a cortando (para el mismo sector de mercado, evidentemente) y la competencia asfixia, se nos plantea la obligación de tener un sistema de administración en tiempo real. Esta gran oportunidad de cambio (es un beneficio absoluto y no un castigo, ni un gasto, ni un medio de control como algunos sugieren o aconsejan), debe aprovecharse al máximo seleccionando el producto –sistema- correcto que nos permita hacer todo el análisis necesario, complementándose con el criterio y análisis profesional adecuado que nos permita tener la información correcta para decisiones adecuadas.
Jose Miguel Chueca
Consultor internacional, especializado en sistemas Online.
Director de JMC Gaming Consultants
gerencia@jmcgamingconsultants.net
Nota del editor: los valores originales estaban en S/.( soles peruanos ) y fueron cambiados a COP(Pesos Colombianos) para mejor comprension.
comentarios editor@mundovideo.com.co
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En los EE. UU., lo que ciertamente parece ser el caso es que las apuestas deportivas móviles se están convirtiendo gradualmente en un problema en múltiples estados y, lo que es aún más preocupante, los vínculos cada vez mayores que esto tiene con el alcoholismo y cómo tiene la capacidad de derivar de control, sin que se establezcan organizaciones para ayudar a quienes corren mayor riesgo.
Sin embargo, existe un peligro importante: cuando los fanáticos de los deportes ven a los atletas haciendo apuestas (o siendo sospechosos de hacerlo), esto no los disuade de hacerlo ellos mismos, especialmente cuando algunas estrellas del deporte se convierten también en la imagen de las marcas de juegos de azar.
De hecho, desde 2018, los ingresos de la NFL ascienden a 132 millones de dólares como resultado directo de los patrocinios relacionados con el juego, un aumento asombroso con respecto a la cifra anterior de 35 millones de dólares. Lo mismo ocurre con la NBA, la MLB y la NHL. En muchos casos se afirma que la legalización de las apuestas deportivas ha salvado a numerosas franquicias, porque ha hecho que los juegos vuelvan a ser interesantes para los espectadores, permitiéndoles realizar apuestas; este interés, a su vez, ha llevado a lucrativos acuerdos de patrocinio con las apuestas deportivas. operadores.
Durante las transmisiones en vivo, las probabilidades se discuten abiertamente entre analistas y comentaristas, conscientes de su audiencia y de las posibles formas en que lo que dicen podría ser interpretado por los adultos jóvenes, especialmente bajo los efectos del alcohol.
En última instancia, en la gran mayoría de países de Europa, un deportista profesional tiene prohibido apostar en su propio deporte. Sin embargo, ha habido numerosos casos. Más recientemente, el futbolista italiano Sandro Tonali fue transferido del AC Milan (Italia) al Newcastle United (Inglaterra) por aproximadamente 80 millones de dólares.
Tan solo apenas unas semanas después de su nuevo empleo, fue declarado culpable de violar las normas de apuestas en Italia, aunque la Premier League inglesa decidió respetar las reglas y aceptó la suspensión de nueve meses para jugar al fútbol. Mientras tanto, las apuestas deportivas se han convertido en un problema importante en la sociedad, especialmente en el Reino Unido, durante las últimas dos décadas y han sido la causa de muchos problemas relacionados, como el comportamiento antisocial, el fraude, el alcoholismo, la quiebra y la falta de vivienda.
En Inglaterra, se crean organizaciones benéficas para ayudar a los miembros de la sociedad con adicción al juego, que han servido de gran ayuda para aquellos que se han visto gravemente afectados por ella.
Lo que está claro es que las apuestas deportivas se están convirtiendo rápidamente en un problema en todo Estados Unidos y, alarmantemente, es probable que sea solo el comienzo, ya que actualmente no parece que se esté implementando nada para ayudar a prevenir la adicción.
A pesar de esto, Bill Miller, presidente de la American Gaming Association, ha expresado abiertamente sus dudas sobre la adicción al juego en los EE. UU., aunque basándose en las cifras que se están generando, deja su declaración abierta a interpretación: "No No creo que exista una adicción a las apuestas móviles, como tampoco existe una adicción a la utilización de su teléfono por cualquier otro motivo”.
La rápida proliferación de las apuestas deportivas en los Estados Unidos y las asociaciones resultantes con las principales ligas deportivas como la NBA, la NFL y la MLB han cambiado la faz de la industria para siempre.
Sin embargo, algunas de las consecuencias de esta expansión han sido tremendamente mal interpretadas por los principales medios de comunicación y, como tales, exponen algunos de los desafíos clave que enfrentamos al impulsar un juego en línea más legal y regulado en Asia.
El tema que nos ocupa se relaciona con las recientes prohibiciones impuestas a atletas profesionales que han sido sorprendidos apostando en sus propios deportes, una práctica que está prohibida por razones obvias de integridad.
El jugador de la NBA de los Toronto Raptors, Jontay Porter, y el ex jugador de cuadro de la MLB de los Pittsburgh Pirates, Tucupita Marcano, recibieron prohibiciones de por vida por apostar en juegos, mientras que una serie de jugadores de ligas menores recibieron prohibiciones más cortas por casos similares.
La respuesta, al menos de algunos comentaristas de los medios, fue predecible. Una “mala semana” para la adopción de las apuestas deportivas por parte del deporte, dijo uno. MLB se lo merecía, afirmó otro de la suspensión de Marcano. Estos argumentos pierden por completo el punto, porque la realidad es que todos estos fueron resultados positivos para el deporte profesional.
Una “buena semana”, se podría decir, si vamos a tomarnos en serio la integridad. Si bien no hay duda de que las apuestas deportivas son mucho más visibles hoy en día (y ciertamente se debe mantener un debate sobre el gran volumen de publicidad de apuestas deportivas que inunda las ondas), es ingenuo pensar que los jugadores no han apostado en deportes durante años.
Una historia famosa en los círculos de cricket australianos gira en torno a las leyendas de los partidos de prueba Dennis Lillee y Rod Marsh, quienes en 1981 hicieron una apuesta a que sus rivales Inglaterra ganarían la tercera prueba a mitad del partido porque las probabilidades de 500-1 eran simplemente demasiado buenas para rechazarlas. Es difícil imaginar que acontecimientos de este tipo pasen desapercibidos hoy en día.
Uno de los grandes beneficios de una industria del juego legal y bien regulada es la capacidad de detectar casos de actividad de apuestas inusual y cuándo alguien está apostando en circunstancias en las que no debería hacerlo.
Quizás sea el único medio verdadero de garantizar la integridad en un mundo donde los malos actores siempre buscarán obtener una ventaja. Esta es también la razón por la que los argumentos de aquellos que quieren que se prohíban los juegos de azar en línea, o que se manifiestan contra su legalización, a menudo fracasan. Los seres humanos, para bien o para mal, han disfrutado del juego durante milenios, y decirles que no pueden hacerlo nunca los detendrá.
Por eso la prohibición no hace que el “problema” desaparezca, sino que lo lleva a la clandestinidad. Si el objetivo es mantener la integridad y mantener alejados a los malos actores, entonces estas recientes prohibiciones de apuestas deportivas de alto perfil solo prueban que las autoridades de EE. UU. están en el camino correcto.
En La víspera de la votación, los móviles de varios parlamentarios fueron bombardeados con un vídeo del pastor Silas Malafaia . Pidió a los evangélicos que presionen a los miembros de la CCJ, afirmando que “dos tercios de estos senadores votarán por la reelección en 2026” y amenazando con denunciar a cualquiera que votara a favor del proyecto en las elecciones.
La CNBB (Conferencia Nacional de Obispos Brasileños) también se sumó a la discusión enviando una nota pública a los senadores católicos. Así, la nota alertaba sobre el daño moral y social de las apuestas.
En la mañana de la votación, la oficina del senador Eduardo Girão (Novo-CE) mapeó los votos y concluyó que había apoyo suficiente para bloquear la propuesta. Girão, uno de los líderes de la oposición, retiró rápidamente su solicitud de posponer la votación. Manifestó que era necesario dejar claro a la sociedad cómo pensaba cada senador sobre el tema. Luego, senadores que anteriormente apoyaban la liberación de los juegos, como Eduardo Braga (MDB-AM) y Rogério Carvalho (PT-SE) , comenzaron a pedir el aplazamiento del resultado. Según el senador Carlos Viana (Podemos-MG) , los parlamentarios se dieron cuenta de que “perderán” si votan a favor.
“Fue Lula quien acabó con el bingo en Brasil [en 2004, tras sospechas de corrupción]. Si queda algo de ética en este gobierno, que lo demuestre ahora”
El proyecto se discute en el Congreso Nacional desde hace más de 30 años. Pese a los intentos de avanzar, la oposición de la bancada evangélica y de sectores conservadores siempre ha sido un obstáculo. Pero, en los últimos años, el lobby internacional ha crecido y se ha vuelto más fuerte, prometiendo inversiones de miles de millones de dólares.
En ese momento la recaudación de impuestos empezó a ser atractiva. El texto actual permite la creación de casinos integrados en complejos de ocio, como hoteles, centros comerciales y restaurantes. La propuesta autoriza hasta tres casinos turísticos por estado, dependiendo de la población y la extensión territorial.
Pero sólo São Paulo , con más de 25 millones de habitantes, podría instalar tres casinos resort. Minas Gerais y Río de Janeiro , con poblaciones entre 15 y 25 millones, podrían tener dos casinos cada una.
Amazonas y Pará , a excepción de territorios con más de 1 millón de km², también podrían tener dos casinos cada uno. Los demás estados y el Distrito Federal tendrían derecho a un casino -resort cada uno.
Por lo tanto, de aprobarse, la propuesta legalizaría los juegos de azar, limitando la instalación de uno por cada 700 mil habitantes por estado. Río de Janeiro, con 16 millones de habitantes, podría abrir hasta 22 establecimientos de juego.
Las casas de bingo operarían en formato físico, electrónico y video bingo , limitándose este último a 400 máquinas por establecimiento.
El límite de acreditación será de una casa de bingo por cada 150 mil habitantes por ciudad. Mientras que los establecimientos de apuestas territoriales también podrían operar bingos y video bingos.
Ante la incertidumbre del escenario, dos senadores gubernamentales afirmaron que el gobierno de Lula (PT) debe definir una posición sobre la propuesta. “El PT siempre estuvo en contra.
Fue Lula quien acabó con el bingo en Brasil [en 2004, tras sospechas de corrupción]. Si queda algo de ética en este gobierno, que lo demuestre ahora”, dijo Girão, los senadores exigen la posición del gobierno sobre los casinos
Se mire como se mire, la inteligencia artificial (IA) se está infiltrando en muchas de las industrias del mundo. Eso incluye la escena de los casinos en línea. Los desarrolladores y operadores ya están utilizando la tecnología para ayudar a impulsar un cambio en su experiencia de juego. También ayuda a aumentar la seguridad y ofrecer servicios personalizados a los jugadores.
Al usarlo, los sitios de casinos en línea están atravesando otra revolución, permitiéndole interactuar con ellos de una manera completamente nueva. La IA puede comprender el comportamiento de los jugadores en los casinos en línea y, al mismo tiempo, ayudar a perfeccionar el aspecto comercial de las cosas. Con el aprendizaje automático como núcleo, está en marcha una nueva era en el desarrollo de software y juegos de casino. En este blog aprenderá sobre las modificaciones y nuevas características que la IA traerá a los casinos en línea.
Las herramientas de inteligencia artificial son una de las adiciones más fundamentales al software de juegos de azar en la actualidad, un ejemplo muy claro de ello es el papel de ChatGPT en los casinos en línea. A través de herramientas de inteligencia artificial, el rendimiento del juego se puede analizar fácilmente, mientras que las preferencias de los jugadores se anotan rápidamente. Esto permite examinar los juegos en línea más populares.
Al mismo tiempo, los juegos de lobby que tienen un rendimiento inferior también pueden identificarse fácilmente. Como resultado, los operadores pueden utilizar la información obtenida y crear estrategias de marketing específicas. Esto garantiza que se maximicen la satisfacción y la rentabilidad del jugador.
Información como esta es necesaria para ofrecer un casino atractivo y bien organizado. Al utilizar los datos de la IA, los casinos pueden atender a sus audiencias y ofrecerles los juegos que les encantan. Por lo tanto, esto mejora la experiencia de juego en general.
Hace una semana estuve en Medellín y no sé si sea yo la única , pero acostumbro cuando estoy en otra ciudad a pasearme por Locales de máquinas para ver “que hay de nuevo o raro” ; siendo honesta lo hago más para ver cómo está el mercado y quedé sorprendida de comprobar que lo que dicen todos los vendedores de máquinas es cierto: un mercado saturado de productos que rotan cada seis meses y que se vuelven obsoletos ante la llegada de una máquina mejor en el local de al lado.
Por eso los vendedores Internacionales, prefieren la capital de la montaña, para hacer sus lanzamientos y ventas de garaje.
Los paisas cayeron en la trampa consumista que los hace finalmente trabajar para compañías que ofrecen créditos a dos años , precios en dólares que “como es a crédito no se sienten”, pero que perversamente terminan por llevar al operador a un círculo vicioso en donde terminando la cuota número 16 de 24 ya la producción ha caído tanto que deben hacer una actualización de un nuevo juego por un precio a veces de la 3ª PARTE DEL VALOR DEL EQUIPO .
Vi en Medellín que en el local más “perrata” -como dicen los paisas-, uno puede encontrar en un rincón máquinas de última generación que nadie parece jugar, pero que hacen sentir a sus propietarios los más felices porque están a la moda y los hacen sentir del primer mundo.
Posiblemente algunos cayeron en la trampa , por argumentos; pero sin duda los operadores paisas han ido subiéndose a este tren que finalmente terminan por disminuir sus ganancias , al final del ejercicio.
Actualizar equipo es importantísimo , pero haga cuentas para que no pague el precio después. ¿Será que muchos operadores no se han dado cuenta que hay maneras más económicas de decorar su Salón?.
(571) 7568829 - 3606414 - 3606415 FAX (57 1) 3605027
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