Para nadie es un secreto que el nivel de competitividad en la industria de casinos y juegos de azar es muy alto. Existe casi una asfixiaque se esperaba disminuyera durante la formalización.
La gran cantidad de salas de juego que operan en el país atomizan el coin in y dispersan el net win. El operador debe ser muy exacto en ofrecer al público objetivo lo que éste está buscando, además de tener que ser muy eficientes en el control del costo operativo y en obtener el máximo rendimiento del marketing que hagan.
El paradigma que plantea la obligación legal de poseer un sistema de administración en tiempo realpuede convertirse en una oportunidad de triunfar sobre la competencia o de sucumbir ante ella. Frases como “el sistema es un gasto fuerte” y “voy a comprar el más barato para cumplir con la Ley” en la gran mayoría de las veces significarán perder la oportunidad de beneficiarse de lo que el sistema puede hacer por su negocio. Medianamente exceptuados están quienes tienen una posición de sólido liderazgo en una zona de influencia determinada, aunque siempre tendrán el riesgo de verse afectados, aunque en menor proporción, por un competidor que tenga mejores recursos vía un mejor sistema.
Si solamente se piensa en el sistema como un requisito legal, se le catalogará como un gasto. Pero si se ve como lo que es, un sistema de administración y monitoreo en tiempo real, claramente se entenderá que es una inversión que generará ingresos. Y es así porque el sistema deberá ser capaz de reducir el costo operativo y maximizarel efecto del marketing, es decir, cumplir con las dos premisas inicialmente señaladas.
Un sistema que “cumpla con lo mínimo necesario” no es una solución. Un sistema sin proyecciones de crecimiento o escalamiento, no es una solución tampoco. Solución es un sistema que tenga un adecuado soporte, que sea capaz de comunicarse mediante múltiples protocolos, que sea capaz de efectuar un cuadre de caja efectivo registrando billetes, monedas, tickets, etc., que ofrezca módulos de marketing (no solamente player tracking), que tenga habilidad de analizar el perfil de clientes que asisten a la sala, que permita manejar pozos progresivos misteriosos programables en diferentes días y horas de la semana con premios garantizados y sobre todo, que sea escalable en el tiempo, es decir, que permita ir incorporándole nuevas funciones y capacidades permanentemente.
Si bien es cierto que muchos operadores ya cuentan con un sistema, pero del que aún no se benefician completamente. Pero, ¿por qué no han empezado ya a usar toda la potencia del sistema adquirido? Las razones son varias, empezando porque no hay una total confianza en la tecnología, por una cuestión personal y no del sistema propiamente dicha. Por ejemplo, siguen tomando contadores manualmente para “corroborar” la información del sistema.
Otra razón es porque el sistema adquirido no era tan potente como les dijeron o pensaron que era, aunque la más común es que no saben a ciencia cierta qué han comprado.
La responsabilidad acá es compartida. Por un lado está el operador que no se documentó ni asesoró adecuadamente para enfrentar la selección del sistema óptimo, y por otro lado está el fabricante que no supo transmitir el mensaje adecuadamente.
Entonces, ¿qué es lo que debe buscar un operador en un sistema? Para muchos la respuesta será el precio. Para mí es el último criterio a evaluar, no porque la plata no importe, sino porque si entramos a una evaluación condicionados por el precio sin entender los beneficios que tendremos, ya estaremos con una opinión sesgada.
Evidentemente la contabilidad es el punto de partida; un sistema que no me permita cuadrar la producción del día y no genere los reportes de gestión apropiados, no es un sistema a tomar en cuenta. Un sistema que no sea capaz de combinar el uso de billetes, transacciones electrónicas ó tickets y monedas y obtener un cuadre de caja exacto, es un sistema limitado. Un sistema que no me ofrezca la información amplia y exacta de lo que ocurre en el negocio en verdadero tiempo real, tampoco es un sistema adecuado.
Lo segundo es la capacidad de análisis del sistema. Si para obtener un reporte detallado se debe ocupar una gran dotación de recursos o se deben ejecutar procesos complejos, estamos frente a un producto de limitadas prestaciones.
El análisis de data para convertirla en información debe ser rápido, transparente y permanente. Un sistema debe ser capaz de encontrar correlaciones y calcular tendencias. Gráficas comparativas sobre lo que ya pasó podemos hacerlas todos, pero la habilidad de informar de la tendencia de ciertos parámetros, tales como el coin in en cierto modelos de máquinas o del RTP en algunos progresivos, es un elemento diferenciador de los buenos sistemas.
La tercera característica es la flexibilidad. En un negocio donde hay máquinas propias, máquinas participadas al “x%”, máquinas alquiladas o en prueba, todas ellas de diferentes proveedores, la habilidad de un sistema para poder reconocer esto y eventualmente calcular liquidaciones, pagos o rendimientos, incluso comparativos contra las máquinas propias, es importante. Es muy probable que la mayoría de sistemas no tengan una característica como ésta actualmente, pero es más importante saber que la empresa proveedora está en disposición y capacidad de implementar aquello en un tiempo razonable. El costo de operación de un sistema no puede ser mayor que el 75% del costo operativo actual, de otra forma, no generará ningún ahorro.
Como cuarta característica fijo la capacidad de manejar dinero electrónicamente, vía la utilización de tickets, como en el TITO® o el cashless. Doy por descontado que todos los sistemas tienen esta funcionalidad. Aquel sistema que hoy en día no pueda ofrecer alguna de estas alternativas debe descartarse de inmediato ya que supone una situación de atraso tecnológico importante. Recordemos que el sistema debe ayudarme a ganar en la competitividad, no a convertirse en una carga para el negocio.
La última característica que voy a nombrar es la que considero más importante y se refiere a la gestión de marketing. Un sistema sin soporte de marketing simplemente es un acopiador de contadores, no un sistema. Y cuidado que marketing no es player tracking. Marketing es reconocer el perfil de clientes, segmentándolos por todos los criterios posibles, como sexo, edad, condición social, horas de asistencia, consumos promedios, apuestas promedios, tiempo de permanencia, estilo de juego, edad, frecuencia de vistas a la sala, intereses, etc. Un sistema debe ser capaz de obtener toda esa información, sea mediante el registro directo de ciertos valores y la obtención de otros a partir de los primeros. Si se conoce tanta información del cliente, ¿cómo no va a ser posible ofrecerle exactamente lo que está buscando? Por ejemplo, mucho se habla del player tracking como el método más efectivo de marketing, ¿pero lo es realmente? ¿Cómo reacciona un jugador con perfil de apostador ante la posibilidad de ganar un bien determinado “valorizado” en 40,000 puntos cuando cada punto le ha costado 1.oo COP, sabiendo que ese objeto cuesta 200.00 COP en cualquier tienda? Se le ofrece recuperar sólo el 0.5% de lo invertido. Con total seguridad esta promoción no le será atractiva.¿Qué alternativa tenemos? Varias. La más sencilla es ofrecerle un progresivo misterioso, garantizado, que salga sí o sí los miércoles entre las 6:00 pm y las 8:00 pm (por decir algo), siempre que se juegue a máxima apuesta, por ejemplo. Esto tendrá mucho más efecto que el regalo de 40,000 puntos.
Recién ahora hablemos del precio. Cuando ya se descubre qué saben hacer los sistemas, cómo van a mejorar el negocio, como permiten una gestión más eficiente, es el momento de agruparlos por nivel de precio. Y con total seguridad la sorpresa será evidente al descubrir que muchos sistemas llamados caros, no lo son por la cantidad de ventajas que ofrecen (algunos no ofrecerán mucho y serán ciertamente caros).
A la vez, algunos de los sistemas baratos serán realmente sumamente caros porque no tendrán características de importancia y demandarán muchos recursos para ser operados.
El precio siempre es relativo en relación a lo que queremos y necesitamos.
José Miguel Chueca
Consultor internacional, especializado en sistemas Online.
Director de JMC GamingConsultants
gerencia@jmcgamingconsultants.net
comentarios editor@mundovideo.com.co
Nota del editor: los valores originales estaban en S/.( soles peruanos ) y fueron cambiados a COP(Pesos Colombianos) para mejor comprension.
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Desafortunada por no decir infame, fue la intervención de Marco Emilio presidente de Coljuegos durante la inauguración del evento, y la apertura de las dos asambleas de las asociaciones, en la pasada GATexpo de Cartagena.
Considerando que es una persona ajena a la industria y en especial a los localizados, debería demostrar menos el servilismo hacia las apuestas permanentes y respetar como en el ejército, la antigüedad de todos(as) nosotros(as). Muchos(as) por no decir todos(as) nos sentimos ofendidos(as) por los comentarios despectivos y el desconocimiento del enorme esfuerzo de personas como Elizabeth Maya y Evert Montero quienes han tenido como prioridad la implementación y buenas prácticas en materia de lavado de activos.
Al mejor estilo de la vieja política -lo cual es entendible- ha convertido a Coljuegos en una institución más del estado donde el “aja” ya es referente para acelerar los permisos que tiene represados desde hace meses, muy seguramente para ablandar al(la) compungido (a) empresario(a) que terminará dejando el sobre debajo de la caneca de allá y venga a recoger el lunes…
Cuando se le pregunta sobre Coljuegos, solo se limita a leer el speech que le han pasado desde la oficina de sus entenados y es allí donde la verborrea sobre las loterías, chances y apuestas sale a flor de labios y no hay nada más en la página de Coljuegos sólo hay aprobaciones de sorteos, prebendas, nuevos reglamentos , facilidades, apertura de mercados para apuestas permanentes y para un permiso de un(a) operador(a) no hay tiempo … claro perdón, como lo dijo en la Feria: los ilegales y malandros de los localizados y casinos que se han ganado esa reputación por culpa de ellos mismos deben ir a la fiscalía a denunciar porque yo no se nada.
Pena ajena dá cuando comienza a hablar de tecnología y el viaje a las vegas -patrocinado claro está- y que en una importante cadena de noticias dijo que el ya viendo las máquinas sabía cómo pagaban, ¡ay no! entonces que se dedique a jugar y hace más plata … o que escriba un libro y se vuelve millonario, y de paso acaba con todos los casinos del mundo porque va a revelar el secreto.
Desde su llegada Coljuegos ha ido de más a menos y no es necesario ser adivino para saber que llegó a la entidad para hacer lo que tenía que hacer sin importar el costo, al final él no es quien paga, somos nosotros y le pagan por eso.
Que más esperar de la muy,muy vieja escuela .
Un informe realizado por YieldSec y encargado por Campaign for Fairer Gambling (CFG) sugiere que los mercados de apuestas deportivas ilegales y casinos en línea están superando con creces al mercado de apuestas legales. El informe dice que 103 operadores legales (tanto casinos en línea como aplicaciones de apuestas deportivas) se dirigen a clientes estadounidenses, mientras que hay 860 operadores ilegales que apuntan a clientes estadounidenses.
El informe dice que esos operadores ilegales generaron 40.900 millones de dólares en ingresos brutos del juego en 2023, en comparación con los 16.900 millones de dólares de los operadores legales.
“El mercado negro está vivo y coleando en Estados Unidos. Legalizar el iGambling nunca iba a debilitar adecuadamente a los ilegales”,
"Pero la presencia del mercado negro ha servido como un complemento útil: la principal racionalización del sector del juego legal para la expansión". CFG cree que los operadores legales no han alejado lo suficiente a los clientes de las plataformas marinas ilegales.
“La sustitución de productos ilegales por legales simplemente no se está produciendo al ritmo que debería: los ilegales se utilizan como marcas de elección y conveniencia, con cierta sustitución por productos legales para ofertas e incentivos de apertura de cuentas, cuando están disponibles, como ocurre con el Super Bowl”, dice el informe. concluye.
Hábitos promocionales de los afiliados
El informe también profundiza en los hábitos de los afiliados, sugiriendo que 119 afiliados solo promueven aplicaciones de apuestas legales, mientras que más de 600 afiliados promueven aplicaciones de apuestas ilegales y se dirigen a clientes estadounidenses. El informe sugiere que el 84% de las filiales orientadas a Estados Unidos promueven operadores ilegales de alguna manera.
“Con tanta frecuencia como el sector del juego legal invoca al hombre del saco del mercado negro, curiosamente no han sido urgentes a la hora de apoyar medidas que realmente lo combatan”, dijo Webb.
"Esperamos que la Asociación Estadounidense del Juego se una a nosotros para pedir que se prohíba operar en Estados Unidos a las filiales de marketing involucradas en la promoción del juego ilegal".
El cantante pop Bruno Mars ha estado en el centro de atención recientemente por supuestamente acumular 50 millones de dólares en deudas de juego en el casino en el que ha actuado, aunque MGM Resorts dijo en un comunicado el jueves que esta especulación es "completamente falsa" y que Mars "No tiene deuda con MGM".
Dejando a un lado a un artista ganador del Grammy, el juego plantea serios desafíos financieros para millones de estadounidenses, tanto en los casinos presenciales como en línea.
Se estima que alrededor de 2,5 millones de adultos en Estados Unidos tienen un problema grave con el juego, mientras que otros entre 5 y 8 millones tienen problemas leves o moderados con el juego, según el Consejo Nacional sobre Problemas con el Juego, una organización sin fines de lucro. Afecta tanto a los consumidores habituales como a las celebridades, y la estrella del golf Phil Mickelson habló recientemente sobre su adicción al juego en Instagram. Mars ha dicho que jugaba a las cartas para ganar dinero antes de su carrera musical.
Los juegos de azar deportivos han crecido significativamente en los últimos años en medio de una ola de legalización en todo el país que ha facilitado que las personas realicen apuestas en sus teléfonos. Los estadounidenses apostaron legalmente 119.840 millones de dólares en deportes en 2023, un 27,8% más que el año anterior, según la American Gaming Association. Desde que la Corte Suprema de EE. UU. anuló la Ley de Protección de Deportes Profesionales y Amateurs (PASPA, por sus siglas en inglés) en 2018, ha correspondido a los estados individuales legalizar las apuestas deportivas, y ahora son legales en 38 estados más Washington, D.C.
Algunas personas que no pueden controlar su problema con el juego padecen un trastorno del juego, una afección diagnosticable que se asocia con una mayor tasa de suicidio.
El impacto financiero del juego puede ser severo: la deuda promedio generada por los hombres con un problema de juego oscila entre $55,000 y $90,000, mientras que para las mujeres es de $15,000, según Debt.org, un sitio web informativo sobre la deuda mantenido por la organización sin fines de lucro InCharge Education Foundation.
Muchos retiran adelantos en efectivo de sus líneas de crédito personales y acumulan gastos en sus tarjetas de crédito para apostar. Algunas personas también piden prestado dinero, llamado marcador de casino, en los casinos completando una solicitud en el sitio; Legalmente, esto se maneja de manera diferente a un préstamo a corto plazo.
Según materiales en línea del abogado de Las Vegas, Joel Mann, “Según la ley de Nevada, los marcadores de casino no se consideran un préstamo. Más bien, son como un cheque que usted ha emitido al casino. Si no tienes el dinero en el banco para cubrir un marcador cuando vence, puedes enfrentar cargos penales graves”.
Algunas personas que no pueden controlar su problema con el juego padecen un trastorno del juego, una afección diagnosticable que se asocia con una mayor tasa de suicidio.
En esta semana de reflexión , traemos nuevamente para ustedes algunas capsulas , que sin importar el credo , tienen pequeños mensajes que esperamos aprovechen para mejorar su vida y su relación con el entorno y sus semejantes ; tomemos estos días para poner en orden nuestras ideas y de avanzar en este enorme desafío de ser mejores personas y ser felices .
Sé consciente de que al ego soberbio le encanta cambiar a los otros, controlarlos, manipular y someter.
Ese ego es el yo sin amor y sin Dios, orgulloso, negado a la humildad y, por lo mismo, prisionero. Es imposible amar sin humildad porque el soberbio no comprende, no escucha, no dialoga y ofende.
No perdona ni pide perdón, domina, somete, desprecia y cree que tiene la razón.
Dijo un sabio: “Todos los males brotan del orgullo que es desamor y los bienes llegan con la humildad”.
Ego es Yo en latín y hay tres clases de egos:
1. Ego amoroso, escúchalo y síguelo.
2. Ego orgulloso, dale muchas dosis de humildad, pero no es malo. Nada lo es.
3. Ego defectuoso, se enfoca solo en lo negativo y debes darle amor propio y seguridad.
@gonzalogallog
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Autor: Gonzalo Gallo Es un escritor y ex-sacerdote colombiano. Nació en Medellín, Antioquia. Gallo perteneció a la comunidad de los Carmelitas Descalzos. Gallo pasó 22 de sus 24 años de sacerdocio en la ciudad de Cali, donde se hizo popular entre otras cosas por sus multitudinarias misas en el Templete Eucarístico de la ciudad1, además de su estilo, humor y obras sociales.
“Cultivo varias aficiones porque veo que mientras más luces enciendes en tu vida, menos sombras te bajan el ánimo. Siento que en mi espiritualidad me siento amante y admirador de Jesús y Buda, sin estar en una religión.”
Los genios de la codificación del mundo siempre han considerado que el póquer es el juego más complejo. Mientras que, por ejemplo, todas las piezas son claramente visibles en un tablero de ajedrez, y la estrategia en sí misma se calcula para muchos movimientos por delante, en el póquer, las cartas de todos los oponentes están cerradas, por lo que las opciones ganadoras se seleccionaron en base a datos incompletos.
Sin embargo, la máquina con un programa especialmente lanzado logró dominar la metodología de usar el conocido farol. Antes de eso, se creía que la inteligencia de las máquinas era incapaz de una provocación deliberada y que solo un humano podía farolear en el póquer.
El juego de póquer es una tarea desafiante para la IA, ya que requiere una toma de decisiones basada en la incertidumbre y la información incompleta.
Por lo tanto, la IA puede ayudar a los jugadores a tomar decisiones más informadas y mejorar su estrategia de juego, pero no puede reemplazar por completo a un jugador.
Sin embargo, es importante comprender que el uso de la IA en el póquer no garantiza la victoria en absoluto, ya que el juego de póquer depende principalmente de factores aleatorios y de las habilidades intelectuales y psicológicas de los jugadores.
El uso de IA para influir en el resultado del juego contradice los principios éticos del juego y puede dañar la experiencia de otros jugadores. Si personalmente desea mejorar sus habilidades de póquer, la inteligencia artificial no lo ayudará en esto, sino que solo lo perjudicará. Después de todo, con el tiempo, puede perder sus habilidades intuitivas y las habilidades de las características de comportamiento de sus oponentes.
Además, el uso de la IA puede suponer una amenaza para la privacidad de los jugadores, ya que algunos de ellos pueden acceder a los datos personales de los jugadores de póquer y utilizarlos para sus propios fines.
Algunos argumentan que la IA puede matar el espíritu original del juego de póquer, ya que el ganador ya no puede ser el que puede leer a los oponentes y calcular todo por adelantado, sino el que puede memorizar la mayor cantidad de patrones y aplicarlos en el juego. Es decir, la IA puede dañar el póquer en línea, pero eso no significa que reemplazará por completo a la inteligencia humana en este juego. Después de todo, el póquer es un juego que requiere no solo habilidades computacionales, sino también intuición, experiencia y la capacidad de leer a otros jugadores.
En los últimos años, el mercado del póquer en línea se ha expandido significativamente gracias a las tecnologías innovadoras que se siguen introduciendo constantemente en el juego. Por lo tanto, todos los indicadores y condiciones de desarrollo favorables apuntan a una creciente demanda de póquer en línea entre los usuarios. La gamificación se convertirá en un vector de desarrollo independiente.
Los juegos de azar se moverán cada vez más hacia la gamificación, se volverán más rápidos e interesantes.
Ya podemos ver tendencias cuando los usuarios eligen una plataforma para jugar no porque tenga las mejores condiciones, sino porque tiene alguna característica única, puedes subir de nivel, personaje, conseguir logros, etc.
No nos olvidemos de la inteligencia artificial. En el futuro, la IA definitivamente se utilizará para crear situaciones de juego interesantes y dinámicas que se adaptarán al nivel y estilo de juego del jugador. Además, la IA se puede utilizar para crear oponentes virtuales más realistas utilizando tecnologías de realidad virtual que tendrán en cuenta todas las opciones de desarrollo de juegos posibles. El uso de tecnologías blockchain en el póquer también crecerá rápidamente. Blockchain se utilizará para almacenar e intercambiar información entre jugadores, como el historial y los resultados del juego. Esto ayudará a aumentar la transparencia del juego y reducir la posibilidad de disputas, pero aún no hay porque alarmarse porque la IA aún no tiene el sexto sentído , aún…
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