Creo que los juegos de Realidad Virtual (VR por sus siglas en Ingles) encontrarán por primera vez un hogar en los salones, bares y espacios de reunión social enfocados en los millenials que están siendo planeados por los principales operadores. Estos "pisos de juego del futuro" se verán muy diferentes a las filas y filas de máquinas tragamonedas y mesas que existen actualmente. Más bien, serán lugares de encuentro social donde grupos pequeños y grandes pueden interactuar. En estos lugares "Cool", creemos que la VR funcionará mejor para juegos sociales, torneos y concursos, donde los jugadores se ven entre sí en el juego. Esto por supuesto es vieja noticia para el juego de la consola y los jugadores de eSports pero un concepto muy nuevo para el operador norteamericano tradicional del casino.
¿Crees que las fichas físicas serán reemplazadas por moneda de casino digital en los juegos de mesa?
Ya está ocurriendo con algunos de los productos de juego como Shuffle master . Sin embargo, el jurado sigue sin saber si la sensación del chip en la mano del jugador y la pila en la mesa por siempre desaparecerá. Y dado el enfoque cada vez mayor en el lavado de dinero, creo que pasará un tiempo antes de que los reguladores norteamericanos se sientan cómodos permitiendo que la moneda virtual o el Blockchain ,y el bitcoin entren en los casinos regulados, ya sea Online o en tierra. Eso podría cambiar si las empresas de los Estados Unidos y los gobiernos lo abrazan como un método de pago.
¿Algún tipo de tecnología biométrica reemplazará una tarjeta de recompensas por fidelidad física? ¿Podría utilizarse también la biometría para la seguridad o la responsabilidad social / autoexclusión?
Claramente, lo que Apple y Samsung han logrado con la autenticación de pulgar-impresión en sus teléfonos recientes es muy impresionante.
Cualquier tecnología que reduzca el número de tarjetas plásticas será bienvenida por el público (sólo piensa si eres un jugador activo en Las Vegas cuántas cartas de Fidelización diferentes tienes que llevar!).
Una vez probada y utilizada para la fidelización, espere que la cartera digital, siendo pionera por MGM Resorts International - donde el dinero en cuenta se puede utilizar para el juego de Tragamonedas, comedor o entretenimiento - sea accesible con identificación biométrica.
No veo que se vaya a dejar de usar el dinero en efectivo. Algunos jugadores apenas tienen gusto del anonimato cuando tiran los billetes en la mesa o meten grandes sumas en tragamonedas. Estos son algunos de los mejores jugadores en el casino y siempre lo será.
La responsabilidad social y la autoexclusión requieren muchos mecanismos para ser efectivos en un casino terrestre. Estos elementos incluyen la exclusión de avisos promocionales y actividades, no cobro de cheques en la jaula y así sucesivamente. La biometría puede desempeñar un papel, pero sólo una parte, para asegurar que la meta - limitar el acceso a los juegos de azar para ciertos individuos - funciona.
¿Cómo ayudarán las mejoras tecnológicas a los casinos a entender mejor a sus clientes?
Cuanta más información tenga cualquier organización sobre cómo, cuándo y por qué se utilizan sus productos, mejor sus productos pueden ofrecer una excelente experiencia al cliente. La industria Online se sorprenderá de la cantidad de tecnología, personas, sistemas, procesos y formación que ya se necesita para crear de forma consistente una maravillosa experiencia en tierra para los 45 millones de visitantes que van a Las Vegas cada año.
¿Es la segunda tecnología de pantalla algo que los casinos harán más uso de, o es demasiado difícil para los clientes la política de usar sus propios dispositivos como ayudas para jugar juegos de dinero real?
En situaciones donde las probabilidades pueden ser cambiadas, como blackjack o poker, estos dispositivos y los ordenadores conectados a ellos permanecerán prohibidos. Pero para las apuestas deportivas, ya está sucediendo. Las apuestas móviles son la experiencia clásica de la segunda pantalla, donde se observa la acción en la pantalla grande y se utiliza el teléfono para realizar apuestas en el juego en tiempo real. Sin dar secretos futuros, esperamos que nuestros torneos móviles easyPLAY evolucionen y entreguen experiencias multimedia fantásticas y muy atractivas para los concursantes.
¿La interacción del cliente se volverá cada vez más digital, o será siempre importante que los casinos manejen las consultas de los clientes cara a cara?
Eso ya está sucediendo hoy. Es sólo un hecho - la gente demanda y espera respuesta inmediata y gratificación. Piensa en Uber. El equivalente de hospitalidad de juego es la aplicación de propiedad móvil completamente habilitada. Check-in / check-out inmediato móvil, pedidos instantáneos de alimentos y bebidas y arreglos inmediatos para los boletos de exhibición ... Todos estos brindan una mejor experiencia al cliente mientras reducen drásticamente el número de empleados. Esto es realmente un ganar-ganar para el casino y el dueño.
¿El avance tecnológico inevitablemente significará que los casinos tendrán que contratar menos personal?
Los casinos bien ejecutados hacen un trabajo excelente de manejar sus recursos humanos porque son la cara del casino. Un ejemplo de ello: cuando la tecnología TITO (ticket in ticket out) reemplazó a trimestres, monedas de medio dólar y monedas de dólar hace 15 años, los miles de patinadores y corredores no fueron despedidos, Servidores de cócteles y así sucesivamente. La experiencia de casino en tierra, especialmente en complejos integrados grandes, siempre dependerá en gran medida de una fuerza de trabajo acogedora y alegre para ofrecer una experiencia inolvidable a sus huéspedes y visitantes.
¿Existen áreas en las que el progreso tecnológico es o podría ser frenado por cuestiones regulatorias?
Las Reglas de juego siempre retrasaran la tecnología . Esto se debe a que la regulación es la suma de las leyes históricas puestas en los libros, las regulaciones para apoyar esas leyes y los estándares técnicos y financieros requeridos para que los casinos operen dentro de este marco. Y recuerde, este marco fue diseñado para proteger al público y mantener la reputación de la industria de la honestidad, la transparencia y la equidad - un trabajo que hace muy bien. Dicho esto, cada regulador en América del Norte está activamente comprometido con la industria en una base proactiva para asegurarse de que este marco regulatorio siempre sigue siendo relevante en un momento de cambios impresionantes en la tecnología
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Que más se podía esperar de un ajeno a la industria fue el título de mi última columna que causó revuelo a todos los niveles de la industria de Juegos de azar.
Equivocarse es de humanos y el día de ayer, Marco Emilio presidente de Coljuegos en un gesto de gentileza reconoció su error públicamente y generó un comunicado disculpándose, cosa que agradezco en aras del respeto hacia todos los actores de esta industria y el buen nombre de quienes de ella hacemos parte.
Un tropezón cualquiera da en la vida, y este es un buen momento para que seamos escuchados y se pongan en marcha los engranajes de Coljuegos para que se acelere la aprobación de los trámites represados, que desde la entrada a la entidad de Marco Emilio se nos fue prometido por el departamento jurídico y que aquella fecha límite del 26 de Octubre del 2023, quedó en el limbo.
ACTA NON VERBA, claro no estoy siendo pedante, pero que haya entendido que no sólo del chance vive la industria, le da un enfoque más equitativo en el proceder y espero que escuche tanto a operadores como fabricantes que estamos varados por la desidia en la atención.
Las dos semanas pasadas recibí varios mensajes constriñéndome para que me retractara por mis comentarios, cosa que no sólo coarta la libertad de expresión, sino que demuestra la falta de carácter de quien a modo servil cree que en beneficio de todos debemos aguantar … respeto merecemos todos puesto que no hay personas más o menos que otras; recuerden todos estamos empujando para adelante en la industria de Juegos de suerte y azar.
Gracias Marco Emilio,
Apuestas deportivas, jugadores y equipos de futbol suspendidos, campeonatos amañados, escándalos a la orden del día son él diario ser de las noticias últimamente. En chile y otros países del mundo se desconfía del patrocinio de las casas de apuestas a los equipos, porque no es del todo insólito pensar que unos se alíen con los otros y terminen por favorecer alguna apuesta en particular.
En Europa se combate sobre todo en España él amaño de partidos por parte de clubes pequeños que han sido descubiertos y en donde finalmente ha sido castigado uno o dos jugadores de manera personal lo que no es un disuasor para evitar que se amañen partidos de la Premier league.
Por su parte la Bundesliga está haciendo todo a su alcance y conocimiento para seguir de cerca los partidos, con una regulación de apuestas deportivas muy restringida pero que no garantiza la total transparencia de los resultados.
Pero, no sólo él futbol; hace unas semanas él jugador de tenis Younes Rachidi fue suspendido de por vida por dejarse vencer a voluntad y cobrar dividendos de apuestas. Bárbara Gatica Avilés tenista Chilena suspendida 3 años ; Ivan Toney máximo goleador de la premier league se encuentra adportas de una sanción por apuestas ilegales … y la lista continua . En Colombia la excepción no somos y Llaneros ha sido acusado de un descarado arreglo para favorecer un resultado .
En una Columna que publicó el Doctor Hernán Peláez comentaba: Menos mal acá Coljuegos da licencia para las casas de apuestas.Pero no sé si hace seguimiento al ejercicio y se conocen públicamente —y debiera ser— los rendimientos de esas operaciones y las ayudas para salud y educación. ¿O alguien sabe?, para salir de mi ignorancia.
Yo le respondo: si Coljuegos hace él seguimiento financiero PERO es hora que Coljuegos inicie una cruzada en pos del juego Limpio y sea el garante del juego limpio e impida que se utilice el futbol para lavar dinero a través de las apuestas; su función entre otras es el control , no sólo él recaudo del dinero; tiene que ver de dónde viene ,y esa es la tarea que debe asumir.
La Agencia del Senado de Brasil informó que tratará el proyecto de regulación 2.234/2022 para legalizar los casinos y el jogo do bicho (la popular lotería nacional) en todo el país. En primera instancia, el proyecto será debatido por la Comisión de Constitución y Justicia (CCJ).
El proyecto de ley (PL) 2.234/2022 fue presentado hace dos años por el ahora exdiputado Renato Vianna para autorizar, entre otras modalidades, la operación de casinos y bingos, las carreras de caballos y la mencionada lotería.
El texto autoriza la instalación de casinos en centros turísticos o complejos integrados de ocio, bajo el límite de un casino en cada estado y Distrito Federal, con excepción de São Paulo, que podría tener hasta tres casinos, y Minas Gerais, Río de Janeiro
Además, las casas de juego también podrán operar en embarcaciones marítimas y fluviales, que seguirán reglas específicas para este sector. Por otro lado, los operadores deben demostrar un capital social mínimo desembolsado de al menos 100 millones de reales y podrán mantener sus licencias por 30 años.
Paralelamente, también se regularía el sector de bingos, de forma presencial y online, permitiendo en cada estado la acreditación de una persona jurídica por cada 700 mil habitantes para instalar estas salas. Para los bingos, las licencias tendrían una vigencia de 25 años, renovables por el mismo período.
Asimismo, se sumarían reglas para las carreras de caballos, que podrían ser explotadas por hipódromos acreditados por el Ministerio de Agricultura, que también podrán explotar, al mismo tiempo, juegos de bingo y videobingo.
“El proyecto busca trasladar al control estatal una práctica que hoy constituye un delito menor”, argumentó el senador Irajá Abreu. Y citó estadísticas sobre el mercado de apuestas legales o ilegales, donde se demuestra que “el juego ya constituye una actividad económica relevante”.
La explosión del mercado brasileño de apuestas y la posible apertura de casinos está atrayendo a gigantes mundiales del sector. Según un informe del diario O Globo, empresas como DraftKings, Hard Rock International y MGM Resorts International, así como Caesars Entertainment, están considerando entrar en este mercado.
Estos nombres figuran entre las más de 130 empresas que han manifestado interés previo en una licencia brasileña, según había informado el Ministerio de Hacienda.
Desafortunada por no decir infame, fue la intervención de Marco Emilio presidente de Coljuegos durante la inauguración del evento, y la apertura de las dos asambleas de las asociaciones, en la pasada GATexpo de Cartagena.
Considerando que es una persona ajena a la industria y en especial a los localizados, debería demostrar menos el servilismo hacia las apuestas permanentes y respetar como en el ejército, la antigüedad de todos(as) nosotros(as). Muchos(as) por no decir todos(as) nos sentimos ofendidos(as) por los comentarios despectivos y el desconocimiento del enorme esfuerzo de personas como Elizabeth Maya y Evert Montero quienes han tenido como prioridad la implementación y buenas prácticas en materia de lavado de activos.
Al mejor estilo de la vieja política -lo cual es entendible- ha convertido a Coljuegos en una institución más del estado donde el “aja” ya es referente para acelerar los permisos que tiene represados desde hace meses, muy seguramente para ablandar al(la) compungido (a) empresario(a) que terminará dejando el sobre debajo de la caneca de allá y venga a recoger el lunes…
Cuando se le pregunta sobre Coljuegos, solo se limita a leer el speech que le han pasado desde la oficina de sus entenados y es allí donde la verborrea sobre las loterías, chances y apuestas sale a flor de labios y no hay nada más en la página de Coljuegos sólo hay aprobaciones de sorteos, prebendas, nuevos reglamentos , facilidades, apertura de mercados para apuestas permanentes y para un permiso de un(a) operador(a) no hay tiempo … claro perdón, como lo dijo en la Feria: los ilegales y malandros de los localizados y casinos que se han ganado esa reputación por culpa de ellos mismos deben ir a la fiscalía a denunciar porque yo no se nada.
Pena ajena dá cuando comienza a hablar de tecnología y el viaje a las vegas -patrocinado claro está- y que en una importante cadena de noticias dijo que el ya viendo las máquinas sabía cómo pagaban, ¡ay no! entonces que se dedique a jugar y hace más plata … o que escriba un libro y se vuelve millonario, y de paso acaba con todos los casinos del mundo porque va a revelar el secreto.
Desde su llegada Coljuegos ha ido de más a menos y no es necesario ser adivino para saber que llegó a la entidad para hacer lo que tenía que hacer sin importar el costo, al final él no es quien paga, somos nosotros y le pagan por eso.
Que más esperar de la muy,muy vieja escuela .
Un informe realizado por YieldSec y encargado por Campaign for Fairer Gambling (CFG) sugiere que los mercados de apuestas deportivas ilegales y casinos en línea están superando con creces al mercado de apuestas legales. El informe dice que 103 operadores legales (tanto casinos en línea como aplicaciones de apuestas deportivas) se dirigen a clientes estadounidenses, mientras que hay 860 operadores ilegales que apuntan a clientes estadounidenses.
El informe dice que esos operadores ilegales generaron 40.900 millones de dólares en ingresos brutos del juego en 2023, en comparación con los 16.900 millones de dólares de los operadores legales.
“El mercado negro está vivo y coleando en Estados Unidos. Legalizar el iGambling nunca iba a debilitar adecuadamente a los ilegales”,
"Pero la presencia del mercado negro ha servido como un complemento útil: la principal racionalización del sector del juego legal para la expansión". CFG cree que los operadores legales no han alejado lo suficiente a los clientes de las plataformas marinas ilegales.
“La sustitución de productos ilegales por legales simplemente no se está produciendo al ritmo que debería: los ilegales se utilizan como marcas de elección y conveniencia, con cierta sustitución por productos legales para ofertas e incentivos de apertura de cuentas, cuando están disponibles, como ocurre con el Super Bowl”, dice el informe. concluye.
Hábitos promocionales de los afiliados
El informe también profundiza en los hábitos de los afiliados, sugiriendo que 119 afiliados solo promueven aplicaciones de apuestas legales, mientras que más de 600 afiliados promueven aplicaciones de apuestas ilegales y se dirigen a clientes estadounidenses. El informe sugiere que el 84% de las filiales orientadas a Estados Unidos promueven operadores ilegales de alguna manera.
“Con tanta frecuencia como el sector del juego legal invoca al hombre del saco del mercado negro, curiosamente no han sido urgentes a la hora de apoyar medidas que realmente lo combatan”, dijo Webb.
"Esperamos que la Asociación Estadounidense del Juego se una a nosotros para pedir que se prohíba operar en Estados Unidos a las filiales de marketing involucradas en la promoción del juego ilegal".
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