Parece increíble pero muchas de las empresas que conocemos hoy han iniciado de una manera similar: a base de sacrificio y con personajes claves que en este pódcast podrás identificar ; espero este mensaje ayude y llegue en el momento preciso, sea alentador e inspire al menos a un solo oyente : USTED
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Enfréntate a los gigantes. Derríbalos.
Facebook, Microsoft, Airbnb …
Todos comenzaron con cinco personas o menos antes de expandirse. En ese momento, no eran gigantes de la industria. No eran nadie, enfrentándose a Goliats como MySpace, el Ritz Carlton y el Four Seasons.
Estas empresas ya tenían lealtad, experiencia y participación en el mercado. Y sin embargo, ¿cuáles reconoces primero hoy?
Ahora tú también tienes la capacidad de crear disrupciones —grandes o pequeñas— si así lo deseas, pero no puedes hacerlo solo. Estas compañías exitosas comenzaron con solo cinco personas o menos, pero tenían a las personas correctas. Si eres David y vas a la batalla, no eliges a cualquier grupo de cinco. Eliges a los guerreros con los que puedes llegar a la cima.
Entonces, ¿quiénes son? ¿Cuáles son las únicas cinco personas que necesitas en tu empresa? Vamos a desglosarlo. Bienvenido a Alex, el lugar donde los futuros multimillonarios vienen a inspirarse.
Primero: El analista. Idealmente, eres tú. Debes ser la primera pieza del rompecabezas. Tu trabajo es ver el juego antes de que se juegue. Debes detectar patrones, construir el motor y poner todo en marcha. El analista, como su nombre indica, puede leer y entender los números. Nadie más puede hacer este trabajo excepto tú, porque tienes acceso a todos los datos y necesitas construir una pista lo suficientemente larga como para despegar antes de caer por el precipicio. Y aquí es donde fallan la mayoría de fundadores. Aman su producto, pero no conocen su negocio.
No saben cuánto cuesta conseguir un nuevo cliente. No saben qué números importan realmente. Y sin ese conocimiento, no pueden ver las grietas que se forman hasta que es demasiado tarde.
Wework fue valorada en 47 mil millones de dólares antes de 2019. Iba a ser la próxima gran revolución. Liderarían el futuro del trabajo. Pero luego los inversionistas miraron más de cerca los números y su valoración se desplomó un 90 %. Su modelo no era sostenible, su gasto era imprudente y su liderazgo ignoró todas las señales de advertencia. Eso es lo que sucede cuando a una empresa le falta un analista real.
Cualquiera puede convertirse en la próxima historia de advertencia si no entiende tres cosas esenciales:
1. Ingresos y costos. ¿Cuánto dinero entra y cuánto sale?
2. Eficiencia. ¿Qué funciona, qué está roto, dónde están los cuellos de botella?
3. Escalabilidad. Si el negocio crece, ¿puedo manejarlo?
Si alguna vez viste shark tánk o Dragons’ Den, sabes cómo reaccionan los inversores cuando los fundadores no pueden responder preguntas simples sobre su negocio. Se salen de inmediato. No les importa tu pasión. Tu pasión no les hará ganar dinero. Los ingresos, márgenes y escalabilidad sí.
Los números nunca mienten, y cuando los entiendes, puedes usarlos para predecir el futuro. Así que puedes decir que el analista también es un buscador de la verdad, un adivino que anticipa problemas antes de que sucedan. Su enfoque en el seguimiento de números le permite encontrar los puntos de apalancamiento que pueden convertir las debilidades del negocio en fortalezas. Es alguien que entiende cómo cada decisión impacta la línea de fondo.
No puedes contratar este rol, al menos no todavía. Tienes que ser quien entienda tu negocio mejor que nadie. Cuando lo haces, tus decisiones se vuelven más precisas, tus movimientos más inteligentes y puedes ver oportunidades incluso dentro del riesgo. Ahí es cuando tu impulso comienza a construirse, y ahí es cuando estás listo para la siguiente contratación crítica.
#2 El operador. Esta es tu segunda contratación, y su trabajo es hacer los trabajos que te impiden hacer tu trabajo. ¿Suena confuso? Lo explico.
A medida que tu operación se expande, tu lista de tareas crecerá tanto que las operaciones del día a día evitarán que hagas tu tarea principal: ver los números y descubrir cómo hacerlos más grandes.
El trabajo exacto del operador cambia según el negocio. Por ejemplo, si tienes una granja, el operador es quien cuida los cultivos mientras tú hablas con clientes y proveedores. En una startup tecnológica, el operador se encarga del desarrollo del producto, la gestión de ingenieros y el funcionamiento de la plataforma, mientras tú te concentras en conseguir financiación, asociaciones y escalar la base de usuarios.
Esta persona se convertirá eventualmente en el CEO o director de operaciones. Es el pegamento que mantiene todo unido mientras tú te enfocas en el crecimiento. Su trabajo es mantener el orden y la operación para que tengas espacio para pensar, planear y ejecutar a un nivel superior.
[...] (continúa para todos los perfiles: constructor, vendedor, narrador, y el gran fichaje).
#3 El constructor. Esta es la primera vez que incorporas a alguien que realmente sabe lo que está haciendo. Si el operador hace un poco de todo para mantener todo funcionando, el constructor hace una sola cosa: crea tu producto. DIAMOND
Suelen saber más que tú, pero no tienen interés en iniciar su propio negocio. Solo quieren construir y crear sin tener que lidiar con la frustración de dirigir una empresa. Y si lo tuyo no funciona, seguirán adelante sin resentimientos.
Volviendo al ejemplo de la granja, esta persona es quien ha dominado la fertilidad del suelo y puede maximizar cualquier cultivo. En una cafetería, es el barista que realmente puede hacer flores dignas de Instagram con leche vaporizada. En el nivel más alto, es alguien como Jony Ive, quien tradujo las ideas de Steve Jobs en productos físicos reales a escala.
Esta persona podría eventualmente convertirse en el jefe de producto, diseñador principal o director de ingeniería, pero al inicio su trabajo es construir la mejor versión posible de lo que estás ofreciendo. Son la diferencia entre un producto promedio y uno del que la gente no puede dejar de hablar.
El constructor es la razón por la que tu producto o servicio no es simplemente “suficientemente bueno”. Deberían desafiar tus suposiciones y exigir excelencia, incluso cuando tú quieras conformarte.
No necesitan gestionar personas ni operaciones. Solo necesitan el espacio, las herramientas y la libertad para crear. Por eso muchas veces ni siquiera oímos hablar del constructor. Usas sus creaciones, pero no conoces su nombre.
Y si encuentras al adecuado, no solo mejorarán tu negocio: lo harán icónico. Así los detectas en una sola conversación: hablan en detalles, no solo en conceptos. Están obsesionados con su oficio y buscan el entorno que les dé libertad para desarrollarlo. No les interesa dirigir el negocio; solo quieren construir.
Los constructores prosperan en entornos donde pueden crear, no gestionar. Si empiezan a hablar de cómo quieren dirigir todo, no son constructores: son futuros operadores o analistas.
#4 El vendedor. Al principio, tú eres quien habla con clientes y usuarios. Tú conoces mejor tu producto, además de que eres el único empleado por ahora. Pero aquí es donde muchos emprendedores caen en una trampa: terminan siendo empleados dentro de su propia empresa, sin nadie al timón.
Este es el momento en que necesitas traer a alguien especializado en ventas y marketing, porque será quien convierta el interés en dinero real. Un gran vendedor no solo sabe persuadir. Entiende la psicología humana, las estrategias de precios y cómo convertir objeciones en oportunidades.
Safra Catz es probablemente una de las mejores vendedoras de nuestra época. Es responsable de transformar a órecol en un gigante del software empresarial. Gestionó 130 adquisiciones, estructuró acuerdos enormes con empresas que quedaron atrapadas en el ecosistema de órecol durante años y luego vendió divisiones de la compañía a gobiernos, corporaciones y gigantes tecnológicos.
¿Cómo lo logró? ¿Cómo logra un vendedor que personas de diferentes industrias se sumen? Primero, no venden solo un producto, venden certeza. Moldean todo el entorno de la negociación incluso antes de la reunión final. Y pueden soportar la presión, sin importar quién esté en la sala.
El vendedor es la razón por la cual tu producto prospera. Necesitan ser expertos en persuasión, sí, pero también entender tu marca, tus clientes y cómo vender sin rebajar el valor de lo que ofreces. Deben estar cómodos con el rechazo, ser agresivos en la búsqueda de acuerdos y persistentes al cerrar oportunidades.
Con un operador, un constructor y un vendedor, tu empresa deja de ser una startup y se convierte en una máquina.
#5 El narrador. Si estás haciendo esto solo para ti, no necesitas un narrador. Puedes contarte cualquier historia que quieras. Pero si esto crece más allá de ti, las cosas empiezan a cambiar, ¿verdad?
Un narrador es básicamente alguien que hace que una empresa se vea genial, seamos honestos. Puede ser una sola persona, como en el caso de Steve Jobs, o puede ser todo un departamento. Por eso, cuando piensas en red bull, piensas en aventura y deportes extremos, no en cócteles raros con alcohol cuestionable.
Si tienes una marca de moda, ellos son la razón por la que tu ropa no es solo tela. Representan un movimiento, un estilo de vida o una identidad. Si tienes un restaurante, son quienes aseguran que tu historia no sea solo sobre la comida, sino sobre nostalgia, innovación, cultura o lo que haga que tu lugar sea memorable.
No solo publican anuncios o escriben eslóganes, moldean cómo el mundo ve tu empresa. Un gran narrador no habla solo del producto; crea una conexión emocional entre tu audiencia y tu marca.
Nike no solo vende zapatos, vende una historia de determinación y victoria. Lego no solo vende bloques de plástico, vende una historia de creatividad e imaginación.
Como tu quinta contratación y la persona responsable de cómo el mundo percibe tu negocio, debes ser extremadamente cuidadoso al elegirlo. Deben entender a las personas, la cultura y la identidad, no solo tácticas de marketing.
Bozoma Saint John es un gran ejemplo. Dio forma a la identidad de marcas como Uber, Apple , Netflix y PepsiCo. Hizo que Apple Music fuera sobre cultura, no solo sobre streaming. Cuando Uber tuvo su crisis de relaciones públicas, la trajeron para reconstruir la reputación de la empresa. Puso el foco en la conexión humana, el movimiento y la accesibilidad.
Un buen narrador sabe hacia dónde se dirige el cambio cultural y lleva su marca allí antes que los demás, para que sea fresco y emocionante. Capturan la esencia de lo que hace diferente a tu empresa y la amplifican. Lo que vendes significa algo, no solo para ti, sino también para quienes te compran. COMPRAR
Cuanto más profundo y preciso sea ese significado, más te conectarás con tu audiencia. El narrador adecuado no solo hará que tu empresa sea genial, la hará inolvidable.
#BONUS: El gran fichaje. Hay un momento en todo negocio donde el crecimiento se convierte en caos. Lo que antes funcionaba, deja de funcionar. Los sistemas colapsan, los ingresos se estancan. Las decisiones parecen más grandes, pero el progreso se siente más lento. Y es ahí cuando necesitas hacer el gran fichaje.
El gran fichaje no es un generalista. Es un experto en una sola cosa. Puede ser operaciones, finanzas, desarrollo de producto o diseño de sistemas. Sea lo que sea, tiene un conocimiento profundo del sector. Su experiencia impactará directamente en tus ingresos, escalabilidad o estrategia porque el gran fichaje se enfoca solo en lo que está frenando tu éxito.
No puedes traerlo demasiado pronto. Si lo haces, no será efectivo. Su talento se desperdiciará o generará disrupción antes de que el negocio esté listo. Los grandes fichajes son los que han ayudado a las marcas más reconocidas a llegar a donde están hoy.
Cuando la casa de Moda Burberry tenía ventas en caída, trajeron a Angela Ahrendts, una experta en retail y expansión de marca. Sabían que su marca necesitaba llegar a un público más amplio y ella fue quien lo logró. Dirigió una agresiva campaña de marketing digital para atraer a la generación joven, sin perder el toque exclusivo y lujoso.
Cuando Apple tenía ventas sólidas pero sus tiendas físicas luchaban por atraer gente, también recurrieron a Angela. Ella fue responsable de transformar las tiendas en centros culturales futuristas, más allá de simples puntos de venta.
Sundar Pichai, por otro lado, es un experto en desarrollo de producto y escalamiento de ecosistemas tecnológicos. Lideró el desarrollo de Google Chrome, luego Android, y ahora trabaja en Alfabet liderando IA y computación en la nube. Dos estilos diferentes, pero ambos fueron el gran fichaje.
Primero encuentras el problema principal. Luego traes al especialista que lo resuelva. Ellos son quienes van a romper tu techo de cristal.
[ OJO A LO QUE VIENE ]
“ Y Alex escuchó: así fue como David venció a Goliat.
Era un analista: evaluó la situación, entendió sus propias fortalezas y detectó las debilidades de Goliat.
También fue un operador: una vez que tuvo un plan, lo ejecutó sin dudar.
David fue un constructor: eligió piedras lisas para su honda, sabiendo que volarían mejor y más rápido. Conocía su arte.
Como vendedor, David convenció a todos de que ganaría, incluso cuando las probabilidades estaban en su contra.
Y su historia… es una de las victorias de desvalidos más famosas de la historia. Es poderosa, y aún seguimos hablando de ella. “
Cuando tienes a las personas adecuadas a tu lado, no hay límites para lo que puedes lograr.
Así que adelante. Derriba a un gigante.
Nos vemos aquí la próxima vez, y recuerda:
En Mundo Video® , No vendemos máquinas. Vendemos rentabilidad comprobada.💎
