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  Los jugadores que mas pierden, les gusta perder, y podemos saber quienes son 




Los jugadores que mas pierden, les gusta perder, y podemos saber quienes son
Publicado: 2017-04-22

Al igual que sus rivales por el ingreso disponible de los consumidores, la industria de juegos y casinos de US$ 90.000 millones al año es impulsada de manera significativa por el marketing de bases de datos. Pero los clientes de juego son muy diferentes en un aspecto importante.

Mientras que los clientes adultos de una exitosa película, por ejemplo, saben que van a gastar alrededor de $ 8 a $ 10 en un boleto de cine, tal vez comprar soda y palomitas de maíz y luego dirigirse a casa, algunos clientes de casino pierden enormes sumas de dinero, especialmente aquellos que son expertos en juegos como blackjack.

 

“Pueden los propietarios de los casinos identificar y predecir cuál de sus clientes habituales perderá más dinero? ¿Con qué frecuencia visitarán estos clientes? ¿Cómo asignarán sus apuestas entre las máquinas y las mesas? Al apuntar a esos jugadores, ¿pueden los casinos seguir con una campaña de marketing directo más efectiva?...”

Las preguntas inspiraron a dos miembros de la facultad de Wharton y a un colega de la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York para ver si podían desarrollar un modelo matemático para identificar a estos clientes más lucrativos. Los tres investigadores - los profesores de marketing Raghuram Iyengar y Jehoshua Eliashberg, y Sam K. Hui, un profesor de marketing en Stern - dicen que la respuesta es un sí incondicional. De hecho, se preguntan por qué los casinos ya no están utilizando estas herramientas.

El tema para los casinos "es atraer a sus mejores clientes", dijo Iyengar, señalando que la mayoría de los casinos y las salas de máquinas tragamonedas ya recogen algunos tipos de datos de marketing extenso de sus clientes.

"Nuestra lista se superpone un poco con su lista, pero las listas no son idénticas". Los casinos están llegando a sus clientes, "pero podrían hacerlo mejor"

 

El estudio de Iyengar, Eliashberg y Hui - titulado "Un modelo para los ingresos de los jugadores en los casinos" - desarrolla un modelo matemático que integra la frecuencia de los jugadores de las visitas de casino, sus apuestas totales y la distribución de las apuestas en los juegos de mesa versus máquinas tragamonedas. Los investigadores determinaron si los ingresos de jugadores específicos se derivan de "habilidad" o "suerte", y fueron capaces de identificar a los jugadores que son altamente calificados o tal vez la producción es alta por máquinas de rieles.

Además, el equipo analizó las formas en que los datos demográficos podrían ofrecer a los propietarios de los casinos conocimientos valiosos sobre el marketing. Los datos sugirieron, por ejemplo, que las mujeres dedican más de su gasto a las máquinas tragamonedas que a los juegos de mesa como el blackjack, y que los hombres tienen un nivel más alto de habilidad en las mesas de juego que las mujeres. Iyengar y Eliashberg sugirieron que se podría haber recopilado información más útil si se les hubieran proporcionado datos demográficos más específicos.

"Esta información realmente ayudaría a los [casinos] a apuntar más precisamente a los clientes más atractivos, porque ciertamente no quieren dirigirse a los clientes poco atractivos", dijo Eliashberg.

"Usted quiere gastar su dinero donde usted consigue mas dinero por lo que juega” (TAMBIEN LE PUEDE INTERESAR: SECRETOS PARA ATRAPAR AL GRAN JUGADOR)

Aunque las características que estudiaron son bastante únicas para la industria del juego, los autores dijeron que hay otras situaciones de negocios en las que los clientes pueden ser identificados y orientados en función de sus habilidades específicas o comportamiento inusual del cliente. Por ejemplo, señalaron que una mejor modelización del comportamiento de los clientes podría ayudar a los administradores de hoteles a comercializar de forma más inteligente el uso de mini-bares o centros de negocios, o permitir a las empresas de alquiler de coches apuntar a productos de costo extra como unidades GPS o radios satelitales.

Pero es el tamaño de la industria de los casinos lo que hace que sea un candidato tan fuerte para este tipo de modelado predictivo individualizado, más comúnmente conocido como marketing de base de datos. Los estadounidenses gastan más dinero en los juegos de azar que en los viajes al cine por una relación de 10-1, y más dinero se pierde durante una visita típica de casino que se gasta en una visita promedio a un centro comercial. De los $ 90 mil millones gastados en juego legalizado, según la asociación americana del juego, algo como $ 59 mil millones se gastan en casinos en comparación con loterías o apuestas mutuas (los apostadores colocan dinero en una bolsa común, y el dinero se reparte a las apuestas ganadoras en proporción al monto apostado).

Aspectos únicos de la industria de los casinos sugieren que los operadores de casinos deberían desarrollar diferentes herramientas para la gestión de relaciones con los clientes, por ejemplo, los operadores de centros comerciales que analizan cuánto gastan los clientes en una visita típica a una tienda y qué productos compraron, a través del uso de tarjetas de fidelización de juegos y otras herramientas. Los ejecutivos de casino tienen la capacidad de seguir de cerca el rendimiento de los jugadores individuales. El acceso a este comportamiento a nivel de jugador, junto con el modelado matemático, puede ayudar a descubrir el nivel de habilidad de un jugador - una consideración importante al determinar los objetivos individuales de las campañas de marketing directo. (TAMBIEN LE PUEDE INTERESAR: ACABANDO CON LOS MITOS DE FIDELIZACION DE UN CASINO)

"El uso de modelos matemáticos para predecir el comportamiento futuro es muy importante porque el jugador más reciente rentablemente no necesariamente va a seguir siendo el más rentable en el futuro", dijo Eliashberg.

"Hay que mirar la frecuencia de ir a un casino en general y combinarlo con todo tipo de aspectos de comportamiento de apuestas. ¿El cliente apuesta más en las máquinas tragamonedas o en las mesas? Usted también tiene que mirar el nivel de habilidad. Necesitamos un modelo para los seres humanos”

Iyengar y Eliashberg señalaron que los casinos ya realizan cálculos matemáticos amplios basados ​​en el comportamiento agregado en un esfuerzo por predecir sus ingresos y ganancias globales. El objetivo de esta investigación, dijeron, era llegar a un modelo matemático que mediría la diferencia entre el gasto teórico y real de un jugador típico en relación con el nivel de habilidad del jugador.

El uso de un "modelo formal, que hace claras distinciones entre los jugadores individuales", es una herramienta más eficaz que el "juicio basado en la intuición" de un operador de casino, dijo Eliashberg.

Un operador de casino de EE.UU. con instalaciones de juego en una serie de lugares de EE.UU. Proporcionó a los autores información detallada, recopilada mediante el uso de tarjetas de fidelización en más de 1.500 clientes que realizaron un total de alrededor de 9.000 visitas a los casinos entre diciembre de 2004 y abril de 2007. La compañía de juegos también ofreció información sobre edad y género de 400 de estos clientes.

Para determinar la habilidad de los jugadores, el autor corrió a través de una serie de cálculos complejos basados ​​en factores, incluyendo los juegos particulares que jugó el individuo, la espera de tomar por el casino frente a la toma real, y si un jugador ganando o perdiendo en una visita afectó el comportamiento en el siguiente. Mientras que los investigadores observaron que se necesitaba más trabajo para aprender cómo la habilidad de un jugador mejora en un juego, tal como en Blackjack, con el tiempo, creen que su modelo puede ser un punto de partida de gran alcance.

Por ejemplo, los autores predicen que estos nuevos y más detallados tipos de datos pueden combinarse con los resultados de encuestas de clientes para obtener una información mucho mejor sobre la denominada "cuota de cartera", es decir, cuánto dinero de un jugador presupone para el casino una perdida real en una visita.

Más allá de eso, también incitan a la investigación adicional sobre las actividades de promoción del casino, como estancias de hotel de cortesía o premios de devolución de dinero, con el fin de desarrollar un mejor sentido de cómo los esfuerzos de marketing afectan a los jugadores de ingresos altos y bajos diferentemente. Además, señalan que los datos personalizados podrían ayudar a los operadores a pesar de cómo diseñar mejor su espacio en el casino para aumentar los ingresos, como el uso de señales ambientales para fomentar el juego o alterar la proporción de juegos de mesa para máquinas tragamonedas. (TAMBIEN LE PUEDE INTERESAR: EL MARKETING ES IMPORTANTE PERO QUE HAY CON LA DECORACION)

“El comportamiento puede cambiar de una instalación a otra, pero creemos que esta información es útil en el diseño de su instalación de acuerdo con el comportamiento del cliente ", dijo Eliashberg.

 

En la investigación futura, los autores señalan, les gustaría examinar más datos demográficos como el estado de la relación amorosa (sí la tienen), la dirección del hogar, la profesión y el nivel de educación para obtener aún más conocimientos sobre los hábitos de juego.

Según Iyengar, la investigación tiene implicaciones en otras industrias. "Un gerente de fuerza de ventas podría entender mejor cómo una persona hace una venta", dijo Iyengar.

"Podría hacer una diferencia si pudieran averiguar si es el producto que está vendiendo o si es el nivel de habilidad de la persona de ventas".

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Cuatro buenas prácticas para vigilancia y control de las promociones de marketing  

Los jugadores que mas pierden, les gusta perder, y podemos saber quienes son

La mayoría de nuestros artículos lo(la) incitan a generar nuevos modelos de mercadeo y comercialización de su casino, sin embargo, en muy pocas ocasiones los(las) operadores(as) de casinos se toman un momento para reflexionar sobre lo planeado, en los vacíos que otras personas han encontrado en su estrategia y como le toman provecho, en cómo ser más minusiosos(as) a la hora de llevar un control de sus estrategias.

 

Aquí le traemos 4 buenas prácticas para que así, como piensa en cómo vender más, comience a auditar más.

 

Buena práctica nº 1: Revisar los programas de marketing y las promociones

 

El departamento de vigilancia debe revisar cada programa de marketing o promoción en busca de debilidades, vulnerabilidades o problemas de seguridad. Por ejemplo, los cupones para una comida o bebida gratis sin un número de serie individual le impiden rastrear dónde se emitieron los cupones y por quién. Puede que no parezca un gran problema, pero cuando intente averiguar por qué tantos miembros del equipo y sus amigos van al casino y no juegan o beben en el bar, lo será.

 





 

Buena práctica nº 2: Supervisar los programas de marketing y las promociones

 

Una vez revisado y aprobado el programa o la promoción, es el momento de ponerlo en marcha. Aunque piense que su trabajo ha terminado, en realidad está empezando. Es después del lanzamiento cuando la mayoría de los programas fracasan. Es en este momento cuando surgen problemas imprevistos y vulnerabilidades. En otras palabras, es cuando será atacado.

 

Espere que esto ocurra y estará preparado. No importa cuánto tiempo pase revisando el programa de antemano, las estafas ocurrirán. Esto se debe a que sólo puede planificar lo que espera o cree que tendrá lugar. Normalmente no sabemos cómo reaccionarán los miembros del equipo, los jugadores o los malintencionados.

 





 

Una vez lanzado el programa o la promoción, tómese el tiempo de supervisarlo para asegurarse de que las normas, las políticas y los procedimientos se aplican y se cumplen. En este punto es importante supervisar qué tipo de respuesta y qué jugadores o invitados está recibiendo la promoción. ¿Está obteniendo las respuestas y los jugadores o invitados que el programa o la promoción estaba destinado a atraer?

 

Por ejemplo, una respuesta abrumadora al programa o a la promoción puede indicar que ha ideado el programa o la promoción adecuados en el momento oportuno, o podría significar que estaba mal diseñado, y que los jugadores son conscientes del "agujero" y se están aprovechando de él.

 





 

Buena práctica nº 3: Revisar los informes de excepciones

 

Los informes de excepción enumeran las excepciones o violaciones de los controles internos. Todas las transacciones críticas tienen o deberían tener controles que deben cumplirse para proteger a la organización. Cuando estos controles o procedimientos se incumplen, se genera un informe de excepción. Normalmente, estos informes son generados automáticamente por la aplicación informática o elaborados por el equipo. En última instancia, estos informes deben ser dirigidos y revisados por el director o la alta dirección del departamento donde se produjo la excepción.

 

La revisión sistemática de los informes de excepción disuadirá y detectará los problemas potenciales y existentes, las cuestiones, las vulnerabilidades y los robos internos/externos.

“Es muy importante recordar que en la mayoría de los incidentes de robo y fraude interno se ha pasado por alto, se ha ignorado o se ha roto un control”

 

Buscar proactivamente estas excepciones y determinar por qué se produjeron son los pasos más eficaces para proteger un área o propiedad. Designe un departamento de vigilancia en el que usted este incluido y que revise los informes de excepciones y la información de las áreas clave y las transacciones críticas. Si no lo hace, está confiando en que otra persona le diga si algo va mal. ¿Y si no revisan los informes o, lo que es peor, están implicados o son los verdaderos autores? El destino de su departamento y de su casino depende de usted. Revise sus informes de excepción.

 





 

Buena práctica nº 4: Forme a su personal para que reconozca y notifique las actividades sospechosas

 

La mayoría de los equipos de vigilancia y prevención de pérdidas no están formados para buscar o reconocer los robos o fraudes que se producen en los programas y promociones de marketing. Además, la mayoría de los supervisores, gerentes y directores que trabajan en el departamento que ejecuta la promoción no están capacitados para reconocer el robo o el fraude.

 

Si acepta la premisa de que se producirán robos y fraudes (y debería hacerlo) en esta área crítica, entonces debe estar preparado. Capacítese a sí mismo y a sus agentes para reconocer las estafas y los métodos utilizados para vencer estos programas y promociones. Estudie los informes de excepción hasta que los entienda. Trabaje con el equipo de auditoría para aprender qué informes deben revisarse y ayúdense mutuamente a detectar tendencias y anomalías.

 

 





 

Forme a los departamentos clave, como el de auditoría y el responsable del funcionamiento y la supervisión del programa/promoción, para que detecten e informen de las actividades y transacciones inusuales. Estos miembros del equipo están en primera línea y ven estas cosas. Son una gran fuente de información. Sólo que no saben lo que usted quiere saber ni cómo comunicárselo. Utilícelos, son un gran recurso. Forme a su personal.

 

Puede tener éxito en la protección de estas áreas clave mediante la aplicación de técnicas de vigilancia probadas. Sólo tiene que intervenir tiempo y hacerlo realidad.






Nueve lecciones para mejorar ingresos de su casino 

Los jugadores que mas pierden, les gusta perder, y podemos saber quienes son

Seguramente todos podemos estar de acuerdo en que las pruebas son una gran cosa, y muchos de ustedes probablemente lo han intentado con diferentes grados de éxito. ¿Pero obtuvo los resultados que esperaba?

Después de décadas de marketing y de ejecutar muchas pruebas A / B en marketing de bases de datos, he reunido algunas de las lecciones que he aprendido sobre la creación de una cultura de pruebas en marketing.

  

 

 

1. Obtenga la aceptación de la gerencia.

Cambiar de "instinto" a un enfoque analítico y crear la cultura de las pruebas es un cambio. Obtener el apoyo de la gerencia y comunicarlo de arriba hacia abajo puede marcar la diferencia en el éxito y obtener la ayuda necesaria.


2. Involucre a más personas una vez que tenga la aceptación de la administración.

Deberá involucrar a otras personas clave para obtener apoyo. Obtenga seguidores de otros departamentos y líderes dentro del departamento de marketing que lo apoyen. Este será el equipo al que puede recurrir para obtener ideas y apoyo en la ejecución de las pruebas. He descubierto que obtener personas influyentes del Club de jugadores, tragamonedas, finanzas, etc., puede marcar la diferencia en el éxito de las pruebas.

 







3. Defina su estrategia de prueba.

¡Este es un problema! Un problema común es la falta de una estrategia sólida detrás de las pruebas. Probamos soluciones a problemas, no ideas.

Indique su objetivo. ¿Qué está tratando de lograr? ¿Cuál es el objetivo de esta prueba? Por ejemplo: aumentar los viajes para un segmento local de baja frecuencia

Identifique el problema: el por qué. ¿Por qué los invitados solo vienen en promedio dos veces cuando son invitados locales?

Forme una hipótesis

Los invitados van a otros casinos locales.

La cadencia de oferta no atrae más visitas

Identifique una solución comprobable: el Cómo.

Haga una lluvia de ideas para resolver ese problema. Por ejemplo, la solución al problema A es que se necesita enseñar a los jugadores sobre los beneficios de consolidar su juego en su casino para ganar más recompensas a través del programa del club de jugadores.

Implementación táctica: el qué.

Una vez que haya decidido la solución, puede concentrarse en lo que hará para que esa solución cobre vida. Este es el proceso de ejecución de la prueba. Nuevamente, para el problema A: ¿cambia su mensaje para mostrar los beneficios? ¿Crea una oferta relacionada con un beneficio del club?





4. Defina sus métricas de éxito.

Es esencial definir sus métricas e hipótesis de éxito antes de ejecutar su prueba. Esto evita que agregue su sesgo en los resultados. ¿Qué una o dos métricas decidirán que esta prueba sea un éxito? Asegúrese de que sus métricas de éxito se alineen con su objetivo.

Nuevamente, para el problema de ejemplo. Las visitas son probablemente la métrica crítica de éxito, pero también querrá observar el gasto para asegurarse de que los niveles de gasto no disminuyeron debido a las visitas adicionales.


5. Obtenga suficientes conversiones para la medición estadística.

Asegúrese de que está recibiendo suficientes invitados en el segmento de prueba y el segmento de control para tener significación estadística. Mi regla general es tener al menos 100 conversiones / visitas por segmento de prueba. Eso significa 100 visitas en el segmento de Prueba Y 100 visitas en el segmento de Control.

Comprender la frecuencia del grupo ayuda aquí. Un segmento de baja frecuencia necesitará un mayor número de invitados para crear 100 conversiones por segmento de prueba.







6. Segmente su base de datos con precisión para realizar pruebas.

Los segmentos son importantes. Los diferentes tipos de invitados reaccionan de manera diferente a las diferentes versiones de las pruebas. Los segmentos deben tener como invitados. Mire lo reciente, la frecuencia, la localidad y el gasto. Además, asegúrese de obtener los segmentos de Prueba y Control equilibrados de manera uniforme para obtener resultados precisos.

Una distribución aleatoria en un segmento aún puede crear grupos de prueba y control desequilibrados. Vuelva a verificar el gasto promedio en cada grupo para asegurarse de que la diferencia sea inferior al 1% para obtener resultados precisos.


7. No hay tal cosa como una prueba fallida.

Aprenderás de cada prueba. Si la prueba no es concluyente, sigue siendo valiosa. El elemento de prueba puede no ser relevante para sus invitados, o debe volver a realizar la prueba con una segmentación más significativa o diferente.


 

8. Tenga cuidado con las variables ocultas que afectan su prueba.

No ejecute pruebas simultáneas dirigidas al mismo segmento.

Mire cualquier valor atípico que pueda haber ocurrido. Un ganador del premio mayor dentro del grupo de Prueba o Control afectará los resultados.

Los grupos de prueba y control desequilibrados crearán resultados no válidos.


9. Comunique sus resultados.

A medida que realiza más pruebas y aprende cómo reaccionan sus invitados al cambio, comunique sus resultados. Ponga los resultados en perspectiva para los próximos 12 meses.

Por ejemplo, un aumento del 4% en las visitas en este segmento fue un aumento de $ 20.000 dólares en los ingresos netos para esa prueba. La mitad del segmento recibió la prueba, y si esa prueba se hubiera enviado a todos, habría sido un aumento de $ 40.000 dólares.

LEA AQUÍ: Nuevas estrategias para impulsar los ingresos de su casino y el número de clientes 

Si se implementa esta prueba, el próximo año tendrá un potencial aumento de $ 480,000 dólares en los ingresos netos.

Esto es grande: comercializar sus resultados es clave para el éxito.

 






Plan de Marketing: Los errores más comunes que debes evitar a toda costa 

Los jugadores que mas pierden, les gusta perder, y podemos saber quienes son

Las empresas deben realizar un plan de marketing al inicio de su actividad o cuando estén lanzando un nuevo producto o servicio, ya que este plan les permite establecer una estrategia clara para alcanzar sus objetivos, identificar su mercado objetivo, analizar la competencia y asignar recursos de manera eficiente.

 

 

Sin embargo, cuando se trata de construir un plan de marketing efectivo, la diferencia entre el éxito y el fracaso suele residir en los detalles. Aunque cada negocio tiene su propia visión y objetivos, existen errores comunes que pueden socavar incluso la estrategia más bien intencionada.

 

Estos errores no solo pueden frenar el crecimiento, sino que también pueden generar costos innecesarios. Evitar y conocer estos errores es esencial, ya que en el competitivo y dinámico mundo del marketing, incluso los fallos más pequeños pueden tener repercusiones importantes. Un plan de marketing bien estructurado como parte de la estrategia de negocio, no solo es fundamental para aumentar la visibilidad de la marca, sino también para asegurar el uso eficiente de los recursos y obtener un retorno de inversión óptimo.

Prevenirlos, al crear un plan de marketing, no solo contribuye a una mejor gestión de los recursos, sino que también incrementa las probabilidades de éxito. Con una planificación estratégica, objetivos bien definidos y una ejecución flexible y coherente, las empresas pueden maximizar su impacto en el mercado y generar un retorno de inversión considerable.

 

No definir claramente el público objetivo

 

 

Uno de los errores más costosos al desarrollar una estrategia de marketing es no definir claramente el público objetivo. Sin una segmentación adecuada, los esfuerzos de marketing pueden dispersarse, afectando la eficiencia y efectividad de las campañas. Los informes revelan que el 61% de los vendedores más exitosos afirman que su marketing está dirigido a un público bien definido. Conocer en profundidad las características, necesidades y comportamientos de los clientes potenciales es crucial para diseñar mensajes que resuenen. De lo contrario, el negocio puede acabar gastando recursos en audiencias equivocadas, reduciendo el retorno de inversión.

 

Falta de objetivos medibles

 

Otro error significativo es la falta de objetivos medibles. Un plan de marketing sin metas claras es como navegar sin rumbo, ya que hace imposible evaluar el rendimiento y ajustar las tácticas. En este sentido, las empresas que documentan sus estrategias y definen objetivos medibles tienen más éxito en alcanzar sus metas. Sin una visión precisa y cuantificable, incluso las mejores tácticas de marketing pueden no tener el impacto esperado. Además, es fundamental que los objetivos no solo sean claros, sino también alcanzables y alineados con la visión general del negocio.

 

Ignorar el análisis de la competencia

 

 

El análisis de la competencia es otro componente esencial que a menudo se pasa por alto. Ignorar lo que están haciendo los competidores puede poner a tu negocio en una desventaja considerable. Las empresas que monitorean activamente la competencia pueden aprovechar las oportunidades que dejan pasar otros, mientras ajustan su propia estrategia para diferenciarse. Según los datos, aquellas marcas que siguen de cerca a su competencia tienen un 15% más de probabilidades de ganar cuota de mercado. Estar al tanto de las tendencias del sector, los puntos débiles de la competencia y sus éxitos puede proporcionar valiosas perspectivas para optimizar tu propia oferta.

 

No ajustar el plan a los cambios del mercado

 

 

Un aspecto crucial de cualquier plan de marketing es la capacidad de adaptarse a los cambios del mercado. Los negocios que no ajustan sus estrategias a los cambios en el comportamiento del consumidor, las condiciones del mercado o las tecnologías emergentes corren el riesgo de volverse irrelevantes. En relación a ello, los datos revelan que las empresas más adaptables durante períodos de incertidumbre tienen un 35% más de probabilidades de superar a sus competidores. Ignorar estos cambios puede resultar en una caída de ingresos y una pérdida de posicionamiento en el mercado.

 

Presupuesto mal asignado

 

 

El presupuesto mal asignado es otro error común que puede afectar el rendimiento de cualquier campaña. No distribuir de manera eficiente los recursos entre diferentes tácticas de marketing puede generar una inversión poco rentable. Prueba de ello es que el 52% de los marketers consideran que la gestión inadecuada del presupuesto es una barrera clave para el éxito. La clave aquí es asignar el dinero a los canales y estrategias que ofrezcan el mayor retorno sobre la inversión. De lo contrario, podrías estar malgastando recursos en áreas que no generan resultados tangibles.

 

No invertir en la formación del equipo de marketing

 

 

El mundo del marketing digital está en constante evolución, y no invertir en la capacitación del equipo puede hacer que las estrategias se queden atrás. Los cursos y seminarios sobre SEO, marketing en redes sociales, análisis de datos y otras tendencias emergentes son esenciales para mantener a los equipos actualizados. Las empresas que invierten en la formación de su personal de marketing tienen un 35% más de probabilidades de superar a sus competidores.

 

No utilizar múltiples canales de marketing

 

 

El uso exclusivo de un solo canal de marketing también puede limitar el alcance de la marca. En la era digital, los consumidores interactúan con las marcas a través de múltiples plataformas, y las empresas que no diversifican sus esfuerzos se exponen a perder oportunidades de conectar con su audiencia. En este sentido, las marcas que emplean múltiples canales de marketing experimentan un aumento del 24% en las tasas de conversión. Esto subraya la importancia de integrar una variedad de tácticas, desde redes sociales y correo electrónico hasta marketing de contenidos y publicidad pagada, para aumentar la visibilidad y el impacto.

 

Falta de coherencia en el mensaje

 

 

La coherencia en el mensaje es otro pilar fundamental de un marketing exitoso. Un mensaje inconsistente puede confundir a los clientes y diluir la identidad de la marca. En relación a este aspecto, los datos señalan que las marcas que mantienen una coherencia en sus mensajes y visuales ven un aumento del 33% en sus ingresos. Este punto resalta la importancia de establecer una voz de marca clara y garantizar que todos los puntos de contacto, desde los anuncios hasta las interacciones en redes sociales, sigan el mismo tono y valores. De lo contrario, se corre el riesgo de perder la confianza de los consumidores.

 

No tener en cuenta la experiencia del cliente

 

 

La experiencia del cliente juega un papel crucial en el éxito de cualquier estrategia de marketing. No considerar el viaje completo del cliente puede resultar en una mala experiencia que conduzca a la pérdida de ventas y lealtad. Diferentes estudios han puesto de manifiesto que, el 32% de los consumidores abandonan una marca después de una sola mala experiencia. Esto pone en evidencia la necesidad de ofrecer una experiencia integral que no solo atraiga a los clientes, sino que también los fidelice, asegurando que cada interacción, desde la compra hasta el servicio postventa, sea satisfactoria.

 

No tener una estrategia de retención de clientes

 

Aunque atraer nuevos clientes es esencial, retenerlos es igual de importante. Muchas empresas se concentran solo en la adquisición, sin darle la suficiente atención a la fidelización de los clientes. En este sentido, aumentar las tasas de retención de clientes en solo un 5% puede incrementar los beneficios entre un 25% y un 95%. Implementar programas de fidelidad, marketing personalizado y un excelente servicio al cliente son claves para mantener relaciones a largo plazo.

 

No medir ni ajustar el rendimiento

 

 

No medir ni ajustar el rendimiento de las campañas es otro error que puede resultar costoso. Las empresas que no evalúan regularmente el impacto de sus esfuerzos de marketing son menos efectivas en la optimización de sus tácticas. El 46% de los marketers que no miden sus campañas tienen menos probabilidades de alcanzar sus objetivos. Los datos proporcionan información vital sobre lo que funciona y lo que no, permitiendo a las marcas ajustar su enfoque en tiempo real y maximizar los resultados.

 






¿Qué hacer si su vehículo queda atrapado en un encharcamiento? 

Los jugadores que mas pierden, les gusta perder, y podemos saber quienes son

Mantener la calma y evaluar la situación

 

Lo primero es no dejarse llevar por el pánico. Evalúe el nivel del agua. Si este está subiendo y puede poner en riesgo su integridad, salga del vehículo y busque un lugar seguro. Si el agua no es muy profunda y su vehículo puede moverse, intente ubicarlo en una zona más alta y segura.

 

 

 

Si el agua comienza a ingresar al vehículo y sube rápidamente, es fundamental abandonar el automóvil de inmediato.

 

 

En primer lugar, abra las ventanas para poder salir, ya que las puertas podrían estar bloqueadas por la presión del agua. Si las ventanas no son una opción, y el nivel de agua alcanza la mitad de la puerta, espere a que la presión entre el interior y el exterior del vehículo se iguale.

 

 

Esto generalmente ocurre cuando el agua llega aproximadamente a la altura del pecho dentro del coche, momento en el que será más fácil abrir la puerta.

 

 

Si el nivel del agua sube rápidamente y comienza a entrar en el vehículo, lo más seguro es abandonarlo.

 

Las puertas pueden volverse difíciles de abrir bajo el agua debido a la presión, por lo que es recomendable salir por la ventana. Si el agua no está entrando y usted se siente seguro, conserve la calma y permanezca dentro del vehículo.

 

Si salir del vehículo no es posible de inmediato, mantenga el cinturón de seguridad puesto hasta el último momento y asegúrese de mantener la cabeza fuera del agua para poder respirar con facilidad. Mantenga la calma, ya que el estrés puede dificultar el proceso de escape.

 

Evite avanzar a través del agua

 

 

Es común intentar seguir adelante en medio de la inundación, pero esto puede ser peligroso, ya que el agua podría esconder huecos en la vía.

 

A partir de 30 cm de profundidad, el agua tiene la fuerza suficiente para arrastrar un automóvil.

 

Lo mejor es detenerse, encender las luces de emergencia si es posible, y esperar a que pase la emergencia.

 

Desactive sistemas eléctricos

 

Para minimizar daños, apague los sistemas eléctricos no esenciales, como el aire acondicionado y la radio. El agua en contacto con el sistema eléctrico puede causar daños graves y costosos. Solo mantenga las luces de emergencia, especialmente en zonas de baja visibilidad.

 

Llame a los servicios de emergencia

 

 

Si la situación se vuelve peligrosa, llame a los servicios de emergencia. Asegúrese de proporcionar información detallada como su ubicación, el número de personas en el vehículo y el estado de la inundación, para que el equipo de rescate pueda actuar de manera efectiva.

 

Espere a que baje el nivel del agua

 

 

Una vez que el agua ha descendido, no encienda el vehículo de inmediato. El agua podría haber afectado el sistema eléctrico o el motor, así que lo mejor es llamar a un mecánico para una revisión antes de usar el auto nuevamente.

 

 

 

Estos consejos pueden ayudarle a actuar de manera segura y a minimizar los daños en su vehículo si queda atrapado en un encharcamiento.

 

No está de más revisar la póliza de seguros para saber qué tipo de siniestros cubre y como activar los protocolos de reclamación.

 






Piensa con Google , el ayudante de campañas de Mercadeo  

Los jugadores que mas pierden, les gusta perder, y podemos saber quienes son

Google se ha convertido en una parte tan integral de nuestro pensamiento que, cuando alguien necesita una respuesta a una pregunta, "búsquelo en Google" se ha convertido en nuestra primera respuesta. Porque Google lo sabe todo, ¿verdad?

 

 

Lo creas o no, Google tiene una gran cantidad de información que te va a dejar boquiabierto(a) cuando la veas. El recurso es thinkwithgoogle.com.

 

Este componente de Google toma 8.500 millones de búsquedas al día y las destila en datos e ideas que nos ayudan a entender mejor nuestro mundo.

 

¿Cómo puede ayudarte esto? ¿Cómo saber qué tendencias de consumo se avecinan? ¿Cómo puede probar la velocidad de su sitio móvil para ofrecer una mejor experiencia? Y las herramientas gratuitas disponibles parecen no tener fin...

 

Aquí están algunos puntos destacados que serían realmente valiosos para los casinos:

 

 

Insights Jam (serie de vídeos cortos)

En el segmento de videos informativos, hay cuatro analistas de Google que explicaron las principales tendencias que identificaron de todas las búsquedas en 2021.

 

Los tres que comentaron fueron la superación personal, la reevaluación de las prioridades y el medio ambiente/sostenibilidad.

 

Estos conocimientos sobre lo que es más importante para los consumidores hoy en día se basan en miles de millones de términos de búsqueda diarios en Google, por lo que pueden ayudarte a ver el panorama general de la mentalidad de los consumidores en 2022.

 

 

Estudios

 

Un estudio gratuito disponible en Think with Google es sobre las preferencias de privacidad de los consumidores. Esto es importante para los casinos, que necesitan crear bases de datos de correo electrónico que abarquen la mayor cantidad posible de miembros de su club de jugadores. Con la creciente preferencia por recibir noticias/ofertas de los casinos por correo electrónico, el estudio es fácil de leer y tiene grandes consejos, como por ejemplo

 

"Mientras que casi 1 de cada 3 clientes está dispuesto a compartir su correo electrónico sin ningún incentivo, con el incentivo adecuado, como un descuento o una muestra gratuita, esta disposición se triplica, lo que hace que el 90% de los clientes compartan de buen grado su dirección de correo electrónico."

 

Así que, basándonos en este estudio, si estás construyendo una estrategia de campaña de correo electrónico y necesitas obtener el máximo resultado, asegúrate de ofrecer un incentivo.

 

 

Estrategias para móviles (cinco artículos)

 

 

Explora las perspectivas de marketing móvil de los líderes de la industria de los juegos y otras aplicaciones.

 

Descubre cómo la velocidad de los móviles puede afectar a tus resultados, y aprende consejos para crear experiencias móviles más sólidas.

 

 

Lecciones de la pandemia (63 artículos)

 

Ideas estratégicas, herramientas y otros recursos que le ayudarán a sortear la incertidumbre.

 

La herramienta gratuita Find My Audience puede ayudarte a identificar nuevas audiencias en función de sus intereses, hábitos y comportamientos de gasto previstos en el futuro.

 

Obtendrás un perfil de audiencia gratuito con información que te ayudará a definir tu estrategia, y luego podrás utilizar esa información para iniciar una campaña en YouTube que llegue a tu público objetivo.

 

Puedes elegir un público dentro del mercado (personas que investigan activamente o planean utilizar una empresa como la tuya) o un público afín (personas cuyos intereses y hábitos se alinean con tu negocio).

 

Luego, seleccionas una categoría, como "viajes" o "entretenimiento", y obtienes el perfil de tu audiencia. Si estás planeando utilizar YouTube, o incluso si este medio ya forma parte de tus mensajes de marketing, Encuentra tu audiencia es una gran herramienta gratuita que te ayudará a optimizar tus esfuerzos.

 

 

 

Casos de estudio

 

Este es un caso práctico de febrero de 2022: Tres pasos que dio una empresa líder en diseño para lograr la transformación digital. Tema importante y de vanguardia con líderes de la industria. Y también es gratis

 

"La transformación digital es compleja. En esta serie, exploraremos seis áreas principales de la transformación digital y escucharemos a marcas líderes sobre cómo están logrando un impacto. En este segmento, el director de marketing de Vista (antes Vistaprint), Ricky Engelberg, y el vicepresidente ejecutivo y director de datos, Sebastian Klapdor, hablan de la planificación y el presupuesto."

 

 

Resumen

 

El mundo ha llegado a confiar en Google para obtener respuestas a todo tipo de preguntas, desde "¿cuántos kilómetros hay de la Tierra a Marte?" hasta "¿el mejor disfraz de Halloween hecho con latas de cerveza?", pasando por "¿hay algún hechizo para convertirse en sirena que realmente funcione?". Sí, si tenemos preguntas, simplemente las buscamos en Google.

 

Este artículo va más allá de las búsquedas en Google y muestra algunas formas en las que Google puede ir más allá para ayudarnos a entender nuestro mundo y tener más éxito en nuestros negocios. Podría decirse que Google es uno de los mayores sitios de recopilación de datos de la historia del ser humano.

 

Think with Google no es la próxima generación de uso de estos datos para explicar nuestro mundo, porque ya está aquí. Compruébalo.

 

Como declaró Think with Google

 

"Este año hemos aceptado que el mundo tal y como lo conocíamos se ha visto alterado. Nos hemos adaptado a la idea de la interrupción constante y hemos empezado a dar pasos lentos y firmes hacia la curación. Y en medio de los incesantes cambios, seguimos buscando. Los datos de búsqueda de Google proporcionan información sobre los cambios en las prioridades, los intereses culturales y los hábitos que probablemente perduren, lo que ayuda a los profesionales del marketing a prepararse para lo que viene."

 





Soldardura SMD MundoVideo
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