Click here for english version

  HUMO, MALAS TRAGAMONEDAS Y SERVICIO: las quejas que los jugadores tienen de un CASINO 




HUMO, MALAS TRAGAMONEDAS Y SERVICIO: las quejas que los jugadores tienen de un CASINO
Publicado: 2013-05-04

 

Fumadores? No bebidas? Tragamonedas apretadas?

Que es lo que mas le “enferma”? .

Recientemente , la Guía Americana de Casinos , publicó un su resumen,las cinco quejas mas comunes que los jugadores tienen a cerca de los casinos . Esta guía es realizada con información de mas de 750 resorts, casinos en cruceros y casinos indios en 41 estados .

Echele un vistazo a las quejas:

 

 

 

5.  Demasiado Humo

Los sistemas de ventilación no cumplen, ni sirven para eliminar las cenizas ni el olor a tabaco al 100% ; es por ello que  muchos resorts y casinos ofrecen áreas para NO FUMADORES ,inclusive casinos como el ARIA han puesto mesas de blackjack con cortinas de aire que protegen al dealer del humo. Se ha preguntado alguna vez como quitarse el olor de su ropa? Usted viajó kilómetros para esto?

 

 

 

4. LARGAS FILAS

Los jugadores no quieren hacer largas filas cuando se ofrece un buffet o cena así sea gratis .

 

 

 

3. FALTA DE PERSONAL PARA ATENDER LAS TRAGAMONEDAS .

Ya que algunos casinos cambian monedas por tiquetes, los encargados del área de tragamonedas no están allí pendientes de alguna falla ; cuando esto ocurre los jugadores deben esperar por un largo tiempo que se torna en una eternidad.

 

 

 

2. Ofertas de correo poco atractivas

“ Estimado señor o señora Bob: aquí tiene un bono de $5 gratis para que juegue , vengase para las vegas!”

Será que los Casinos realmente piensan que $5 incentivaran a los jugadores para viajar o conducir durante horas? La mayoría de los jugadores dijeron : NO!

 

 

 

1. Máquinas APRETADAS

No es para nada divertido sentarse en una tragamonedas que se “devore” todo su dinero en minutos .

Aunque la mayoría de los jugadores saben que eventualmente perderán; ellos quiere aprovechar al máximo su dinero hasta el final -y esperan tener al menos unas pocas bebidas gratis mientras juegan – mucho pedir?

Comentarios editor@mundovideo.com.co

 

Como te pareció este material?
¿Cómo te pareció esta noticia?

me encanto el articulo de Mundo Video

0%

Me encanto

me gusto el articulo de Mundo Video

100%

Me gustó

no me gusto el articulo de Mundo Video

0%

No me gustó

punto de venta online mundovideo

No te puedes ir sin leer estas noticias!


Marketing de casinos: digital y con datos 

HUMO, MALAS TRAGAMONEDAS Y SERVICIO: las quejas que los jugadores tienen de un CASINO

Las regulaciones en constante cambio y el aumento de la competencia digital, es un reto dirigir el negocio de los casinos de forma competitiva. Los casinos harían bien en reflexionar sobre sus estrategias de marketing, para apoyar el crecimiento, diferenciarse de la competencia y fortalecer su relación con los clientes y socios.

Según Statista, se espera que el mercado del juego online en EE.UU. alcance los 93.000 millones de dólares en 2023, frente a los 67.000 millones de dólares de 2022.

 

LEA AQUÍ:¿Como volver a atraer los jugadores que ahora solo juegan online a su casino físico?

 

Con tal crecimiento, los operadores de casinos necesitan adoptar el enfoque de marketing adecuado para ganar a lo grande en el mercado. Se espera que los operadores de casinos se enfrenten a los desafíos conocidos de la creciente competencia, la disminución del retorno de la inversión y una alta tasa de abandono.

 

Aumento de la competencia

 

La relajación de una normativa relacionada con los juegos de azar y las apuestas deportivas será un factor clave para el crecimiento de la competencia. Se espera que no sólo los operadores de casinos arraigados, sino también los nuevos participantes y las empresas emergentes añadan ofertas interesantes.

 

La aparición del juego digital ha reducido la barrera de entrada para los nuevos jugadores. Ahora, con un capital limitado, cualquier persona con conocimientos del negocio de los casinos puede entrar en el mercado. El aumento de la competencia se traduce en más opciones para los clientes, que ahora buscan una mejor experiencia de juego, ofertas promocionales atractivas y nuevos juegos.

 

ROI

 

El retorno de la inversión es sagrado para un negocio de casinos. Sin ROI, no hay inversión. Si no hay inversiones, se produce una fea espiral de abandono. Además, no todos los juegos de casino son iguales.

 

El porcentaje RTP (retorno al jugador) difiere entre los juegos: máquinas tragaperras virtuales, juegos de cartas, ruleta, rueda de la fortuna, póquer en línea y otros juegos similares de jugador contra jugador.

 

LEA AQUÍ: Resolviendo el reto del retorno de la inversión en marketing

 

Los casinos tienen que trabajar continuamente en la combinación de juegos para poder generar un retorno de la inversión al tiempo que gestionan las expectativas de ganancia de los jugadores. Hay estudios que sugieren que los boomers y la generación X gastan el dinero de los casinos de forma diferente a los millennials. Los millennials gastan más en servicios no relacionados con el juego que los boomers. Gracias a la analítica de datos, estas decisiones pueden ahora estar respaldadas por datos. Se pueden tomar decisiones en tiempo real en función de los datos.

 

Rotación de jugadores

 

La mayoría de los casinos carecen de un sistema analítico adecuado para identificar y segmentar los perfiles de los clientes en función de su comportamiento anterior. Las reglas del negocio de los casinos han cambiado. Para tener éxito, los casinos tienen que adoptar un enfoque de marketing basado en datos que dé prioridad a la personalización del jugador.

 

En este blog se ha defendido firmemente el marco del valor de vida del jugador (LTV). Porque la retención de los jugadores aumenta las finanzas de un casino. Por lo tanto, es importante enfocar la retención de jugadores como un imperativo estratégico, incluyendo iniciativas para abordar la pérdida de jugadores.

 

El marketing desempeña un papel fundamental a la hora de abordar los retos mencionados.

 

 

El marketing al rescate

 

Todas las empresas de éxito han utilizado el marketing para crecer y convertirse en lo más grande que han sido. Ya sea de forma deliberada o impulsada por los usuarios, el marketing impulsó la promoción y la adopción del producto entre los usuarios del mercado.

 

Antes de la aparición del juego online y del marketing online, los casinos utilizaban enfoques de marketing tradicionales para atraer a los jugadores y aumentar los ingresos. La arquitectura, la iluminación, el diseño, incluso la comida, los programas VVIP y las recompensas de los casinos se programaban de forma inteligente para animar a los jugadores a jugar más, gastar más e incluso invitarles a participar más. Hay más:

 

- Programas de fidelidad

- Capital inicial gratuito

- Descuentos en vacaciones

- Asociaciones de hostelería y torneos.

 

La pandemia, el auge de los casinos online y la explosión de los medios digitales han hecho que el marketing de los casinos pase a ser predominantemente online.

 

La industria del juego ha comenzado a moverse en línea y el proceso operativo ha cambiado. Especialmente, cuando no hay datos para rastrear la eficacia de cualquier iniciativa de marketing.

 

Ahora, ¿cuál es la opción para los propietarios de casinos? ¿Quieren vivir con la disminución de los beneficios y acabar pereciendo ante la competencia?

 

Los propietarios de casinos no tienen más remedio que adoptar los próximos métodos de marketing digital. Las empresas de diferentes sectores se están moviendo cada vez más en línea para llegar a un público específico y mejorar la construcción de la marca. Según un estudio de Gartner, una media del 72,2% de la inversión en marketing de una empresa se destina a los canales digitales.

 

LEA AQUÍ: Marketing digital, como hacerlo … BIEN!

 

Si empresas de diferentes sectores aprovechan las ventajas del marketing digital, ¿por qué no los casinos?

 

Está pregunta la responderemos en nuestra segunda y última entrega de este especial.

 






Adulto Mayor en los Casinos,un enorme tesoro que quizas los hayamos Olvidado Últimamente  

HUMO, MALAS TRAGAMONEDAS Y SERVICIO: las quejas que los jugadores tienen de un CASINO

Hace años, fui a ElderHostel. Es decir, hablé con grupos de personas mayores del programa ElderHostel (ahora conocido como Road Scholar) aquí en Reno. Para quienes no conozcan este programa, se trata de un programa de viajes diseñado para personas mayores que desean combinar los aspectos sociales de viajar con los aspectos educativos de asistir a clases durante su viaje.

Las clases suelen ser específicas de las zonas a las que viajan los mayores y añaden un toque educativo al viaje. Una especie de escuela ambulante, por así decirlo.

 

Los grupos con los que hablé estaban formados por personas mayores de todo el país que viajaban al norte de Nevada para aprender sobre la industria del juego, el salvaje oeste y otros aspectos de nuestra zona que les resultaban interesantes.

Las personas mayores son un grupo encantador con el que se puede hablar. Son inteligentes, atentos, perspicaces y les encanta contar historias. Además, van a ser el mejor grupo demográfico para los juegos en los próximos 20 o 30 años. El producto está hecho a medida para ellos. Tienen tiempo y renta disponible, y se han ralentizado en un mundo que ya no les presta mucha atención.

 

En nuestros casinos, cuando lo hacemos bien, se les presta atención a menudo.

 

De hecho, pueden venir a perseguir ese premio real o el bote con sus amigos y ser tratados muy bien por un grupo de miembros del equipo que (si están debidamente formados) les llamarán por su nombre, se ocuparán de sus necesidades y, durante esos preciosos momentos, les harán sentir que son la persona más importante del mundo. ¿Y no es eso lo que significa la experiencia del juego? Hacer que las personas se sientan bien, que se sientan importantes, que se sientan como... ¡UN GANADOR!

 

¿Tiene un programa para personas mayores en su casino? No me refiero sólo a las promociones y ofertas para mayores. Creo que el tema de los mayores va mucho más allá. Si realmente quiere aprovechar el mayor grupo demográfico de jugadores que ha llegado a los juegos de azar, entonces siga ...

 

5 pasos para la excelencia en el servicio a los mayores

1. Hable con ellos: me refiero a grupos de discusión, juntas consultivas, grupos de debate, grupos de formación de miembros del equipo, etc. Hable con esta gente siempre que pueda y de todas las formas que se le ocurran. Invite a grupos de personas mayores a sentarse con grupos de miembros del equipo de primera línea y permítales charlar sobre lo que les gusta y lo que no les gusta y sobre sus experiencias.

 

2. Desarrollar la formación de sensibilidad del servicio senior en su equipo: Los miembros del equipo deben entender lo que las personas mayores quieren de un casino. No quieren que les metan prisa, ni que les ignoren, ni que les pasen por alto. Ya tienen suficiente con el mundo exterior. Un casino es uno de los pocos lugares en los que se les puede hacer sentir importantes, que tienen valor y que deben ser apreciados por ello.

 

 

 

3. Contrate a personas mayores para que trabajen en su organización: Nada crea una mayor sensibilidad hacia los mayores que tener en plantilla a personas mayores que entiendan las necesidades y deseos de este colectivo. Especialmente en los difíciles mercados laborales de hoy en día, ¿piensa usted en este grupo demográfico?

 

4. Desarrolle jugadores mayores a través de sus áreas de acogida y desarrollo de jugadores: Eh, la acogida y el desarrollo de jugadores van a ser sus mejores herramientas para impulsar las ventas en los próximos años.

 

Por último, y esto es algo que probablemente ya haga, pero que podría hacer mejor

 

5. Cree un programa de promociones dirigido a los mayores: Sólo que cree uno que sea mucho más amplio y completo que el que tiene actualmente.

 

Ahí lo tiene. El plan de cinco pasos para aprovechar el mayor mercado que ha llegado a los juegos de suerte y azar. Buena suerte con su programa para mayores, y recuerde esto ...

...vendemos una experiencia de entretenimiento que enriquece la vida de las personas.

 

No puedo pensar en ningún grupo mejor para vender esto que los ancianos de nuestra comunidad. Ellos quieren, necesitan y merecen la experiencia que nosotros, y sólo nosotros, somos capaces de crear para ellos. Y además, es muy divertido pasar tiempo con ellos.

 

Y se lo pasarán en grande.

Se lo garantizo.

 

___________________________________

 

Acerca de Steve Browne, ha trabajado con cientos de casinos tribales en Estados Unidos y Canadá, así como con casinos comerciales y de carreras nacionales e internacionales. El enfoque de Steve para la formación no puede ser replicado por el software






Cómo afrontar el estrés y los clientes difíciles 

HUMO, MALAS TRAGAMONEDAS Y SERVICIO: las quejas que los jugadores tienen de un CASINO

Hace unas semanas tuve una conversación interesante. Estaba tomando un café con un par de amigos y hablábamos de las diferentes maneras en que nuestros trabajos se han vuelto más difíciles, así como de lo bien que hemos aprendido a pivotar y reajustar mientras tantos obstáculos diferentes e inesperados siguen llegando de una manera que nunca antes lo habían hecho.

Trabajar en cualquier tipo de puesto de atención al cliente es difícil. Aquellos que trabajamos en esta área desearíamos que todo el mundo tuviese que vivir lo que se vive en este mundo, imagine si todo el mundo debiera trabajar en el sector de la atención al cliente de alguna manera durante al menos dos años.

 

Todo el mundo se volverá, con suerte, un poco más paciente y comprensivo cuando sea el cliente. Porque el verdadero secreto está en la forma en que ambas partes reaccionan a esos fallos en el servicio lo que realmente tiene el mayor impacto.

 

¿Se está intensificando el mal comportamiento?

 

Seamos sinceros. Si alguien ha trabajado en la industria de los casinos (o en cualquier industria que trate con el público) durante algún tiempo, trabajar con el público puede ser difícil.

 

LEA AQUÍ: Insatisfacción de los jugadores, a veces es bueno que suceda

 

Pero parece que el mal comportamiento ha aumentado a un ritmo rápido. Todos sabemos que la escasez de personal es una de las principales causas de los problemas de servicio, pero a medida que la pandemia ha ido avanzando, parece que la gente se ha vuelto más mala que nunca; cada vez menos y menos comprensiva. Parece que hemos perdido los modales.

 

Al principio de la pandemia, estábamos "en esto juntos". Nos apoyábamos los unos a los otros, a nuestros médicos, enfermeras, carteros, trabajadores de los supermercados y a todas las demás personas críticas de primera línea. Vimos a personas comprando para sus vecinos mayores y muchas otras acciones hermosas y desinteresadas.

 

Pero ahora...

Lo que podemos controlar

 

 

Nunca antes habíamos sido testigos de algo que, literalmente, ha causado tanto estrés, no sólo en nuestra industria, sino en todo el mundo.

 

Usted seguramente se ha preguntado si ha sido o es el único que se enfrenta a este sentimiento. Todos lo estamos.  Realmente no ha habido ningún lugar donde sentirse "seguro"; un lugar donde bajar la guardia y relajarse. Nos inundan constantemente con todo tipo de mensajes estresantes por todas partes. Estamos estresados en el trabajo y en casa.

 

Los seres humanos odiamos sentir que no tenemos el control.

 

Esta es una dura verdad... no tenemos control sobre nada, excepto sobre cómo reaccionamos a las situaciones. Funcionamos negando que tenemos el control.

 

Los últimos dos años han sido Duros y, honestamente, ¡han sido un asco!

 

El nivel de estrés de todo el mundo estaba por las nubes. Había muchas incógnitas... ¿Cuánto tiempo tendremos que lidiar con esto? ¿Cuánto tiempo (y cuántas veces) nos cerrarán? ¿Qué será lo siguiente? Justo cuando pensamos que todo empieza a "volver a la normalidad", ¡BAM! surge otra variante, u otro problema. ¡Todo ha sido demasiado!

 

El asunto es el siguiente. Las reacciones que estamos viendo son bastante normales.

 

 

Verá, cuando los humanos se estresan, nuestro cerebro comienza a reaccionar en el modo "lucha o huida", es decir, lidiar con un problema o evitarlo. Todo esto ocurre en el sistema límbico del cerebro, donde no hay lenguaje, sólo sentimientos/emociones. Nuestra amígdala está en sobremarcha, hiperactiva, bombeando sustancias químicas (especialmente cortisol) que afectan a todas las áreas de nuestro ser.

 

Cuando estamos en ese estado, no podemos pensar con claridad y tomamos malas decisiones. Los estudios han demostrado que un cerebro bajo estrés crónico puede aumentar el tamaño de la amígdala, lo que nos hace MÁS receptivos al estrés.

 

También puede encoger el cerebro.

 

Eso incluye las áreas del cerebro asociadas con las emociones y la memoria, lo que también puede hacer más difícil lidiar con el estrés futuro. Por lo tanto, al tratar con nuestros invitados, debemos tener en cuenta esta información. Ninguno de nosotros piensa con claridad. Aceptémoslo, ¡estamos cansados! El estrés nos está afectando a todos.

 

En la segunda entrega le entregaremos algunos trucos que, a través de diferentes estudios del cerebro y de por qué hacemos lo que hacemos han dado como resultado algunas respuestas a momentos de estrés, y pueden ayudarle durante esas situaciones difíciles que parece que estamos viviendo cada vez más a menudo.






Fraude en algun departamento de nuestro casino, utilizando las tragamonedas? 

HUMO, MALAS TRAGAMONEDAS Y SERVICIO: las quejas que los jugadores tienen de un CASINO

Hace unos años, un técnico de tragamonedas emprendedor descubrió una forma de configurar las máquinas tragamonedas para cargar fraudulentamente los créditos en algunas máquinas tragamonedas y, a continuación, reclutó a algunos de sus compañeros de equipo, incluido su supervisor, así como a amigos y familiares, para cobrar esos créditos sin gastar ni un céntimo de su propio dinero.

 

 

La banda de ocho personas acabó robando más de cinco millones de dólares en el transcurso de cuatro años.

 

En este caso, la tecnología que se suponía que protegía a los casinos de las trampas y el fraude se utilizó en contra del casino y permitió que la estafa continuara durante tanto tiempo. La mayoría de los fabricantes de máquinas tragamonedas, y los usuarios finales, e incluso algunos responsables de la vigilancia, le dirán que el terminal de máquinas tragamonedas de hoy en día es insuperable.

 

Es cierto que es mucho más difícil engañar o estafar a estas unidades que antes, pero ¿imposible? De ninguna manera.

 

Obviamente, el hecho de que un técnico de tragamonedas y su banda de delincuentes primerizos hayan sido capaces de hacerlo nos indica que se puede hacer.

 

Cómo se le ocurrió al técnico de tragamonedas cometer la estafa, no lo sabremos. Tal vez estaba jugando y se encontró con una anomalía. Tal vez estaba buscando una manera de vencer a la unidad y simplemente tuvo suerte. En cualquier caso, lo descubrió cuando conectó un cable desde la zona que reconocía la entrada de monedas/contratación hasta la zona de la unidad que registraba los créditos.

 

 

De este modo, él y su equipo de defraudadores internos pudieron cargar todos los créditos que quisieron sin introducir ningún dinero. El resto de su equipo eran individuos que se hacían pasar por jugadores que acudían a las máquinas de pago y recogían las ganancias mal habidas. De nuevo, por un valor de más de cinco millones de dólares.

 

Además, una vez recogidos los créditos en forma de vale, los técnicos pudieron encubrir el delito iniciando un "hard reset" o borrado de la memoria RAM de las máquinas para borrar el historial de las transacciones falsas. ¡Wow! ¡Todo eso y un espectáculo!

 

Ahora, realmente no es claro cómo se descubrió finalmente esta estafa. Podría haber sido detectada por un observador de vigilancia alerta que se dio cuenta de que las mismas personas ganaban constantemente e investigó más a fondo. O, como en otros casos de este tipo, hubo una pelea entre la cueva de ladrones, o una violación del Título 31 por parte de uno o más de la tripulación que desencadenó una investigación federal en Estados Unidos. Independientemente de cómo se haya descubierto, es importante que todos nos demos cuenta de que debería haberse descubierto mucho antes de lo que se hizo.

 

 

No son estafas que la mayoría de los equipos de seguridad y vigilancia conozcan o incluso esperen. Todos estamos aprendiendo a pasar de hacer girar las cámaras para buscar los engaños tradicionales a utilizar la tecnología para detectar a los malos que ya están utilizando la tecnología para vencernos.

 

La buena noticia es que ya tenemos la capacidad de hacerlo. Los casinos hacen una cosa muy bien: rastreamos nuestro dinero y normalmente, y deberíamos, saber quién lo tiene.

 

Para detectar fraudes como los que he descrito, debemos utilizar la información que ya recogemos. Hacerlo nos llevará a los robos, fraudes, trampas y juegos de ventaja existentes y en desarrollo, independientemente de la sofisticación o falta de ella de cualquier estafa. Utilicemos nuestro fraude interno de cinco millones de dólares como ejemplo de cómo se puede detectar una actividad de este tipo.

 

Si, como en este caso, el dinero salía en forma de vale, ese vale debe ser canjeado. Para canjear las cantidades que debieron obtener para robar tanto como lo hicieron, tuvieron que haber dejado un rastro. De hecho, un rastro de dinero. Como utilizaban a las mismas cuatro personas para recoger los vales, tuvieron que haber destacado en algún momento como grandes jugadores. Seguimos la pista a esos jugadores, o deberíamos hacerlo.

 

La pregunta sería, ¿cómo es que estos jugadores específicos están ganando tan consistentemente?

 

 

Canjear a esos niveles debería desencadenar una entrada en el Registro de Transacciones Múltiples, o incluso un requisito de identificación del canjeador. Una vez más, ¿quiénes son estos ganadores y de dónde obtienen nuestro dinero y cómo?

 

Tenemos otros puntos de datos que podemos mirar cada día para identificar pérdidas sospechosas. Considere que las máquinas utilizadas por el equipo deben haber mostrado algún tipo de pérdida o juego sospechoso de algún tipo que destaque a alguien que revise dichos datos e información, y que entonces podría decidir investigar más. Seguramente, luego de que un analista, un auditor o un investigador de vigilancia examine el origen de los fondos canjeados, no resistiría a la luz del día y lo que es invisible (las transacciones fraudulentas) se haría visible.

 

Hay otros datos y puntos de información que podemos utilizar para descubrir fraudes ocultos y otros delitos. No deje de pasar por nuestras sesiones de la Conferencia de Marketing y Tecnología de Casinos y descubra cómo puede proteger su propiedad de los fraudes que se cometen en los casinos de hoy en día.






La magia de un poco de peligro -Coaching- 

HUMO, MALAS TRAGAMONEDAS Y SERVICIO: las quejas que los jugadores tienen de un CASINO

"No lo creerías. Es como una maravillosa pesadilla". Así es como Bill Gorton, el veterano bebedor de la novela de Ernest Hemingway de 1926 El sol también sale, describe el encierro de Pamplona, España. Cada año, a las 8 de la mañana del 7 de julio, seis toros adultos (acompañados de seis bueyes) persiguen a los jóvenes locales llamados mozos (y a no pocos turistas extranjeros, gracias a la popularización de la fiesta por Hemingway) por las calles de la ciudad hasta la plaza de toros, donde los animales se despachan en corridas más tarde.

 

Si este antiguo rito parece peligroso, es porque lo es: Desde 2005, al menos 78 personas han sido corneadas, algunas mortalmente. La mayoría son turistas extranjeros, conocidos por estar de fiesta toda la noche antes de correr con los ojos desorbitados por las desconocidas calles empedradas frente a animales rápidos y agresivos que pesan más de 1.000 libras. Y el peligro es precisamente el objetivo. Según Hemingway -y al ver que las calles se llenan de aproximadamente un millón de turistas cada año-, pocas cosas son más emocionantes que intentar dejar atrás a estos toros a costa, posiblemente, de tu vida.

 

 

 

Puede que los encierros le parezcan ridículos. Pero la tradición nos ofrece a todos una lección sobre cómo exponerse a un poco de peligro, el verdadero, no el falso, como las montañas rusas y las casas encantadas. Si necesitas sentirte más vivo, o aumentar tu valor, o ver de qué estás hecho, hacer algo que te saque de tu zona de seguridad puede ser la solución.

 

Tal vez esa sacudida al sistema no implique tanto peligro como correr con los toros; tal vez para ti sea aprender a conducir una Vespa, decir "te quiero" o dar un discurso en público.

 

En cualquier caso, un poco de miedo y peligro, experimentado a propósito, puede hacer magia.

 

Asumir riesgos por sí mismo puede ser una causa noble. Por ejemplo, los estudiosos que en 2012 entrevistaron a practicantes de deportes peligrosos, como el ala delta y el kayak de aguas rapidas, descubrieron que sus motivos incluían la emoción, la consecución de objetivos, el fortalecimiento de las amistades, la puesta a prueba de las capacidades personales y la superación del miedo. Algunos deportistas extremos describen la experiencia como sagrada, o más allá de las palabras. Incluso pueden entrar en un "estado de flujo", una condición sin esfuerzo en la que se sienten completamente inmersos y con total control.

 

 

Pero a veces, asumir riesgos puede ser una señal de problemas.

 

Por ejemplo, las personas a las que las actividades normales les resultan poco estimulantes pueden buscar pasatiempos peligrosos como fuentes de sensaciones más fuertes, incluso a riesgo de autolesionarse.

 A estas personas se las conoce como "grandes buscadores de sensaciones" y suelen tener una baja reactividad de la amígdala, lo que significa que su respuesta de lucha o huida está silenciada. También muestran respuestas de estrés y sobresalto atenuadas, y subestiman la probabilidad de que se produzcan malos resultados.

 

Las personas con una baja actividad de la amígdala son más propensas que otras no sólo a saltar desde aviones o a provocar animales peligrosos, sino también a consumir sustancias peligrosas, como el consumo excesivo de alcohol.

 

Se puede pensar que las personas que se arriesgan por las razones correctas son valientes, y las que lo hacen para intentar remediar su baja excitación son imprudentes.

 

Los científicos han logrado distinguir entre ambos tipos utilizando escáneres cerebrales. Las personas valientes suelen tener un sistema límbico normal (donde se encuentra la amígdala) y sienten miedo, pero trabajan para superarlo. Las personas temerarias, normalmente con una actividad límbica desregulada, no reconocen el peligro y, por tanto, no prestan atención a los riesgos. Sin duda, muchas personas que corren con los toros son valientes, pero muchas son imprudentes.

 

 

Hemingway escribió sobre correr con los toros porque lo había hecho en 1923, a instancias de su colega Gertrude Stein, y lo encontró completamente estimulante. Irónicamente, el propio Hemingway no es un buen ejemplo de asunción de riesgos positivos: era un buscador de sensaciones con un historial autodestructivo de peligrosas borracheras.

 

 

Por mucho que algunas personas disfruten del riesgo -ya sea valiente o temerario-, la felicidad que obtienen tiende a ocurrir después del hecho. En 2019, los investigadores que estudiaron a los ciclistas de montaña que practican el descenso descubrieron que los ciclistas decían que el deporte les daba mucha felicidad; sin embargo, su felicidad era menor durante la actividad que antes y después. La emoción parece provenir más de haber hecho algo arriesgado que de hacerlo realmente.

 

En otras palabras, es posible que te sientas feliz por haber corrido con los toros, pero mientras corres probablemente sólo tendrás mucho miedo.

 

Si se hace bien, participar en algo un poco peligroso puede aumentar tu valor y elevar tu felicidad. Si se hace mal, es una estupidez y puedes salir herido o muerto. Aquí tienes unas cuantas pautas para aplicar esta rúbrica a tu propia vida.

 

1. Encuentra tus toros para correr.

 

Cuando se trata de la felicidad, puede que tu deporte extremo no sea técnicamente un deporte en absoluto. Entre mis tres hijos adultos, dos han hecho paracaidismo para desafiarse a sí mismos (al igual que yo), mientras que el otro pensaba que era una idea idiota (al igual que mi mujer). Pero este último hijo se casará el mes que viene a los 24 años, una decisión que para mucha gente de su edad suena más aterradora que cualquier cosa que ocurra hoy en Pamplona.

 

Piensa en las cosas que has estado posponiendo o que sientes que no puedes hacer y que podrían ser posibles con algo de valentía real. Tal vez el reto sea físico, o tal vez, en cambio, sea social o emocional, como decirle a alguien tus verdaderos sentimientos o tomarte en serio un cambio de trabajo que necesitas hacer.

 

Tal vez sea volver a estudiar o dejar una ciudad en la que has vivido toda tu vida. Si suena simultáneamente posible y aterrador, sabrás que has encontrado lo correcto.

 

2. Visualiza la valentía, pero no la temeridad.

 

Nelson Mandela dijo una vez: "Aprendí que el valor no era la ausencia de miedo, sino el triunfo sobre él. El hombre valiente no es el que no siente miedo, sino el que vence ese miedo".

 

Son palabras inspiradoras de un hombre que puede enseñarnos a todos un par de cosas sobre cómo arriesgarse por un bien mayor. Pero la pregunta sigue siendo: ¿Cómo puedo vencer mi miedo?

 

El primer paso es imaginarse a sí mismo haciendo lo que le da miedo, y cómo se sentirá si asume ese riesgo. Así te acostumbrarás a la idea y la harás menos desalentadora.

 

 

Sin embargo, piensa con claridad: utiliza tu cerebro consciente para razonar, no sólo tu amígdala para sentir. En algunos casos, las probabilidades de fracaso son tan altas y las consecuencias tan nefastas que el acto es temerario. Si no sabes escalar, no intentes escalar el Capitán en solitario.

 

En muchos casos, sin embargo, visualizar tu ballena blanca te llevará a darte cuenta de que las probabilidades de catástrofe son extremadamente bajas (por ejemplo, hacer paracaidismo en tándem con un instructor) o que, incluso si las cosas se tuercen, no acabarán en muerte (por ejemplo, confesar tu amor).

 

3. Haz un plan sensato y síguelo.

 

 

El Camino de Santiago, de un mes de duración y 500 millas. Para muchos es un reto personal en el que van en contra de la imagen que tienen de sí mismos de alguien incapaz de realizar una actividad física extenuante y de sufrir dolor.

 

Pero hay que planear el viaje con un año de antelación para tener tiempo de estudiar, leer sobre la historia y la filosofía, y -lo más importante- ponerse en forma física. Si quieres aumentar tu felicidad asumiendo un riesgo, tienes que hacerlo bien, y no actuar por impulso.

 

De hecho, los estudios demuestran que la felicidad y la impulsividad son en gran medida incompatibles. Además, hacer un plan te permite saborear la persona en la que quieres convertirte: una persona que hace algo difícil por su propia voluntad, precisamente porque es difícil.

 

 

El paracaidismo es divertido, pero me he dado cuenta de que no es mi Pamplona; no me ha dado ningún miedo. Ahora que lo pienso, creo que correr con los toros tampoco me asustaría mucho. Pero no es que mi amígdala esté estropeada, sino que el daño físico no es mi fuente de ansiedad. El fracaso profesional sí lo es.

 

Cambiar de trabajo y de carrera cada década, más o menos, es mi propio deporte extremo. Cuando dejé mi carrera como músico para convertirme en académico, me sentí completamente inseguro y asustado. Pero el estrés me fortaleció y al final me dio más confianza en mi capacidad para hacer el siguiente cambio de carrera. Cuando dejé el mundo académico para dirigir una gran organización sin ánimo de lucro, no me dio tanto miedo, porque creía que podía ser competente en mi nueva carrera. Después de todo, ya lo había hecho antes.

 

Adelante, asómate a esa puerta que te da miedo abrir. Puede que salgan un montón de toros enfadados que han estado deseando perseguirte por calles irregulares. Pero tu mejor yo podría estar ahí dentro con ellos.





Soldardura SMD MundoVideo
ESTO LE PUEDE INTERESAR
Incautan cerca de 140 m?quinas tragamonedas ilegales.
https://www.mundovideo.com.co/casinos-colombia-noticias/incautan_cerca_de_140_maquinas_tragamonedas_ilegales
Medellín. Área metropolitána. 139 máquinas tragamonedas avalu...
El Sunat realiza operativos de cobranza coactiva a casinos y tragamonedas morosos en Lima
https://www.mundovideo.com.co/casinos-colombia-noticias/el_sunat_realiza_operativos_de_cobranza_coactiva_a_casinos_y_tragamonedas_morosos_en_lima
Las máquinas tragamonedas y otros activos seguirán siendo administrados por ...
Dian verificaci?n maquinas tragamonedas..
https://www.mundovideo.com.co/coljuegoseice/dian_verificacion_maquinas_tragamonedas
Dian verificaci?n maquinas tragamonedas..memo 0000309...
Analizando la rentabilidad en la operaci?n de tragamonedas
https://www.mundovideo.com.co/columna-opinion/analizando_la_rentabilidad_en_la_operacion_de_tragamonedas
Como en cualquier otro negocio, maximizar la rentabilidad y optimizar el gasto son algu...
Para donde van las tragamonedas - es la tecnologi?a la union de dos mundos
https://www.mundovideo.com.co/columna-opinion/para-donde-van-las-tragamonedas---es-la-tecnologia-la-union-de-dos-mundos-
Hoy en un casino podemos ver la coexistencia de máquinas de rieles físico...
EL NUEVO ESTATUTO ADUANERO Y LA IMPORTACIÓN DE MAQUINAS TRAGAMONEDAS
https://www.mundovideo.com.co/seccion-juridica/el-nuevo-estatuto-aduanero-y-la-importacion-de-maquinas-tragamonedas
Un aspecto clave del Nuevo Régimen Sancionatorio para las importaciones de maqui...
Maquinas Tragamonedas “refurbish” o Usadas deberán tener obtener licencia previa de importación
https://www.mundovideo.com.co/seccion-juridica/maquinas-tragamonedas-refurbish-o-usadas-deberan-tener-obtener-licencia-previa-de-importacion
Apreciado lector, mucho se ha hablado de los efectos del TLC entre Colombia y Estados U...
HUMO, MALAS TRAGAMONEDAS Y SERVICIO: las quejas que los jugadores tienen de un CASINO
https://www.mundovideo.com.co/marketing-para-casinos/humo--malas-tragamonedas-y-servicio--las-quejas-que-los-jugadores-tienen-de-un-casino
  Fumadores? No bebidas? Tragamonedas apretadas? Que es lo que mas le...
INSCRÍBETE AQUÍ
TE MANTENDREMOS INFORMADO
banner-bienvenida-zona-tecnicos-cuadrado.gif
Teléfonos​:

(57​​1) 7568829 - 3606414 - 3606415 FAX (57 1)​ ​3605027

Sedes:

Bogotá / Medellín / Cali / Pereira / Barranquilla

Bienvenid@ a Mundo Video Corporation
Diseñado y desarrollado por Keyframestudio.co