![El poder es un juego, no es azar [ VIDEO ]](https://www.mundovideo.com.co/wp-content/uploads/2025/08/MundoVideoCast2025.jpg)
Las regulaciones en constante cambio y el aumento de la competencia digital, es un reto dirigir el negocio de los casinos de forma competitiva. Los casinos harían bien en reflexionar sobre sus estrategias de marketing, para apoyar el crecimiento, diferenciarse de la competencia y fortalecer su relación con los clientes y socios.
Según Statista, se espera que el mercado del juego online en EE.UU. alcance los 93.000 millones de dólares en 2023, frente a los 67.000 millones de dólares de 2022.
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Con tal crecimiento, los operadores de casinos necesitan adoptar el enfoque de marketing adecuado para ganar a lo grande en el mercado. Se espera que los operadores de casinos se enfrenten a los desafíos conocidos de la creciente competencia, la disminución del retorno de la inversión y una alta tasa de abandono.
Aumento de la competencia
La relajación de una normativa relacionada con los juegos de azar y las apuestas deportivas será un factor clave para el crecimiento de la competencia. Se espera que no sólo los operadores de casinos arraigados, sino también los nuevos participantes y las empresas emergentes añadan ofertas interesantes.
La aparición del juego digital ha reducido la barrera de entrada para los nuevos jugadores. Ahora, con un capital limitado, cualquier persona con conocimientos del negocio de los casinos puede entrar en el mercado. El aumento de la competencia se traduce en más opciones para los clientes, que ahora buscan una mejor experiencia de juego, ofertas promocionales atractivas y nuevos juegos.
ROI
El retorno de la inversión es sagrado para un negocio de casinos. Sin ROI, no hay inversión. Si no hay inversiones, se produce una fea espiral de abandono. Además, no todos los juegos de casino son iguales.
El porcentaje RTP (retorno al jugador) difiere entre los juegos: máquinas tragaperras virtuales, juegos de cartas, ruleta, rueda de la fortuna, póquer en línea y otros juegos similares de jugador contra jugador.
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Los casinos tienen que trabajar continuamente en la combinación de juegos para poder generar un retorno de la inversión al tiempo que gestionan las expectativas de ganancia de los jugadores. Hay estudios que sugieren que los boomers y la generación X gastan el dinero de los casinos de forma diferente a los millennials. Los millennials gastan más en servicios no relacionados con el juego que los boomers. Gracias a la analítica de datos, estas decisiones pueden ahora estar respaldadas por datos. Se pueden tomar decisiones en tiempo real en función de los datos.
Rotación de jugadores
La mayoría de los casinos carecen de un sistema analítico adecuado para identificar y segmentar los perfiles de los clientes en función de su comportamiento anterior. Las reglas del negocio de los casinos han cambiado. Para tener éxito, los casinos tienen que adoptar un enfoque de marketing basado en datos que dé prioridad a la personalización del jugador.
En este blog se ha defendido firmemente el marco del valor de vida del jugador (LTV). Porque la retención de los jugadores aumenta las finanzas de un casino. Por lo tanto, es importante enfocar la retención de jugadores como un imperativo estratégico, incluyendo iniciativas para abordar la pérdida de jugadores.
El marketing desempeña un papel fundamental a la hora de abordar los retos mencionados.
El marketing al rescate
Todas las empresas de éxito han utilizado el marketing para crecer y convertirse en lo más grande que han sido. Ya sea de forma deliberada o impulsada por los usuarios, el marketing impulsó la promoción y la adopción del producto entre los usuarios del mercado.
Antes de la aparición del juego online y del marketing online, los casinos utilizaban enfoques de marketing tradicionales para atraer a los jugadores y aumentar los ingresos. La arquitectura, la iluminación, el diseño, incluso la comida, los programas VVIP y las recompensas de los casinos se programaban de forma inteligente para animar a los jugadores a jugar más, gastar más e incluso invitarles a participar más. Hay más:
- Programas de fidelidad
- Capital inicial gratuito
- Descuentos en vacaciones
- Asociaciones de hostelería y torneos.
La pandemia, el auge de los casinos online y la explosión de los medios digitales han hecho que el marketing de los casinos pase a ser predominantemente online.
La industria del juego ha comenzado a moverse en línea y el proceso operativo ha cambiado. Especialmente, cuando no hay datos para rastrear la eficacia de cualquier iniciativa de marketing.
Ahora, ¿cuál es la opción para los propietarios de casinos? ¿Quieren vivir con la disminución de los beneficios y acabar pereciendo ante la competencia?
Los propietarios de casinos no tienen más remedio que adoptar los próximos métodos de marketing digital. Las empresas de diferentes sectores se están moviendo cada vez más en línea para llegar a un público específico y mejorar la construcción de la marca. Según un estudio de Gartner, una media del 72,2% de la inversión en marketing de una empresa se destina a los canales digitales.
LEA AQUÍ: Marketing digital, como hacerlo … BIEN!
Si empresas de diferentes sectores aprovechan las ventajas del marketing digital, ¿por qué no los casinos?
Está pregunta la responderemos en nuestra segunda y última entrega de este especial.
