En el marco de la feria G2E de las Vegas, publicamos esta entrevista a Filippo Ferri, director de I-gaming y estrategias para nuevos productos en BMM ; uno de los laboratorios que estará habilitado para la Homologación de Máquinas de Casino en Colombia.
¿La expansión de los juegos en línea significa que este sector ahora ocupa más clientes que las pruebas de juegos en tierra?
FF: BMM ha aumentado considerablemente sus equipos de certificación de juegos en línea en los últimos 12 meses para satisfacer la demanda de nuestros servicios en línea. Aunque vemos un crecimiento cada vez más rápido en el sector de los juegos en línea a nivel mundial, los juegos en tierra siguen siendo dominantes en la mayoría de nuestros servicios de prueba.
En Europa, donde los diferentes estados miembros han presenciado en los últimos 10 años, un fuerte impulso hacia la regulación local de una oferta de juegos en línea cada vez más sofisticada, la prueba de los servicios de juegos en línea ha superado a la de los productos basados ​​en tierra. Hay que tener en cuenta que no solo los productos y sus proveedores se someten a pruebas de i-gaming, sino también los propios operadores. Con miles de estos operadores compitiendo por una porción del mercado, es fácil ver cómo las pruebas de juego en línea superarían rápidamente al sector terrestre.
¿Los otros servicios que brinda ahora son tan importantes como los procesos de prueba y cumplimiento?
FF: Los servicios de consultoría técnica y reglamentaria de BMM son una parte integral de nuestra oferta de servicios. Hemos ido aumentando nuestras huellas internacionales de manera constante para dar cabida a nuevos mercados regulados. A medida que estos mercados se desarrollan, hemos sido testigos de un aumento no solo en el juego formal, sino también en el informal.
Es nuestra responsabilidad, como laboratorio de pruebas independiente, alinearnos con los reguladores de cada jurisdicción a la que prestamos servicios. Nuestros socios reguladores y fabricantes confían en nosotros para llevar a cabo nuestros servicios de certificación y prueba de manera eficiente, al tiempo que garantizamos que los productos lanzados al mercado estén certificados con la máxima integridad.
Probar los nuevos productos de nuestros clientes y proporcionar tanto a los reguladores como a la industria un acceso y soporte más fácil a los requisitos multijurisdiccionales sigue siendo nuestro negocio principal. Sin embargo, nuestra oferta de servicios se está diferenciando cada vez más. Tuvimos una gran expansión en el campo de la seguridad, porque nuestros clientes sienten que, y a menudo son, constantemente atacados por hackers cibernéticos.
Ahora que la ciberseguridad es un problema tan acuciante, ¿cómo ha evolucionado este aspecto de su oferta?
FF: No sorprende que la industria del juego sea un objetivo principal para los ataques cibernéticos. El gran volumen de datos personales y financieros recopilados rivaliza incluso con las instituciones financieras internacionales más grandes. Como la ciberseguridad sigue siendo una preocupación apremiante, es crucial que los operadores de juegos, el regulador y los fabricantes estén preparados para lo inevitable.
Tomar medidas para evitar la explotación de datos acumulativos es crucial para garantizar que su operación no esté en riesgo. BMM Testlabs reconoce la importancia de este sector en rápido crecimiento y busca soluciones de ciberseguridad que protejan los datos de nuestros socios de vulnerabilidades, fallas de seguridad y configuraciones no seguras.
A medida que los juegos se vuelven cada vez más sofisticados, ¿las exigencias de los reguladores se vuelven cada vez más estrictas?
FF: La velocidad del desarrollo de nuevas tecnologías está aumentando progresivamente y las regulaciones están luchando por mantener el ritmo del panorama en evolución. En lugar de luchar contra los desafíos que trae la revolución tecnológica, la industria, como un todo, debería aceptarla.
Claramente, vemos que los reguladores están cada vez más informados sobre lo que efectivamente es una oferta de productos muy avanzada, aprovechando el último conjunto de tecnologías.
La norma para las pruebas de seguridad regulatoria ha sido impulsada mucho más alto por un regulador en Europa que solicita la certificación ISO27001 completa tanto de los proveedores como de los operadores de juegos en línea.
Como un laboratorio de pruebas independiente, BMM está en una posición única con exposición continua a los avances de vanguardia de la tecnología de juegos. Teniendo en cuenta esta idea, consideramos extremadamente importante garantizar que los reguladores estén informados sobre la nueva tecnología disponible para su jurisdicción. BMM trabaja en estrecha colaboración con nuestros socios reguladores en el desarrollo de cualquier norma técnica.
¿Cuáles han sido los principales desafíos a medida que la empresa se ha convertido en una organización verdaderamente internacional?
FF: Nuestro enfoque y compromiso con la calidad, la innovación, la integridad, la velocidad y la confianza ha minimizado cualquier interrupción en nuestros esfuerzos de expansión. Nuestros expertos comprobados de la industria, ingenieros altamente calificados y métodos de prueba eficientes aseguran un tiempo de comercialización más rápido y resultados predecibles, ya sea que realice pruebas en nuestra sede en Las Vegas, Nevada o en nuestra oficina más nueva en Bucarest, Rumania.
El mayor desafío por superar, para convertirse en una organización global tan grande, era y sigue siendo la cultura. Dentro de la empresa, esto significa diferentes éticas de trabajo, diferentes matices en la interpretación de las regulaciones, diferentes actitudes hacia el riesgo.
Uno de los mayores desafíos, especialmente en la era de los operadores y proveedores de juegos globales, es ofrecer una experiencia consistente al cliente a medida que se entrega de oficina en oficina.
¿Cuáles son las técnicas clave requeridas para mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías constantemente emergentes?
FF: Las nuevas tecnologías no se traducen necesariamente en aplicaciones de juegos útiles y la lenta velocidad a la que se abordan los avances tecnológicos a nivel regulatorio significa que tal aplicación aún no se puede permitir en los mercados regulados, que son los únicos con los que se enfrenta un laboratorio, la innovación será más es probable que tenga lugar en el espacio no regulado (todavía uno grande en la industria en línea) y podría estar dirigido precisamente a mantener las operaciones en ese espacio.
BMM tiene una posición única con exposición continua a los avances de vanguardia de la tecnología de juegos. Teniendo en cuenta esta idea, consideramos extremadamente importante garantizar que los reguladores estén informados sobre la nueva tecnología disponible.
¿Cuáles son los problemas clave en el sector del laboratorio de juegos hoy?
FF: De los problemas clave que enfrenta un laboratorio hoy en día, algunos son antiguos, pero aún muy relevantes y otros muy nuevos. El tema abrumador es uno de alcance: hoy más que nunca ayudamos a nuestros clientes a aprovechar oportunidades en algunas de las regiones más remotas del mundo.
Los operadores y los proveedores globales no tienen miedo de aventurarse fuera del mercado local con los juegos en línea que los impulsan tan lejos de casa como nunca antes hubieran pensado. Como su socio de cumplimiento técnico, estamos en un viaje con ellos desde el momento en que ven la oportunidad en el horizonte hasta el momento en que tocan tierra.
Los problemas más nuevos incluyen asegurarse de que tenemos el tipo de personas dentro de nuestras organizaciones que pueden comprender y procesar la tecnología más avanzada y las plataformas más complejas. Los directores de seguridad de algunas de las operaciones de juego en línea más grandes del mundo deben interactuar con personas capacitadas con conocimientos similares.
¿Cómo ve que se perfila el futuro del sector?
FF: Hay muchas variables en juego que podrían reflejar el sector a corto y mediano plazo. Algunos son impulsados ​​por la tecnología y otros son económicos y políticos. Desde el punto de vista tecnológico, el gran impulsor seguirá siendo el crecimiento de los juegos móviles. Veremos una oferta de juegos cada vez más orientada a dispositivos portátiles.
La industria global del juego continuará creciendo de muchas maneras en los próximos años. A medida que se desarrollen nuevos jugadores junto con los avances de AI y AR, vamos a ver un cambio en la forma en que se entregan y juegan. Además, estamos viendo un rápido crecimiento en mercados como los deportes de fantasía diarios, los deportes electrónicos y especialmente las apuestas deportivas en América del Norte.
BMM continuará siendo el líder de la industria del juego a nivel mundial debido a nuestro enfoque nítido en mantener el nivel más alto de pruebas de calidad independientes en el mundo, ayudando a los reguladores, fabricantes y operadores en cada sector del juego, en cada mercado regulado, a lograr sus respectivos metas. BMM es impulsado por nuestra misión principal de ser el mejor laboratorio de pruebas del mundo.
