¡Les habla el capitán, póngase todos en posición de impacto¡

Así se dirigió Chesley B. Sullenberger (“Sully”) a sus 150 pasajeros antes de llevar a cabo lo que se conoce como el milagro en el Hudson. Tras chocar con una bandada de pájaros y perder el control de los motores, aquel experimentado piloto desoyó órdenes y siguió únicamente a su intuición: aterrizó con éxito sobre el mismísimo Hudson.

Para muchos, fue el desembarco más exitoso en la historia de la aviación. Para otros, en cambio, fue toda una imprudencia. Aún hay quien cree que lo más acertado hubiera sido volver al aeropuerto y no haberse arriesgado a que una proeza con final feliz se convirtiera en toda una tragedia con vistas Nueva York.

Ahora bien, es precisamente aquí donde, desde un punto de vista psicológico, se abre lo más interesante de esta historia; de este milagro en el Hudson. Expertos en el campo del sexto sentido, inteligencia e intuición como Malcolm Gladwell han estudiado este caso para demostrarnos que el capitán Sully, en realidad, no llevó a cabo ningún “milagro”.

Milagro en el Hudson, un ejemplo de intuición, experiencia y habilidad

Herbert Simon, célebre experto en ciencias sociales, señaló que las personas con experiencia en una materia determinada desarrollan una mente altamente eficaz e intuitiva.

El capitán Sully es sin duda un ejemplo de ello. Ahora bien, por curioso que nos resulte, los meses posteriores a esa exitosa experiencia fue todo un infierno para el capitán del Airbus 320.

Las investigaciones realizadas pusieron en serias dudas sobre si aquella, había sido una maniobra acertada. Finalmente y tras un riguroso proceso, se demostró que el capitán hizo uso de su dilatada experiencia para ejecutar la mejor respuesta, la que salvó a 150 pasajeros y a la tripulación.

No fue un milagro, fue la maniobra de un experto

Efectivamente, hablar de maniobra es quitarle mérito a su protagonista.

Así, Malcolm Gladwell explica que estas personas son capaces de reaccionar con elevada eficacia en momento de necesidad, al hacer uso de diversas estrategias:

- Reconocimiento de patrones. Aunque no vivan siempre las mismas situaciones, saben reconocer estímulos semejantes de experiencias previas y hacer uso de respuestas que en el pasado les sirvió de ayuda.

- Son perfiles con una elevada auto seguridad y templanza en momentos complicados.

- Aplican a su vez, la intuición experta. Gary Klein destacado psicólogo del comportamiento, realizó un interesante estudio para demostrarnos algo llamativo. Nos señala que las mentes expertas no se preguntan qué hacer cuando hay una dificultad (no dudan). Se limitan a entender la situación en la que se encuentran, la analizan y después, saben exactamente cómo actuar.

A pesar de que en nuestra sociedad excesivamente racional no se nos explica qué es la intuición, esta forma parte de nuestra naturaleza humana. Sin ser conscientes de ella, perdemos la capacidad de tomar decisiones que no sólo provengan de la mente, sino también de otro lugar.

Con el tiempo, la capacidad intuitiva se va atrofiando y puede llegar a parecer que no existe. Pero, ¿qué es exactamente la intuición?

¿Qué es la intuición?

Si vamos a la raíz etimológica de la palabra intuición, vemos que su significado en latín tiene que ver con los motes tueor (mirar, observar) e in (dentro). Por tanto, cuando nos preguntamos qué es la intuición y cómo desarrollarla lo primero que debemos entender es que consiste en una observación hacia dentro.

Pero, ¿qué nos aporta la intuición?

La Real Academia Española (RAE) define la intuición como la facultad para comprender las cosas instantáneamente, sin necesidad de razonamiento. Es decir, esta herramienta interna nos aporta un gran valor a la hora de tomar decisiones, o de comprender la verdad. Es un sentimiento de certeza que no requiere de un proceso lógico, sino que sucede mucho más rápido.

Comprendiendo qué es la intuición

La intuición es una forma de conocimiento que va más allá de la lógica y el razonamiento consciente. Es esa sensación que a veces experimentamos, una corazonada o una corriente de pensamiento que surge sin que podamos explicar exactamente de dónde proviene. A menudo, se describe como una voz interna que nos guía en la toma de decisiones y nos proporciona información valiosa.

La intuición no se basa en el análisis lógico o en la información tangible; en cambio, parece surgir desde lo más profundo de nuestro ser. Puede manifestarse de diferentes maneras, como un sentimiento visceral en el estómago, un pensamiento repentino o incluso un sueño vívido. La clave para entender qué es la intuición pasa por reconocer que es una forma de conocimiento válida y valiosa en nuestras vidas.

El papel de la intuición en el autoconocimiento

La intuición desempeña un papel crucial en el autoconocimiento. A menudo, cuando buscamos respuestas sobre quiénes somos, nuestras metas y deseos, la intuición puede proporcionar pistas valiosas. Aquí hay algunas maneras en las que desarrollar la intuición contribuye al proceso de autoconocimiento:

1. Acceso a la sabiduría interior

La intuición nos conecta con nuestra sabiduría interior. A medida que exploramos nuestras emociones, deseos y experiencias personales, la intuición puede ayudarnos a comprendernos mejor y a tomar decisiones alineadas con nuestros valores y objetivos.

2. Identificación de patrones

A través de la intuición, podemos detectar patrones en nuestra vida que de otro modo pasarían desapercibidos. Estos patrones pueden estar relacionados con nuestras relaciones, carreras o hábitos personales, y reconocerlos es fundamental para el crecimiento personal.

3. Tomar decisiones alineadas

La intuición a menudo nos guía hacia decisiones que se sienten correctas en un nivel profundo. Cuando aprendemos a confiar en nuestra intuición, estamos más propensos a tomar decisiones que estén en armonía con nuestro ser auténtico y nuestras metas personales.

La intuición es una herramienta poderosa en el viaje hacia el autoconocimiento y el desarrollo personal. Nos conecta con nuestra sabiduría interior, nos guía hacia decisiones alineadas y nos ayuda a identificar patrones en nuestras vidas.

Desarrollando tu Intuición

Ahora que ya sabes qué es la intuición y su importancia en tu proceso de autoconocimiento, es hora de explorar cómo podemos desarrollar esta valiosa habilidad. Aquí hay algunas estrategias para cultivar y fortalecer tu intuición:

1. Silencio y reflexión

La intuición a menudo surge en momentos de tranquilidad y reflexión. Dedica tiempo cada día para estar en silencio, meditar o simplemente relajarte. Estos momentos pueden abrir la puerta a la intuición y permitir que surjan pensamientos y sentimientos profundos.

2. Escucha a tu cuerpo

Nuestro cuerpo a menudo nos habla a través de señales físicas cuando algo no está en armonía. Presta atención a las sensaciones en tu cuerpo, como nudos en el estómago o tensión muscular. Estos pueden ser indicadores de lo que tu intuición está tratando de comunicarte.

3. Lleva un diario

Mantener un diario es una excelente manera de registrar tus pensamientos, sentimientos y experiencias. Puedes usarlo para rastrear tus intuiciones a lo largo del tiempo y ver si se convierten en patrones o pistas útiles para tu desarrollo personal.

4. Confía en tus instintos

Aprender a confiar en tus instintos es esencial para desarrollar tu intuición. Cuando tengas una corazonada o una sensación interna, dale la atención que merece. A medida que veas que tu intuición te guía hacia decisiones acertadas, ganarás confianza en esta habilidad.

5. Practica la escucha activa

Escuchar activamente a los demás y prestar atención a las señales no verbales puede ayudarte a desarrollar tu intuición interpersonal. Esto no solo mejora tus relaciones, sino que también te permite captar información subyacente que de otro modo pasaría desapercibida.

¿Cómo este equipo PODEROSO puede maximizar el retorno y minimizar la sobre inversión?

Las tragamonedas son nuestro producto principal y de donde los casinos obtienen la mayor parte de su dinero. Sin embargo, tendemos a tratar a nuestros jugadores como unidimensionales, eso significa que, en la mayoría de nuestros productos de marketing, las tragamonedas no están diferenciadas.

Piense en las increíbles oportunidades que podrían crearse si desarrollamos una relación poderosa entre los departamentos de marketing y de tragamonedas.

No estoy hablando de una relación que solo implique una inclinación de cabeza en el pasillo o una mirada a través de una mesa de conferencias.

Estoy hablando de crear una relación de colaboración donde cada parte juega un papel fundamental en la creación de estrategia y evaluación.

Estoy hablando de una relación en la que cada departamento es responsable, donde se comparten resultados beneficiosos y mensurables.

“Son como hijos de padres divorciados que se pelean”

En general, el departamento de tragamonedas evalúa el rendimiento del juego según la ganancia por unidad, la ganancia por sección y la ganancia por tipo, pero rara vez colabora con el marketing para profundizar qué jugadores específicos están jugando el juego. Esto hace que los juegos se muevan o se retiren del piso, lo que podría desplazar a los jugadores de alto valor.

A la inversa, el marketing envía ofertas utilizando fotos de tragamonedas comunes, cuando la comunicación se puede personalizar según las preferencias de juego de un jugador, lo que, a su vez, podría ser una forma efectiva de mejorar el rendimiento del juego nuevo.


 

De acuerdo con una encuesta en enero de 2019, ninguno de los asistentes de marketing y análisis de una importante conferencia de talla mundial, dijo que tiene un rol en el desarrollo o la distribución de MET´s.

Aquí están las preguntas que deberíamos estar haciendo a nuestras organizaciones:

Sugerencia: en última instancia, nos permitiría ofrecer incentivos más oportunos y relevantes. No más fotos de tragamonedas genéricas, sino recomendaciones reales de juego por jugador.

Mejorar la experiencia del jugador


 

Los departamentos del casino deben trabajar estrechamente para mejorar la experiencia de los jugadores, ya que no podemos controlar los pagos de un juego. Cuando movemos juegos de lugar, afecta la experiencia del jugador.

Dejando al jugador buscando su juego favorito o buscando un juego similar, que normalmente se hace poniendo dinero y dando vueltas para ver si "se siente" como el que ya no está allí.

Los casinos deben establecer pasos para prepararse y comunicar los cambios de las tragamonedas para evitar la frustración del jugador.

Las conversiones podrían convertirse en eventos celebrados para anunciar productos nuevos y emocionantes.

Se cree que la razón detrás de la desconexión entre los departamentos de juego y marketing, como se aplica a la selección de tragamonedas, es la comunicación errónea o la falta de comunicación.

La eliminación de una unidad (MET) de la sala de juego no solo se basa en la ganancia por unidad de rendimiento inferior constante, sino en la disponibilidad de las partes, los requisitos de datos y la experiencia necesaria para mantener el juego en funcionamiento.

Mientras que el departamento de marketing está generando ingresos al garantizar que los jugadores estén contentos cuando llegan al casino, el operador de tragamonedas se asegura de que las instalaciones puedan atraer y mantener la atención de los jugadores al proporcionar la mejor combinación de productos diseñada para mantener el porcentaje de espera en los juegos. De esta manera se cumplen los requisitos presupuestarios y se gestionan los costes.


 

Los mercadólogos que trabajan con las tragamonedas para evaluar el impacto que tiene el juego GRATIS en la espera del juego pueden convertirse rápidamente en el héroe del equipo de tragamonedas.

Esta conversación podría comenzar con un caso sólido para permitir el juego con tarjeta en todas sus máquinas. Muchos operadores de tragamonedas no permiten el juego GRÁTIS en las máquinas de reparto de ingresos.

El razonamiento detrás de esta decisión se basa en la percepción de que ya estamos empujando a algunos de nuestros jugadores de juegos propios a juegos cuyos ingresos necesitamos compartir sin proporcionar un beneficio adicional al casino.

Tener la capacidad de mostrarles el impacto real o el beneficio que los productos de reparto de ingresos traen a su piso, brindará una mejor imagen del comportamiento de sus jugadores y ayuda en su selección de productos.

¡Construya la confianza con el equipo de tragamonedas a través de datos verificables, y el resultado final hará su trabajo mucho más fácil!

A continuación te presentamos algunos pasos esenciales para encontrar el nicho de mercado idóneo para una idea de negocio o un negocio en crecimiento:

1. Segmenta a tu mercado

Para identificar tu nicho de mercado, debes empezar por realizar una segmentación del mercado general.

Un buen enfoque consiste en centrarse en un área en la que tenga conocimientos y, a continuación, identificar subtemas. Las mejores ideas para un nicho de mercado surgirán de tu experiencia y conocimientos. La segmentación de mercado es todo un desafío que debemos enfrentar para obtener mejores resultados. No hay que suponer que un mercado con alta demanda es rentable, pues no siempre es así.

2. Investiga los objetivos del nicho

Una vez que tengas una idea preliminar para un nicho, identifica los problemas y tipos de necesidades de los clientes que forman parte de este. Piensa en los problemas a los que se enfrenta tu mercado objetivo. ¿Puede tu servicio satisfacer realmente sus necesidades?

Realizar un estudio de mercado te ayudará a determinar los comportamientos de compra y los retos de los clientes.

Su Casino no sirve para todos los nichos, sáquele ventaja

3. Investiga a la competencia

Antes de dedicar tu tiempo y energía a desarrollar un nuevo negocio, es necesario realizar un análisis de la competencia que tendrás por delante. Puede que tenga una idea de producto viable, pero ¿con cuántas empresas va a competir?

Si encuentras una palabra clave con mucho tráfico pero poca competencia y publicidad de pago, puede ser una excelente oportunidad para introducirse en ese mercado. Además, echa un vistazo al contenido de tu competidor y ve lo valioso que es. Puede que descubras una oportunidad para ofrecer un producto superior.

4. Define tu nicho y su rentabilidad

Si vas a dedicar tus recursos y tu tiempo a un nuevo negocio, éste debe tener la capacidad de ser rentable. A la hora de determinar el nicho de mercado al que te vas a dedicar, debes tener en cuenta el tipo de calidad, el precio, la ubicación de los clientes y los datos demográficos de los clientes con los que vas a tratar. Tu idea podría ser rentable si investigas el mercado y descubres productos similares que pocas empresas venden.

5. Pon a prueba tu idea

El último paso es validar tu idea. Crea un sitio web sencillo o una landing page para tu empresa, de modo que los clientes puedan encontrarte. Si la prueba no tiene el éxito que esperabas, no deseches tu idea por completo. Vuelve a la mesa de dibujo y encuentra áreas clave en las que puedas mejorar tu producto o tu marketing.

Diferencia entre nicho de mercado y segmento de mercado

En el ámbito del marketing, es esencial comprender las diferencias entre nicho de mercado y segmento de mercado. A continuación, se presenta una tabla que destaca las principales distinciones:

Un nicho de mercado es un segmento de un mercado más grande y puede definirse por sus propias necesidades, preferencias o identidad únicas, que lo diferencian del mercado en general.

Cualquier mercado puede dividirse en segmentos más pequeños con intereses y datos demográficos específicos que también pueden ser altamente rentables, por lo que hacer un análisis para tener estos datos nos ayudará a tomar mejores decisiones.

De acuerdo con el diccionario de Cambridge, el nicho de mercado es una pequeña área de comercio dentro de la economía, a menudo con productos especializados.

Se compone de un grupo de personas que compran un determinado producto que la mayoría de la gente no compra, especialmente un producto de buena calidad que genera muchos beneficios.

Por ejemplo, un nicho de mercado pueden ser los compradores de automóviles de lujo. 

Como las estrategias competitivas le ayudan realmente a sacar ventaja sobre CASINOS más grandes.

Su casino de tamaño pequeño a mediano se enfrenta a una mayor competencia de un casino más grande con presupuestos más grandes y una gran cantidad de servicios. El problema podría ser la pérdida de ingresos, la reducción de los márgenes o la disminución de la participación de mercado. Los resultados de referencia del servicio están cayendo como un yunque. Los miembros del equipo perciben la confusión.

Lo peor de todo, los invitados están desapareciendo. Los mejores jugadores son vistos en la competencia con más frecuencia, y el mercado medio no se encuentra en ninguna parte. Como equipo de liderazgo, todos trabajan más duro y todos se sienten más desconcertados y perplejos.

Los casinos y los mercados de casinos son organismos complejos que se mueven y se mueven como luchadores de MMA.

El desafío de la competencia de casino nunca se detiene. Las estrategias competitivas ofrecen tres resultados poderosos:

1. Entender su casino a través de la investigación y el análisis.

2. Encuentre su nicho competitivo

3. Desarrolle estrategias competitivas que recuperen ingresos y participación de mercado.

El objetivo es convertir los programas de mercadeo de casinos existentes en una estrategia competitiva poderosa que aumente los ingresos mientras se dirige a los jugadores adecuados en el momento adecuado. Competir en el mundo de los casinos de hoy mediante el uso de reacciones viscerales y la intuición es arriesgado.

Una vez que entienda dónde encaja su casino, podrá desarrollar mejores programas que utilicen nichos de mercado únicos para generar una cuota adicional de billetera contra un competidor.

Tom Osiecki ganó años de experiencia competitiva estratégica como ex ejecutivo de marketing corporativo para los Casinos de la Isla de Capri.

"Obtuve una educación increíble ayudando a hasta 16 casinos con problemas competitivos. Una cosa que entendí es que cada mercado de casino es diferente, y cada desafío competitivo es único. Nuestra competencia tenía todas las comodidades y presupuestos masivos. Al operar casinos restringidos y altamente regulados, tuvimos que profundizar para generar participación de mercado y comprender las diferencias que hicieron que nuestros casinos resultaran atractivos para los grandes competidores", asegura Osiecki

El punto de partida es un análisis de mercado y un análisis de participación de mercado. La comprensión de los mercados totales y la posición de un casino en el mercado define estrategias competitivas generales. El paso definitorio en la estrategia competitiva es comprender las marcas de casinos distintivas. Conocer los diferenciadores clave del mercado que distinguen a los casinos crea una ventaja competitiva.

Este método ayuda a reducir el gasto desperdiciado, fuera del objetivo y la ejecución del programa. La posición de la marca establece una dirección clara para desarrollar una estrategia y asignar ingresos y gastos en el panorama competitivo.

Las estrategias competitivas le ayudarán a descubrir nichos únicos que definen estrategias competitivas. A partir de ahí, los casinos pueden concentrar los esfuerzos en el nicho que caracteriza una ventaja competitiva.

Una vez que se define un nicho de casino único, los casinos pueden seleccionar los entregables y los elementos clave que ofrecen una ventaja sobre los casinos competitivos.

De tal modo que el primer paso es saber dónde se encuentra actualmente su casino en el mercado y comprender cómo se percibe su marca.

La revisión de la investigación de mercado, el análisis y los documentos de marketing estratégico determinarán las estrategias actuales para comprender las direcciones futuras.

Cada casino tiene un nicho competitivo. La investigación y el análisis descubrirán las ventajas que se pueden aplicar a las nuevas estrategias de mercadeo competitivas que se utilizan como palanca contra una competencia más grande y mejor financiada.

Usando nichos competitivos, las tácticas desarrolladas ayudarán a mover la aguja contra una competencia más grande.

El análisis exhaustivo titulado “Seguridad de Marca en Redes Sociales” presenta una visión profunda sobre la percepción de la publicidad en plataformas sociales y los riesgos asociados para las marcas. Este estudio, realizado por Integral Ad Science (IAS), examina cómo la presencia y el impacto de los anuncios están influenciados por los entornos en los que se exhiben, revelando así un panorama complejo para los anunciantes en el país.

El informe de IAS destaca que las redes sociales son omnipresentes en la vida de los consumidores, con un impresionante 99% de ellos utilizando estas plataformas. Este alto grado de penetración subraya la importancia de las redes sociales como un canal clave para los anunciantes que buscan conectar con un público extenso. Entre estos usuarios, un 87% dedica al menos dos horas diarias a interactuar con diversos contenidos en las plataformas sociales, lo que pone de relieve la cantidad significativa de tiempo que los consumidores pasan expuestos a anuncios en estos entornos.

Además, el estudio revela que el 96% de los consumidores ha interactuado con algún tipo de anuncio en redes sociales en los últimos doce meses, indicando que la publicidad en estas plataformas es una experiencia común para una gran mayoría. Sin embargo, esta omnipresencia de la publicidad también plantea desafíos importantes.

Un 25% de los usuarios ha observado un incremento en el volumen de contenidos inapropiados en redes sociales durante el último año, con una prevalencia notable de contenidos para adultos y desinformación. Este aumento en la aparición de contenido cuestionable añade una capa de complejidad al entorno publicitario, ya que la asociación de anuncios con tales contenidos puede tener un impacto perjudicial en la percepción pública de las marcas.

La exposición de anuncios junto a contenido inapropiado puede llevar a las marcas a perder clientes potenciales. Por otro lado, la publicidad que se presenta junto a contenidos que coinciden con la imagen de la marca tiende a incrementar su aceptación entre el público, con un 47% de los consumidores mostrando una actitud favorable hacia marcas cuyos anuncios se alinean con el contenido que están visualizando.

El estudio también pone en evidencia que casi tres de cada diez consumidores (27%) consideran que las marcas deben asumir una responsabilidad activa en evitar que sus anuncios se muestren junto a contenidos inseguros o inadecuados. Este dato subraya una percepción generalizada de que la protección de la marca es una obligación que recae sobre los anunciantes, no solo en términos de la colocación de los anuncios, sino también en la gestión del entorno en el que estos aparecen. Además, un cuarto de los consumidores desaprueba las marcas cuyos anuncios se muestran junto a contenidos cuestionables, lo que refuerza la necesidad de una vigilancia rigurosa en la selección de contextos publicitarios.

79% de los consumidores encuentra contenido cuestionable en sus feeds de redes sociales que preferirían evitar

Los consumidores se enfrentan a contenido cuestionable o inapropiado en sus feeds de redes sociales, lo que puede afectar negativamente la percepción de las marcas. Un cuarto de los consumidores expresa desagrado hacia las marcas cuyos anuncios aparecen junto a contenidos que no se alinean con la imagen de la marca o que son considerados inapropiados.

El informe también revela que la relevancia del contenido es un factor crucial para los consumidores. Un 53% afirma que es más probable que interactúe con un anuncio si este está relacionado de manera pertinente con el contenido que está visualizando en su feed social.

Esta tendencia también tiene un impacto en la memoria y la intención de compra; un 50% de los consumidores recuerda mejor los anuncios cuyo mensaje está alineado con el contenido circundante, y un 53% declara que es más probable que compre un producto o servicio anunciado si este está directamente relacionado con el contenido que está observando en su feed social.