Cuando se trata de ganar dinero en los casinos utilizando datos, hay una serie de análisis fundamentales que debería poder hacer hoy mismo y que tendrán un impacto significativo en sus resultados. Entonces, vamos a hacerlo.
1) Un buen pronóstico del casino y juego: la herramienta básica de un estratega
Un buen pronóstico de los ingresos del juego es imprescindible para cualquier casino. ¿Cuánta moneda, caída de mesa y ganancia esperas por día durante el próximo mes al menos? ¿Es bastante consistente? Si es así, regrese a través de tres años de historia y busque golpes. ¿Qué los causó? ¿Vacaciones? ¿Una promoción? ¿Un torneo de tragamonedas? ¿Un evento de entretenimiento? ¿Cuáles tuvieron el mayor impulso al número diario?
Al observar el número de casino total y ver el diferencial entre el día de pronóstico de referencia y los resultados reales por promoción, es la mejor manera de identificar ganancias incrementales, identificar las mejores promociones y planificar los calendarios de marketing y eventos más rentables.
2) Una matriz de datos de su base de datos, incluida la reinversión
Este informe favorito para ejecutar, la matriz de la base de datos del jugador. Tome los datos de calificaciones de un año y divídalos en segmentos de frecuencia de viaje y ADT. Por ejemplo, las filas serán rangos ADT de 0-25, 25-50, 50-100, etc. y las columnas serán rangos de viaje como 1, 2, 3, 4-6, 6-10, etc. para el año .
Ahora agregue todo en los datos de su sistema de clasificación de jugadores en cada celda de la matriz por esos rangos, como la ganancia teórica total, la ganancia real, los días calificados, la apuesta, las jugadas, el buy-in, los minutos jugados, la competencia utilizada, etc.
Luego agregue métricas como ADT, promedio diario de ganancias del casino, promedio de apuestas, días por jugador, horas por día, compensación utilizada por jugador, porcentaje de reinversión total, etc. Finalmente, agregue proporciones para cada nivel, como% de jugadores,% de ganancia teórica ,% de ganancias del casino,% de días, etc.
Ahora retroceda y eche un vistazo. ¿Qué niveles están haciendo la mayor parte del dinero? ¿El 80% de sus ingresos de juego proviene del 20% de sus jugadores? ¿Es mi porcentaje de reinversión igual en todos los ámbitos o es posible que esté gastando demasiado en los jugadores de gama baja y gastando poco en los de gama alta? Recomiendo hacer una para las clasificaciones de tragamonedas y otra para las clasificaciones de mesa y dejar que comience la información.
3) Oferta y demanda de sus productos de tragamonedas y mesas
Esta técnica es un poco más innovadora, pero crucial para hacer crecer su negocio de casino. Todas las empresas tienen clientes y productos, y el crecimiento depende de la oferta y la demanda asociadas en su relación. La mejor manera de ver la oferta y la demanda en las máquinas tragamonedas es mirar los tiradores de la máquina y verificar el precio promedio para jugar por giro en esos juegos. Busque juegos de alta demanda y bajo costo y considere agregar juegos o aumentar los mínimos de apuesta. Encuentra juegos que tengan poca demanda y bajo precio y considera eliminarlos o reemplazarlos. Hay oro aquí.
4) Análisis de la calidad de las calificaciones
Su análisis de casino es tan bueno como sus datos, especialmente cuando se trata de calificaciones. Es importante que alguien revise la calidad de las calificaciones en los jugadores y en los sistemas.
Para los jugadores, es muy común tener calificaciones atípicas que pueden arruinar el valor de ADT de un jugador.
Busque jugadores con una apuesta promedio alta y fuertes compras en efectivo con un ADT bajo y casi puedo garantizarle que encontrará anomalías en la calificación que se pueden solucionar. Además, haga que el departamento de tragamonedas o de TI revise los lectores de tarjetas de jugador en los juegos para asegurarse de que funcionen correctamente. Si están rotos, no importa si el jugador usa su tarjeta o no, un mal lector no grabará nada. En los juegos de mesa, ¿están establecidas las velocidades de tu mano y las ventajas de la casa? ¿Lo teórico y lo real coinciden bien en el agregado? ¿Cómo son los procedimientos? Arregle los datos, haga crecer el casino.
5) Mida sus tiempos de servicio por hora por día y verifique sus horarios de trabajo
Una de mis actividades favoritas en el desarrollo de estrategias de juego son los grupos focales. Puede ser terriblemente reveladores cuán simples pueden ser las necesidades de nuestros jugadores, y esas necesidades a menudo giran en torno al servicio. ¿Cuánto tiempo lleva obtener una bebida? ¿Cuánto tiempo se tarda en pagar un premio mayor? ¿Qué hay de las líneas del club de recompensas o el check in en el hotel? ¿Sus horarios laborales coinciden con sus volúmenes?
A menudo, con el servicio, el objetivo es trabajar de manera más inteligente, no más, y eso se puede hacer no solo siendo más amable y sonriendo más, sino midiendo y ajustando los horarios de trabajo a la demanda del servicio al cliente.
