Todos hemos visto los dos extremos del espectro. En uno se encuentran los ejecutivos de empresas que odian su trabajo, su negocio y su familia; se sienten cansados y menospreciados, y lo único que desean es vender su negocio y desaparecer. En el otro extremo están los ejecutivos que prosperan, con la recompensa de que son mas ricos y logran satisfacciones mas profundas que las de un líder de una compañía con acciones al publico. Las empresas de estos lideres florecen, sus hijos progresan y sus familias tienen un propósito colectivo que los mantienen unidos.
No todas las empresas familiares son exitosas; las que si prosperan están lideradas por miembros de la familia que saben manejar cuatro aspectos de liderazgo. Aquí le explicamos cuales son.
¿En que reside entonces la razón del triunfo de algunos sobre otros?
Las empresas familiares son intrínsecamente desordenadas. El trabajo y la vida familiar estan íntimamente ligados. Con tantas cosas ocurriendo al mismo tiempo, los ejecutivos familiares quedan fácilmente atrapados o bien en un ciclo virtuoso o bien en uno perjudicial, con una muy pequeña zona de acción en el medio. Los lideres que prosperan con éxito en este ambiente acogen y usan esta confusión en su provecho. Ellos puesden ser todo tipo de personas: introvertodas, orientadas a la ejecución, grandes vendedores, hombres, mujeres… son embargo, lo que tienen en común como lideres de empresas familiares prosperas es que desarrollan de forma eficiente los siguientes cuatro aspectos.
CUATRO SALAS SEPARADAS
La vida en una empresa familiar puede ser una olla a presión, porque el dia laboral no termina a las 5pm. Las discusiones de negocio continúan alrededor de la mesa del comedor y en la alcoba. Algunas veces no se puede lograr una separación clara y definida entre familia y trabajo, entre hogar y oficina. El presidente ejecutivo sale de una reunión con su vicepresidenta financiera, su hija, y luego se dirige a casa para encontrarse con la copropietaria de su empresa, su esposa. Esta maraña de relaciones es tan intrincada que los únicos que pueden salir avante son aquellos lideres que han aprendido a compartimentar de manera explicita su vida en cuatro salas bien separadas: una para los gerentes de la empresa, otra para la junta directiva, una tercera para los propietarios y la última, bien alejada, para los miembros de la familia.
Después de ubicar a la gente en la sala correcta, los lideres triunfadores se las arreglan explícitamente con el lado irracional de la toma de decisiones. Pensemos por un momento en lo siguiente: en una empresa familiar, los propietarios nunca pueden decidir si comprar o vender un negocio basados solo en consideraciones monetarias. en el proceso de toma de decisiones sobre adquirir o no una compañía, estos lideres piensan en el impacto que la adquisición ejercerá en la identidad, los roles, las relaciones y las finanzas personales de los demás.
Los lideres exitosos de empresas familiares no ignoran el cerebro de cocodrilo y no le temen al comportamiento del mismo. Los vemos poniendo asuntos pasionales sobre la mesa para sostener conversaciones cuidadosas. Les escuchamos decir comentarios como “Dios mio; esto me golpeó. Esta adquisición podría cambiar tu papel en el negocio. Hablemos en detalle al respecto”. Ellos colocan en un lugar seguro la parte emocional del negocio.
UN LUGAR A DONDE LLEGAR
Los líderes prósperos de empresas familiares ayudan a crear lugares donde aterrizar cuando termine su función. Construyen para otros y para sí mismos una serie de caminos a seguir tan pronto como las luces cotidianas de su actuación se apagan en la sala ejecutiva. Por lo común usted estará en la suite ejecutiva, sino se irá a trabajar a otra empresa. Por el contrario, en las mejores empresas familiares, los ejecutivos ancianos se hacen un poco hacia al lado, pero permanecen en la escena, bien sea como miembros de juntas directivas, accionistas o consultores, o trabajando en un proyecto especial. Los lideres exitosos asumen el hecho de que todavía pueden agregar valor real a la empresa, después de que su trabajo como ejecutivos ha terminado. Su nueva identidad no los ata a vivir ni a trabajar en la suite de los altos ejecutivos.
Esta es la otra cara de la sucesión. Los ejecutivos prósperos no se limitan a preguntar: “¿Quien será nuestro próximo presidente ejecutivo?”, sino que además se cuestionan: “¿Qué mas puedo hacer yo?” recordemos las cuatro salas mencionadas. Tan pronto los ejecutivos prosperos abandonan la sala para ejecutivos donde pertenecían, usan su sabiduría y experiencia para hacer valiosas contribuciones en las otras tres salas. Ellos pueden hacer una transición hacia la junta directiva o hacia el consejo de accionistas o jugar un rol importante de liderazgo familiar. También pueden tomar la decisión de asumir un papel filantrópico en la fundación de la familia. Los lideres destacados saben muy bien que todos estos roles son vitales y necesarios en las empresas familiares.
PASION Y SABIDURIA PARA FORJAR LA SIGUIENTE GENERACION
La mayor alegría y satisfacción de estos lideres pujantes es ver a sus hijos tener éxito tanto en sus negocios y como en el rol de propietarios. Ellos reconocen que su propio papel, aunque fundamental, es temporal. Por ejemplo, en una reciente reunión de propietarios pertenecientes a varias generaciones con un importante cliente, un chico introvertido de 26 años, miembro de la futura generación, sorprendió a los ocho propietarios con una interesante proyección del futuro de su empresa. Uno podía sentir como el cetro de liderazgo era pasado a la siguiente generación. La generación actual, tres experimentados ejecutivos que se aproximaban a los sesenta años de edad, sacaron pecho con orgullo.
No es fácil forjar la próxima generación. Estos lideres prósperos son dueños de una profunda sabiduría con respecto con respecto a como hacerlo: en lugar de minar a sus sucesores, les presentan grandes retos. Reconocen y aceptan que el estilo de liderazgo de sus hijos será bien diferente al de ellos. Proveen trabajos reales con desafíos reales, y les permiten a los jóvenes fracasar para luego ayudarlos a levantarse.
En últimas, se trata de un enfoque de liderazgo bien diferente al que se utiliza en los ambientes corporativos; no obstante, las recompensas son diferentes y más profundas. Estos líderes exitosos encuentran sentido, dinero y mentoría de formas no disponibles por fuera del terreno de las empresas familiares.
