Un estudio realizado por Anthony Lucas de la Universidad de Nevada en Las Vegas (UNLV) descubrió que las promociones de juego gratuito en los casinos se están volviendo menos efectivas entre algunos grupos demográficos de jugadores. La investigación encontró que la reducción de los incentivos de juego gratuito produjo solo cambios muy pequeños en la frecuencia con la que los jugadores visitan y cuánto gastan.
Muchos casinos realizan campañas promocionales de juego gratuito, ofreciendo a los jugadores créditos gratuitos o bonos de casino para animarlos a visitarlos.
Sin embargo, Lucas, profesor del Harrah College of Hospitality de la UNLV, descubrió que las promociones ofrecen a los jugadores menos incentivos de lo que se creía anteriormente. El estudio de varios años sobre el comportamiento de los jugadores Para el estudio, Lucas examinó datos de rendimiento de varios años de un casino tribal ubicado en el oeste de los Estados Unidos.
- - Al comienzo del estudio, a 400 jugadores se les ofrecieron 15 dólares en créditos de juego gratis cada semana.
- - Al año siguiente, los participantes se dividieron en cuatro grupos y cada grupo recibió una cantidad diferente de juego gratis, desde $0 hasta $15.
El objetivo era ver cómo la cantidad de juego gratuito ofrecido afectaba la frecuencia de las visitas y la cantidad gastada por visita.
Se descubrió que no hubo una caída significativa en la cantidad gastada después de que se redujo el juego gratuito.
Si bien hubo una reducción del 20% en las visitas entre el grupo que no recibió juego gratuito, no hubo una caída similar en los grupos que recibieron $5, $10 o $15.
Las promociones de juego gratuito que no alcanzan los objetivos.
La investigación sugiere que, contrariamente a la creencia popular, el juego gratis no es esencial para la participación sostenida de los jugadores.
Los casinos gastan millones cada año en promociones de juego gratis, pero parece que este dinero podría gastarse mejor, como en servicio al cliente, renovaciones, nuevas instalaciones, etc. Lucas tiene más de cuatro décadas de experiencia en la industria del juego y hay muchas posibilidades de que los casinos tomen nota de su última investigación.
Los casinos buscan continuamente nuevas estrategias de marketing y, según los hallazgos de Lucas, pueden comenzar a invertir dinero en algunas ideas más innovadoras.
