Acá le enseñamos como usarlos
La mayoría de los casinos están implementando nuevas aplicaciones para sus miembros leales para evitarles las filas o espera para los distintos servicios para que se ofrecen en el casino en estas son máquinas automáticas que se hacen llamar quiscos, donde los jugadores pueden consultar saldos, imprimir nuevas tarjetas, agregar crédito a sus tarjetas, etc.
Pero es más que solo evitar las filas; Los quioscos son tan sofisticados ahora, y son una herramienta de marketing increíble. Los impulsores del mercado están liderando el paquete al adoptar los quioscos como su canal digital preferido al ofrecer promociones de marketing que solo se pueden canjear en una máquina de quioscos.
En este resumen, se sugiere un proceso paso a paso para transformar una aplicación de quiosco en un dispositivo de borde de red rentable. Puede lograr esto al maximizar los ingresos de los quioscos a través de la automatización de marketing y la integración de lealtad.
Proceso paso a paso para la optimización de los ingresos del quiosco:
1. Realice la investigación de antecedentes y seleccione los proveedores para las aplicaciones de quiosco, marketing y lealtad.
2. Recopile, prepare e importe la información del cliente (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil). Además, agregue transacciones históricas del sistema heredado como CRS, PMS, POS, CRM.
3. Asegúrese de que el POS heredado y la nueva aplicación de kiosco estén configurados para capturar información no sensible del jugador (nombre y apellido) de la tarjeta de crédito, tarjeta de regalo y pagos de cupones por cada transacción en vivo procesada. También haga que esta información se almacene en tiempo real en la nueva aplicación de marketing.
4. Configure la nueva aplicación de marketing con objetos comerciales, el modelo de datos, los atributos de datos, la segmentación de clientes, etc. Asegúrese de que sean específicos para la propiedad en cuestión.
5. Configure la nueva aplicación de lealtad con la lógica empresarial específica del casino / objetos / modelo de datos / atributos, programas de lealtad, niveles de membresía, programas de referencia, etc.
6. Integre la nueva aplicación de marketing con todos los canales digitales mencionados en el paso # 2, incluida la información disponible sobre el cliente, información sobre las compras, consultas de información, etc.
7. Configure la nueva aplicación de marketing para entregar campañas generales de marketing y campañas de marketing individualizadas con un motor de recomendación a través de la nueva aplicación del quiosco.
8. Configure la nueva aplicación de marketing para enriquecer continuamente el perfil de usuario con las ideas y compras del cliente capturadas desde la nueva aplicación del quiosco. Además, actualice la nueva aplicación de lealtad en las transacciones / puntos de fidelidad de los miembros.
¿Qué pasa después?
Si se configuran correctamente, sus quioscos pueden capturar información increíblemente valiosa sobre sus clientes que en el club de jugadores pueden perderse. A través de los quioscos, puede obtener los datos más actualizados de sus jugadores. Esto incluye la dirección de correo electrónico, la dirección donde viven, las preferencias de compra, el número de teléfono e incluso la preferencia de juego.
¿Otros beneficios?
Los casinos también pueden ver un ahorro en la nómina y pueden usar los quioscos para ofrecer nuevas promociones para los jugadores
