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  Como Patear Traseros con el ROI: Desarrollar desde el Centro de Costos hasta el Centro de Ganancias en un Casino 




Como Patear Traseros con el ROI: Desarrollar desde el Centro de Costos hasta el Centro de Ganancias en un Casino
Fuente: Nicole Barker
Publicado: 2016-11-26

Parte 1

Les traemos una serie de 3 capitulos de como realizar seguimiento a una campaña de marketing de Casino y como medirla. Esto es Marketing especializado.

El marketing es como una partida de boxeo con la rentabilidad:

Usted esquiva constantemente entre el gasto de dinero que hay que hacer para ganar dinero y reducir los costos con intención de mejorar la línea de fondo. Ronda por ronda usted intenta ajustar su estrategia; en un momento, usted se mueve rápidamente, innova y deslumbra, en el siguiente, usted ahorra y se esfuerza por ser más eficiente. El campeonato va al vendedor que gana más dinero sin enfurecer a sus clientes.

No se gana ningún premio sin desafíos; hay una razón por la que los boxeadores entran en el cuadrilátero con bullicio exagerado: la percepción es la mitad de la batalla.

Como vendedor, ¿entra en reuniones con una lista de deseos para gastar? ¿Se queja el CFO cuando se le pide otra promoción fuera del presupuesto para contrarrestar las fuerzas competitivas? Si alguna vez hubo un tiempo para una banda sonora o pista musical como la de "Rocky" cuando un vendedor se sienta a planificar el futuro, lo es ahora.

En primer lugar, los vendedores en muchas organizaciones tienen un problema de imagen anticuado, muchos piensan que el marketing de casino es el departamento que gasta duramente el dinero ganado del casino. Esos días han quedado atrás, el marketing es ahora el departamento responsable de impulsar los ingresos. Es hora de transformar la mercadotecnia de un centro de coste a un centro de beneficio.

Hacer sentido del retorno de la inversión o ROI por sus siglas en ingles (Return on investment) y hacer que funcione para los vendedores es parte de la respuesta. El ROI es simplemente el comienzo de un conjunto más largo de preguntas estratégicas; el director de marketing debe preguntarse: ¿gastamos dinero en marketing de la manera más rentable? ¿Estamos invirtiendo en los clientes adecuados? ¿Estamos recuperando lo que deberíamos, basados en lo que gastamos?

¿Pero es el ROI la única respuesta? ¡No!

¿El ROI soluciona problemas? ¡No!

Con el fin de impulsar los ingresos que tenemos hay que implementar el ROI de inmediato? ¡Sí! Bueno, entonces, vamos a patear traseros !

ROI es un número. Es un indicador para ver si un esfuerzo, programa o proyecto vale la pena perseguir frente a otro; Si usted toma su ingreso total (el rendimiento esperado en el evento / promoción), resta sus gastos (todos los costos del evento / promoción), divide por los gastos y multiplica por 100, obtiene el porcentaje de ROI.

ROI = [(Ingresos Totales - Gastos) / Gastos] X 100

Pero, ¿qué significa un porcentaje? Un porcentaje necesita un punto de referencia relevante que refleje un período o actividad similar. Un porcentaje por lo general se mantiene en contra de un resultado esperado para medir si se gastó demasiado o muy poco para lograr un resultado predeterminado. De lo contrario, un porcentaje como ROI sigue siendo sólo un tiro en la oscuridad

El ROI es una medida usada para rastrear los resultados, pero a menudo es utilizado como un arma por el equipo de gestión ejecutiva. ... que puede congelar y paralizar los procesos de mercadeo en lugar de permitir y potenciar las decisiones que mejoran los resultados del negocio. Tenemos que poner ROI en su lugar porque, en la mayoría de los casos, es sólo una palabra de moda. Afortunadamente, un vendedor puede convertir esta palabra de moda en una herramienta para construir credibilidad dentro de su organización.

¿Cómo los vendedores ganan credibilidad dentro de sus organizaciones?

En primer lugar, hay que ser "agradable" con el CFO: Habla el lenguaje de las finanzas, conecta beneficios a corto y largo plazo a cada gasto, y contextualiza cada esfuerzo dentro de una visión estratégica más amplia. Aunque puede que no sea capaz de conjurar un empate directo en cada esfuerzo por GGR (Ingreso Bruto del Juego), puede mostrar cómo las inversiones usan a los jugadores a lo largo del ciclo de relación.

En esencia, cambia el departamento de marketing de un centro de coste a un centro de beneficio. El secreto es dejar de correr de las conversaciones financieras: Poseerlos.

Cómo posicionarse efectivamente dentro de una conversación financiera? Dedique tiempo a conocer el panorama general de dónde se encuentra su casino en el mundo. ¿Cuál es la estrategia general del casino? Conozca el mercado competitivo. Entender su papel y cómo cooperar e interactuar con sus colegas y otros administradores. Y si usted tiene verdadera capacidad de liderazgo, considere apostar una porción de su sueldo en el éxito total de la propiedad

Las falacias del ROI

El ROI no puede estar solo; hay que ponerlo en el contexto de otras oportunidades y maneras de ganar dinero. Tiene que calificarlo con respecto a sus objetivos, quizás un ROI más pequeño es aceptable si usted está intentando alcanzar una meta asociada con sus estrategias de la base.

Por ejemplo, si desea gastar menos en el correo directo con sus jugadores más jóvenes, pero desea comenzar a aumentar su interés, puede que desee gastar recursos en la construcción de una página de Facebook. Medirá esa actividad por la asistencia al próximo evento (es decir, un ejemplo el concierto) y el número de amigos en línea que muestre su página. El aumentado de juegos en su piso puede o no puede suceder. Su ROI no tiene que ser medido en dólares, sino en el globo de atención que recibe de su grupo objetivo dentro de la comunidad. Lo que es clave aquí es poner las expectativas de ROI en perspectiva antes de un evento. Aunque el ROI puede no ser la medida cuantitativa para cada evento, existen otros medios para medir y comparar los resultados.

El ROI no es lo mismo que los incrementos en los ingresos.

En muchos casos, los incrementos en los ingresos son más interesantes. ¿Su promoción elegida o cupón de correo directo movió la aguja? Probar períodos similares de tiempo cuando no tiene una promoción, o usar un grupo de control al que no envió un cupón, le dirá si sus esfuerzos hicieron una diferencia. El ROI es un punto en el tiempo que puede no darle la imagen completa.

El peligro del ROI es que muchos eventos en el mismo día o varios departamentos pueden reclamar los mismos beneficios; Tenga en cuenta el doble y el triple de contar los mismos ingresos. Usted puede estar sobre-comprando a su cliente. Más a menudo que no, es muy difícil aislar ROI a una razón un jugador en un día en particular.

El retorno de la inversión es ideal para las decisiones de administración grandes, pero quizás los ingresos incrementales y la analítica comparativa de eventos similares son más prudentes al evaluar un programa u otro.

Las falsas promesas ahorran dinero, pero queman los jugadores

Todos lo hacemos. Nos metemos con Free Play/jugadas gratis y programas de puntos como si fueran monopolio de dinero. Intentamos aumentar el ROI utilizando herramientas invisibles, sólo para que los costos ocultos causen daño a nuestro lóbulo frontal una vez que su impacto golpee los libros.

Como los vendedores luchan por la rentabilidad y la línea de fondo, también lo necesitan para defender a sus jugadores. Los jugadores no responden bien a la renovación masiva de la comercialización.

Parte de volar como una mariposa y picar como una abeja está en el trabajo de pies. ... un enfoque paso a paso para el cambio reina sobre maniobras erráticas. Esfuércese por la delicadeza de marketing sobre los cambios dramáticos en la estrategia de marketing.

¿Una historia de horror de programa de puntos? Este es un ejemplo revelador de hacer cambios dramáticos durante la noche anterior a un programa de recompensas trae consecuencias dolorosas. La intención era incitar a los jugadores hacer uso del programa de puntos; La intención era también obtener los puntos de los gastos de los libros rápidamente. El ROI se apostó en la influencia de los jugadores para ganar y gastar rápidamente.

En este cuento lamentable, un jugador ganó puntos basado en su promedio de juego durante los seis meses anteriores. Se le concedió el equilibrio para pasar cada mes y tenía 30 días para gastarlo antes de que se quemara espontáneamente; este jugador redimió sus puntos en la tienda de regalos para hacer uso de ellos antes de que expirara. Los ingresos de la tienda de regalos se dispararon, Múltiples jugadores en la misma posición se fueron a casa con un conjunto de palos de golf cada mes todo fue bien, ¿verdad? En este ejemplo, el éxito no debe medirse por las ganancias a corto plazo en el ROI. El verdadero criterio para el éxito debería haber sido si los patrones de juego individuales cambiaron.

El sentido común plantea la cuestión a largo plazo del impacto frente a la medida a corto plazo del ROI. El sentido común pregunta: ¿Cuánto tiempo puede un jugador ser motivado por otro conjunto de palos de golf?

La Fiebre de gastar los puntos, los clientes de mesa aumentando cupones de marketing directo en las máquinas tragamonedas cuando prefieren jugar Blackjack, o, alternativamente, la acumulación masiva de balances puntuales, todo esto deteriora la lealtad. Los vendedores recaen en centros de costos cuando los incentivos caros pierden su marca.

Con el fin de evitar errores cometidos en el intento de aumentar el ROI, uno tiene que reconocer la diferencia entre la ruptura y la expiración.

La ruptura es cuando un regalo desaparece porque no es redimido. Por el contrario, la expiración es cuando un regalo se quita porque no se utiliza de manera oportuna. Uno es un don falso y el otro motiva el comportamiento. Cuando elimine su presupuesto, planifique la redención completa; La rentabilidad no debe basarse en la ruptura. Todas las recompensas deben ser relevantes y utilizadas. Todos los jugadores deben tener algo para aspirar a. El comprador inteligente crea programas de recompensa que reconocen los comportamientos que nos gustan y motiva a los jugadores que alcanzan un poco más.

Cuando se trata de la arquitectura de un programa de tarjeta en niveles o de la matemática detrás de los puntos de adjudicación y expiración, identificar un conjunto de perfiles de jugador que son alcanzables por tres segmentos significativos de valor. El premio de bajo coste le da al jugador modesto algo para esforzarse para que se pueda lograr rápidamente usando recompensas de bajo costo que sean sostenibles. El siguiente nivel comienza a dar acceso a los servicios más finos y es un refuerzo visual de la situación en el casino. Los jugadores en el nivel superior reciben comunicaciones de uno a uno y atención que es oportuna y proactiva. Los puntos son la moneda que recompensa la frecuencia detrás de sus patrones de juego.

El ROI en este campo no se mide por dólares; Se mide por la salud de nuestro contacto con el jugador. ¿Está registrando suficientes jugadores para contrarrestar el desgaste natural? ¿Tiene activadores en el lugar para identificar a los jugadores de valor significativo desde el principio en la relación para proactivamente reunir la lealtad? ¿Los jugadores están progresando a niveles más altos de valor y demuestran un atracción por los regalos de bajo costo?

El primer paso en darle una patada a ROI no es dejar que controle el proceso de toma de decisiones. La comprensión de los objetivos estratégicos, centrarse en el crecimiento del valor de sus jugadores, y la construcción de programas que mejoran constantemente la adquisición, la retención y los resultados del crecimiento son fundamentales. El ROI nos ayudará a medir nuestros resultados, pero no debe dictar proyectos individuales o programas en curso.

Hasta aquí el primer capítulo, si le gustó y quiere ascender en conocimientos de marketing, espere el próximo fin de semana COMO PATEAR TRASEROS: CAZADORES DE ROI´s

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Fórmula para saber cuanto vale un(a) jugador(a)  

Como Patear Traseros con el ROI: Desarrollar desde el Centro de Costos hasta el Centro de Ganancias en un Casino

Todos pasamos mucho tiempo valorando a nuestros jugadores para asegurarnos de que se les compensa de forma correcta y justa.

La mayoría de nosotros, si no todos, utilizamos la fórmula estándar que aparece a continuación para determinar el valor de un jugador:

 

 

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Utilizamos esta fórmula para valorar a los jugadores en todos los juegos, pero principalmente en los juegos de mesa y en las tragamonedas. Las tragamonedas son fáciles; el jugador se inscribe para obtener una tarjeta del club de jugadores, pone su tarjeta en la máquina y ya está siendo calificado. No es necesaria la intervención del personal de las tragamonedas  en la sala, a menos que la máquina funcione mal o el jugador tenga una pregunta. Rara vez hay un problema con las clasificaciones de los jugadores en las tragamonedas .

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No así en los juegos de mesa. Aunque hay muchos sistemas que realizan las puntuaciones de forma casi automática, siempre hay un elemento humano que puede, y a menudo lo hace, salir mal. He participado en muchas auditorías de vigilancia de las clasificaciones de los jugadores y, por desgracia, lo que encontramos casi siempre es lo siguiente.

 

 

1. El personal de sala no utilizó, o no existe, una fórmula de la "casa" para determinar las apuestas medias de un jugador.

 

Se sorprendería de lo inexactos que pueden ser estos promedios. Esto suele deberse a que el personal de sala utiliza su propio sistema para determinar la apuesta media, o simplemente adivina porque no ha visto al jugador hacer las apuestas, no conoce la fórmula utilizada por su departamento para determinar una apuesta media, o dicha fórmula no existe en esa propiedad.

 

2. El personal de sala no vio todo el juego.

 

Esto significa que el personal de sala no vio el inicio o el final de la partida del jugador, sus apuestas, sus entradas o sus ganancias y pérdidas. Hoy en día, el personal de sala ve más partidas y no lo ve todo. El personal de sala suele preguntar a los crupieres qué ha apostado un jugador o con qué se ha ido, pero eso no es algo de lo que debamos depender. Puedo decir que la vigilancia no recibe muchas llamadas solicitando esa información. Quizá deberían hacerlo.

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3. No se hizo ningún acercamiento al jugador.

 

No puedo decirle cuántos jugadores vemos que no están clasificados en absoluto, y no son sólo los jugadores de 5 dólares. El personal de planta tiende a pasar por alto a algunos jugadores que deberían ser bienvenidos a el casino y apuntarse a una tarjeta del club de jugadores. Estos jugadores suelen figurar en la lista de jugadores de "nombre rechazado".

 

 

 

4. No hay verificación de las clasificaciones por parte de los supervisores.

 

Las auditorías de vigilancia también detectan con frecuencia que un supervisor no ha revisado la calificación presentada, o simplemente ha dado el visto bueno a lo que un empleado de planta ha entregado. Hay que ser consciente de que no podemos revisar todas las valoraciones, pero las que son importantes deben ser revisadas para comprobar su exactitud y legitimidad.

 

5. Fraude. Existe una posibilidad real de que se produzcan valoraciones fraudulentas.

 

 

Estos fraudes hoy en día pueden costar a un casino decenas de millones de pesos muy rápido y fácilmente, y normalmente implica a empleados que trabajan con agentes externos. Casi siempre se basa en que un empleado de planta introduce información fraudulenta sobre los jugadores que no ha sido verificada por otra persona.

 

¿Cómo puede proteger su casino ? Algunos casinos controlan de cerca sus clasificaciones e informan de cualquier discrepancia o sospecha a su departamento de vigilancia. Algunos departamentos de vigilancia auditan las clasificaciones con regularidad para buscar discrepancias y actividades sospechosas. Es bueno tener ambos enfoques

 

Algunos departamentos de vigilancia auditan las clasificaciones con regularidad para buscar discrepancias y actividades sospechosas. Es bueno tener ambos enfoques. Entonces lea aquí que hacer con la base de datos que es un punto vulnerable en nuestro casino 






Dar juegos gratis para atraer jugadores no funciona, estudio de la Universidad de las Vegas lo revela. 

Como Patear Traseros con el ROI: Desarrollar desde el Centro de Costos hasta el Centro de Ganancias en un Casino

 

Un estudio realizado por Anthony Lucas de la Universidad de Nevada en Las Vegas (UNLV) descubrió que las promociones de juego gratuito en los casinos se están volviendo menos efectivas entre algunos grupos demográficos de jugadores. La investigación encontró que la reducción de los incentivos de juego gratuito produjo solo cambios muy pequeños en la frecuencia con la que los jugadores visitan y cuánto gastan.

Muchos casinos realizan campañas promocionales de juego gratuito, ofreciendo a los jugadores créditos gratuitos o bonos de casino para animarlos a visitarlos.

 

 

Sin embargo, Lucas, profesor del Harrah College of Hospitality de la UNLV, descubrió que las promociones ofrecen a los jugadores menos incentivos de lo que se creía anteriormente. El estudio de varios años sobre el comportamiento de los jugadores Para el estudio, Lucas examinó datos de rendimiento de varios años de un casino tribal ubicado en el oeste de los Estados Unidos.

 

  • - Al comienzo del estudio, a 400 jugadores se les ofrecieron 15 dólares en créditos de juego gratis cada semana.

  • - Al año siguiente, los participantes se dividieron en cuatro grupos y cada grupo recibió una cantidad diferente de juego gratis, desde $0 hasta $15.

 

El objetivo era ver cómo la cantidad de juego gratuito ofrecido afectaba la frecuencia de las visitas y la cantidad gastada por visita.

 

Se descubrió que no hubo una caída significativa en la cantidad gastada después de que se redujo el juego gratuito.

 

Si bien hubo una reducción del 20% en las visitas entre el grupo que no recibió juego gratuito, no hubo una caída similar en los grupos que recibieron $5, $10 o $15.

 

Las promociones de juego gratuito que no alcanzan los objetivos.

 

La investigación sugiere que, contrariamente a la creencia popular, el juego gratis no es esencial para la participación sostenida de los jugadores.

 

Los casinos gastan millones cada año en promociones de juego gratis, pero parece que este dinero podría gastarse mejor, como en servicio al cliente, renovaciones, nuevas instalaciones, etc. Lucas tiene más de cuatro décadas de experiencia en la industria del juego y hay muchas posibilidades de que los casinos tomen nota de su última investigación.

 

 

 

Los casinos buscan continuamente nuevas estrategias de marketing y, según los hallazgos de Lucas, pueden comenzar a invertir dinero en algunas ideas más innovadoras.






Como incluir los deportes en su casino y no solo apuestas deportivas 

Como Patear Traseros con el ROI: Desarrollar desde el Centro de Costos hasta el Centro de Ganancias en un Casino

Antes de los televisores de mega pantalla en el hogar y los paquetes deportivos, ir a su casino o bar local para ver un evento deportivo era "El Plan". De hecho, hace más de treinta años, en febrero, conocí a mi esposo Brady en un partido de Super Bowl.

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Y aunque soy un fan casual, disfruto la atmósfera de sentarme con amigos, disfrutar de una cerveza y una hamburguesa, y gritarle a la televisión. Además, soy una persona competitiva, por lo que tener la capacidad de apostar en el resultado del juego lo hace aún mejor.

¿Podrían las apuestas deportivas legalizadas señalar el regreso de los bares llenos para el fútbol universitario, el Super Bowl y el baloncesto de la NCAA? Ojalá.

Me sentiría extremadamente feliz si pudiéramos atraer multitudes de fanáticos del fútbol a nuestros casinos como lo hacen en Europa. Además, las apuestas deportivas nos permiten aprovechar esta industria multimillonaria y las decenas de millones de jugadores potenciales que ya están apostando en los deportes.



En la primavera (de marzo a septiembre) de 2018, la American Gambling Association encargó al Grupo Mellman que estudiara los conjuntos de NCAA.

Y descubrieron que más del 60% de los participantes dijeron que participar en los premios grandes colectivos (pools) hizo que los partidos y apuestas fueran más divertidos de ver. Además, los juegos o partidos eran más divertidos de ver con amigos, familiares o colegas.

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Ya sea que las apuestas deportivas sean legales en su jurisdicción o usted esté esperando aprobación, ahora es el momento de desarrollar una estrategia de apuestas deportivas. La belleza de las apuestas deportivas es que incluso si se encuentra en una jurisdicción donde aún no se ha legalizado, hay muchas formas de incorporarlo a su estrategia de juego.



Un ejemplo de eso es el pueblo Santa Ana, una de las primeras tribus en Estados Unidos en ofrecer apuestas deportivas, está experimentando un gran éxito, a pesar de que los críticos pensaron que no podía funcionar en sus ubicaciones. Para los casinos donde una casa de apuestas no es financieramente viable o legal, existen otras oportunidades para capitalizar el interés deportivo de un jugador.

“No necesariamente tiene que ser con las apuestas deportivas legalizadas. Hemos visto que los casinos son muy exitosos en los eventos Locura de Marzo, Football Big Game y Triple Crown. Un poco de creatividad con promociones, ofertas pueden contribuirle en gran medida a capitalizar la moda deportiva " Según Jerry Epstein, CEO de Engaged Nation,

Además, los casinos de cualquier tamaño pueden beneficiarse de este frenesí deportivo. Pues es normal ver, como casinos en jurisdicciones que aún no han legalizado las apuestas deportivas realizan increíbles propuestas de mercadeo sobre el auge que esta tomando el deporte a nivel mundial, aprovechando que los jugadores no discriminan si son deportes que no se viven en su país.


Considere estos consejos:

1. Desarrollar un plan

Para asegurar un lanzamiento exitoso de un producto de apuestas deportivas o cualquier propuesta de marketing que tenga que ver con deporte, primero debe hacer un inventario de cómo este producto se incorporará a su negocio existente. Muy a menudo, obtenemos una idea y la lanzamos sin desarrollar un plan de marketing y una estrategia general. He visto fallar muchas iniciativas nuevas porque una operación no se toma el tiempo para ser planificada a un lanzamiento exitoso.


2. Integrar

Determine cómo se puede integrar lo que va a lanzar en su programa de lealtad y en su sitio web. Muchos sitios web de distintos casinos no mencionan adecuadamente los lugares donde se pueden ver los eventos deportivos dentro del casino. Muchas de esas áreas carecen de alimentos y bebidas o incluso de asientos adecuados.

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Las aplicaciones móviles de apuestas deportivas están dominando nuevos mercados, junto con la gamificación y los productos de lealtad. Estas herramientas construyen el compromiso del jugador dentro y fuera del casino. Son una excelente manera de generar lealtad y conducir viajes adicionales.


4. Mire sus espacios

A continuación, evalúe cómo incorporará esta nueva oportunidad en los lugares y espacios existentes en su casino. Si ofrece apuestas deportivas, pero no adapta la experiencia del jugador en el casino, puede perder la oportunidad de crear una experiencia de juego realmente social. En algunos casinos, puede ser tan fácil como agregar más monitores y sillas acogedoras a una barra o área de juego poco utilizada. Actualizar un espacio, junto con la señalización integrada y la capacitación de su equipo tecnológico, mejorará la fase de inicio.


5. Haga que sus jugadores se involucren

Con o sin apuestas legalizadas, sus empleados pueden usar los intereses deportivos de los jugadores para crear eventos organizados íntimamente para juegos especializados o incluso un evento más importante en el que sus empleados compitan entre sí por el resultado del juego.




6. ¡Involucre a su equipo también!

En pocas palabras, esto puede ser divertido y darle vida a sus operaciones diarias. Haga que su equipo se involucre también. Algunos casinos están creando grupos de miembros del equipo para reforzar la experiencia del jugador.

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Brady y yo pasaremos nuestro 30 aniversario de Super Bowl en San Diego animando a cualquier equipo de la Costa Oeste que esté en el juego. En el futuro, estoy ansioso por descubrir los casinos que lo hacen bien para que podamos continuar con nuestra tradición de celebraciones del Super Bowl.

 

       *Deana Scott, experta en marketing para casinos






Las dos métricas de marketing que cada casino debe medir 

Como Patear Traseros con el ROI: Desarrollar desde el Centro de Costos hasta el Centro de Ganancias en un Casino

El marketing es una apuesta… Posiblemente esto no es lo que usted esperaría oír, pero su presupuesto de marketing es su apuesta, las mesas y maquinas en el casino son sus canales de comercialización, y los nuevos clientes que caen en su regazo como monedas de oro de una máquina tragamonedas son su premio.

Un jugador profesional no se dejará seducir por las luces intermitentes, los números de los grandes titulares y la habilidad del dealer con las cartas.

“El juego profesional no es el glamour, es la matemática de: menos sobre el riesgo desconocido y más sobre el retorno previsible”

…el marketing profesional no es tan diferente a este pensamiento.

Mientras que los vendedores no pueden confiar en la ciencia de la probabilidad estadística, hay una gama aparentemente interminable de métricas de la comercialización que se pueden medir, pero como veremos, hay dos que importan sobre todas las otras.

Las únicas métricas que serán verdaderamente útiles, son aquellas que enlazan las entradas con los productos.

Para el jugador, esa es la probabilidad de que su participación genere un retorno.

Para un profesional de marketing, es el retorno de la inversión: el dinero invertido en marketing comparado con el efectivo de ventas generado.

Entonces, ¿cuáles son las dos métricas que deben medirse y por qué?

 

1.Marketing como porcentaje de las ventas

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El primero a considerar es el marketing como porcentaje de las ventas.

En pocas palabras, cuánto ingreso de las ventas se gasta en marketing; Divida el primero por este último para averiguarlo.

Entonces, entonces la pregunta es, '¿cuánto es suficiente?'. El punto ideal para la comercialización Business to Business (B2B) es entre 4% y 8%. (LEA AQUÍ: EL MARKETING DE CASINOS EVOLUCIONA: ANALISIS DE LA SITUACIÓN)

"Si su gasto de marketing es inferior al 1% de las ventas, usted tiene un monopolio o usted está perdiendo oportunidades. Si es más del 15%, suena ineficiente"

Es importante tener en cuenta los costos directos e indirectos de sus actividades de marketing para asegurarse de obtener una cifra exacta, aquí le damos un ejemplo sencillo para que usted pueda entenderlo: El espacio para su stand en la feria le pudo haber costado $2’500.000 el metro cuadrado, pero ¿qué pasa con el costo de construir el stand y poner a cinco miembros del equipo para estar allí por tres días?

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En el negocio de la comercialización del consumidor (B2C), el punto dulce puede ser más alto, particularmente al lanzar un nuevo producto o servicio. En este caso, sin embargo, otro desafío podría ser la falta de datos: ¿cómo saber el verdadero costo de algo si aún no existe?

Mientras que el cálculo del marketing como un porcentaje de las ventas se realiza a menudo como un ejercicio anual mirando gastar el año anterior, también se puede utilizar en la planificación

"Es el modelo de negocio más que cualquier otra cosa, pues todo depende de la ganancia neta que el casino necesite lograr. Si estamos empezando, quizás queramos que el marketing sea un 20% del costo de venta, pero para llegar allí, debemos aceptar un 25% por lo menos durante el primer trimestre, ya que respaldamos nuestra suposición de que (por ejemplo) La búsqueda de pago es una buena opción para nuestro negocio y desarrollamos nuestras habilidades en esa área ".

Aquí es donde nos reflejamos de nuevo en el CPA* para ese canal en particular, lo cual nos lleva a nuestra segunda métrica clave.

 

2.Costo por adquisición

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El costo por adquisición (CPA)* puede dirigir o aclarar las decisiones de marketing por proyecto, mes a mes o canal por canal.

se calcula tomando el presupuesto total de marketing y dividiéndolo por el número de nuevos clientes adquiridos

Del mismo modo, el gasto y la adquisición de un canal en particular puede ser utilizado para calcular y comparar las actividades de marketing más eficaces. (LEA AQUÍ: RETOMANDO CONCEPTOS: NO DEJE NADA AL AZAR EN EL PLAN DE MERCADEO DE UN CASINO)

Para continuar el ejemplo B2C, "… Si después del primer trimestre el CPA* para un canal en particular es demasiado alto, entonces tenemos que abandonarlo y encontrar otra cosa. Puede que no tengamos los datos, pero lo conseguiremos, ya que de alguna u otra forma estaremos pescando donde están los peces.”

Los resorts integrados con casinos, un negocio con el que Richard Kent ha trabajado, es un ejemplo perfecto para este tipo de análisis de CPA*: "Romper las cosas por canal era tan importante para nosotros que al entender qué canal insertar, comprar o publicitar, entendimos que el negocio podría ser dirigido por datos netamente”

"12 millones de inserciones en The Sunday Times (periódico muy influyente y reconocido en el reino unido) en Navidad trajeron a miles de clientes para el resort, pero el costo de la inserción estaba por encima de la CPA* objetivo de £7. Descubrimos que las publicaciones de nicho más pequeñas emitieron un CPA* de £6 o menos, por lo que The Sunday Times y otras publicaciones de gran nombre fueron eliminadas”

De esta manera, los datos de CPA* pueden quitar a una compañía los proyectos de vanidad (como la publicidad en The Sunday Times)Como explicábamos anteriormente, en B2B, hay otras consideraciones:

"Un punto de referencia CPA* B2B para un serio servicio profesional entregado durante varios años podría ser de £ 500 a £ 1500. Una nueva cuenta para un producto simple y repetible entregado durante varios años podría ser de £60 a £100 y un producto transaccional único de £10 a £20”. De esta manera, la CPA* conduce naturalmente a una planificación ya una proyección a más largo plazo, con diferentes maneras de publicidad o marketing.

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Y finalmente queda la Medida del éxito

Al igual que un jugador profesional utiliza las matemáticas para mejorar sus posibilidades de éxito, un experto en marketing debe mantener una firme comprensión de estas métricas para mejorar la probabilidad de la participación que han invertido viendo un retorno.

Sin medir estas métricas, los vendedores pueden encontrarse centrándose demasiado en el glamour y la vanidad, llevando a riesgos desconocidos y retornos impredecibles.

*(CPA) costo por adquisición






¿El juego de Skins es similar a las cajas de botín? 

Como Patear Traseros con el ROI: Desarrollar desde el Centro de Costos hasta el Centro de Ganancias en un Casino

Efectivamente, si el skin es el producto, entonces la caja de botín es el estuche en el que se guarda hasta que se compra. Las cajas de botín son otra creación innovadora en el mundo de los juegos electrónicos y esencialmente se entregan como recompensa a los jugadores por cosas como completar un nivel.

 

 

Pueden contener múltiples premios, como Skins u otra forma de moneda digital y, como resultado, son completamente aleatorios: no hay forma de saber qué hay dentro. Estos se pueden ganar o comprar. Sin embargo, la última opción presenta mayor riesgo porque no sabes el valor de lo que estás comprando.

 

 

Es fácil entender por qué los jóvenes pueden sentirse atraídos por estos, basándose en la intriga de qué contienen las cajas de botín en particular.

 

 

Como ocurre con cualquier forma nueva de juego, siempre suele haber algún tipo de escrutinio, y esto no ha sido ajeno a esto en muchos rincones de la sociedad. Sin embargo, como esto todavía es algo muy nuevo, hay algunas áreas grises que muchos desconocen.

 

 

En última instancia, el juego de Skins es una práctica “legal” según la jurisprudencia estadounidense debido al hecho de que el flujo constante entre productos virtuales y moneda hace que el juego de Skins sea legal según la legislación estadounidense.

 

 

El hecho de que todas las transacciones estén habilitadas por mercados como Steam y la empresa de componentes tecnológicos digitales Valve ha hecho de esta una práctica aceptada.





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