Cuando se trata de marketing, pocas industrias se enfrentan a los retos de la industria de las apuestas y el juego. Sí, es sabido que los operadores de juegos de suerte y azar gastan mucho dinero en publicidad y promoción, pero también deben trabajar dentro de los límites de las restricciones legales y reglamentarias. Además, a menudo existe una zona gris en cuanto a lo que se puede decir, o sugerir, en un anuncio, y corresponde al operador emitir el juicio correcto para que la mano del regulador no le caiga encima de manera retrospectiva.
En resumen, es un campo de minas. Sin embargo, muchos operadores son expertos en comercializar su producto de una manera astuta y responsable. Por otra parte, algunas actividades de comercialización pueden resultar forzadas, exageradas y poco convincentes. Aquí hay una análisis a lo que hacen bien y lo que se ve mal.
Los desarrolladores de software han cambiado realmente el panorama de los casinos en los últimos años, creando juegos con el tipo de seguidores que se ven en las películas y los videojuegos. Esto significa que los operadores pueden señalar los títulos más reconocidos en su publicidad, y muchos se han dado cuenta de que esto es efectivo. Pueden señalar que tienen el último lanzamiento de la masiva serie Kingdoms Rise, o algunas tragamonedas populares como Starburst, Age of the Gods o Mega Moolah.
Es un poco como combinar el lanzamiento de un nuevo juego de Halo para la última consola Xbox; el tirón del juego aumenta el atractivo de la plataforma.
En particular, el marketing de afiliación en los medios sociales, es una forma eficaz de mensajería, y que tiene margen para un futuro crecimiento
Punto débil: Centrarse en los juegos de mesa y de cartas
Juegos como la ruleta y el blackjack son increíblemente populares, pero se podría argumentar que ya no definen la experiencia del casino online; ciertamente no en el sentido de conseguir que las pulsaciones de los jugadores se aceleren.
Por lo anterior, dejando que los juegos hablen por sí mismos, hay tantas innovaciones creativas en las plataformas de juego que deberían ponerse como referencia de cualquier campaña de marketing.
Punto fuerte: Publicidad de juego responsable
Varios operadores importantes han hecho campaña no sólo sobre sus productos sino también sobre la gama de herramientas que se ofrecen a los jugadores para mantener el control de su tiempo y dinero.
La promoción de la ética y la responsabilidad de su marca es una estrategia de marketing común, por supuesto. Sin embargo, va un poco más allá de, por ejemplo, esos anuncios que le advierten que mantenga los detergentes fuera del alcance de los niños. Estas herramientas como las funciones del tiempo de espera, los límites de depósito o límites de gasto no se imponen a los jugadores que no las quieren; los jugadores las valoran, tanto los grandes apostadores como los jugadores ocasionales, independientemente de cómo jueguen y de los medios que tengan para hacerlo.
Punto débil: Lenguaje confuso sobre los bonos
La mayoría de la gente estará de acuerdo en que un bono de casino es algo bueno para los jugadores. Y, la mayoría sería consciente de que no se trata de “dinero gratis”. Normalmente, el bono viene en forma de una cantidad de dinero restringida.
Al describir la parte “restringida” es donde entran los problemas de claridad, y uno se pregunta si los operadores de casinos online podrían explicar mejor estos términos.
Típicamente, la restricción es que el dinero del bono tendrá que ser apostado varias veces antes de que se convierta en dinero real.
Además, podría haber un tope en las ganancias de promociones como es el caso de los giros gratis. Pero si mira en los foros de opinión de los casinos, verá que esta falta de claridad es la queja más común que proviene de los jugadores. Están llenos de mensajes de jugadores cabreados porque se enteraron de alguna restricción, como un tope máximo de ganancias, después de desbloquear el bono.
Punto fuerte: Medios Sociales y Marketing de Afiliados
El marketing de medios sociales resuelve un grave problema, especialmente en sitios como YouTube y Twitch. De hecho, podría sorprenderle lo populares que se han vuelto los canales de los llamados “streamers de casino” en plataformas como YouTube para acabar con el problema de tener que realizar toda una campaña en 30 segundos.
Conclusión
Hay excepciones a todos los ejemplos anteriores. De hecho, no es como si toda la industria del juego siguiera un único plan de comercialización. Sin embargo, hay algunos errores comunes como los que hemos destacado anteriormente. Como ya se ha mencionado, el sector tiene limitaciones como otros. Pero, en general, ha sabido desenvolverse astutamente.
