Los consumidores de hoy tienen más opciones de entretenimiento que nunca, cada una de las cuales puede deteriorar su base de clientes, solo piense en todas las nuevas formas que encontró para pasar su tiempo durante la cuarentena.
Recuperar el comercio perdido por el coronavirus es solo uno de los muchos factores de depresión comercial que los operadores de casinos deben reconocer.
Pero cómo podemos estar desgastando inadvertidamente las marcas que se nos ha encomendado administrar y desarrollar?
A continuación, presentamos una cuenta regresiva de los cinco errores de marketing principales que pueden acabar con la marca:
Error #5:
Inconsistencia en la aplicación de gráficos de marca.
Las garantías de marketing, los artículos promocionales, los anuncios e incluso los cheques que utilizamos para pagar a los miembros del equipo y a los proveedores son un reflejo de la marca. La coherencia crea una base sólida, pero si revisa lo anterior, probablemente encontrará muchas inconsistencias, a menudo el resultado de limitaciones de producción y aspirantes a gurús creativos.
A medida que desarrolle o actualice su identidad gráfica, debe tener una comprensión completa de los usos y cómo las adaptaciones pueden mejorar en lugar de erosionar la imagen de marca.
Realice una auditoría completa del uso del logotipo en su casino y en línea, luego haga un plan para hacer las correcciones. Vale la pena crear una biblioteca multimedia actualizada para garantizar la coherencia.
Error #4:
Mentalidad a corto plazo
Esta es una trampa natural para muchos especialistas en marketing. Vemos un video viral y nos preguntamos cómo podemos replicarlo. Vemos que los competidores bajan los precios para impulsar las ventas, y respondemos enviando un artículo complementario rápido con una mejor oferta, si regalan un camión; respondemos regalando un Ferrari y así sucesivamente.
“El pensamiento a corto plazo puede resultar fantástico. La gratificación es rápida y las ganancias son rápidas. Sin embargo, desarrollar una mentalidad a largo plazo es más beneficioso porque puede crear una base para el crecimiento”
Considere cómo desea que se perciba y experimente la marca y luche por eso. Combata la tentación de lanzarse a la última tendencia si no genera valor a largo plazo y mejora la experiencia de la marca.
Error # 3:
Tratar las redes sociales como una ocurrencia tardía
A menudo, los especialistas en marketing saben que las redes sociales son la dirección a seguir, pero el liderazgo de la empresa lo ve como un mal ajuste y que no merecía atención.
Ahora sabemos que estos canales están llenos de jóvenes, nuestro punto ideal. Los nuevos medios de comunicación social son primordiales para la próxima generación de jugadores de casino. Por lo tanto, es crucial comprender dónde se encuentran los clientes actuales y que flujo de información los inspira a visitarnos porque quieren ser parte de lo que se está compartiendo.
Error #2:
Renunciar a las riendas de la marca.
Por supuesto, las experiencias que proporcionamos también deben ser coherentes con la visión de la marca.
En el mercado actual, donde los clientes pueden elogiarnos o aniquilarnos con una publicación compartida con su red de amigos y familiares, las herramientas que implementamos deben crear la experiencia que eleve nuestra marca a la primera opción en la mente del objetivo.
Error #1:
Es la naturaleza humana querer trabajar con una marca fresca y vital en lugar de una vieja.
En muchos sentidos, cuando no somos honestos con nuestra marca (o con nosotros mismos) y cuando no hacemos una correcta investigación. Existe una gran diferencia entre cómo vemos nuestras marcas y cómo las ven los clientes. Continuar una comunicación bidireccional con sus invitados más valiosos garantizará que no pierda de vista la verdad de su marca.
En marketing, siempre debemos recordar que se nos ha dado la responsabilidad de administrar nuestras marcas para crear valor para los accionistas a largo plazo. Debemos ser honestos con nosotros mismos y comprender el mercado, la competencia y cómo podemos aprovechar las fortalezas de la marca para complementar las necesidades y deseos de nuestros clientes más valiosos.
