Hace poco escribí sobre millennials para aclarar algunos mitos sobre este grupo demográfico. Ahora, al leer el reporte “Q4 2015 Total Audience Report” de Nielsen, me di cuenta que el término millennials, que usualmente se utiliza para representar un grupo monolítico, está completamente equivocado. Escribí que el rango de edad de los millennials está entre 15 a 35 años y estos años son transformadores en la vida de una persona. Por ejemplo, abarcan de la adolescencia a la paternidad. Por lo tanto, referirse a este grupo de edad como un grupo monolítico no tiene mucho sentido desde una perspectiva de marketing.
El reporte de Nielsen da credibilidad a lo que digo. Nielsen segmenta a los millennials en tres grupos basado en sus etapas de la vida:
- Adultos dependientes (viven en casa de alguien).
- Independientes (viven en su propia casa sin hijos).
- Comenzando una familia (viven en su propia casa con hijos).
Nielsen en este estudio mide el consumo de medios y uso de tecnología, y reconoce diferencias significativas en millennials según sus etapas de vida. Aquí está un resumen de sus hallazgos:
Por ejemplo, hay una diferencia enorme en el uso de Netflix y servicios similares de suscripción de video. Por su cuenta los millennials independientes usan este servicio significativamente más que los otros grupos (78% vs. 64% para adultos dependientes vs. 58% para aquellos que comienzan una familia). Y, ustedes pueden ver que el consumo de televisión y radio como el uso de dispositivos digitales también varían basado en la fase de su vida.
Entonces mi pregunta es ¿por qué continuamos usando el término millennials? – Está ampliamente demostrado que agrupar a una persona de 15 años con alguien que tiene 34 y está casado no tiene mucho sentido
Los millennials son los consumidores más influyentes del mercado
Que los millennials son una generación altamente perseguida por las marcas es algo que a estas alturas ya conocemos pero, lo que quizá no sabe es hasta qué punto llega el grado de influencia que estos consumidores tienen sobre el resto de generaciones.
Según un estudio de FutureCast, a la hora de evaluar una marca, los millennials tienen como preferencias las recomendaciones de su círculo social; que los valores de marca se alineen con los propios, innovación; confianza, como una marca que pone a los consumidores en primer lugar; propósitos, en cuanto al valor social que aporta y la accesibilidad o utilidad para el consumidor.
Sin embargo, en el estudio también se muestra que la Generación X, aquello nacidos entre 1960 y 1970, valoran casi por igual y en ese orden los mismos elementos en su relación con las marcas.
"El poder de compra de los millennials influye de manera notable en el consumo de otras generaciones", asegura Jeff Fromm, presidente de Futurecast.
Pero entre los resultados también se muestra que las respuestas sobre los elementos decisivos que tienen en cuenta los millennials a la hora de tomar una decisión de compra no siempre se corresponden con las decisiones finales reales. De hecho, cuando se les requiere que prioricen según la importancia que tienen estos elementos en su decisión, la mayoría asegura que la accesibilidad y la confianza prevalecen sobre las demás.
Y en este sentido, las que mejor saben cumplir los deseos de esta generación son Amazon, compañía de la que el 42% de los encuestados aseguró cumplía sus preferencias, Apple con un 37% y Netflix con un 31%.
