Con los años, la fórmula para la comercialización efectiva de salas de tragamonedas de casino no ha cambiado demasiado - encontrar los títulos de juegos adecuados con la denominación correcta, mantener el porcentaje y frecuencia correcta , así como instalarlas en los lugares correctos en el casino; ofrecer la cantidad correcta al jugador de recompensas y promociones que den a los jugadores un sentido de valor por ser "unos bandidos armados" que lento pero seguro toman su dinero; crear un ambiente de diversión de (por lo general inconexas) luces y sonidos; y ofrecer un servicio rápido a través de la tecnología, procedimientos, y simplemente "prestar atención". Lo que hace falta en la mercadotecnia de Tragamonedas

Esta fórmula de larga duración, probada y efectiva no puede estar del todo mal, como prueba las ganancias de las tragamonedas siguen aumentando, los jugadores de máquinas siguen reportando una experiencia relativamente agradable y las máquinas siguen siendo la principal “vaca de dinero” en el juego. Sin embargo desde lo aprendido en mi trabajo y observaciones tengo ciertas ideas que deberían darle ideas a los directores de casinos

1. Los asistentes al casino en el grupo de edad entre los 21 a 35 años de edad encuentran cada vez atractivos los juegos de mesa que las máquinas tragamonedas

2. El jugador de tragamonedas cada vez está siendo más tocado por la tecnología (lectores de tarjetas, toque pantallas, kioscos, medidores de crédito, validadores de billetes, dispositivos de monedas de reembolso, etc.) y menos por seres humanos.

3. El impacto de los comentarios de los clientes regulares del casino sobre el que "Aprietan las máquinas tragamonedas" se ha vuelto mucho más fuerte.

4. El servicio de las tragamonedas del casino, constantemente se clasifica en el PUNTO inferior de todos los departamentos de casino en evaluaciones integrales de servicios.

5. Las Tragamonedas que acumula centavos (aquellas que pagan más seguido premios más bajos) se han vuelto bastante populares, lo que crea una posible reacción a futuro

6. A medida que el uso de títulos de juegos de marca registrada como programas de Televisión, Michael Jackson, Peliculas (y sus cobros de regalías asociados,) disminuye, se empieza a formar una sensación de “igualdad” en los juegos y tragamonedas producidas por los distintos fabricantes.

7. A medida que los juegos conectados en línea se vuelven más relevantes, el concepto de "mi máquina favorita" es amenazado.

En resumen, creo que la era de la "lanzar algunos (buenos) juegos de tragamonedas en el casino y cuenta el dinero" está llegando a su fin y que los tienen que comenzar a prestar más atención, más creativos y a comprender mejor el mercado. Tienen que mirar más de cerca y de manera más oportunista todas las actividades de marketing del casino y de negocios de alguna manera involucran la experiencia de jugar tragamonedas.

Y aquí están las oportunidades como las veo:

- Personas - Sí, la practicidad de TITO ha permitido a nuestros casinos reducir personal. Pero cuando nuestro evento tragamonedas más sagrado, el premio gordo (Jackpot), puede pasar casi desapercibido y se reduce a una simple y acreditación, entonces creo que las cosas han ido demasiado lejos. Los directores de los casinos tienen que buscar maneras para devolver el contacto y las relaciones humanas a la experiencia de jugar tragamonedas

- Muestreo y venta - parte de la diversión de la experiencia de realizar compras es probar cosas nuevas, mirar las diferentes opciones escuchar al vendedor hablar de lo que hay de nuevo en la tienda. Necesitamos esto en nuestras salas de tragamonedas, ya sea a través de áreas de prueba de juegos gratis, lecciones de cómo jugar (sí, cómo jugar máquinas tragamonedas, ¿alguna vez has visto a una persona mayor acercarse a una nueva tragamoneda, multilinea y multidenomiación con juegos y bonos de última generación!!???), más capacitación a los empleados del casino en las nuevas tragamonedas y funcionalidades de los juegos, o quizás en la forma más simple, animar a los jugadores.

- La experiencia de juego - Las sillas para jugar tragamonedas deberían ser las sillas más cómodas conocidas por la humanidad, el presionar botones o mover palancas no debería crear un trauma en la columna de los jugadores, las luces y sonidos no deberían ser fastidiosas para nuestros sentidos o demasiado pesadas como para que el jugador se canse a causa de ellas. Las salas de juego no deben estar demasiado calientes o demasiado frías, muy llenas o demasiado desiertas, hay grandes oportunidades para mejorar en estas áreas descuidadas

- ¿Qué sucede con los perdedores? - mientras que la mayoría de los casinos ahora hacen algo para reconocer o resaltar a los ganadores, el futuro pertenece a aquellos con una estrategia para tratar a quienes pierden, algo como premios misteriosos, entrega de bonos, entretenciones especiales, EMPLEADOS AMABLES SIEMPRE CON UNA SONRISA. No se rían, pero me parece que deberíamos encontrar la manera de regresar a las personas su dinero, no entregas parciales, sino todo lo que perdieron ese día. Piénsenlo.

- Jugadores de tragamonedas- No he encontrado un casino que tenga una estrategia adecuada para medirle la temperatura a los jugadores, especialmente los mejores, cosas como que piensan sobre el programa de fidelización, les gusta el TITO, las nuevas tragamonedas, siempre he pensado que es una locura llevar a los ejecutivos de los casinos a comprar nuevas tragamonedas, los clientes son quienes conocen sus gustos y necesidades

- Servicios Especiales - ¿Por qué el servir comida en las tragamonedas es la excepción y no la norma? Por qué no hay masajistas ayudando a los jugadores con sus músculos para apostar? Dónde están las sillas masajeadoras? Los audífonos con música de todos los gustos o la transmisión de algún evento deportivo?

Creo que perdimos de vista el hecho que lo que ocurre en las tragamonedas es la lenta pero constante fuga de clientes. Esto debería motivarnos a crear un maravilloso mundo de experiencias para los jugadores. Lo que hoy “está bien” no tardará mucho en no ser “suficientemente bueno”

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Dennis Conrad Él puede ser contactado en 775-329-7864 o por correo electrónico dennis@ravingconsulting.com.

Lo que hace falta en la mercadotecnia de Tragamonedas