He hecho algunas cosas realmente estúpidas en mi carrera.

Bueno, que no parecían tan estúpidas cuando las hice, pero es curioso cómo las hipótesis y objetivos tremendamente optimistas y equivocados más malas decisiones, puede conspirar para morderte en el trasero de vez en cuando.

El otro día, yo estaba pensando en cual había sido el más estúpido de todos mis esfuerzos para hacer marketing y me hizo preguntarme cual? Y vaya que tengo algunos únicos en su género para elegir en el "salón de la vergüenza.":

· Una vez quisimos hacer la super celebración cuando ganaran en una Tragamonedas, así que lanzábamos polvo de oro y papel picado … lo que fue a para justo en el ojo de un cliente.

· Recuerdo la promoción "primer as", donde dimos cupones de casino para un "primer as" como su carta inicial en una mano de blackjack … de esta manera sólo no controlamos los cupones y las puntuaciones cuando descartaban sino que los más sabuesos encontraron rápidamente una manera eficaz de conseguir un puñado de cupones que representaban un 40% de ventaja.

· Y que tal la promoción donde cooperamos con la tienda de un McDonald local y regalamos gratis Boletos de raspe y gane para juegos gratis en la mitad de nuestro casino, destinados a los clientes de McDonald (padres y niños), pero que de alguna manera terminaron en los bolsillos de los empleados de McDonald´s.

· Y, por supuesto, no puedo olvidar el momento que hice acto de presencia en un (muy pequeño) traje de langosta en un torneo de pesca de empleados de casino que terminó por poner en duda mi masculinidad ...

Sí, he tenido sin duda promociones estúpidas y esfuerzos inútiles; pero nada puede ganarle o coincidir con el momento en que di habitaciones gratis para una buena parte de la población sin hogar en centro de Reno. Se llamaba El Ganador de la tierra de las maravillas, todo empezó bastante inocente. Nuestro casino (como la mayoría de los casino-hoteles en América del Norte) tenían un montón de habitaciones vacías en Acción de Gracias en Navidad. La idea era llenar esas habitaciones regalando 2 noches de hotel gratis y una entrada libre en un torneo temático de tragamonedas que diario tenía $ 2,500 en premios en efectivo .

Yo había utilizado con éxito esta promoción en otro Casino en Las Vegas, incluso gané un premio de la compañía por sus destacados resultados.

La clave de una promoción tipo "Ganador de la tierra de las maravillas", donde se está tratando de atraer clientes a la vez ( en las vacaciones) a los que no están dispuestos a visitar su casino, es distribuir agresivamente invitaciones de oferta para el " habitación 2 x 1 noche, la entrada al torneo de tragamonedas gratis ". Y durante seis meses lo hicimos, cada ganador del premio mayor en la tragamonedas tenía una invitación a "Ganador de la tierra de las maravillas" .

Cada nuevo jugador miembro del Club que alcanzara 50 puntos conseguiría una invitación al "Ganador de la tierra de las maravillas".

Enviamos la invitaciones a toda nuestra base de datos. Todos nuestros anfitriones y empleados de las tragamonedas los entregaron de manera agresiva a los jugadores de tragamonedas activos, a su propia discreción.

Aún así, el "Ganador de la tierra de las maravillas" podría haber tenido éxito, a excepción de un error grave: En nuestra Agenda semanal de la reunión de marketing estratégico, el Gerente general nos preguntó cómo íbamos a llenar todas las habitaciones vacías no sólo en noviembre y diciembre, sino también en enero y febrero , y les dije : "Tendremos que extender el "Ganador de la tierra de las maravillas" por dos meses más! "Y así lo hicimos.

Ahora bien cuando El Ganador de la tierra de las maravillas es sólo tres o cuatro semanas de promoción, funciona muy bien.

Los invitados al Casino hacen una visita gradual durante un período de ocupación hotelera realmente muerta. Los invitados, que normalmente

no reciben las ofertas de las habitaciones gratis o juegos gratis en $ 2.500 en premios diarios, responderán en masa.

Pero cuando El Ganador de la tierra de las maravillas tiene una duración de tres meses en lugar de tres semanas, un par de cosas

pasan:

1) Los jugadores que vienen de todos modos durante esos 3 meses, ahora conseguirán una habitación gratis que en otro momento pagarían de manera rutinaria.

2) Los estafadores tienen tiempo suficiente para averiguar cómo tomar mejor ventaja de una muy generosa oferta de habitaciones gratis con la oportunidad de ganar miles de dólares en premios en efectivo todos los días.

Al principio, los resultados de El Ganador de la tierra de las maravillas ese año parecían prometedores. Unos cientos de habitaciones cada noche se llenaron de invitados gracias a El Ganador de la tierra de las maravillas, y a pesar de que las ventas de las habitaciones de efectivo se redujeron, los números del juego en el Casino se veían bastante bien. Pero a medida que las semanas de El Ganador de la tierra de las maravillas avanzaba, los ingresos de las tragamonedas fueron cada vez menos y menos …

Una tarde, a finales de enero, recibí una llamada de Reno del subjefe de la Policía, quien me informó que nuestras invitaciones a El Ganador de la tierra de las maravillas (que representan dos noches de hotel gratis) estaban "siendo utilizados como moneda "entre la población sin hogar de Reno, quienes estaban super-agradecidos por las exuberantes premios, nuestras instalaciones una buena cama , y para algunos de ellos, los premios en efectivo gratis les había servido para alimentar su adicción. En la reunión semanal de Marketing , el Director de Seguridad admitió que su personal estaba teniendo numerosos problemas con Gentuza incluyendo un grupo en particular de 10 que se metió en una habitación de 1 cama, que tuvo a bien cocinar parrilla hibachi en la habitación ( y vaya que me entero de eso un año más tarde! ).

Y para no hacer el cuento largo – Quitamos El Ganador de la tierra de las maravillas todo un desastre operacional y cojeamos a través de las últimas tres semanas de la promoción. Habíamos hecho un poco de dinero, pero no tanto, lo que sin duda no valió la pena todo el trabajo y molestias.

Y a pesar de que gané algún valor de relaciones públicas “para nuestra vivienda a muchas personas sin hogar de Reno durante las vacaciones”, dejo de Ganador como mi peor Fracaso al El Ganador de la tierra de las maravillas y lo dejo que muera una muerte lenta y tranquila.

Pero hay que aprender de algo que se hace; y a veces de los mayores desastres a veces puede sembrar las semillas de algunos de sus mayores triunfos.

Si bien usted no tiene un enorme Casino-Hotel sólo manténgase alejado de la promoción estilo El Ganador de la tierra de las maravillas Todavía hace que me estremezca .

Dennis Conrad es el Presidente y Jefe de Estrategias de Raving Consulting Company, una compañía completa de marketing de servicios especializada en la asistencia a organizaciones de juegos. Él puede ser alcanzado en 775-329-7864