No estoy preparado para decir que he estado equivocado; Digamos que tengo REEVALUADA mi posición y he REFINADO mi opinión basado en una nueva y convincente información.

Se refiere a la edad de jugadores entre 21 a 40; Ni siquiera estoy seguro de lo que ustedes llaman Gen X, Gen Y, el joven gamer, el demográfico emergente. Demonios, no lo sé.

Sí usted ve, en los últimos 10 años aproximadamente, he hablado o escrito acerca de estos "Jugadores Jóvenes" En una serie de foros públicos, y mi opinión se ha mantenido (hasta ahora) bastante consistente.

Yo la caracterizaría así:

"Sí, puede haber alguna oportunidad en el grupo de 21 a 40 años de edad (y usted necesita en realidad pensar en su futura generación de jugadores), pero su enfoque real y marketing necesita permanecer en el grupo de edad 50+ (especialmente mayores). Después de todo, Tienen el tiempo discrecional REAL, es decir, tiene el tiempo libre a voluntad y los ingresos para el juego. "

Bueno, he cambiado de opinión. Ahora pienso que la generación más joven viene a nosotros como un tren de carga en lugar de un vagón, que tienen más dinero para el juego que nadie y que ya están predispuestos a tomar riesgos en general, aún más al jugar o apostar particularmente, todos necesitamos pensar en cómo aprovechar inteligentemente esta oportunidad.

Al mirar hacia atrás en mi "cambio de pensamiento", creo que fue afectado por cualquiera y de todas de las siguientes afirmaciones:

- Ver el éxito de los casinos que apuntan a un público más joven. Palms, Hooters, Borgata, cualquier Hard Rock Casino- todos estos parecen estar haciendo MUY bien, muchas gracias, incluso si el modelo de utilidades (F & B, tablas y Minorista) es diferente.
- Observando el éxito de (algunos) eventos y facilidades de entretenimiento de casino, que apuntan a la muchedumbre joven.
- Ver el regreso de algunos juegos tradicionales de mesa y cuántos de los nuevos jugadores son jóvenes.

- Notar la explosión del póquer (tanto en casinos en línea como terrestres) y el torrente de jóvenes jugadores que lo conducen.

Tan ACEPTABLE, como que el mundo del casino está cambiando, pero mis mejores jugadores del casino están todavía en el grupo de los clientes entre 50 a 80 años de edad. ¿Qué debe hacer para aprovechar esta nueva oportunidad de jugadores más jóvenes?

Bien, aquí están mis pensamientos.

En primer lugar, si usted tiene un casino que "ha estado alrededor" y tiene un marketing establecido desde hace mucho tiempo; Estrategias que ha dirigido generalmente a gente más vieja (y ésa es la mayoría de las características de casinos), usted no va a convertir su "nave de juego" de la noche a la mañana (ni usted tampoco). Pero puede experimentar con un grupo de hip-hop en su sala en una noche de lunes a viernes.(TAMBIEN LE PUEDE INTERESAR LA COMPETENCIA POR EL JUEGO SE HARA MAS COMPLEJA DEBIDO A LA EDAD DEL CLIENTE)

O puede intentar con un DJ en su salón del casino que típicamente está muerto durante la semana entre las nueve o las diez de la noche. incluso intentar con un "conocer y saludar" con algún "joven galán" y ver qué sucede (puede esperar que alguna gente mayor aparezca para esto también).

En segundo lugar, dado que el empuje inicial de esta "generación de casino más joven" parece estar situada alrededor de Juegos de mesa, pregúntese si está haciendo todo lo posible para "preparar la bomba de juego de mesa" para los Jóvenes jugadores. ¿Tiene póker? ¿Debería? ¿Es su sala de póquer existente es atractiva para Jóvenes jugadores o simplemente a viejos veteranos de póker? ¿Sus juegos de mesa van bien con el Gen X o usted necesita más dealers más jóvenes y atractivos? ¿Tiene alguno de los nuevos juegos de mesa que atraen a los jugadores jóvenes o cualquier mecanismo por el cual puedan aprender a jugar estos juegos? Gran parte de esto sólo implica ponerse en los zapatos de un novato, Joven jugador y averiguar lo que les gustaría en su experiencia de juego de mesa y Ofertas.

Finalmente, creo que atraer a un cliente de casino más joven implica tener su casino convertido para "Más fácil hacer negocios con…" para el set de veinte y treinta.

Esto podría significar tener más capacidad de Internet en su casino o comunicarse más a menudo por correo electrónico o Mensajes de texto (o incluso aprovechando los blogs)(TAMBIEN LE PUEDE INTERESAR REDES SOCIALES, REDES DE MARKETING) Podría ser tan simple como tener una política de identificación efectiva donde los jóvenes no se molestan o se les pida su documento de identidad en cada ingreso. Podría incluso significa tener alguna "sensibilidad" de formación para su personal sobre las necesidades únicas de los jóvenes. En cualquier caso, significa lanzar una estera de bienvenida más amplia para Gens X e Y, para que sepan que "ya no están en el casino de su abuela".

Aunque ciertamente quedan temas para la generación de clientes de casino nacidos después de 1970 (¿por ejemplo, no parecen ser jugadores de tragamonedas ávidos todavía, y qué demonios hacemos sobre todo este asunto de “sexo”?), Sin embargo, el ducto de "futuros jugadores" parece estar bien Abastecido con la gente interesada en nuestro producto de juego. Parecen estar inclinados a tomar riesgos y menos filosóficamente opuestos al juego en general (ya que han visto a sus padres y abuelos visitando cada vez más los casinos).

Nuestra tarea sigue siendo la misma - continuar evolucionando nuestra experiencia de juego, Segmentando lo juvenil para recoger los de mayor valor a largo plazo, y mantener a nuestra gente de edad contenta.

Pues, aunque puedo haber cambiado mi opinión sobre la oportunidad con Gen X o Y, sigo conociendo quién paga las facturas hoy.