La Comercialización de un Casino gira básicamente alrededor de aumentar los ingresos. A veces, la verdad sea dicha, en mercados altamente competitivos, la comercialización del casino puede ser por la desaceleración de la caída de los ingresos del casino. Y hoy en día, en el moderno centro turístico con casino , el marketing de casino puede hacer incluso crecer los ingresos en áreas fuera del casino, como hotel, alimentos y bebidas, comercio minorista o de entretenimiento. Hey, no nos importa de donde viene el dinero que va a la caja registradora ¡ este es El Concepto De Flujos de Ingresos Estancados en MARKETING DE CASINO !!!

Pero normalmente, la comercialización del casino se trata de vender más juegos de casino a los clientes del casino. Y por lo general la comercialización corresponde a las categorías de la adquisición, la conservación, el crecimiento y la reactivación.

Los Casinos hacen un montón de marketing en torno a la adquisición, aunque a veces hay pocos clientes en un local abandonado. La Publicidad pesada, la compra de listas de marketing, el desarrollo de búsquedas y grandes promociones o clubwide a menudo tienen como objetivo la adquisición.

La retención y el crecimiento también son estrategias de marketing de casino común y muchos casinos se han vuelto más sofisticados en ello en los últimos años. Por lo general, las campañas de correo directo, eventos VIP, extender promociones en el piso del casino e incluso el club de jugadores en sí, son tanto de retención y crecimiento como el Mantener los que tienen e incentivar a jugar un poco más.

Hay menos actividad en torno a la reactivación, y no estoy seguro de por qué es así. Oh, por supuesto, la mayoría de los esfuerzos de marketing de casino incluyen un "Come Back, ¿dónde demonios has estado?" Correo a inactivos, o incluso a veces un poco de tele-marketing, pero desde mi experiencia, la reactivación es o descuidado o no perseguido lo suficientemente agresivo. Hey, eran clientes una vez en el pasado son parte de nuestro trabajo!

Así la adquisición, la conservación, el crecimiento y la reactivación son los objetivos estándar de la mayoría de los esfuerzos de marketing de casino hoy en día, pero me han enredado últimamente en un concepto que me parece mucho tiempo ha sido ignorado, que tiene reembolso inmediato y podría convertirse en una estrella del marketing del casino: Es el concepto de flujos de ingresos estancados, y ¡ diablos ! , vamos a llamarlo SRS y tal vez pueda tomar su lugar entre CRM, RFM, ROI y otras siglas de marketing del casino.

El concepto de flujos Estancados de ingresos es simple: encontrar un área en su operación de juego donde el gasto del cliente se reduce, disminuye o se detiene por completo y arreglarlo! Y mientras que puede no ser tan emocionante como hacer una campaña de correo directo con 100 niveles de segmentación, te aseguro que puede tener un igualmente gran impacto en los ingresos de juego.

Así que usted no sabe dónde están sus de SRS y cuales son? Bueno, no te preocupes, he notado estas cosas, así como los casinos progresistas que están haciendo algo al respecto. Y aquí están algunas de las corrientes claves reprimidas:

. 1 Los jugadores al salir de sus máquinas tragamonedas para ir a comer - esto puede ser el mayor de todos los SRS. Los jugadores tienen hambre y dejan su máquina tragamonedas. Sí, algunos jugadores quieren tomar un descanso y comer, pero otros desearían picar mientras juegan. Y casinos como Barona Valley Ranch, Tres Ríos en Oregon, Gold Dust West en Reno, y varios otros están ofreciendo comedor slotside. Y así, han resuelto un caso de flujos estancados y han recibido ganancias de ello!

. 2 Apartar Máquinas Tragamonedas para los jugadores que están tomándose un descanso -. Este es un SRS complicado como (bien) los jugadores toman descansos de juego en las largas jornadas en las tragamonedas y no quieren que otros las jueguen o “secuestren” pues ya están cebados o “embalados”. Ahora bien, no estoy diciendo que no se deba reservar la máquina tragamonedas de un jugador, pero usted puede pensar creativamente para desconectar este SRS. ¿Qué pasa con el pago al jugador para permitir que alguien más juegue la máquina tragamonedas durante sus descansos? ¿Qué pasa con incentivos variables para lograr que el jugador regrese antes? ¿Qué pasa con avisos indicando rápidamente a los jugadores que hay otras máquina iguales y no están reservadas?

. 3 SRS Tecnología obsoleta o ineficiente - validadores de billetes con menos tasas de aceptación que los óptimos; quioscos que no funcionan la mitad del tiempo; impresoras de tickets que se atascan más que el estándar de la industria – debe corregir estos problemas y así tener a los clientes JUGANDO MAS Y LIDIANDO MENOS CON LA TECNOLOGIA.

. 4 Experiencia de juego incómodo -. ESTO SUPONE AREAS DE JUEGO donde la experiencia no es agradable : “sillas que no son confortables y se sienten como las de tortura de película de espionaje” , corrientes de aire que golpean directamente y que lo congelan LITERALMENTE, Tragamonedas ubicadas donde todos pasan y NO permiten el “momentum de intimidade” todos estos porque el jugador sabe que no son normal de un casino.

Los estancos de flujo pueden no lucir tan atractivos como una super-campaña de Marketing de millones y millones pero si los corrige a tiempo vera como generará ingresos adicionales con lo que ya esta y esta mal atendido , así que que espera para comenzar a cubrir esos puntos donde se esta yendo el dinero!!! FLUSHING , ¿RECUERDA EL ARTICULO?

Dennis Conrad es el Presidente y Jefe de Estrategias de Raving Consulting Company, una compañía completa de marketing de servicios especializada en la asistencia a organizaciones de juegos. Él puede ser alcanzado en 775-329-7864 o por correo electrónico dennis@ravingconsulting.com.