Los casinos siguen siendo una forma popular de entretenimiento, y los clientes pueden recorrer grandes distancias para apostar en uno de estos.
Pero en comunidades con múltiples casinos en la zona, compiten entre sí por el dólar del juego. Las empresas de juegos usan una infinidad de tácticas de marketing para atraer más tráfico, y muchas tienen poco que ver con la experiencia de juego.
Elementos como comidas, espectáculos y entretenimiento familiar ayudan a atraer clientes, pero el énfasis real está en alimentar a la vaca de efectivo del casino.
A continuación, una serie de estrategias que le servirán para identificar el tipo de marketing que puede usted usar de acuerdo a su zona
1. Ganadores y Testimonios
Una táctica de marketing ganadora emocionalmente sucede cuando un casino muestre fotografías y, a menudo, citas de sus grandes ganadores. Estos a menudo aparecen en los anuncios de los medios locales, dando la señal de que esa suerte puede tenerla cualquiera que ponga un pie en ese casino.
Un ganador de varios millones de dólares, que a veces ocurre en máquinas con un pago progresivo, puede ser la mejor publicidad que un casino puede obtener. LEA AQUÍ: ¿JUGADORES VENTAJOSOS PORQUE NO DEBEN PREOCUPAR A LOS CASINOS?
2. Atracciones no relacionadas con juegos
Los hoteles adjuntos a los casinos ofrecen habitaciones a precios muy por debajo de los que podría obtener un consumidor. Además, las comidas son a menudo baratas y las bebidas complementarias. Estos son suficientes para inducir a alguien a ingresar al casino.
Los espectáculos, ya sean artistas de renombre o actos locales, también pueden atraer a la gente a un casino. Los casinos temáticos pueden incluir atracciones familiares, de nuevo con el objetivo de atraer a los adultos a una mesa de juego.
3. Segmentos de población
Los casinos siempre intentan retener su base de clientes y llegar a segmentos de población que normalmente no atraen. Si un casino atrae a un gran número de turistas, puede intentar capturar a los clientes que viven en el área.
Si la administración intenta obtener más del mercado local, las personas que viven en la zona pueden obtener un descuento en habitaciones de alianzas estratégicas que un casino pueda hacer.
Los empleados proporcionan una base de clientes sólida, pero subestimada, y un casino puede hacer que los juegos sean más fáciles para ellos, como ofrecer anticipos en efectivo en sus cheques de pago.
4. Distribución del piso
La ubicación de las máquinas y mesas segrega el piso del casino en secciones, y un recorrido puede revelar mucho sobre el tipo de cliente que el casino intenta atraer.
La administración del casino asume que un tipo de cliente juega con las máquinas tragamonedas de “baja denominación” y un segmento diferente va hacia las mesas y máquinas más grandes.
Las máquinas de “baja denominación” escondidas en una esquina trasera indican que el casino pone menos énfasis en los apostadores más pequeños, y tiene la esperanza de que se detengan en una máquina de apuestas más altas en el camino hacia a la esquina donde están las maquinas que usualmente juegan.
El diseño también indica el nivel de habilidad y la demografía de sus apostadores. Por ejemplo, las máquinas tragamonedas representan un porcentaje más alto de los ingresos en Laughlin, Nevada, que, en los casinos de Las Vegas, por lo que los pisos de juego se presentan en consecuencia.
5. Investigación
El casino puede ofrecer bonos por el uso de tarjetas de membresía de jugadores, incluidos pagos adicionales, bebidas y comidas gratuitas. Estas tarjetas también rastrean los hábitos de apuestas de los clientes, al igual que una tarjeta de descuento minorista.
Las tarjetas de membresía ayudan al casino a concentrar su mercadotecnia en segmentos particulares de la población, y permiten a la administración enviar más información a los clientes existentes.
Los casinos usan estas membresías para atraer nuevos clientes y retener los existentes.
Así pues, los casinos se la juegan entre una y otra decisión de marketing para decidir cuando jugar con la población local o atraer extranjeros a sus casinos, todo esto de acuerdo a su zona.
