No soy un investigador de mercado, aunque creo que tengo una comprensión básica de cómo hacer buenas preguntas a las personas adecuadas y utilizar la información para obtener algunas ideas razonablemente valiosas.
Pero en cuanto a la comprensión de la "jerga de la investigación" (usted sabe, términos tales como "relación causal", "nivel de confianza", "error de muestreo") o incluso mantener la diferencia entre "media" y "mediana" yo no soy bueno. Y por eso le dejo eso a Mike Meczka y Deb Hilgest del mundo de la investigación de juegos.
En los últimos años, ha habido un par de proyectos de investigación académicos que pretenden arrojar una luz sobre un tema particularmente punzante: si los jugadores de tragamonedas pueden distinguir la diferencia entre dos máquinas idénticas, pero una de ellas esta significativamente más "pagadora" que la otra.
Los estudios se llevaron a cabo de dos maneras diferentes, uno era una "simulación" (no el juego real) y el otro era un "simulador de un piso de casino en vivo", donde dos juegos de dos máquinas tragamonedas se pusieron lado a lado durante seis meses para ver si los jugadores notaban el juego más flojo y comenzaban a gravitar hacia él y gastando más dinero en él, ya que, supongo, era "mejor" para ellos y podían "percibirlo". (LEA AQUÍ: INCLUSO HAY CASINOS QUE TIENEN PÓKER CON PAGOS DE MÁS DEL 100%)
Dejaré a los investigadores profesionales del casino comentar sobre la validez de estos estudios, la calidad de sus "hallazgos" y la metodología de investigación general que se utilizó en el estudio (aunque creo que ambos eran estudios defectuosos).
Pero yo tomo una gran excepción a los "resultados implícitos" de estos "estudios de percepción de los jugadores", es decir, que los JUGADORES DE TRAGAMONEDAS NO PODRÍAN INDICAR LA DIFERENCIA ENTRE DOS EXPERIENCIAS DE MÁQUINA, DONDE UNA FUE EL 25% MÁS GENEROSA QUE LA OTRA.
Y la enseñanza implícita es que USTED PUEDE APRETAR SUS MÁQUINAS, HACER MÁS DINERO, ¡Y SUS JUGADORES NO SE DARÁN CUENTA!!!
Como alguien que ha estado predicando el concepto de "restaurar valor a la experiencia de juego del casino", me parece que este es el más peligroso y falso "consejo" que he visto entrar en los medios de juego y el discurso de la industria del casino público.
Una vez más, no soy un investigador, así que no voy a tratar de separar la metodología de investigación, incluso si encuentro un estudio que involucra dos máquinas risibles. No voy a hacer agujeros en las suposiciones obvias de los estudios que los jugadores son racionales y compararían dos EXPERIENCIAS DE MÁQUINAS, como si estuviesen comparando una marca de fábrica conocida y una marca genérica en una estantería de la tienda de comestibles (piense Kirkland contra Nabisco), con su obvia y publicada diferencia en los precios.
No, como consultor, líder de discusión, observador de la industria y (quizás lo más importante) un JUGADOR DE CASINO MISMO, pensé que sugeriría un par de maneras diferentes de hacer un estudio real y válido sobre si los jugadores de tragamonedas del casino pueden distinguir la diferencia entre una máquina apretada y una máquina pagadora.
En el Método de Investigación 1 de Dennis, tendría una propiedad de tema de casino (me doy cuenta de que ningún casino es probable que haga esto) dividir su piso de METS (Máquinas Electrónicas Tragamonedas) en mitades iguales, con productos de METs idénticas en cada uno, excepto que la mitad estan 25% más sueltas que la otra mitad. Entonces yo haría un mapa de los resultados para el año para ver qué mitad del piso hizo la mayor parte del dinero.
“Ok, experimento difícil de sacar…”
Bueno, en el método 2 de Dennis, me limitaría a mirar los resultados anuales de las METs publicadas en los estados de juego, junto con el porcentaje de retención de tragamonedas de cada casino en particular durante el año. Luego dividiría el conjunto estatal de casinos en conjuntos de mercado competitivos y vería la correlación entre los porcentajes de retención de las máquinas y ganar números por unidad de estos competidores. (LEA AQUÍ: ¿CÓMO LOS CASINOS DETERMINAN QUÉ MÁQUINAS TRAGAMONEDAS INCLUIR Y CUÁNDO CAMBIARLAS?)
Así que ahí tienes mis dos sencillos experimentos para ver si debes apretar tus tragamonedas para ganar más dinero y (de alguna manera) no marcar los jugadores de tu MET.
En "Dennis 1", estoy apostando que después de un año, la mitad del piso de las maquinas pagadoras tendrías mucha más ganancia que la mitad apretada. Y en "Dennis 2", estoy apostando a que el casino pagador en el mercado superará en gran medida a los competidores más apretados en las métricas de ganancias de tragamonedas.
Pero aquí está la verdadera sorpresa. De hecho, estoy de acuerdo con las investigaciones de METs que dicen que un jugador realmente no puede decir sí una maquina esta apretada y la otra pagadora después de un período prolongado de tiempo.
Los caprichos de los ciclos de ganar, los resultados del jugador individualizado y un montón de otros factores, disfrazaría la tasa real que mordisquea en el tiempo a cada jugador de METs individual "en el dispositivo".
Pero tome sus 20.000 jugadores de nivel superior que casi siempre juegan en múltiples casinos en un mercado de juegos de azar competitivo, y pregúnteles quién tiene las máquinas tragamonedas más PAGADORAS del mercado. Si , no es usted (y creo que la mayoría de ellos le dirá que no lo es), y si usted no cree como lo afecta el compratir sus clientes de Tragamonedas con otros casinos mas pagadores entonces estaaa loco!
Por favor, no apriete sus máquinas Tragamonedas, al menos más, de lo que ya las tiene.
Ganancias a corto plazo = Dolor a largo plazo.
Créalo.
