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Las matemáticas de los casinos son un aspecto crítico de las operaciones de vigilancia en los casinos y sirven como piedra angular para comprender varias métricas clave, como los porcentajes de manejo, caída, ganancia y retención.
Estas fórmulas son fundamentales para evaluar el desempeño de los juegos y la rentabilidad de los diferentes centros de ganancias de la propiedad. Los departamentos de vigilancia dependen en gran medida de estos datos para evaluar los riesgos y asignar sus recursos de manera eficaz.
Por ejemplo, el porcentaje de retención, calculado como Hold% = Win dividido por Drop, es una métrica fundamental para determinar el rendimiento de juegos como el blackjack.
Una desviación del porcentaje de retención esperado puede indicar problemas que necesitan investigación, como una posible caída en el rendimiento de un juego.
El seguimiento periódico de estas métricas, como se detalla en informes diarios como el Informe de operaciones diarias (DOR), es vital para alguien que ocupa el puesto de Director de Vigilancia. Este informe proporciona información completa sobre el desempeño de cada lugar de juego y venta minorista, incluidos hoteles, servicios de alimentos y bebidas, entretenimiento y más. Ayuda a identificar áreas de pérdida o ingresos inferiores a los esperados, guiando la asignación de recursos de vigilancia e iniciando investigaciones.
¿Por qué son importantes las matemáticas?
Los equipos de vigilancia deben examinar una variedad de métricas en diferentes operaciones. En los juegos, los números fluctúan a diario, pero deberían volver a los valores esperados. Las anomalías persistentes pueden indicar problemas como robo o trampa. De manera similar, en establecimientos minoristas como bares y restaurantes, un aumento repentino en el porcentaje del costo de ventas podría sugerir pérdidas debido a robo interno, hurto en tiendas o producto desperdiciado.
Las variaciones en métricas como el porcentaje de ganancias, el porcentaje de retención y el porcentaje de costo de ventas son significativas. Estas desviaciones no son sólo números sino indicadores de problemas potenciales que requieren atención inmediata. El equipo de vigilancia trata estos números como puntos de datos críticos para rastrear el flujo de dinero e identificar cualquier discrepancia.
La vigilancia eficaz también implica verificar la legitimidad de las pérdidas. Este enfoque ayuda a centrar los esfuerzos en áreas cruciales y abordar los problemas de forma preventiva antes de que se agraven.
Por ejemplo, un director de vigilancia que detecta un patrón de victorias consistentes por parte de un jugador puede iniciar una observación enfocada, lo que lleva a la identificación de jugadores con ventaja o tramposos.
¿Por qué es importante las matemáticas de un juego?
Comprender las matemáticas de un juego también es importante para que el operador del casino garantice que se cumplan las expectativas razonables de los jugadores. Para la mayoría de las personas, el juego es un entretenimiento. Proporciona una salida para el juego de los adultos. Como tal, las personas tienen la oportunidad de disfrutar de una agradable distracción de la vida ordinaria y de las presiones sociales y personales. Sin embargo, como alternativa de entretenimiento, los jugadores pueden considerar el valor de la experiencia de juego.
Por ejemplo, algunas personas pueden tener la opción de gastar cien dólares durante una noche yendo a un partido de baloncesto profesional o a un casino autorizado. Si la ventaja de la casa es demasiado fuerte y la persona pierde su dinero demasiado rápido, es posible que no valore esa experiencia de entretenimiento en el casino. Por otro lado, si un casino puede entretenerlo durante una noche y disfruta de una comida o bebidas “gratuitas”, es posible que desee repetir la experiencia, incluso durante un partido de baloncesto profesional. Del mismo modo, los nuevos juegos de casino pueden tener éxito o fracasar según las expectativas de los jugadores
En los últimos años, los casinos han presentado una variedad de juegos nuevos que intentan despertar el interés de los jugadores y mantener su atención. Independientemente de si un juego es divertido o interesante, la mayoría de las veces un jugador no querrá jugar juegos en los que su dinero se pierde demasiado rápido o en los que tiene una posibilidad excepcionalmente remota de regresar a casa con ganancias.
Conclusiones clave:
• Las métricas y las fórmulas son cruciales: comprender y utilizar las matemáticas de los casinos es esencial para una vigilancia eficaz, lo que permite la identificación de discrepancias y patrones inusuales en las operaciones de juego y venta minorista.
• Vigilancia proactiva: el análisis regular y detallado de los informes operativos diarios permite al equipo de vigilancia abordar de manera proactiva problemas potenciales, que van desde el rendimiento del juego hasta las pérdidas en las operaciones minoristas.
• Verificación y enfoque: verificar la legitimidad de patrones inusuales y centrar los esfuerzos de vigilancia basados en conocimientos basados en datos son estrategias clave para mantener la integridad y rentabilidad de las operaciones de los casinos.
