No todo el marketing tiene que costar un brazo y la pierna.
¿No sería conveniente que usted pudiera E-S-T-I-R-A-R su presupuesto de marketing y obtener más kilometraje por poco o nada?
Lo que puede sorprender es que no estoy hablando sólo de servicio al cliente aquí (aunque eso ciertamente es una excelente y rentable herramienta de marketing). Estas son en realidad tres tips para apretarse el cinturón en la comercialización de gran alcance y tácticas que pueden ayudarle a maximizar sus esfuerzos de marketing, mientras minimiza su presupuesto en estos tiempos de retos económicos. Todo lo que tiene que hacer es creer en el valor de los ingresos de conducción de las relaciones verdaderamente en desarrollo
con sus invitados y en la creación de un ambiente de entretenimiento emocionante para sus invitados.
El Poder de Ganar
Aproveche las promociones existentes para obtener más valor de excitación. Como la mayoría de las personas pierden cuando juegan máquinas tragamonedas y mesas ( el promedio de la industria es de aproximadamente 75 por ciento en un día cualquiera), cualquier oportunidad de hacer que se sientan como ganadores va a ayudar mucho en la motivación de ellos para querer volver a su casino.
Si hace promociones como la del asiento caliente (generalmente sorteos al azar de jugadores que usan tarjetas de club de jugadores o selecciona un asiento o número de máquina), y le pide al ganador que vaya hasta la caja o el módulo del club de jugadores para reclamar el premio , entonces todos verán al ganador y van a celebrar junto con el y los empleados que pueden estar vestidos con trajes temáticos (del juego oficial o de mascotas) magnificaran la magia.
Suena a cliché pero el hacer un cheque o la adición de una actividad divertida como la elección de un sobre, haciendo estallar un globo, recogiendo una caja de regalo, o jugar un juego ayuda a que sea más interactiva la experiencia y el triunfo, más memorable y es más probable que esto lleve a que se dé una futura visita. Y usted no tuvo que gastar más en el premio. ... Es la emoción de la entrega la que cuenta.
El poder de los momentos memorables
Usted lo ha oído una y mil veces. ... Una imagen vale más que mil palabras pero Tal vez es: vale la pena unos mil dólares el recordatorio de una gran experiencia. Si usted está tomando fotos de sus ganadores ( pozos, sorteos de premios ) y les da una copia en el casino, eso está bien por usted. Pero que tal si les envía otra copia por correo o por e-mail una semana más tarde, con una bonita Felicitación , un mensaje lo cual de seguro desencadenará un recuerdo positivo, y tal vez inspire una visita incremental.
Incluso la gente que odia tener fotografías, disfrutan viéndose a sí mismos con una mirada feliz. Y que es más feliz que ganar? Si tiene un poco de margen de maniobra en el presupuesto, envíe una oferta de rebote, al mismo tiempo. "Usted es un ganador, reclame estos XX Dólares o pesos y vuelva a intentarlo!" .
Es un mensaje excepcionalmente motivador. Otra visita. Más ingresos. Es un gana-gana que hace que sus jugadores (y usted) quieran sonreír para la cámara.
El poder de Reconocimiento
¿Cuándo fue la última vez que realmente dijo gracias a uno de sus empleados por hacer muy bien su trabajo? O por algo que no es de su cargo como preocuparse por el trato excepcional a un cliente? O, ¿cuándo fue la última vez que usted le ha dicho gracias a uno de sus jefes Por ayudarle a aprender algo nuevo ? O ¿cuándo fue la última vez que usted o cualquier persona en su personal le dijo gracias a un cliente por visitarnos?
El proceso no tiene que ser formal. Podría ser parte de una conversación informal en la sala de juego o podría ser en una reunión privada en su oficina , un correo electrónico o una simple nota a mano alzada.
Las personas se sienten felices cuando están agradecidos y son reconocidos. Empleados de primera línea felices, supervisores felices, gerentes felices, significan clientes felices. Y los clientes felices significan un mejor negocio.
"Gracias" es barato. Se impulsa la lealtad y la lealtad es igual al ingreso. Por lo tanto, si usted está buscando maneras de E-S-T-I-R-A-R su presupuesto de marketing, pruebe algunas de estas relaciones de generación y las técnicas de fomento de la emoción.
"Gracias" por leer y recordar que el poder está en sus manos
