El carismático propietario de Virgin Group, una empresa de éxito, nos da algunos consejos este fin de año para los negocios.

Su carrera empezó en la distribución de discos y ahora hasta tiene ofertas de viaje al Espacio. Estos son cinco consejos del británico para triunfar.

1- Disfruta de lo que haces.

El mundo de los negocios requiere muchísima dedicación, muchos esfuerzos y mucho tiempo. Mejor entonces que disfrutemos con lo que estamos haciendo. El emprendedor, como el artista, tiene que ser perfeccionista con los detalles y para ello, ayuda mucho que nos guste nuestra actividad.

2- Crea un producto excepcional.

En el mundo moderno, es muy difícil sobrevivir con una marca o un producto nuevo. Existe mucha competencia y la única forma de conseguir algo es ofreciendo un producto que aporta algo totalmente novedoso. Y como el mundo no para de cambiar, es necesario adaptarse continuamente.

3- Haz que tus empleados estén orgullosos de la empresa.

La plantilla de una empresa es tu principal activo. Que los empleados estén felices de trabajar en tu empresa, que vengan a trabajar con una sonrisa y estén orgullosos de la empresa representará una ventaja muy significativa a largo plazo.

4- Estate pendiente de tus colaboradores.

Recuerda que no eres el único con buenas ideas, y mantén un dialogo constante con tus empleados. Felicita y recompensa a los trabajadores cuando lo hacen bien y no te fijes en lo negativo. La mayoría de las personas ya saben cuando han hecho algo mal, y un buen jefe no pierde la paciencia ni critica a las personas en público.

Antes de despedir a alguien, dale una segunda oportunidad mirando si no hay otro puesto que convendría mejor a sus aptitudes.

5- No te escondas.

Un buen empresario no vive escondido detrás de su escritorio. Sal a la calle, habla con clientes, proveedores, empleados y apunta todas las ideas interesantes de esos intercambios. Busca directivos que comparten tu forma de ver las cosas, así podrás trabajar en un buen ambiente y evitarás conflictos.

Y si te cuesta arrancar, recuerda que el inicio de cualquier cosa en la vida es complicado. Ten paciencia y persevera.

Para crear confianza en tu negocio, confía en tus trabajadores

Cuando empieces a contratar para tu empresa, busca personas que comprendan tu marca y tus objetivos.

Así como los aspirantes a emprendedores tienen que aprender cómo inspirar confianza en los clientes, también deberás aprender a confiar en tus empleados para que dirijan sus negocios.

Esto comienza el día en que haces tú primera contratación; las decisiones que tomes sobre quién te ayudará a crear tu negocio y cómo compartir y distribuir responsabilidades dará forma a tu marca en los años por venir.

En Virgin, hablamos de que nuestros empleados tengan el ADN Virgin. Después de todo, una compañía es su gente.

A principios de este mes me recordaron la importancia de la confianza cuando tuve el placer de tomar parte en un encuentro de Google+ para celebrar la Semana Mundial de Emprendedores.

Fue grandioso ver a tantos jóvenes entusiasmarse con la idea de operar sus propios negocios.

Muchos de nuestros aspirantes a emprendedores dijeron que estaban interesados en tener una idea de cómo era reclutar gente y crear una fuerza de trabajo, algo que es un desafío para cualquiera que haga su primer intento de lanzar un negocio.

Hablé sobre cómo en Virgin siempre hemos dado importancia a contratar al tipo de gente correcto, y ahora tenemos una fuerza laboral de personas maravillosamente calificadas y dedicadas que comprenden en torno a qué gira nuestra marca.

Hemos llegado a la etapa en que pueden tomarse la mayoría de las decisiones en las empresas Virgin sin mí, porque nuestro nivel de confianza es tal que puedo estar seguro de que la gente que está tomando esas decisiones tendrá muy en cuenta nuestros valores básicos.

Cuando empieces a contratar para tu empresa incipiente o porque estés ampliando tu pequeño negocio, busca personas que comprendan tu marca y tus objetivos.

Deberían tener fuertes habilidades que sean significativamente diferentes a las tuyas.

Si tú eres bueno en la estrategia pero no tanto con los números, necesitas reclutar al menos a una persona que tenga cabeza para la contabilidad.

Luego es tiempo de empezar a delegar. Esto puede ser difícil, ya que podrías involucrar y ceder responsabilidades que tú has manejado durante años.

Pero no puedes hacerlo todo solo.

Esto no significa que deberás simplemente decir a tu nueva contratación que haga el trabajo, la mayoría de los puestos requieren un poco de orientación y capacitación.

Podrías decirle a tu nuevo empleado que sea tu sombra por unas horas o días mientras tú manejas esas responsabilidades. Si el puesto involucra desafíos inusuales, considera separar el traspaso de las tareas en etapas, para que puedas mostrarle cómo funciona el proceso en cada etapa y luego supervisarle.

Cuando presentes a tu nueva contratación a colaboradores claves, asegúrate de destacar las fortalezas que la persona aporta al puesto. (Y, en su primer día, ¡recuerde felicitarle cuando haga algo bien!)

Transfiere las responsabilidades a tu nueva contratación lo más rápidamente posible.

Si ves que tu empleado está tomándose más tiempo del que tú utilizabas, o enfrenta las cosas de una manera un poco diferente, no te apresures a dar consejos.

Da un paseo si es necesario, porque ésta ya no es tu área. Ahora tu labor es enfocarte en dirigir la compañía.

¿Qué sucede después? He encontrado que al liberarse uno mismo y a los empleados para que se concentren en las tareas que realizan mejor, se tendrá un equipo más motivado y creativo.

La innovación es algo en que Virgin ha sido excelente durante años. En una descripción de las opciones de entretenimiento disponibles en los vuelos de Virgin America, videojuegos, música, películas

No contratamos a alguna agencia para que aportara estas ideas. Se filtraron hacia arriba a partir del persona de Virgin America que ayuda a los clientes en los aviones.

Los empleados de nuestra aerolínea han sugerido muchas formas en que podemos ofrecer una experiencia entretenida a los pasajeros; mi tarea era asegurarme que diéramos seguimiento a las mejores ideas.

Una vez que tú te retires de las operaciones cotidianas, tus relaciones con sus clientes y tu personal se volverán distantes a menos que conviertas en su labor aprender de ellos y llevar sus ideas a la práctica.

En Virgin, tenemos empleados talentosos y diligentes que yo les estaría haciendo un flaco servicio si no pasara mucho de mi tiempo hablando con ellos sobre nuestros clientes y posibles mejorías e innovaciones a nuestros servicios.

A lo largo de los años hemos propuesto algunas ideas fantásticas como resultado directo de conversaciones que he tenido con miembros del personal sobre su trabajo.

Tú nueva labor, dirigir una compañía en vez de administrar las operaciones cotidianas, finalmente se reduce a la confianza: la que tengas en tus empleados.

En la medida en que confíes en ellos para dirigir el negocio, ellos se sentirán confiados de que escucharás sus inquietudes y les ayudarás a hacer cambios o poner en práctica ideas que mantendrán a tu compañía avanzando.

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