Actualmente, los casinos se enfrentan a limitaciones de ocupación, por lo que es fundamental centrarse en los jugadores adecuados. Sin embargo, una vez que se eliminen estas restricciones, continuar concentrándose en los jugadores adecuados continuará protegiendo sus márgenes.
¿Quiénes son los jugadores rentables?
Algunos jugadores son más rentables que otros. Algunos de sus "mejores" jugadores son más caros de tener en su casino. Estos jugadores pueden tener un promedio teórico diario alto y ser de alta frecuencia, pero si usan todas sus composiciones, canjean todos sus cupones y juegan gratis y consumen muchos recursos de personal, entonces estos jugadores son costosos y menos rentables.
“Calcule todos los gastos e ingresos en la fórmula de beneficio neto a los que pueda acceder desde su base de datos o almacén. Cuanto más pueda capturar, más limpio será su porcentaje de margen”
Una vez que haya creado un porcentaje de margen de beneficio, puede comenzar a comprender en quién debe enfocar el desarrollo de su jugador y los esfuerzos de marketing de base de datos. Piense en cómo puede abordar algunos de sus programas de manera diferente con esta información.
No necesariamente desea eliminar a los jugadores menos rentables de sus esfuerzos de marketing. Reducir su reinversión para esos jugadores. O tal vez utilice una reinversión escalonada basada en el margen de beneficio para aumentar la rentabilidad.
¿Como empezar con los jugadores?
Cada base de datos tiene un punto donde la proporción de jugadores a teóricas cambia.
Lo que significa que en los niveles más bajos hay un porcentaje más alto de jugadores que hacen un porcentaje más bajo de lo teórico.
El nivel teórico promedio diario en el que este cambio se llama el punto óptimo, y aquí es donde pasas de jugadores minoristas a jugadores rentables. Este es el punto en el que los jugadores demuestran que tienen un presupuesto de juego.
Los jugadores constituyen el corazón de su negocio y sus programas de fidelización, ganan dinero y conducen la mayor parte de sus viajes.
Enfoque sus esfuerzos de marketing en promociones y eventos que impulsan a la cohorte de jugadores y superiores en su casino. Aún debe incluir promociones para los jugadores ocasionales y minoristas. Estos deben ser promociones de puntos para gestionar su margen en los segmentos inferiores. Asegúrese de que su programa de puntos sea sólido para mantener a sus jugadores minoristas interesados en su casino y mueva tantas promociones como sea posible para maximizar sus recursos de personal para jugadores de mayor valor.
Resumen
“Al administrar la rentabilidad de sus jugadores a nivel individual, especialmente en los segmentos más altos, y enfocar sus esfuerzos de marketing en los jugadores que ingresan a su casino para apostar, puede aumentar sus ingresos con menos jugadores”
Sin embargo, esto significa algunos cambios y requerirá un poco de esfuerzo. Este es un esfuerzo que merece la pena. Los resultados de realizar estos cambios no solo afectarán sus ingresos ahora, sino que si mantiene estos procesos y programas en su lugar a medida que se eliminan las restricciones de ocupación, continuará impulsando la rentabilidad y los ingresos.
