Si bien hemos estado ajustando continuamente los planes publicitarios durante la mayor parte del año pasado y continuamos monitoreando el entorno cambiante, es importante mantener nuestro proceso de planificación, con el entendimiento de que es posible que se requiera un fluido restante.
Uno de los factores más importantes en la planificación del éxito en 2021 será la entrega de mensajes efectivos a su mercado. Si bien la mensajería específica debe ser única para su casino y mercado, existen reglas simples que se pueden seguir para mantener su mensajería clara y efectiva, y para evitar crear confusión por superposición.
La mensajería de marketing generalmente cae en una de tres categorías generales: marca, eventos y servicios / centros de ingresos.
Al considerar la cantidad de mensajes potenciales entre marcas, promociones, conciertos y varios centros de ingresos comunicados a través de múltiples canales, puede ser muy fácil saturar el mercado. Esto no solo puede crear confusión en el mercado para su marca, sino que puede estirar su mensaje más delgado, causando una falta de retención de su público objetivo. Al igual que considerar el calendario de entretenimiento al planificar promociones o viceversa, es importante tener en cuenta la forma en que distribuye sus mensajes para no sobresalir en su publicidad.
Para casinos locales más pequeños con un presupuesto publicitario limitado, puede resultar eficaz mantener el número de mensajes en uno o dos y utilizar los distintos canales para reforzar esos uno o dos mensajes. Este podría ser un mensaje de marca general y sus promociones mensuales, o podría dividirse entre sus promociones y un próximo concierto. Limitar los mensajes permite que cada uno tenga un peso lo suficientemente significativo como para penetrar en el mercado manteniendo un presupuesto limitado.
Para casinos medianos y grandes, sigue siendo importante colocar correctamente los mensajes en capas para garantizar que cada uno tenga suficiente peso.
La combinación de mensajes puede diferir según lo que esté sucediendo desde el punto de vista de las promociones y el entretenimiento, pero lo único que no se puede pasar por alto es la forma en que se distribuyen los mensajes. Ciertos aspectos de su publicidad deben enfocarse en crear conciencia, mientras que otros aspectos deben buscar reforzar su llamado a la acción. Por ejemplo, la mayoría de los casinos entregarán información de promoción mensual a través de correo directo y correo electrónico, por lo que la utilización de medios digitales específicos reforzaría el mensaje. Para crear conciencia adicional, la televisión y la radio se pueden emplear para expandir la audiencia, al mismo tiempo que refuerzan el mensaje a su base de jugadores.
Si también tiene un concierto en la parte superior de su promoción, es importante darle la importancia adecuada a cada mensaje. Hay una serie de cosas a considerar al determinar qué mensaje debería tener más peso o si deberían ser iguales. Un ejemplo es tener en cuenta los ingresos y gastos asociados con cada uno. Otro es si uno ya se ha anunciado en el mercado o si ambos se están introduciendo al mismo tiempo. Si uno tiene más ingresos potenciales o un gasto significativamente mayor, entonces el objetivo puede ser asegurar que el mensaje tenga más alcance y frecuencia. Si ese mensaje ha estado en el mercado durante algún tiempo y se está introduciendo un segundo mensaje, puede hacer estallar ese segundo mensaje por un momento para sembrar el mercado y luego volver al mensaje principal con un peso mayor.
Dado que los mensajes sobre promociones y eventos caducan en su tiempo, la marca establecida y los mensajes basados en servicios deben equilibrarse con ellos. El volumen se puede aumentar o disminuir según la importancia de otros mensajes. A menos que suceda una serie de eventos que hagan que se retire de la marca general, es importante mantener ese mensaje central, incluso si tiene un volumen menor.
Al combinar mensajes en el mercado, es fácil ver cómo pueden terminar compitiendo entre sí. Desarrollar una estrategia que permita la estratificación adecuada y los ajustes adecuados es una parte clave de cualquier estrategia general de mensajería.
