En una encuesta reciente realizada, el desafío número uno para los operadores de casinos es encontrar suficientes personas para llenar todas las vacantes de trabajo que tienen. Los operadores de casinos no son los únicos negocios que enfrentan estos desafíos.
Con el desempleo por debajo del 3% en algunos estados de Estados Unidos, la tarea parece desalentadora por decir lo menos.
En primer lugar, si está ofreciendo un trabajo en lugar de una carrera, puede comenzar allí. La industria del casino es una oportunidad. Puede que no haya ninguna otra profesión en la que alguien pueda entrar en una posición de nivel de entrada y subir la escalera corporativa.
Si eso significa supervisor, gerente, director o CEO. Como si eso realmente pudiera suceder, soy una prueba viviente.
Como propietario de un negocio, cuando compites por el talento, serás comparado por muchos factores para los nuevos miembros del equipo. Salario, título, beneficios, horario y varios otros factores. Si es solo por dinero, sus candidatos tienen varias opciones en la calle donde pueden conseguir un trabajo. La pregunta es, ¿pueden obtener una carrera?
Muchas veces he escuchado a posibles miembros del equipo decir "No sé nada acerca de los juegos de azar".
La realidad es que hay más empleos en la industria de los casinos que no tienen nada que ver con los juegos de azar. Cuando analice las posiciones en Alimentos y Bebidas, Hoteles, Administración, Mantenimiento, Informática y Finanzas, estos serían trabajos que estarían en casi cualquier otra ubicación.
Nuestro trabajo como operadores es pintar una imagen de una trayectoria profesional para las personas.
Comienza con la primera persona con la que entran en contacto. Cómo la persona que está entregando la solicitud los saluda. Qué útiles son para responder preguntas. Ayudar a determinar las posiciones en las que pueden estar interesados y demostrarles que está emocionado de que se unan a su equipo.
Al describir las oportunidades en un departamento en particular y ejemplos de personas que han ascendido de rango, usted les está ayudando a establecer metas.
Si tiene un programa de desarrollo de carrera en su lugar, excelente. Si no, tendrá que hacerlo. Las áreas que querrá resaltar incluyen:
- Desarrollar capacitación continua para ese departamento para el desarrollo de habilidades.
- Definir habilidades prácticas.
- Definir habilidades de liderazgo.
- Proporcionar programas de certificación para mostrar la finalización.
- Describir los requisitos que promueven y permiten el avance.
- Resalte la capacidad de usar esas habilidades en un departamento diferente
- Celebra los resultados
Estas no son todas las cosas que desearía como parte del programa, pero, en última instancia, el objetivo es desarrollar individuos calificados y capacitados y mantenerlos.
Eso señala lo que considero que son los factores más importantes, las 3 Rs:
1. Reconocimiento
2. Recompensa
3. Retención
Estos requieren la participación de su equipo, incluidos los recursos humanos, gerentes, directores y GM. Usted tiene que participar Cuando veas un rendimiento excelente, reconócelo y comunícalo a ellos. Usted los recompensa. No tiene que ser monetario. Dales una palmada en la espalda, escríbeles una nota, preséntales un certificado, llévalos a almorzar. Cualquier cosa que diga: "Estoy mirando y veo lo que estás haciendo".
Al hacer estas cosas, usted crea confianza y hace que estos asociados asocien activos a largo plazo a la empresa. Haces esto haciéndoles saber que son valiosos. Esto debe ser parte de la cultura de arriba a abajo de la organización.
Si no desea estar revisando constantemente las aplicaciones, preguntándose cómo va a llenar el calendario de este fin de semana, hay una manera. Tienes que invertir tiempo en tu equipo. Su inversión será recompensada 100 veces más. Al hacerle saber a su equipo que usted se preocupa por ellos, desea que tengan éxito y que usted está allí y dispuesto a ayudar, resolverá muchos problemas. Una nota al margen.
Si su proceso de contratación demora seis semanas en contratar un lavaplatos, tiene otro problema. No estoy sugiriendo que no sea consciente de quiénes son las personas que contratan, y necesita tomar las precauciones adecuadas para evitar que personas no deseadas trabajen para usted. Sin embargo, si hay obstáculos que están retrasando este proceso, encuentre formas de trabajar con todas las diferentes entidades para que esto sea más fácil. Todos se beneficiarán de ello.
Siempre he dicho que no hay una industria mejor que la de los casinos para trabajar. Si estás dispuesto a poner el esfuerzo, las oportunidades son infinitas. La industria solo sigue creciendo. Además, cuando comparas salarios, beneficios, incentivos, beneficios y todas las otras cosas que vienen con este negocio, no hay nada mejor.
