Apreciados lectores(as), sabia usted que como operador y cliente del servicio de conexión en línea de METs, puede terminar su contrato de conexión en cualquier momento sin pagar penalidad, multa o sanción alguna.
Para esto debe presentar una solicitud a su operador y/o fabricante del sistema, por cualquiera de los medios de atención o como lo establezca su contrato. Si la presenta 3 días antes de la fecha en que termine su periodo de facturación, el contrato terminará en el mismo periodo; en caso contrario la terminación del contrato se dará en el periodo de facturación siguiente, es decir en el próximo mes.
Debe ponerse al día en los pagos que tenga pendiente. Si tiene cláusula de permanencia mínima también debe pagarla, le recordamos que las cláusulas de permanencia mínima en los contratos de prestación de los servicios de conexión en línea solo aplicarán cuando correspondan al cargo por conexión y brinde la posibilidad de pagar diferidamente el valor de este, o de la financiación de los módulo y demás equipos, y solo se pacta por una sola vez en el contrato y por un termino de un (01) año; Por consiguiente, cuando un usuario del sistema de conexión manifieste la intención de terminar anticipadamente el contrato con su operador, deberá pagar las cuotas relacionadas con los meses que falten para lo pactado, si se cumple con estas condiciones, de lo contrario no deberá cancelar más que el servicio prestado.
La terminación del contrato podrá hacerse en cualquier momento y hacer la devolución de los equipos entregados en calidad de comodato por el proveedor, si a ello hubiere lugar, cuya solicitud debe realizarse con una anticipación de tres días hábiles a la fecha de vencimiento del periodo de facturación, para que el proveedor interrumpa el servicio.
Una vez se genere la obligación del proveedor de interrumpir el servicio dentro de los plazos señalados, el usuario quedará exento del pago de cualquier cobro asociado al servicio, en caso de que el mismo se haya mantenido disponible y el usuario haya efectuado consumos.
De manera que no se deje engañar, usted puede terminar su contrato de conexión en línea y solicitar un nuevo proveedor.
Laura Ardila Bendek
Preguntas juridico@mundovideo.com.co
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