¿Cómo se aumenta la tasa de innovación en su empresa? Es probablemente la pregunta más importante que cualquier CEO o emprendedor puede hacerse en estos tiempos de crisis.
Comprender la innovación es un enfoque crítico para cada CEO que cree en un gran futuro para su empresa. De hecho, puede argumentar que administrar y comprender la innovación se convertirá cada vez más en el desafío y la prueba de la competencia de un CEO o emprendedor.
El problema es que pocos de nosotros sabemos cómo "hacer" innovación de manera efectiva, a menudo porque la basan en procesos sistemáticos que han sido tradicionalmente el ámbito de la investigación y el desarrollo. O bien, se mezcla con una especie de magia vudú a la que solo los pocos elegidos tienen acceso.
Hay cuatro razones por las cuales la innovación es problemática, y seguirá siéndolo:
1. Miedo al fracaso
Si fallamos, no obtendremos el ascenso, o invertiremos demasiado de nuestro tiempo o demasiado dinero. O lo peor, se nos culpará por el fracaso de este nuevo producto.
El miedo al fracaso paraliza la creatividad, detiene la capacidad de toma de riesgos y frena la innovación. La gente teme el fracaso por estos motivos:
a. Miedo que afecta su reputación:"Si fallo, no obtendré el ascenso ".
b. Miedo a perder tiempo:"¡He invertido dos años de mi vida, no podemos fallar ahora!"
c. Miedo a perder dinero:"¡He invertido demasiado dinero, no podemos fallar ahora!"
Entonces ahí viene la pregunta, ¿Cómo minimizas el miedo al fracaso? Asegúrate de tener el entorno adecuado en tu organización para la innovación y los incentivos adecuados para impulsar esa innovación, creando confianza en las personas que se dedican a esto, haciéndoles entender que está bien fallar, pero lo importante es aprender y aprender rápido.
2. Sesgos cognitivos
Estos nos hacen pensar de manera local y lineal. Pero muchas tecnologías están creciendo a un ritmo exponencial, por lo que el futuro es mucho más impredecible de lo que podemos imaginar. ¿Quién podría predecir que el fácil acceso en línea a proveedores en todo el mundo (por ejemplo, a través de Alibaba) significaría que una pequeña empresa deba competir con las marcas más grandes, o el colapso del costo de hacer cervezas artesanales significa que tiene enfrentarse a Bavaria en Colombia, o Diageo en el Reino Unido?
3. Clientes
Se nos dice que estemos cerca del cliente, pero en la investigación las personas no suelen ser los mejores jueces de sus propios gustos futuros. Centrarse en los deseos del cliente puede no ser siempre un consejo sólido. En lugar de tratar de resolver un problema o llenar un vacío en el mercado, los disruptores de mercados reales como Netflix tratan de crear nuevos comportamientos de consumo.
Debemos aprender a escuchar al cliente, y no solo es realizar encuestas. Se trata de buscar esas personas que te han comprado una o dos veces y preguntarles todo lo que vivieron en su experiencia contigo. De ahí, podrás recoger un feedback real para tu producto, estudia MICRO-TENDENCIAS no tendencias, porqué en ese punto ya todos sabrán de que se trata y no será nuevo, entraras en ¡¡¡LA GUERRA DEL CENTAVO!!
4. La visión mundial de la innovación
El paradigma de la innovación está dominado por la noción de que detrás de un gran modelo de negocio, una gran startup, un unicornio hay un único genio inventivo que crea algo de la nada.
Y es ABSOLUTAMENTE ABSURDO.
Las grandes ideas vienen de la colaboración y cooperación, o sino detente un momento y analiza lo que sucede hoy, por primera vez en la historia el mundo se detiene y trabaja de manera conjunta para luchar en contra de algo, ¿qué es? El COVID-19.
¿El resultado? Dímelo tú!
Camilo Cruz Cardona . Head of Innovation del Grupo Viva Air. Apasionado y experimentado en desafiar el status quo de distintos negocios/empresas, brindando a las empresas soluciones innovadoras de alto impacto que permite posicionarlas entre las mejores de su sector.
