En un día cualquiera, la mayoría de la gente que juega en los casinos van a perder dinero. Los operadores de casinos lo saben, y los jugadores lo saben también.
El truco para los operadores es hacer que los jugadores se sientan bien acerca de su día. Los pequeños detalles de servicio al cliente recorren un largo camino hacia el mantenimiento de hacernos felices, o hacernos alejar. Echa un vistazo a las historias de los tiempos de los casinos ha hecho bien unos de los lectores:
Oswaldo: Yo estaba en un casino que estaba prácticamente vacío. Eso parece suceder mucho últimamente. Multitudes parecen más pequeños de lo que solían ser. De todos modos, yo prácticamente tenía mi elección de las máquinas tragamonedas. Había probablemente unas pocas decenas de personas repartidas por todo el casino, pero en cualquier área sólo había unos pocos, y pude jugar lo que quería. Empecé a buscar una máquina y un asistente de las tragamonedas atrajo mi atención. "Usted debe comenzar con esa de allá", dijo. "Todavía tiene dinero en ella."
Sonreí y le di las gracias y me fui a comprobarlo. Era un antiguo juego de tres rieles, que por lo general no juegan los mucho. Pero, efectivamente, había 31 créditos en el juego. Supongo que el jugador debe haber dejado, porque no había ninguna tarjeta del club en la máquina y el encargado no me habría dicho que jugara si todavía hubiera alguien allí.
Así que jugué los 31 créditos. Para ser honesto, me sentí un poco raro con ello, y puse $10 de mi dinero, así que empecé con 71 créditos. Me gustaría poder decirte que me gané un gran premio o algo, pero nada de eso ocurrió. Me pagó las barras individuales un par de veces, y algunas cerezas, y jugué durante un tiempo, pero al final perdí los 71 créditos. Luego me fui y jugué las vídeorieles que suelo jugar.
Aún así, fue realmente un agradable, regalo inesperado qempezar con "su" dinero. Nunca me había pasado antes, y nunca ha vuelto a ocurrir desde entonces. Siempre pensé que el casino se queda con el dinero cuando alguien deja los créditos …
María: Esto era bastante excitante . Mi marido y yo fuimos un par de horas a un casino que nunca había jugado antes. Él había estado allí un par de veces, pero yo no. Cuando llegamos allí, vi un cartel que decía que estaban dando un vaso gratis de refresco a los nuevos miembros del Club después de cierta cantidad mínima de juego. Era una cosa especial y me gustó, así que le pregunté a mi esposo acerca de cuánto tendría que jugar. Sería un buen bono, ya que de todos modos compraría el refresco.
Dijo que probablemente no era elegible, que pensaba que yo ya era una miembro del club. Hay otro casino al que vamos que es propiedad de la misma empresa, y él dijo que tienen el mismo club de jugadores.
No pensé en llevar mi tarjeta del otro club. El Lo hizo. Él tenía su tarjeta en su cartera. Así que fui a la cabina para obtener una nueva tarjeta, y yo les pregunté acerca de la soda. Ellos dijeron que sí, que ya era miembro, pero que nunca había redimido un nuevo bono por ser miembro, por lo que si había jugado, me podía conseguir la soda.
Sólo me tomó alrededor de una media hora, y yo estaba jugando tragamonedas. Hemos jugado un par de horas mas, pasé un buen tiempo, fuimos a un asadero y cenamos agradablemente. Luego a la salida Cogí mi refresco. Bromeé a mi marido que debería haber dejado su tarjeta en casa. Tal vez podríamos haber conseguido dos refrescos.
Patricia: Una vez hice una cosa muy tonta en un casino. Fui a cobrar, y aprete el botón para imprimir un ticket. A pesar de que estaba imprimiendo, cambié mis gafas. Me pongo bifocales por el desgaste normal, porque mirando a la pantalla durante mucho tiempo me da dolores de cabeza. Así que puedo cambiar a un par de gafas de lectura mientras juego, y a continuación, cambio cuando es el momento de caminar.
Así que puse mis gafas de lectura en su estuche, en mi bolso y me puse mis gafas regulares, y comencé a alejarme. Un asistente de las tragamonedas vio lo que estaba pasando, y gritó : "Espere, cariño! Usted ha olvidado algo, "y allí estaba mi máquina.
Me había olvidado de algo bien importante - mi boleto con $ 283 en él. "Es una buena cosa que me haya dado cuenta", dijo. "Si no nos damos cuenta, siempre hay alguien dispuesto a coger esos tiquetes. "Le di las gracias y le di las gracias de nuevo, y le puse una propina de $ 10. Valió la pena.
Como verá no siempre se debe invertir dinero, para crear experiencias inolvidables …
