En el panorama empresarial digital actual, los datos han sido ampliamente considerados como el nuevo petróleo.
Un ejemplo: en 2019, Deloitte informó de que las empresas impulsadas por los datos obtienen mejores resultados en el mercado. Las empresas que registran niveles más altos de madurez digital tienen casi tres veces más probabilidades que sus contrapartes de menor madurez de reportar márgenes de ganancias netas y crecimiento de ingresos anuales significativamente más altos, según el informe.
Para obtener una ventaja estratégica sobre su competencia, intente seguir estos tres pasos en un ciclo de enjuague y repetición:
- Recopilar datos sobre tantos eventos (tipo de jugador/ juegos/ flujo de ingresos, etc) que pasan en su casino como sea posible.
- Analizar esos datos.
- Actuar sobre la base de los datos.
Parece fácil, ¿verdad? No lo es.
Por ejemplo, los gestores inmobiliarios deben reunir los datos que les proporcionen la información más precisa sobre los planificadores (su segmento objetivo), aprovechar las herramientas de análisis más precisas del sector y, a continuación, aplicar la información obtenida en futuras iteraciones de las campañas de marketing.
Especialmente teniendo en cuenta que los gestores inmobiliarios están sometidos a una intensa presión para conseguir más propiedades y habitaciones reservadas cuando se trata de hoteles con un presupuesto de marketing cada vez más reducido, adquirir conocimientos sobre los datos es una cuestión obvia:
La ubicuidad de la huella digital de sus clientes, combinada con potentes herramientas de análisis de datos, no sólo le proporciona una ventaja competitiva, sino que lo hace de forma eficiente.
He aquí cómo empezar a aprovechar el poder de los datos.
1. Conozca a su cliente
Recopilar datos por el mero hecho de hacerlo puede hacer que se quede atascado en un lago de datos, pescando en busca de ideas significativas y siguiendo los caminos equivocados hasta llegar a resultados poco deseables. Si quiere aumentar los jugadores que llegan a su casino, reúna los datos que necesita para ponerse en marcha.
Comience por comprender a las razones porque llegan a su casino y averiguar sus puntos débiles para poder resolverlos de forma eficaz.
Comprender sus patrones de reserva y sus dificultades es un elemento de datos útil que hay que captar. Esto proporcionará al equipo más información sobre cómo crear asociaciones estratégicas basadas en sectores e intereses.
El resultado son unas relaciones más sólidas entre un conjunto más activo de empresas.
2. Personalice sus campañas de marketing
Usted conoce a sus principales destinatarios, que son los más propensos a realizar reservas de juego. Tiene datos históricos y en tiempo real al alcance de la mano. Controle de cerca las migas de pan digitales que dejan sus usuarios.
Ahora necesita unirlo todo para ofrecer esa valiosa moneda: comodidad y valor personalizado en tiempo real.
Un estudio de Nielsen de 2018 encontró que la conveniencia es la nueva moneda en el mundo hiperconectado de hoy. Si bien el estudio exploró principalmente los sectores minorista y de comestibles, el mensaje para llevar a casa puede aplicarse también a la industria de los juegos de suerte y azar.
Buscar comodidad y una experiencia digital fluida que resuelva los problemas de sus jugadores, ya sea la falta de tiempo o la falta de presupuesto hará que lleguen mas jugadores a su casino.
Hay que ir al encuentro de los jugadores, a través de una presencia sólida y omnicanal. Un enfoque personalizado tan afilado en cada cliente potencial producirá ricos dividendos y es cada vez más fácil de ejecutar con datos.
3. Actuar sobre los datos
Aplique los datos en futuras iteraciones de las campañas de marketing. El éxito en el sector no siempre consiste en marcar un jonrón a la primera; se trata de hacer el trabajo duro necesario para ajustar el mensaje de marketing digital a cada cliente potencial y actual.
Por ejemplo, al analizar las métricas clave, como el tiempo de respuesta, el equipo puedo posicionar mejor el casino y señalar las áreas clave de mejora.
El conocimiento de los datos permite un marketing inteligente y estratégico, que impulsa eficazmente el aumento del volumen de solicitudes de propuestas, la mejora del índice de respuesta y una mejor alineación con el conjunto de la competencia.
