Apreciados(as) lectores(as), La Sala Civil de la Corte Suprema de Justicia determinó que los bancos deben responder por la pérdida de dinero cuando a los usuarios los roben utilizando la banca virtual.
El pronunciamiento obliga a las entidades bancarias a investigar las condiciones del robo: “si se ha consumado una defraudación, el banco para exonerarse de responsabilidad es el que debe probar que esta ocurrió por culpa del cuentahabiente”, dice el fallo, quiere decir que la carga probatoria esta en cabeza de la entidad financiera y no del cuentahabiente o sea usted.
Con el fallo, los riesgos de pérdida por transacciones electrónicas corren por cuenta del banco y, por lo tanto, deben asumir las consecuencias derivadas de la materialización de esos riesgos a través de reparar los perjuicios causados y no los usuarios, quienes han confiado en la seguridad que les ofrecen los establecimientos bancarios en la custodia de sus dineros.
“no se deje engañar su banco debe responder por cualquier tipo de fraude financiero del cual usted ha sido victima”
Hoy, los bancos también están obligados a responder si se llegan a presentar casos de clonación de tarjetas y retiros de dinero sin autorización, si usted señor(a) operador(a), ha sido victima de este tipo de hurto, tanto en cajeros electrónicos, como en la banca virtual, es la entidad bancaria, quien esta obligada a asumir dicha responsabilidad o perdida, en caso de no hacerlo, usted tiene las herramientas jurídicas para hacer valer sus derechos como consumidor financiero, presentando la correspondiente queja frente a la Superintendencia Financiera (LEA TAMBIEN QUE HACER EN CASO DE ROBO FINANCIERO)
Así que ya sabe no se deje engañar su banco debe responder por cualquier tipo de fraude financiero del cual usted ha sido victima.
Laura Ardila Bendek
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