Casinos marketing. Es hora de cambiar la narrativa y capitalizar las oportunidades que nos han obligado a separarnos de otras industrias, así como de nuestra competencia. Las puertas están abiertas, el plexiglás está instalado y más allá… ¿el plan es? Es comprensible que eso quede por verse hasta cierto punto.
Con demasiada frecuencia, solo miramos lo obvio que nos mira a la cara y no miramos más allá del obstáculo para seguir adelante. Mirar más allá de lo que podemos ver nos permite imaginar cosas que aún no se han creado, que no se han probado y experimentado para ser mejores de lo que éramos antes, solo tenemos que pensar. Utilice esas fortalezas dentro de su equipo para encontrar esas nuevas soluciones y traer de vuelta nuestra industria como lo hemos hecho tantas veces antes.
La seguridad
No hace falta decir que la mayoría de las personas, tanto los jugadores como los miembros del equipo, se preguntarán qué está haciendo usted como operador del casino para asegurarse de que pueden regresar.
¡Hágales saber! Hace unos seis años, se realizó un estudio sobre los tres mejores lugares en los que podría estar si tuviera un ataque cardíaco.
Primero, un hospital (parece obvio). Segundo, un aeropuerto. En tercer lugar, ¡un casino! ¿Cuántos de ustedes sabían eso? Los tres tenían más probabilidades de contar con AED (desfibrilador externo automático). Además de tenerlo, casinos en distintas partes del mundo han capacitado a los miembros del equipo sobre cómo usarlos, junto con muchos otros problemas relacionados con la salud.
La pandemia reciente le permite resaltar lo que está haciendo para expresar su preocupación por esos jugadores y miembros del equipo.
Tecnología
Incluso antes de que comenzara todo esto, la tecnología estaba cambiando la forma de hacer negocios. El modelado de inteligencia artificial en los negocios dictaba cómo actuamos, reaccionamos y operamos.
Utilizar las herramientas que ya están disponibles, pero planificar lo que se avecina es importante.
Debido al COVID-19 y al contacto constante de la pantalla, las aplicaciones para teléfonos inteligentes ya están cambiando el proceso de registro de un hotel, en el que no solo puede registrarse, sino que su teléfono se convierte en la llave de su habitación.
Los casinos han tenido una buena racha durante los últimos cuatro o cinco años. A veces podemos sentirnos un poco hinchados con los gastos y la dotación de personal cuando todo es color de rosa. El uso de software para pronosticar la programación y la proyección de ingresos de gastos dictaminará que usted preciso en sus proyecciones en el futuro. Pero asegúrese de que cualquier programa que esté evaluando realmente haga lo que dicen que hará y que lo use en toda su capacidad. No se ejecutan solos.
Quizás la pieza de tecnología más importante, antes de todos los algoritmos y códigos, se le brinda la herramienta computarizada más poderosa jamás creada. Es su cerebro, úselo bien para desatar la creatividad con sus jugadores y clientes.
Creatividad
Este siempre será el as en la manga de la industria del juego. La capacidad de reconocer lo que su casino necesita para emocionar a sus jugadores. No caiga en la trampa de lo genérico, de lo que sirve para todos. Lo que funciona en un lugar puede no funcionar en otro. Conozca a su jugador mejor que nadie.
Personalice sus puntos fuertes para sus jugadores para darles lo que están buscando.Esto no significa que no pueda pedir prestado algo que haya visto en otro lugar.
Su esfuerzo actual es renovar la forma en como sus jugadores lo ven a usted, a su equipo y a su casino
