TikTok, es un gran ejemplo de cómo Facebook e Instagram se volvieron un gran ejemplo del proceso como una red social se vuelve la mano derecha de los equipos de mercadeo, y justamente esta sucediendo con esta red social con las empresas de apuestas deportivas.

¿Una nueva e importante mejora importante del famoso servicio de video TikTok que ofrece a las empresas de apuestas deportivas una forma nueva y emocionante de interactuar con posibles clientes futuros y su base de clientes existente?

Es una buena pregunta y una que muchos en toda la industria de los deportes electrónicos, no solo aquellos involucrados con las apuestas de deportes electrónicos, y los equipos de mercadeo se están preguntando.

Entonces, ¿por qué TikTok se ha vuelto tan importante?  ¿Cuál fue el gran cambio que ofrece a muchos involucrados en los deportes electrónicos esta nueva oportunidad de interactuar con los fanáticos y clientes potenciales y qué significa todo esto para el futuro de los deportes electrónicos con respecto a la exposición y las oportunidades que TikTok podría brindar?

En esta publicación, intentaremos responder a todas estas preguntas urgentes y más.

Como probablemente sepa, TikTok es una aplicación para compartir videos desarrollada en China.  La mayor parte del contenido del servicio muy popular, que tenía más de mil millones de usuarios a principios de 2021, son videos relativamente cortos de alrededor de 15 segundos que muestran a personas bailando, sincronizando los labios y similares.

 Ahora bien, ¿por qué es probable que las empresas de apuestas deportivas estén interesadas en una aplicación de este tipo?  Al principio no parece un ajuste lógico.  Sin embargo, cuando profundiza un poco más en los hechos y las cifras, las cosas se vuelven mucho más claras:

- TikTok, tiene una base de usuarios firme de la audiencia objetivo de los deportes electrónicos.  Casi la mitad de los usuarios de TikTok tienen menos de 34 años, y poco más de una cuarta parte de ellos tienen entre 18 y 24 años.

- Estas cohortes constituyen las dos generaciones más difíciles, los Millennials y el mayor de la Generación Z (de 18 a 23 años), con los que las empresas de la industria y las apuestas de deportes electrónicos siempre buscan nuevas formas de llegar e interactuar.

- Además, los estudios muestran que el tiempo promedio que alguien pasa en la aplicación TikTok cada día una cantidad de 52 minutos.  Eso significa una excelente cobertura para las empresas que pueden utilizar lo que ofrece la plataforma.

 A pesar de todos estos aspectos positivos, había un problema.  TikTok tenía una regla que solo permitía videos de un máximo de 60 segundos.  Eso fue problemático para muchas empresas que sintieron que 60 segundos no era suficiente para mostrar muchas de sus opciones a los usuarios potenciales.

Sin embargo, en julio de 2021, todo cambió.

 Las aplicaciones se actualizan regularmente y TikTok no es diferente, pero en julio de 2021, se produjo un cambio importante que podría alterar la forma en que se ve TikTok dentro de la industria de los deportes electrónicos para siempre.

 A partir de esa actualización, todos los usuarios de TikTok ahora pueden publicar videos de hasta tres minutos de duración, en lugar de un minuto.

 De repente, para los servicios de apuestas de deportes electrónicos y similares, fue posible la oportunidad de producir un solo video que lo abarque todo, en lugar de tener que dividir un video en partes de 60 segundos.

Agregue a esto el sistema de inteligencia artificial utilizado por TikTok para relacionar a un individuo con anunciantes y empresas que tienen más probabilidades de coincidir con sus intereses y, de repente, hay un mercado listo para usar esperando que accedan los servicios de apuestas de deportes electrónicos y similares.

Para agradar a los fanáticos de los deportes electrónicos, TikTok ha demostrado una voluntad real de interactuar con la comunidad de deportes electrónicos.  La compañía se ha asociado con el equipo Tundra de FIFA 21.  También hemos visto a los principales organizadores de torneos como ESL y los diseñadores de juegos Riot Games utilizar la plataforma de forma extensiva.

Permitirá a los servicios de apuestas reciclar algunos de sus videos de YouTube más antiguos, pero aún relevantes, así como crear contenido personalizado para el servicio que atraerá al grupo demográfico y que, gracias a la forma en que funcionan los algoritmos de TikTok, estará dirigido a una audiencia.  lo más probable es que esté interesado en lo que ofrecen los sitios.

 Si a eso le sumamos la perfecta integración de TikTok de los servicios empresariales y la capacidad de generar ingresos, todo lo hace muy atractivo para las empresas de apuestas de deportes electrónicos y, de hecho, para cualquier persona que se dedique a los deportes electrónicos.

 Con una base creciente de usuarios, muchos de los cuales se adaptan perfectamente a la demografía de los deportes electrónicos, es probable que las empresas de apuestas estén desarrollando su propia presencia y publicidad en TikTok mientras hablamos.

 Y si no es así, corren el riesgo de perderse una gran oportunidad, esto es una estrategia que los equipos de mercadeo de sus casinos también deben estar vigilando, pues es seguro que TikTok es una herramienta para acercar a estos jugadores difíciles de pescar por ser tan jóvenes a industrias a las que hasta ahora han sido un poco resilientes.

No se trata de que la información sea correcta, sino de que su público quiera dedicarle 30 segundos de su tiempo.

En ningún momento de la historia de la humanidad ha sido tan difícil captar la atención de su audiencia. Nunca. Y cada vez es peor. Por momentos. Uy, mis frases anteriores ya están desfasadas. Se han subido 50.000 vídeos más de TikTok desde que leíste esa primera frase. Y en realidad, AHORA es aún más difícil que hace 10 segundos. Hombre, qué difícil es seguir el ritmo.

Y, sin embargo, como vendedores debemos persistir. Tenemos que empujar nuestros mensajes, tenemos que tratar de conectar, tenemos que impulsar los ingresos de los invitados. Al diablo con TikTok.

El trabajo de la publicidad  y mercadeo, ya sea un anuncio de televisión o una publicación en las redes sociales, siempre ha consistido en averiguar cómo hacer que la gente mire en su dirección, vea su producto por lo que es y se interese por él. Parece sencillo, ¿verdad? Pero es muy, muy difícil de hacer. A menos que tenga toneladas de dinero, entonces puede comprar la atención de su audiencia a través de compras por volumen. Por mucho, mucho dinero. ¿Pero a quién le gusta esa idea? Especialmente ahora, después de la pandemia. Nuestros presupuestos son más pequeños de lo que estamos acostumbrados.

Entonces, ¿cómo hacemos que presten atención, que les importe, con un presupuesto? Incluso con un presupuesto menor en 2021.

He aquí algunas ideas que puede tener en cuenta para que sus mensajes en las redes sociales funcionen un poco más, por un poco menos.

1. Al igual que otras formas de mensajería, el truco está en hacer las cosas de una forma interesante.

Es una verdad humana: si es interesante, diferente, inesperado, honesto y encantador, sus mensajes funcionarán mejor. La gente lo leerá y se comprometerá más con él. Así es como funcionamos los humanos. Nos gusta que nos sorprendan y no queremos aburrirnos. Si nos aburre, incluso nos molestará un poco. Así que no seas aburrido.

2. Ser interesante, divertido y encantador en las redes sociales requiere talento.

Inteligencia. Y una buena estrategia en mano. Así que no contrate a cualquier chico joven al azar y asumas que puede hacerlo porque los jóvenes están en las redes sociales todo el tiempo. Este es un trabajo importante, y necesita a la persona adecuada en este puesto. Si hacen bien su trabajo, hablarán con muchos, muchos de sus clientes y hablarán con la voz del casino. Son conversaciones importantes. No deje que cualquiera hable por usted.

3. Las redes sociales no son un tablón de anuncios para sus folletos promocionales.

Sí, puede poner esa información a veces. Pero sólo a veces. La mayor parte del tiempo (cinco de cada seis posts) tiene que intentar encantar a su audiencia. No se limite a darles fechas y horarios de los sorteos. Sea interesante, divertido, encantador. Piénselo así: Las citas se parecen mucho al trabajo de mensajería en las redes sociales que estamos discutiendo aquí. Tiene que aportar una conversación interesante a la cita, ser divertido, inesperado, encantador. Haga muchas preguntas. Escuche cuando la otra persona habla y reacciona a lo que dice. Escuchar es muy importante. Si está hablando más que ellos, entonces no lo está haciendo bien.

De verdad. Tiene que introducir ideas de conversación divertidas y luego dejar que hablen. Ríase de sus chistes. Sonría y mírelos a los ojos. Y deje que hablen más. Todo esto es absolutamente cierto también en los mensajes de las redes sociales de los casinos. Abra la palabra con preguntas y pensamientos divertidos, y DEJE QUE LOS INVITADOS HABLEN. Y luego reaccione en consecuencia.

4. No deje que las preguntas queden sin respuesta.

Debe responderlas. Y rápidamente. Es de mala educación no hacerlo. ¿Y quiere ser grosero con sus invitados? No, nunca, jamás. ¿Son difíciles algunas de esas preguntas? Sí, por supuesto. Por eso necesita un plan, y tiene que planificar algunas de las cosas difíciles con antelación. Siéntese con su personal de relaciones públicas y haga una lista de todas las preguntas espeluznantes, extrañas, estúpidas, divertidas o incómodas que los invitados suelen hacer y escríbalas en la pizarra, junto con las posibles preguntas futuras que cree que podrían hacer algún día. A continuación, redacta las respuestas estándar, obtenga la aprobación de todos y asegúrese de que todos los que respondan en las redes sociales tengan esas respuestas estándar.

Hay un punto más, que probablemente sea obvio. La marca de su casino debe tener una personalidad. Una voz, incluso. Y esa voz debería reflejarse en todos los mensajes que cree, incluidos los de las redes sociales. Por supuesto, en los mensajes de las redes sociales. Porque su voz en las redes sociales es una voz real que habla CON los clientes. Así que, sea cual sea la voz de la marca, asegúrese de que su voz en las redes sociales sea un eco de ella.

En lo que respecta a las redes sociales, como dice el refrán, "Sea social, no sólo se haga el social". No hay ningún atajo para cultivar una relación entre su marca y su audiencia. Con la cantidad adecuada de esfuerzo y mensajes precisos, verá crecer la participación de la audiencia, a la vez que impulsa la concienciación, la consideración y, en última instancia, los ingresos.

Los baby boomers se proyectan para impulsar la economía en los próximos años. Cuando se trata de su casino, los baby boomers siguen siendo un objetivo enorme con ingresos discrecionales disponibles, tiempo libre y una probada propensión a apostar.

Hoy en día, los baby boomers conducen el auto en sus casinos, mientras que los millennials siguen peleando en el asiento trasero.

Visa proyecta que los consumidores mayores de 60 años continuarán impulsando el gasto de los EE. UU. Durante los próximos cinco a 10 años

Según Visa Business y Economic Insights, "Si bien los millennials han dominado los titulares en los últimos años, los" baby boomers "(los nacidos entre 1946 y 1964) han seguido dominando el gasto de los consumidores en los Estados Unidos. De hecho, los consumidores mayores de 50 años ahora representan más de la mitad de los consumidores. Todo el gasto de Estados Unidos. También son responsables de un mayor crecimiento del gasto en la última década que cualquier otra generación, incluidos los millonarios codiciados ".

"Como grupo, esta multitud de más de 50 años debería seguir siendo una fuerza importante en el gasto de los consumidores de los EE. UU., Especialmente porque los mayores de 60 años impulsan el crecimiento en los próximos cinco a 10 años. Para 2020, habrá cerca de 11 millones más de consumidores mayores de 60 años", publicó Visa.

Según Deloitte Insights, Future of Wealth en EE. UU., Los baby boomers son el 23% de la población que posee el 50% de la riqueza en 2018. Para 2030, los baby boomers seguirán representando el 45% de la riqueza estadounidense, con la generación X proyectada para el 31% .

La generación del baby boom ha dominado la economía durante décadas. Tienen los números, están trabajando más tiempo y han tenido suerte.

Según Morgan Stanley Wealth Management “Los Boomers también controlan el 70% de los ingresos disponibles de la nación. Esto se debe en parte a los ingresos acumulados, pero también a las carreras largas. Eso significa que la generación boomer mantendrá un enorme gasto muscular. En las próximas dos décadas, se proyecta que el gasto de los estadounidenses mayores de 50 años aumentará en un 58%, mientras que el gasto de los estadounidenses de 25 a 50 años aumentará en un 24% ".

Entonces, ¿por qué la industria del juego está paralizada por los millennials?

Bueno, primero es el número creciente de millennials como porcentaje de la población. Según el Pew Research Center, "se espera que los Millennials superen a los boomers en la población en 2019 a medida que su número aumenta a 73 millones y los boomers disminuyen a 72 millones".

Cambiando actitudes.

Al crecer en la Gran Recesión, los millennials están ingresando al mercado de los juegos de casino con desafíos y actitudes económicas completamente diferentes a las de las generaciones anteriores.

La combinación de préstamos estudiantiles asfixiantes, un mercado laboral ocupado por la jubilación tardía de los "baby boomers" y los costos de vivienda más altos están arrastrando a los millennials a su propio pozo de miseria.

La propensión a apostar ... en los teléfonos

No es sorprendente que los millennials con mentalidad tecnológica prefieran los juegos en teléfonos inteligentes y no se hayan animado a los juegos de casino.

Una encuesta reciente realizada por YouGov muestra "Cuando se trata de juegos de azar en general, los datos de los perfiles de YouGov revelan que los consumidores estadounidenses de entre 18 y 34 años tienen más probabilidades de aceptar (50%) que los juegos de azar en línea deben ser legales en lugar de estar en desacuerdo (28%). Otra estadística que apoya la idea de que los millennials preferirían apostar a través de un espacio digital que físico: el 47% de los adultos estadounidenses de 18 a 34 años piensan que los casinos son deprimentes, en comparación con un tercio que no está de acuerdo con esa evaluación”

Los grandes mercados de juego como Las Vegas y Atlantic City respondieron agregando clubes nocturnos, clubes de día y creando espacios de comida y bebida que son más una experiencia integrada.

Los casinos albergan cada vez más populares competiciones de Esports para convertir a los jugadores en jugadores de casino. Los salones de Esports están creciendo en los casinos que intentan atraer a los millennials.

Las salas dedicadas de e-gaming de Millennial están apareciendo en todo el condado con un toque social distintivo que incluye juegos de arcade, computadoras de mano, mesas de billar y un ambiente tipo club nocturno.

Los departamentos de tragamonedas están experimentando con juegos basados ​​en habilidades con resultados mixtos. Recientemente, el casino en línea legalizado y las apuestas deportivas en sus diversas formas atraen a una base de fanáticos más jóvenes.

Todo porque no puedes ignorar a la próxima generación que está llegando con un enorme crecimiento demográfico.

Tres maneras de prevenir el FOMO* con Millennials



1. Segmentar mensajes

El marketing digital permite que la segmentación transmita mensajes dirigidos tanto a los baby boomers como a los millennials. La mayoría de los casinos utilizan imágenes típicas de niños de 30 años genéricos como clientes de juegos de aspiraciones para representar a todos los grupos de edad. El marketing digital a través de SEO, redes sociales y todos los demás canales ofrece la posibilidad de dirigirse a ambos grupos de edad utilizando diversas imágenes y mensajes distintos. Considere dirigir los medios tradicionales hacia grupos de edad específicos con comunicaciones y programas que motiven a los "baby boomers" y los millennials.


2. Juegos móviles

Los estados que ofrecen juegos a través de teléfonos móviles tienen la mejor oportunidad de atraer a clientes del milenio a la mezcla del mercado. Si no puede atraer a los millennials al flujo de ingresos del casino de ladrillos y mortero, los juegos móviles son la mejor ruta para aumentar los ingresos del sector demográfico milenario.


3. Enfócate en lo que sabes

Si bien los Baby Boomers son usuarios crecientes de teléfonos móviles, redes sociales y canales digitales, mantener la nariz en la muela de marketing directo aún produce los mejores resultados. La mercadotecnia de base de datos dirigida a los "baby boomers" y la generación X mantendrá un flujo constante de ingresos al ingresar a su casino mientras lucha con los cambiantes gustos de la demografía más joven.

Dados los datos abrumadores que sugieren que los "baby boomers" impulsarán la economía durante la próxima década y más allá, ¿por qué no seguir el dinero?

*FOMO: miedo de perderse, por sus siglas en ingles fear of missing out

A medida que se digitaliza y se almacena en soportes electrónicos una mayor cantidad de nuestra información, el potencial de manipulación o robo de esta información sensible aumenta drásticamente.

De hecho, dicha información es con frecuencia el objetivo de quienes desean beneficiarse utilizándola para su beneficio personal, o incluso para dañar la reputación de otra persona o perjudicar a una empresa que no les gusta. Aunque todas las empresas son vulnerables a un ataque a la información que manejan, los complejos de juego pueden estar especialmente expuestos.

Casi todos los casinos almacenan actualmente grandes cantidades de información sobre los clientes. Nombres, direcciones, fechas de nacimiento y, algunos un poco más delicados como numero bancario. Por supuesto, tenemos que hacerlo para nuestro propio funcionamiento y por exigencia del gobierno.

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A este nivel, ya somos responsables de manejar la información de cada jugador de forma segura. La pérdida de estos "identificadores personales" expondría inmediatamente a una persona a graves consecuencias, y a la empresa que perdiera su información, a una posible responsabilidad.

Por supuesto, en el sector del juego, gran parte de la información que recopilamos es para proporcionar valor a nuestros clientes. Para desarrollar y animar a nuestros clientes a volver, tenemos clubes de recompensas, anfitriones y cualquier otra serie de incentivos, promociones y regalos.

Para ello, no sólo debemos recopilar y almacenar la información personal de un jugador, sino que también debemos hacer un seguimiento de su juego. Esto nos permite identificar a nuestros buenos jugadores e incentivar su regreso y aumentar su juego.

Recompensar a un jugador requiere una cuenta que ahora contiene información sensible, pero también contiene valor, como puntos canjeables, juego gratis, promociones y premios, que pueden ser y son tomados por otros.

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Toda esta información es fundamental para nosotros como casino. Sin embargo, también proporciona una ubicación central de datos donde las personas, incluidos los miembros del equipo, pueden encontrar un tesoro de información y valor. Piensa en cuántos miembros del equipo tienen la capacidad de mirar o editar este tipo de información en este mismo momento. Probablemente más de los que piensas.

Por desgracia, es probable que tu casino sufra, como mínimo, un intento de acceder a sus bases de datos, y eso nunca es bueno.

Es raro que un casino no haya sufrido un intento de robo o fraude en su centro de recompensas. En casi todos los casos, un miembro del equipo de confianza estaba involucrado. En los casos más importantes, el miembro del equipo trabajó junto con sus co-conspiradores (normalmente amigos y familiares) para sacar cientos de miles de pesos de las cuentas de los clientes. En estos casos, el jugador perdía su dinero o su valor; sin embargo, el casino normalmente repone lo sustraído, ¡y por tanto suele perder el doble de la cantidad original!

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Es seguro decir que nuestras bases de datos de jugadores y otras son vulnerables, y podemos hacer mucho más para protegerlas. De hecho, debemos hacerlo. Es sólo cuestión de tiempo que vuelva a producirse una pérdida de datos e información sensibles en uno de nuestros casinos.

¿Qué podemos hacer?

- Ser consciente de que puede producirse una pérdida de datos o de valor en tu casinos.

- Revisa que tus controles, políticas y procedimientos para el manejo y la custodia de los datos y el valor están actualizados y vigentes.

- Asigna un departamento o una persona para supervisar las operaciones que manejan datos y valor.

- Revisa las excepciones, las actividades o transacciones sospechosas y los grandes reembolsos, transferencias, etc.

- Revisa el acceso de cada miembro del equipo a la información sensible y al valor, y determine si ese acceso es necesario.

- Anima al departamento de vigilancia a auditar rutinariamente el centro de recompensas para detectar actividades sospechosas o inusuales.

- Forma a tu equipo para que reconozca las banderas rojas que pueden indicar el robo de información o valor.

Marketing ubicacional. La tecnología se está convirtiendo en un miembro importante de la mayoría de las industrias hoy en día y está penetrando a un ritmo muy alto. Esto implica que, si las industrias quieren progresar hoy, no tienen otra opción que adoptar la tecnología. Los clientes en casi todas las industrias buscan el uso de la tecnología para una mejor experiencia.

Siguiendo lo mismo, la tecnología se está volviendo crucial para los centros de juegos y casinos también de muchas maneras.

Los casinos utilizan la tecnología de múltiples maneras, pero la próxima gran cosa para ellos es la aplicación móvil personalizada. Estas aplicaciones se están utilizando para llegar e interactuar con sus jugadores de formas más nuevas e innovadoras.

Comprendamos mejor cómo la aplicación móvil personalizada puede ser revolucionaria para la industria de los casinos:

Mejor marketing: cuando hablamos de marketing, el marketing o la promoción ubicados geográficamente aplicados en masa serán la próxima gran novedad para los casinos. Hoy en día, la elección de la ubicación es un elemento clave al configurar la estrategia del mercado. Paralelo a esto, casi todos los teléfonos inteligentes modernos tienen servicios de geolocalización. Esto podría verse como una buena oportunidad para que la industria del casino aproveche.

Si bien los servicios de ubicación geográfica se utilizan para la navegación o los registros en las redes sociales, como industrial de casinos, la función de ubicación geográfica de su aplicación puede utilizarla para un mejor marketing. El marketing geográfico o basado en la ubicación puede entenderse como el último método de marketing contextual para sus clientes potenciales que se encuentran dentro de un cierto límite externo.

Bajo el marketing basado en la ubicación, su aplicación puede enviar saludos, promociones, actualizaciones sobre los casinos en línea más recientes, anuncios, imágenes, videos y enlaces a sus clientes que están cerca de su casino. Esto no solo lo ayudará a obtener nuevos clientes, sino que también lo ayudará con mejores relaciones con los existentes.

Servicio al cliente personalizado: con la ayuda del servicio de ubicación geográfica, puede cambiar toda la dinámica de comunicación con sus clientes. Al poder rastrear a sus clientes, puede alertar a sus anfitriones y al resto del personal de la propiedad cuando vea que su cliente ingresa a la propiedad. Puede saludarlos o darles la bienvenida con mensajes personalizados a su llegada.

Es muy probable que esto le brinde una ventaja para retener a sus clientes por más tiempo.

Interacciones sin tarjeta sin problemas (Noticias - Alerta): Hoy, cuando entramos en la era digital, nadie realmente quiere retirar dinero de los cajeros automáticos y llevar efectivo con ellos.

Incluso para el caso, las personas desean alejarse de las interacciones basadas en tarjetas de crédito o débito. Los centros de casino y los hoteles a menudo se consideran uno de los principales puntos críticos para el robo de tarjetas de crédito.

Existe un temor constante a los piratas informáticos expertos en tecnología que roban información de la tarjeta de crédito cuando los invitados inician sesión en una conexión Wi-Fi no segura. Para estar al límite, debes superar su miedo a cualquier tipo de robo. Cree su aplicación de manera que pueda facilitar las transacciones sin tarjeta y sus jugadores pueden jugar su juego favorito sin temor a que las fichas y las tarjetas sean pirateadas y pierdan su dinero.